Por que a Buyer Persona é ainda mais importante nas mídias sociais

Personas de público se tornam digitais

Normalmente, uma buyer persona é um perfil baseado em pesquisa que descreve seu cliente ideal. Vendo que a demografia só diz muito sobre a personalidade do seu grupo-alvo, é importante expandir seus perfis de público para começar a se conectar com as pessoas com maior probabilidade de se envolver com sua empresa e comprar seus produtos.

No mundo digital de hoje, temos ainda mais acesso a informações que podem nos ajudar a criar uma persona de público precisa . Não se trata mais de fazer generalizações sobre quem você acha que seu público é, trata-se de ouvir o que os dados dizem.

Basta pensar em todos os pontos de contato que você faz online em apenas um dia! Essas pegadas digitais que deixamos dizem muito sobre quem somos, do que gostamos, onde trabalhamos e muito mais. Reunir esses vários pontos de contato em uma persona sólida do comprador ajuda os profissionais de marketing a criar conteúdo personalizado que tenha impacto em todas as plataformas.

Transforme seu marketing com a análise de persona do público-alvo

Veja como

A importância do conteúdo personalizado

Adaptar seu conteúdo para atender às necessidades do seu público é uma maneira segura de gerar resultados. Ao comparar conteúdo personalizado com conteúdo não personalizado, 80% dos profissionais de marketing disseram que é mais eficaz. No entanto, devido à falta de tecnologia e recursos, os criadores de conteúdo não estão aproveitando totalmente o poder da personalização na era digital.

Mas só porque criar personas de público e segmentar com base em suas descobertas não é fácil, não significa que você deva ignorá-lo! Infelizmente, quando não dedicamos tempo para entender nosso público, podemos ter problemas nas mídias sociais. Esses espaços recompensam os profissionais de marketing pela publicação de conteúdo de qualidade com o qual o público se identifica.

Basta pegar a pontuação de relevância do Facebook como exemplo. Embora essa pontuação ajude a avaliar o sucesso do seu conteúdo, você também pode experimentar algumas repercussões se seu público não for receptivo aos anúncios que você publica. Embora haja uma variedade de fatores que desempenham um papel na obtenção de uma alta pontuação de relevância no Facebook , não podemos argumentar que a segmentação está no centro de tudo. Na verdade, analisamos 291.848 postagens patrocinadas e descobrimos que os anúncios com a pontuação de relevância mais baixa têm um custo por clique (CPC) quase 40 vezes maior do que os anúncios com a pontuação mais alta – ai! Se você não fornecer ao público certo o conteúdo certo, poderá ter custos de publicidade mais altos.

Personas do público-alvo e insights de mídia social

Na era do marketing digital, a personalização é fundamental . Seu público não é receptivo à mídia direcionada às massas porque não é sobre eles e suas necessidades. Em vez disso, eles agora têm seu próprio espaço pessoal no mundo cibernético que abre uma oportunidade para eles descobrirem conteúdo, produtos ou serviços relevantes para eles. E se você quer fazer parte desse mundo, precisa criar conteúdo que abra conversas.

Embora a demografia desempenhe um papel importante em qualquer estratégia de marketing – ela não é tudo. Segmentar simplesmente por idade não permite que você chegue ao cerne de quem seu público realmente é – a idade é apenas um número e, com as mídias sociais, você pode descobrir muito mais.

Antigamente as empresas tinham que contratar agências caras para descobrir os gostos musicais de seu público, celebridades favoritas, passatempos etc. Agora? Os profissionais de marketing podem obter tudo isso e muito mais por uma fração dos recursos.

Veja o que você pode aprender sobre seu público por meio de suas mídias sociais e atividades digitais:

1. Seus interesses de mídia social
2. Quão ativos eles são nas mídias sociais
3. Em que estágio da jornada do cliente eles estão
4. Os influenciadores que eles seguem
5. Suas afinidades de página

Usar a mídia social para aprender sobre sua comunidade é um grande avanço. Não apenas você pode aprender sobre seus gostos e interesses – mas também seu comportamento. Eles são mais ativos pela manhã? Eles estão sempre em movimento? Quando você realmente entende com quem está falando em combinação com o comportamento deles, pode tornar suas mensagens ainda mais poderosas.

O futuro do marketing baseado em interesses

Claro, uma empresa é obrigada a ter mais de uma persona e é por isso que você pode esperar atingir vários públicos, desenvolvendo uma estratégia personalizada para cada um. Afinal, existem muitas partes diferentes envolvidas quando se trata de tomar decisões de compra.

No entanto, com o poder dos insights digitais ao seu alcance, você pode se conectar com cada um desses grupos em um nível muito pessoal. Por exemplo, digamos que você saiba que seu público segue predominantemente um microinfluenciador. Esta seria uma ótima oportunidade para alcançar e estabelecer um relacionamento com esse influenciador – antes que sua concorrência chegue até eles!

Um dos desafios de desenvolver uma persona de público por meio de dados de mídia social é a variação do comportamento do público entre as plataformas. Vendo que as plataformas têm pontos fortes diferentes, é natural que as pessoas desenvolvam comportamentos diferentes. Afinal, sua persona no LinkedIn é muito diferente da sua persona no Facebook! Os profissionais de marketing não podem esquecer de levar isso em consideração quando forem para a prancheta para elaborar suas personas.

Basta dar uma olhada no exemplo acima! Depois de ler a persona da audiência social de Maria, temos uma noção clara de quem ela é como pessoa e o que ela aspira a ser profissionalmente. Saber o que ela gosta de ler em seu tempo livre, juntamente com seus objetivos e desafios, nos permite criar conteúdos que ela valoriza, ajudando-a a ter sucesso em seu trabalho diário.

O take-away

A linha de fundo. Criar conteúdo relevante para seu público pode gerar um tremendo sucesso nas mídias sociais. Se você se mantiver fiel ao seu público, personalizando o conteúdo para suas diferentes personas, verá pontuações de relevância mais altas, engajamento, visibilidade e custos de anúncios melhores . Com tantos dados disponíveis ao seu alcance, não há necessidade de dar uma facada no escuro. Arregace as mangas – é hora de começar a cavar!