Por que o trabalho remoto

Trabalhar remotamente é o sonho, não é?

Muitos funcionários de escritório sentados em cubículos veem dessa maneira. Os gerentes também veem assim, mas também temem que seja um assassino de produtividade.

Na Convert, aperfeiçoamos o “trabalho em casa”. Funciona para nós agora, mas percorremos um longo caminho para criar um sistema confiável.

Quatro coisas são fundamentais para entender por que trabalhamos remotamente e como o escolhemos. Primeiro, funciona como um sistema operacional para a empresa . Em segundo lugar, constrói uma forte camada de confiança no sistema e nas pessoas. Terceiro, como empresa, nos dá acesso ao pool de talentos mundial (e às taxas que acompanham isso). Quarto, ajuda o meio ambiente (uma causa que nos é muito cara).

Ainda assim, trabalhar remotamente nem sempre funciona. Existem alguns problemas importantes que estamos enfrentando.

Preparar? Vamos mergulhar.

O que é Converter?

Aqui estão algumas estatísticas sobre a empresa para colocar as coisas em contexto:

• Membros da equipe: 35,
• Distribuídos por 12 países e dezenas de nacionalidades (muitos com vários passaportes),
• Gêneros: 45% masculino, 55% feminino,
• Receita: milhões,
• Sites usando nossa ferramenta: milhares,
• Equipe e receita em crescimento (45%-50% ao ano).

As estatísticas dão uma ideia do tamanho da empresa. Pode ser grande para alguns, pequeno para outros. Tudo nos olhos de quem vê. Mas aqui estamos.

Somos a Convert e fazemos software como serviço para o setor de otimização de conversão e teste A/B e software de personalização para agências e pequenas empresas. Todos os membros da nossa equipe trabalham remotamente e se reúnem uma vez por ano para um retiro em um lugar exótico. Isso tudo funciona porque construímos um sistema operacional da empresa e confiança entre seus membros.

Sistema operacional

A maioria das empresas funciona com base em estruturas hierárquicas.

Empresas menores, com menos de 10 anos, geralmente são lideradas pelo fundador e muito ágeis (também conhecidas como fazer o que o fundador diz). Essa é a fase em que você está testando o produto e o ajuste de mercado. É também quando o controle remoto não é recomendado (estávamos todos em um escritório naquele momento de nossa criação).

A hierarquia após essa fase nos permitiu implantar um sistema operacional da empresa. Optamos por não ter gerentes e camadas hierárquicas; escolhemos a Holocracia em vez disso.

Holocracia

A Holocracia nos deu uma constituição, estrutura, regras e estruturas de reunião que adaptamos para atender às nossas necessidades. É um sistema que realmente amamos.

Sua base é baseada em clareza, transparência, métricas e definição de limites claros para funções usando responsabilidades e domínios para capacitar as pessoas que as preenchem.

Resumindo, não temos cargos (todos podem escolher os seus para o LinkedIn), mas cargos . Uma pessoa geralmente tem pelo menos um, mas muitas vezes muitos papéis para preencher. Nomeamos os papéis de forma que eles não correspondam a cargos ou hierarquia. Caso contrário, as pessoas se identificariam com um título e não com o trabalho por trás dele. Como os papéis são criados, alterados e excluídos com frequência, não se deve casar com um ou extrair um senso de identidade dele. As funções são apenas entidades usadas para definir certas funções da organização sobre as quais você tem controle por algum tempo.

Toda a empresa se estrutura em torno de um propósito (compare-o com uma missão). Com base nisso, o trabalho é dividido em partes menores para atingir o objetivo. Cada papel recebe seu próprio propósito. Se papéis suficientes compartilham propósitos semelhantes, eles se agrupam em Círculos chamados hólons . Esses círculos podem ter semelhanças com os departamentos de uma empresa tradicional.

Todos os Círculos recebem um link principal (atribuído pelo link principal do círculo acima), um link representante (uma função eleita que representa o círculo), um facilitador (uma função eleita que dirige as reuniões de acordo com o processo) e um secretário ( um papel eleito que programa, capta saídas e interpreta a constituição). Realizamos reuniões agendadas regularmente, onde os itens da agenda são processados ​​com base no avanço do trabalho de acordo com os OKRs e o Propósito. Isso remove o ego e a necessidade de consenso da equação. O foco é no trabalho.

Todos os membros da nossa equipe têm o poder de organizar seus horários de trabalho como acharem melhor. Um criador de cronograma de trabalho ajuda a tornar isso realmente fácil – pode economizar muito tempo e ajudar a melhorar a responsabilidade da equipe.

Métricas, Metas e Comunicação Assíncrona

Então, se você não pode olhar por cima do ombro ou gravar as telas de seus funcionários remotos, como você controla a saída?

Bem, defina a saída .

Defina métricas e metas claras e faça com que os funcionários da empresa as atualizem semanalmente. Funções e círculos têm suas próprias métricas e painéis para atualizar semanalmente. Toda segunda-feira, todos (independentemente do fuso horário em que estejam) atualizam suas métricas de função. Às terças-feiras, todos podemos ver as atualizações comparadas com as da semana anterior, do mês anterior e do ano anterior. Combine isso com a atualização semanal que cada função colocou no sistema de gerenciamento de projetos (nós usamos Asana).

Todos na empresa podem seguir qualquer função na Asana. A menos que sejam confidenciais, todas as tarefas são públicas por padrão e atribuídas à função responsável. Isso evita silos e pessoas retidas em informações. A pior coisa em uma empresa (remoto) é quando alguém detém o poder sobre o conhecimento e arquivos (ou documentos) e outra pessoa necessitada não pode acessá-los por causa de políticas internas, ou no nosso caso… fusos horários diferentes. Queremos que todos tenham acesso a tudo na Asana e no Google Drive.

Os Lead Links têm ligações mensais energizantes com todas as funções em seu círculo (bem, as pessoas que ocupam as funções) respondendo a uma pergunta principal: Como posso ajudá-lo a se libertar? E NÃO, Isto é o que você faz a seguir , como seria o caso em uma estrutura tradicional.

O papel principal do Lead Link é facilitar o fluxo de informações e priorização dos círculos acima dele. Eles definem as prioridades do círculo e dividem os recursos do círculo, mas não dizem aos detentores de papéis COMO fazer seu trabalho ou o que fazer.

Para ferramentas, usamos o Zoom para videoconferência em grupo, o Google Meet para chamadas individuais e de amigos e vídeos do Loom para compartilhar coisas que levam muito tempo para serem escritas. Como todos estão em um fuso horário diferente, podem ser necessários alguns comentários sobre uma tarefa para entender onde as coisas devem ir. Se isso acontecer, pegamos “o telefone” também conhecido como Google Meet ou fazemos uma gravação de tela para explicar onde as palavras falharam.

Confiança e PNP

Além do sistema operacional que executamos, Holacracy, e das ferramentas que usamos para facilitar métricas, metas e comunicação em nossos fusos horários, precisávamos de uma segunda condição importante para fazer o trabalho remoto funcionar: confiança .

Confiança é sempre necessária em uma empresa, mas quando alguém não trabalha em um escritório, não precisa aparecer na hora e só faz check-ins online toda semana, você precisa de confiança mais do que tudo. Não nos importamos se você trabalha em casa; não nos importamos se você estiver em uma ligação com colegas enquanto troca os pneus do carro ou espera no hospital por uma consulta. Valorizamos tanto nossa flexibilidade que incentivamos você a compartilhar onde está.

A transparência cria confiança e a confiança cria transparência. Não há necessidade de se desculpar por ser um ser humano que também pode ser um pai, ou uma mãe que começa a trabalhar às 22h quando as crianças estão na cama, ou por estar menstruada e se sentindo mal. Compartilhamos todos os aspectos do ser humano, inclusive quando estamos doentes, deprimidos, aliviados porque nosso terapeuta nos ajudou a avançar com um obstáculo.

Somos Conversores, seres humanos que agora trabalham juntos, levando este projeto adiante pela paixão pelo desenvolvimento pessoal, dinheiro ou carreira. Seja qual for o motivo... está tudo bem. Basta estar lá como uma pessoa.

Onde você está e o que você faz pode ser compartilhado livremente em nossos canais do Slack: #all_watercooler , #all_preguntitas (para perguntas), #all_places onde você pode ver fotos de pessoas e o que elas fizeram no fim de semana ou mais cedo naquele dia.

Celebramos falhas em #fail-forward (anteriormente #fuckups) e expressamos gratidão em #all_gratidão . Celebramos a vida e entendemos que é tudo sobre Progresso, Não Perfeição (PNP). Entendemos que as coisas são mais bem feitas do que perfeitas e que a vida pode ser bagunçada. Abraçamos apenas dar um passo de cada vez na direção certa (na vida e nos negócios). Somos transparentes e aceitamos a vida pessoal dos membros de nossa equipe, pois sabemos que isso apenas ampliará o crescimento da empresa a longo prazo.

Além de impactar a forma como funcionamos como empresa, ser remoto nos dá a chance de moldar o mundo.

Vamos falar sobre talento, 9 bilhões de pessoas em todo o mundo.

Banco Mundial de Talentos

Contratar em todo o mundo é um desafio. Mas quando você tem um processo de verificação sólido para encontrar as pessoas mais adequadas para sua empresa, é um benefício enorme.

Como uma empresa americana, eles dizem que os melhores engenheiros estão no Vale do Silício. Eu acredito que o mais trabalhador, o melhor talento que vai all-in, coloca sua vida em espera por equidade e um salário enorme, pode ser encontrado lá. Se você é uma empresa unicórnio que cresce a uma velocidade insana, tem financiamento maciço e lidera o setor em uma empresa de bilhões de dólares, acredito que o Valley é o lugar para você.

Mas 99,99% das empresas do mundo não se enquadram nesse perfil. A maioria das economias do mundo é administrada por empresas como a que você e eu administramos. Acho que remoto não é para todas as empresas. Quando você precisa se mover e iterar em alta velocidade, ter toda a sua equipe em um prédio é melhor do que tê-la espalhada por fusos horários. Mas quando você administra um negócio estável em todo o mundo e deseja usar os fusos horários e acessar as melhores pessoas do mundo, acho que o controle remoto pode ser incrível.

Um tema delicado: dinheiro

Os salários são sempre um tema delicado. Existem duas maneiras pelas quais as empresas remotas lidam com eles:

• Todos recebem as taxas da localização da equipe fundadora.
• Todos recebem as taxas do local em que vivem.

Para começar com a primeira, empresas como a Basecamp pagam a todos salários que se comparam às taxas de Chicago. Eles são transparentes sobre eles e só contratam pessoas com permissão de trabalho nos EUA. Esse método é frequentemente usado por empresas americanas para contratar talentos remotos. Pode ser uma grande frustração para trabalhadores de outras partes do mundo. Isso significa que todos os salários são comparados à taxa de Chicago, independentemente de onde os trabalhadores estejam localizados. Isso é super útil se você tem a ideia de que todas as pessoas, independentemente da localização, fazendo o mesmo trabalho, podem receber o mesmo salário. Parece algo que eu posso assinar de todo o coração.

No entanto, escolhemos outro caminho.

Seguimos com a ideia de que nosso principal benefício é que somos remotos em primeiro lugar . Optamos por pagar muito bem, com base no local em que alguém mora e se está dentro do nosso orçamento.

Adoramos receber novos Conversores para se juntarem a nós. Por exemplo, assim que o círculo de Produto e Desenvolvimento puder usar algumas mãos extras e o Gladiador de Objetivos definir o desenvolvimento ou o produto como metas principais, pedimos ao Daily Finance para ver se temos um crescimento de receita recorrente mensal (MRR) estrutural. Se houver um orçamento disponível, contratamos dentro dessa faixa. Por exemplo, da última vez que isso aconteceu, tínhamos um orçamento de US$ 7.000. Então, vemos se podemos contratar alguém, em algum lugar por uma taxa horária que os deixe felizes pelas horas que preenchem esse orçamento. Isso pode ser 25 ou 40 horas. Sempre queremos garantir que todos que chegam à Convert estejam satisfeitos com a taxa horária e passem as horas que desejam passar nesta empresa. Os contratos podem variar de 5 a 40 horas e está tudo bem. A quantidade de horas que você passa conosco não limita sua transparência. Está lá para todos.

Os benefícios do trabalho remoto para os negócios também são óbvios. Há o benefício de alguém estar rindo alto quando recebe uma taxa de $ 25 por hora trabalhando em algum lugar onde seus colegas ganham $ 6 pela mesma quantidade de trabalho, arrastando-se para fora da cama, vestindo um terno e viajando mais de 60 minutos para o trabalho todos os dias. dia.

A geoarbitragem pode ser um conceito que outras pessoas que não os nômades digitais ainda não usam com frequência, mas acho que precisa ser discutido. É algo que você tem que decidir como um negócio. Você pagará taxas locais a todos, mesmo que seja 20x a taxa local? Ou você vai pagar a taxa local e garantir que todos estejam satisfeitos com o que cobram? Não há resposta certa aqui, é algo que você tem que decidir.

Nossa empresa tem uma vantagem competitiva com a contratação, pois somos remotos, oferecemos aos membros da equipe principal um orçamento de $ 500 por mês, feriados pagos, licença parental, luto, dias de votação e muitos outros benefícios. Os membros da equipe têm enorme autonomia e liberdade, pagam tanto quanto o membro da equipe pediu quando se inscreveram, mas significativamente menos do que a maioria das pessoas da equipe nos EUA.

As empresas de trabalho remoto são um pouco mais lentas na execução, mas compensam com flexibilidade de contratação. Se eu tiver um orçamento de US$ 7.000 para um desenvolvedor e estiver declarando a faixa de recompensa no anúncio de emprego, posso eliminar os candidatos desde o início. A transparência é importante. Ninguém gosta do jogo bobo de “o que você fez antes de nós”! Também não nos importamos com sua nacionalidade, religião, idioma ou educação. Você pode fazer o trabalho? Você é o melhor do mundo “que podemos encontrar” para o trabalho? Então ambos os lados ficam felizes, mesmo que seja uma escolha controversa.

Além da escolha salarial e das contratações anônimas, temos outro hábito estranho que muitas vezes levanta as sobrancelhas: os shows . Você pode criar tópicos em seu contrato para projetos paralelos e até mesmo iniciar ou continuar seu próprio negócio. Contanto que você seja transparente e a divisão de tópicos de propriedade intelectual seja clara, não temos nenhum problema com isso. Mais uma vez, estamos nesta jornada juntos. Adoramos empreendedores e até publicamos ideias de negócios no Slack, como ideias que financiaríamos. Tudo isso para dizer que isso é mais segurança no emprego para você, mais confiança, mais desenvolvimento pessoal e motivação intrínseca para apenas mover sua vida na direção que você deseja.

Este último grande benefício que quero compartilhar é outro que me é caro, o meio ambiente.

Por que o trabalho remoto para o meio ambiente

Os conversores não precisam de carro ou transporte para trabalhar. Também não vamos a conferências como negócios (as conferências locais são promovidas, mas não vamos a conferências como negócios). Tudo isso economiza toneladas de CO2 no mundo.

Embora isso faça todo o sentido para nós, também significa que temos que pular algumas oportunidades de geração de leads e crescer em um ritmo mais lento, e tudo bem. Essa é a escolha que você faz quando incorpora o custo de fazer negócios no mundo.

Criamos um relatório anual de negócios conscientes. Mesmo se colocarmos 44,7 toneladas de carbono no mundo apenas existindo como um negócio, compensamos 15 vezes isso usando programas de compensação de carbono em 2018 e planejamos continuar aumentando isso à medida que crescemos. Baixe aqui nosso relatório de 2018.

Por que eu acho que funciona remoto?

Do jeito que eu gostaria de ser tratado eu tento tratar os outros. Eu sei que este não é o caminho perfeito ou a companhia perfeita. Estamos nos movendo por um novo caminho onde trabalhamos em vários continentes com dezenas de pessoas que geralmente falam inglês como segunda língua. Comunicamo-nos em tempo real, em vídeo e por escrito. Todos em projetos semelhantes com total autonomia em um formato não testado nesta escala. Pode ser uma bagunça às vezes, e tenho certeza que não é para todos. Mas estou muito motivado para continuar esta jornada para ver se podemos fazê-lo funcionar. Continuaremos a compartilhar os erros e acertos para que você possa aprender com eles.

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