Por que a marca do empregador é tão importante para empresas de serviços profissionais?

Em agosto de 2019, meu marido passou três semanas na UTI devido a uma crise de sepse. Depois de uma montanha-russa de emoções e muitos detalhes sangrentos, meu marido teve uma recuperação milagrosa e passaria mais uma semana na reabilitação para recuperar as forças. Ao todo, ele ficou hospitalizado por um mês, o que significou que eu, sua esposa e mãe que trabalhava em tempo integral com dois filhos pequenos, não trabalhamos por quatro semanas seguidas, pedindo desculpas ao meu empregador por simplesmente não conseguir me concentrar em nada. mas meu marido está melhorando e nossos dois filhos, um que acabou de começar o jardim de infância e o outro ainda na creche.

Meu empregador na época, Hinge Marketing, para quem trabalhei apenas um ano e meio, me disse:

“Katy, não se preocupe com o trabalho. Cuide de você e cuide da sua família. Nós temos você.

Eles não estavam mentindo. Minhas contas estavam cobertas, não sobrou pedra sobre pedra e, quando voltei ao trabalho, aos poucos paguei o tempo que havia tirado.

Então, quatro anos depois, quando penso no conceito de Employer Branding e no que uma Employer Branding significa para mim, não consigo deixar de pensar na resposta do meu trabalho ao meu trauma pessoal.

Por definição, uma marca empregadora é simplesmente a reputação de uma empresa como um lugar para trabalhar. Mas para mim é mais do que isso. É um sentimento. É saber que minha empresa me apoiou no momento em que mais precisei dela.

Espero que minha história sincera tenha chamado sua atenção, mas, por outro lado, a reputação de uma empresa como empregadora nem sempre é um arco-íris e um raio de sol. Seja por ter uma cultura de trabalho duro/diversão difícil, ser uma porta giratória de talentos ou central de fofocas, às vezes sua marca como local de trabalho pode superar sua marca corporativa ou reputação pelos serviços ou produtos que você fornece.

Meus colegas e clientes sabem que sou apaixonado por Employer Branding, mas vamos deixar minha experiência pessoal de lado. Neste artigo, gostaria de explicar por que a reputação da sua empresa como empregador é importante agora, mais do que nunca; dê uma olhada nos principais componentes que constituem uma marca empregadora forte e, por último, discuta algumas estratégias comprovadas de recrutamento e retenção.

Por que a marca do empregador é importante?

Desde a escassez de talentos de topo e mudanças geracionais na força de trabalho até aumentos na remuneração e gestão de uma força de trabalho remota, as empresas de serviços profissionais de todas as dimensões estão a ser limitadas por uma variedade de desafios de recrutamento e retenção. Investir na sua marca empregadora pode ser a solução que você procura.

No final das contas, as pessoas estão no centro dos serviços profissionais – é a sua experiência que eles vendem. Se seus funcionários não estiverem satisfeitos, isso poderá afetar sua produtividade e, portanto, impactar diretamente a capacidade de expansão de sua empresa. Além disso, serviços de alta qualidade exigem talentos de alta qualidade. Por que você não se importaria com a forma como é visto pelos candidatos em potencial?

E por último, mas não menos importante, todo mundo está fazendo isso. A guerra pelos melhores talentos continua e acredite em mim, a competição é acirrada e provavelmente já investiu em uma estratégia de Employer Branding para obter vantagem.

Elementos mais importantes de uma marca empregadora

Já discutimos o que é uma marca empregadora, mas vamos dar um passo adiante, considerando os componentes individuais que compõem uma marca empregadora – e quais são os mais importantes para que você possa priorizar adequadamente.

Você provavelmente acertou. Entre os entrevistados para o Employer Branding Study da Hinge, uma cultura bem definida e articulada estava no topo da lista. Isso porque existe uma correlação direta entre a satisfação de um funcionário com a sua cultura e se ele está ou não procurando ativamente por um novo emprego.

Assim como a cultura de uma empresa pode ser essencial para reter os seus funcionários, ela pode ser o seu maior trunfo quando se trata de atrair os melhores talentos. A cultura de uma empresa estabelece expectativas sobre qual comportamento é valorizado e como os funcionários serão tratados. Essas expectativas podem melhorar ou prejudicar a experiência de seus funcionários.
Em seguida, a sua capacidade de articular a cultura da sua empresa e atrair candidatos qualificados é fundamental. Assim como a força geral da marca de uma empresa é um produto de sua visibilidade e reputação, quando se trata de seus esforços de Employer Branding, você deseja se concentrar em sua reputação como empregador e em quão visível você é como empregador.

Completar os três primeiros é como sua marca empregadora se diferencia da concorrência. Quais são os seus diferenciais como empregador? O que você está fazendo de diferente da próxima empresa na rua? Alguma característica única? Identifique os benefícios que apenas você ou alguns poucos selecionados estão oferecendo.

Cultura, visibilidade e diferenciação. Agora que estabelecemos o que é importante em uma marca empregadora, como incorporamos cada uma delas em uma estratégia?

Estratégias para melhorar sua marca empregadora

1. Avalie e meça a experiência do seu funcionário.

Como saber se sua marca empregadora está faltando? Para alguns, é flagrantemente aparente. Para outros, o descontentamento pode estar escondido num canto escuro, não facilmente evidente, mas nada que um pouco de estímulo não possa revelar.

Felizmente, existem maneiras econômicas de acompanhar a cultura da sua empresa. Seja por meio de pesquisas de Experiência do Funcionário (EX) ou entrevistas de desligamento, há muita pesquisa formal a ser feita. Existem também plataformas de terceiros como LinkedIn, Glassdoor e outras mídias sociais que podem produzir análises qualitativas. E, claro, sempre haverá sinais passivos que às vezes podem produzir os melhores resultados. Existe falta de motivação, inovação ou envolvimento?

2. Faça sua pesquisa.

Entenda seu público, suas personas-alvo, as preferências de sua equipe e sua concorrência. Como você atrairá ou reterá os melhores talentos se não entender o que é importante para eles, o que os atrai e o que os impedirá de seguir em frente? E o mais importante, você precisa entender como as perspectivas deles podem variar em todos os níveis de posse e experiência.

3. Construa seu posicionamento.

Uma marca empregadora pode ser um tanto aspiracional, mas precisa ser fundamentada na pesquisa que acabou de ser concluída. Identifique seus diferenciais e mensagens principais e adapte-os para públicos e personas específicos. Prepare os pontos de prova que podem respaldar suas mensagens. Nada é mais revigorante do que ver novos funcionários descobrirem que você não estava exagerando e que sua cultura é realmente como você a descreveu.

4. Faça seu site trabalhar para você.

Seu site e sua seção de carreiras devem ser vistos como a principal ferramenta para recrutar os melhores talentos. Certifique-se de que sua funcionalidade seja excelente e que seu Sistema de Rastreamento de Candidatos (ATS) não esteja impedindo candidatos em potencial de se inscreverem porque seu site é muito difícil de navegar ou usar.

Certifique-se de que seu site reflita a marca empregadora que você trabalhou tanto para definir, juntamente com sua cultura. Quão visíveis são suas páginas de carreira e os benefícios que você oferece? Se você tiver uma política exclusiva de trabalho remoto, certifique-se de que ela seja facilmente visualizada.

Seus funcionários, especialistas e liderança estão em seu site? Os recrutas querem saber com quem trabalhariam e quem lideraria o caminho. Você apresenta seus especialistas técnicos para que os candidatos possam ver a oportunidade de orientação e desenvolvimento profissional? Você apresenta fotografias reais em vez de imagens genéricas? Tome especial cuidado com a forma como sua equipe é apresentada. Não é importante apenas mostrar diversidade de etnias, mas também de experiência e posse. Você está destacando experiência e liderança inovadora? No final das contas, os candidatos querem se imaginar trabalhando na sua empresa e, se não conseguirem se ver no conteúdo do seu site, você já os perdeu.

5. Desenvolva um plano e orçamento multifuncional.

O recrutamento e a retenção não são responsabilidade apenas dos Recursos Humanos. Identifique os principais participantes em seus processos de recrutamento, integração e retenção. Desenvolva seu orçamento e selecione e priorize suas técnicas. E lembre-se de identificar KPIs que ajudarão a medir o sucesso de seus empreendimentos e manter a gestão informada ao longo do caminho.

6. Priorize a experiência dos seus funcionários.

Esperamos que você tenha feito sua pesquisa e compreenda as preferências de sua equipe para receber informações, eventos da empresa e vantagens para funcionários.

Lembre-se de que a retenção é tão importante quanto o recrutamento. Comunique-se excessivamente, seja autêntico e transparente e normalize as funções e responsabilidades de envolvimento dos funcionários. Muitas vezes os funcionários deixam uma empresa porque se sentem “no escuro”, não engajados e desconhecedores das métricas de desempenho da empresa.

O que agora?

Espero que minha história tenha ressoado em você e o tenha feito pensar sobre como sua própria empresa é vista como empregadora. Como foi no meu caso, às vezes uma marca empregadora pode ser um dos fatores que mantém sua equipe unida durante os momentos difíceis que você pode enfrentar.

Desenvolver uma marca empregadora forte e positiva pode levar tempo. O planejamento do crescimento em sua organização precisa incluir mais do que apenas como você gerenciará mais trabalho, mas também como manterá (ou desenvolverá) uma cultura empresarial positiva. Não há melhor momento do que o presente para avaliar a sua marca empregadora e procurar formas de fortalecer os laços que mantêm todos unidos. Realizamos muitas pesquisas para descobrir por que a marca do empregador é tão importante e quais elementos das marcas do empregador estão no topo da mente dos seus funcionários. Dê uma olhada em nosso último Estudo de Employer Branding para obter informações mais valiosas para você começar.