Por que você precisa de inteligência de localização em sua estratégia de negócios

A inteligência de localização é um novo tópico importante na comunidade de software de inteligência de negócios.

Estima-se que o mercado de análise de localização valha 16,34 bilhões de dólares até 2021. Para aqueles que podem incorporá-lo em sua estratégia de inteligência de negócios e usá-lo com sucesso, as perspectivas são imensas.

Mas o que há de tão especial nos dados de localização?

A localização, de uma forma ou de outra, faz parte da inteligência de negócios há muito tempo. As empresas costumavam coletar códigos postais, cidades e países dos clientes, com pesquisas ou, mais recentemente, endereços IP. A inteligência de localização, no entanto, é o próximo passo.

A prevalência de smartphones e a explosão de vários serviços de localização dão às empresas acesso a um novo tipo de dados – dados de localização dinâmicos. Como os dispositivos móveis se movem constantemente, eles geram mais dados sobre o paradeiro dos clientes – as empresas que visitam, com que frequência os visitam e até por quanto tempo permanecem lá.

Geralmente, os dados de localização dinâmica são coletados com a ajuda de serviços de localização, como geofencing e sinalizadores de proximidade. Uma cerca geográfica é um perímetro virtual definido arbitrariamente em torno de uma cidade ou loja. Pessoas carregando smartphones e equipadas com aplicativos apropriados são registradas entrando e saindo de certas áreas. Um beacon é um pequeno dispositivo que detecta um smartphone em menor escala, por exemplo, em um determinado corredor de loja ou em uma determinada barraca de um local.

Mas os locais de varejo não são o único tipo de empresa que pode se beneficiar da análise de localização. Neste post, direi que outros tipos de negócios podem se beneficiar da análise de localização e como essa nova tecnologia pode melhorar seu marketing. Vou ajudá-lo a descobrir se a análise de localização é adequada para você, analisando como ela beneficia você e seus clientes.

Por que você deve adicionar inteligência de localização ao seu BI hoje?

Até agora, dados dinâmicos de localização em tempo real têm sido usados ​​com sucesso em gerenciamento de eventos, varejo e até igrejas. Mas por que você deve adicioná-lo ao seu BI? Leia mais para descobrir.

1. A inteligência de localização é o futuro

As pessoas ficaram surpresas quando a Amazon comprou a Whole Foods no início deste ano. Mas de acordo com especialistas em localização, a mais nova aquisição tem pouco a ver com varejo de alimentos e muito com a aquisição de dados preciosos sobre hábitos regionais de consumo e densidade populacional.

É provável que seja parte de um esquema mais amplo para otimizar as entregas usando a tecnologia de inteligência de proximidade que a Amazon vem aperfeiçoando há algum tempo.

Os principais players estão estabelecendo uma tendência interessante aqui, e isso pode mudar a forma da estratégia e estrutura de negócios no futuro. Mesmo que você não esteja pronto para embarcar com inteligência de localização, quando todos os grandes jogadores fizerem uma jogada, é hora de prestar atenção. Tal como acontece com muitas tendências, eventualmente chega ao nível das pequenas empresas.

2. A inteligência de localização é a peça que faltava na jornada do cliente

Desde a introdução do marketing digital, tem sido extremamente difícil para as empresas conectar seus esforços online às ações físicas de seus consumidores. Os clientes que recebiam promoções on-line ou navegavam em um aplicativo para dispositivos móveis e, eventualmente, faziam compras na loja ficavam fora da grade, levando inevitavelmente a um ROI impreciso.

Com 92% de todo o comércio acontecendo offline, saber quais de seus esforços de marketing geram tráfego de pessoas é fundamental para distribuir seus gastos com marketing.

Com os dados de localização, as empresas podem fechar a lacuna de longa data na jornada do cliente e acompanhar o usuário desde um clique no aplicativo até uma visita à loja. Você não apenas poderá saber quando um cliente responde a uma oferta em seu smartphone, mas também quando esse smartphone se aproximar de sua loja.

As informações de localização combinadas com outros dados, como perfis de seus clientes e seus hábitos online, revelam outras tendências que podem ser inovadoras para sua empresa. Seus clientes visitam o local físico relativamente logo após clicarem em uma oferta online? Eles demoram mais? Certas ofertas os levam para a loja mais rápido? A análise de localização pode responder a todas essas perguntas.

3. A inteligência de localização torna você relevante

Um dos maiores desafios para qualquer negócio é a sobrecarga de informações. Os consumidores veem entre 4.000 e 10.000 mensagens de marketing diariamente, então eles se acostumaram a filtrar qualquer coisa irrelevante.

Especialistas em publicidade concordam que personalizar seus anúncios e torná-los mais relevantes é uma maneira perfeita de construir uma base de clientes fiéis e aumentar seus lucros, mas dados de 2016 mostram que as empresas têm dificuldade em aderir às melhores práticas em um mercado competitivo.

De acordo com o relatório anual de marketing da Hubspot, 91% dos entrevistados consideram os anúncios mais intrusivos do que há dois anos, 70% não gostam de anúncios para celular e impressionantes 419 milhões de aplicativos de bloqueio de anúncios baixados, custando às empresas US$ 22 bilhões em receita perdida somente em 2015. No entanto, 77% dos clientes admitem que preferem filtrar do que bloquear anúncios.

A inteligência de localização oferece à sua empresa outra vantagem sem precedentes: o contexto. A geolocalização em tempo real torna suas ofertas mais relevantes e baseadas em onde seus clientes estão. As taxas de engajamento da mídia veiculada com base nos parâmetros de localização são, de fato, muito maiores.

A mesma lógica se aplica às notificações por push, em que as notificações baseadas em localização têm desempenho duas a três vezes melhor do que as notificações genéricas.

4. A inteligência de localização melhora o retargeting

O retargeting é outro nível de marketing que pode gerar mais receita do que suas campanhas publicitárias iniciais.

É especialmente importante para compras de alto valor, onde os consumidores precisam de mais tempo para considerar suas decisões. O retargeting pode garantir que esses clientes vejam a oferta novamente, mais tarde. E com a inteligência de localização, você pode antecipar a intenção de compra de um cliente e entrar em contato com eles antes que eles o procurem ativamente ou antes que seus concorrentes façam uma jogada.

Com a geolocalização, você pode marcar um cliente seu quando ele visitar seu salão. Você também pode acompanhar quando eles verificam seus concorrentes. Eles estão procurando as melhores ofertas e se decidindo. Agora cabe a você tornar essa decisão mais fácil para eles, fornecendo informações adicionais que possam ser úteis ou lembrando-os gentilmente sobre sua oferta.

5. A inteligência de localização amplifica sua inteligência de negócios

Os dados de localização podem fornecer mapas de calor da densidade urbana, rotas preferidas pelo seu público-alvo ou bairros da moda. Os insights de localização combinados com outros dados revelam outras tendências que podem ser inovadoras para seus negócios. Por exemplo, existe um determinado grupo demográfico menos disposto a enfrentar a chuva? Nesse caso, talvez você queira salvar uma oferta para esse grupo até que as coisas se esclareçam.

Adicione isso aos seus dados de inteligência de negócios e você poderá levá-los diretamente para seus investidores, equipes de marketing e representantes de vendas. Essa é a informação que você precisa ao decidir sobre a localização de suas lojas, rotas de entrega e locais para seus eventos.

Qual é o seu próximo passo?

Os dados de geolocalização não existem no vácuo. Ele precisa do software e das análises corretos, bem como de outros dados, antes que você possa chegar às conclusões corretas para o seu negócio. Como acontece com qualquer ferramenta de inteligência de negócios, a inteligência de localização é o que você fizer dela.

Mas se as experiências da Amazon nos ensinam alguma coisa, é que, usadas corretamente, essas ferramentas oferecem uma vantagem incrível para superar sua concorrência. Se você ainda não está usando a inteligência de localização em seu BI, é hora de se atualizar.