Por que o engajamento dos funcionários é importante?

O engajamento dos funcionários nos EUA caiu pela primeira vez em mais de uma década. Menos funcionários estão engajados em seu trabalho e ainda mais estão ativamente desengajados .

Essas novas tendências no engajamento dos funcionários não são apenas uma preocupação para o RH – elas são uma preocupação para a liderança da empresa. Como resultado, uma estratégia de engajamento de funcionários impactante agora é mais importante do que nunca.

Por que você deve adotar uma abordagem cuidadosa para o engajamento dos funcionários? O engajamento dos funcionários é uma vantagem competitiva que diferencia empresas excelentes das outras. Os funcionários que estão engajados em seu trabalho têm uma melhor sensação de bem-estar e estão mais satisfeitos em seus trabalhos. E empresas com uma força de trabalho engajada alcançam melhores resultados de negócios.

O que é engajamento de funcionários e por que é importante?

O engajamento dos funcionários descreve a conexão que os funcionários têm com seu empregador e como os funcionários estão comprometidos com seu trabalho e local de trabalho.

Alguns dos principais impulsionadores do engajamento dos funcionários incluem:

• Confie na liderança
• Valores alinhados
• Significado e propósito
• Comunicação efetiva
• Reconhecimento e louvor
• Relações de trabalho fortes
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento

Os níveis de envolvimento dos funcionários podem variar de funcionário para funcionário. Mas como diferenciar um funcionário engajado de um desengajado? Aqui estão algumas das mentalidades e comportamentos frequentemente demonstrados por funcionários engajados e desengajados para ajudar a distinguir os dois.

Funcionários engajados:

1. Tenha fé na empresa, nos líderes da empresa e na administração.
2. Acredite na missão da empresa.
3. Tenha uma conexão profunda com o trabalho que eles fazem.
4. Demonstrar paixão pelo aprendizado e crescimento.
5. Vá acima e além em seu trabalho.
   
   

Funcionários desligados:

1. Ter uma opinião negativa sobre a empresa, os líderes da empresa e a administração.
2. Duvide da missão da empresa.
3. Sinta-se desconectado do trabalho que eles fazem.
4. Têm uma visão negativa sobre suas oportunidades de trabalho e crescimento.
5. São mais propensos a faltar ao trabalho e/ou perturbar o local de trabalho.

O engajamento dos funcionários não é sinônimo de satisfação e felicidade dos funcionários. Em vez disso, a satisfação e a felicidade dos funcionários são o resultado do engajamento dos funcionários.

Quanto mais engajado é um funcionário, mais feliz e satisfeito ele fica. As estratégias que aumentam o engajamento dos funcionários geralmente resultam em uma ampla gama de benefícios.

Benefícios do Engajamento dos Funcionários

O envolvimento dos funcionários é benéfico para várias partes interessadas organizacionais. Quando uma força de trabalho é altamente engajada, funcionários, clientes e empregadores se beneficiam.

1. Retenção de funcionários

Não é nenhum segredo que a retenção de funcionários é preferível à rotatividade de funcionários. E reter os melhores talentos é a chave para o sucesso da empresa .

Quando você tem uma força de trabalho de funcionários engajados, menos tempo, dinheiro e recursos você tem para dedicar ao pool de talentos com sourcing, contratação e treinamento de novos funcionários. Funcionários engajados são mais propensos a permanecer em seus empregos, enquanto funcionários desengajados são mais propensos a deixar suas funções.

Os funcionários são menos propensos à rotatividade quando recebem reconhecimento por seu trabalho, têm oportunidades de desenvolvimento de carreira e crescimento pessoal e têm uma compreensão clara dos valores e objetivos da empresa.

2. Força de trabalho produtiva

Quando a Gallup comparou as unidades de negócios com baixo nível de engajamento dos funcionários com aquelas com classificação mais alta no engajamento dos funcionários, as unidades altamente engajadas tiveram uma redução de 81% no absenteísmo e um aumento de 18% na produtividade .

Por que uma força de trabalho altamente engajada resulta em aumento de produtividade? Os trabalhadores que estão ativamente desengajados têm taxas mais altas de absenteísmo, o que significa que o trabalho não está sendo feito.

Sua empresa terá mais chances de atingir suas metas de negócios quando a maioria da força de trabalho estiver engajada no trabalho que está realizando.

3. Equipes Conectadas

Os gerentes são um fator crítico no engajamento dos funcionários. De acordo com a Gallup , “funcionários que recebem feedback diário de seu gerente têm três vezes mais chances de serem engajados do que aqueles que recebem feedback uma vez por ano ou menos”.

O feedback frequente e significativo cria uma importante linha de comunicação entre funcionários e gerentes. Essa comunicação permite que os gerentes promovam um ambiente em que os funcionários se sintam valorizados e se preocupem com os resultados de seu trabalho e o sucesso de sua equipe.

4. Locais de trabalho mais seguros

A segurança e o bem-estar dos funcionários no local de trabalho devem vir em primeiro lugar. Quanto mais os funcionários estiverem engajados, menor a probabilidade de ocorrerem acidentes e lesões graves de segurança.

Uma pesquisa da Gallup descobriu que as equipes que relataram níveis mais altos de envolvimento dos funcionários tiveram uma redução de 64% nos incidentes de segurança quando comparadas àquelas com funcionários menos engajados.

5. Funcionários mais felizes

A felicidade dos funcionários vai além das necessidades fisiológicas e de segurança. Sim, essas necessidades cruciais devem ser atendidas, mas há muito mais que contribui para a felicidade no local de trabalho.

Funcionários engajados costumam ser mais felizes porque:

• Seu trabalho é reconhecido e eles se sentem valorizados.
• Eles têm oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Eles têm fortes conexões com seus gerentes e colegas.
• Há significado e propósito por trás do trabalho que estão fazendo.

Os funcionários engajados não são apenas mais felizes, mas também mais satisfeitos com seus trabalhos.

6. Defesa do Empregado

Funcionários engajados sentem uma conexão com a missão e os valores de seu empregador e estão entusiasmados com seus empregos. Funcionários satisfeitos podem ser defensores significativos da sua empresa.

Quando eles são apaixonados por onde trabalham e pelo trabalho que fazem, os funcionários geralmente falam e compartilham o conteúdo da empresa nas mídias sociais.

Esse tipo de promoção é importante porque a defesa dos funcionários ajuda a atrair novos negócios e talentos para sua empresa. Além disso, estende o alcance da sua marca de uma maneira mais autêntica e econômica do que o marketing e a publicidade tradicionais.

7. Clientes Satisfeitos

A satisfação ou insatisfação do cliente pode afetar os resultados da sua empresa. O relatório “State of the Connected Customer” descobriu que 91% dos clientes são mais propensos a fazer outra compra após uma ótima experiência de serviço.

Vamos ver como o envolvimento dos funcionários afeta a experiência do cliente. Por exemplo, digamos que a maioria dos membros de sua equipe de suporte ao cliente esteja ativamente desengajada. Como a qualidade do serviço que eles fornecem aos clientes seria impactada?

Se os funcionários não sentem uma forte conexão com sua empresa ou sua missão, é improvável que eles se importem profundamente com o sucesso de seus clientes. Por outro lado, se sua equipe de suporte ao cliente estiver altamente engajada no trabalho que realiza, ela proporcionará uma melhor experiência ao cliente. Há mais oportunidades para encantar seus clientes e desenvolver uma forte fidelidade do cliente quando os funcionários estão engajados.

8. Sucesso nos Negócios

Um melhor envolvimento dos funcionários resulta em melhores resultados de negócios. Quando as unidades de negócios estão altamente engajadas, seu trabalho resulta em rentabilidade 21% maior .

Os funcionários que estão mais engajados em seu trabalho são mais produtivos e proporcionam uma melhor experiência ao cliente, o que leva a maiores vendas e maior lucratividade.

Como melhorar o engajamento dos funcionários

Então, como exatamente você transforma funcionários desengajados em funcionários engajados? Aqui estão algumas das melhores maneiras de aumentar os níveis de engajamento dos funcionários .

1. Enfatize sua missão e valores fundamentais.

O Relatório de Cultura Achievers 2020 descobriu que os funcionários têm cinco vezes mais chances de se envolver no trabalho quando seus valores pessoais estão bem alinhados com os valores de sua empresa.

É aqui que os líderes da empresa têm a oportunidade de desempenhar um papel significativo no envolvimento dos funcionários. Os líderes organizacionais definem o tom do local de trabalho e desenvolvem uma forte cultura da empresa.

Um código de cultura memorável pode criar um melhor alinhamento entre as organizações e seus funcionários. Quando os funcionários entendem como contribuem para os objetivos da empresa, eles trabalham ativamente para alcançá-los e se orgulham de fazer uma contribuição significativa.

2. Comunique-se de forma clara e eficaz.

Esse conselho pode parecer bastante simples, mas a comunicação clara é um fator importante no engajamento dos funcionários. Quando os funcionários tiverem clareza sobre a empresa e o papel que desempenham em seu sucesso, mais engajados estarão em seu trabalho.

Os gerentes têm a importante tarefa de comunicar quaisquer atualizações e mudanças organizacionais aos seus funcionários. A relação gerente-funcionário precisa ser construída com base na confiança e na comunicação aberta para que seja bem-sucedida.

Funcionários com gerentes empáticos que ouvem suas preocupações relacionadas ao trabalho têm 62% menos probabilidade de serem esgotados . Eles sentirão que seus pensamentos e opiniões são importantes, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de se envolverem no trabalho.

O feedback dos funcionários permite que os gerentes corrijam o curso, forneçam ferramentas e recursos e criem estratégias que os membros da equipe podem usar para trabalhar de forma eficaz.

3. Forneça treinamento, ferramentas e recursos.

Seus funcionários estão bem equipados para o sucesso em suas funções? Quando você oferece treinamento estruturado para seus funcionários, eles terão as informações de que precisam para fazer bem o seu trabalho. Como resultado, eles se sentirão mais realizados e engajados em seu trabalho diário.

O crescimento na carreira é um dos principais motivadores para os funcionários e as oportunidades de desenvolvimento profissional podem envolver ainda mais sua força de trabalho. Os gerentes podem ter conversas contínuas sobre carreira com os membros de sua equipe e ajudá-los a progredir em direção a seus objetivos de carreira. Eles podem recomendar novas oportunidades de aprendizado, programas de treinamento e workshops para ajudar os funcionários a expandir seus conjuntos de habilidades e crescer em suas carreiras.

Quando você contribui ativamente para o desenvolvimento profissional de seus funcionários, eles sentirão que você os valoriza e seu trabalho e terão uma maior sensação de satisfação no trabalho.

4. Use pesquisas de engajamento de funcionários.

As pesquisas de engajamento dos funcionários são outra ferramenta que as empresas usam para ter uma ideia dos sentimentos dos funcionários em relação a seus cargos, gerentes e líderes e à própria empresa. Algumas empresas cometem o erro de pesquisar seus funcionários apenas uma vez por ano, mas é mais fácil construir confiança e comunicação aberta quando há oportunidades frequentes de feedback.

As pesquisas de pulso são uma maneira de obter feedback consistente de seus funcionários. E é provável que você obtenha opiniões mais honestas ao usar uma pesquisa. Na verdade, 77% dos funcionários dizem que são mais propensos a fornecer feedback honesto em uma pesquisa do que ao seu gerente.

Os dados das pesquisas são incrivelmente úteis para fazer ajustes na cultura e nos procedimentos da empresa – essas mudanças beneficiarão o bem-estar e o engajamento dos funcionários a longo prazo.

5. Promova conexões com colegas.

Os funcionários estão mais engajados em seu trabalho quando têm relacionamentos fortes com seus colegas de trabalho e gerentes. A pesquisa de engajamento da Gallup inclui 12 necessidades que os gerentes podem atender para melhorar o engajamento dos funcionários. Quase metade dessas necessidades está relacionada às relações de trabalho:

• Meu supervisor, ou alguém no trabalho, parece se importar comigo como pessoa.
• Há alguém no trabalho que incentiva o meu desenvolvimento.
• No trabalho, minhas opiniões parecem contar.
• Meus associados ou colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade.
• Eu tenho um melhor amigo no trabalho.

Conexões de trabalho mais próximas podem ser feitas realizando eventos de equipe e em toda a empresa regularmente, criando grupos de recursos de funcionários (ERGs) e organizando oportunidades de voluntariado.

6. Reconheça e recompense as conquistas.

É da natureza humana querer reconhecimento e apreço por um trabalho bem feito, especialmente quando você se esforça mais em seu trabalho. Há uma clara correlação entre reconhecimento e engajamento dos funcionários. O reconhecimento de gerentes, líderes da empresa e colegas faz com que os funcionários se sintam valorizados no trabalho e aumenta seu engajamento.

Um terço dos funcionários diz que deseja mais reconhecimento por seu trabalho e que o reconhecimento os faria se sentir melhor apoiados por suas organizações. O reconhecimento efetivo é:

• Oportuna: O reconhecimento não deve ocorrer muito depois do evento que está sendo reconhecido.
• Específico: em vez de fornecer feedback geral como “Ótimo trabalho!” ou “Way to go!”, deve mencionar exatamente o que o funcionário fez e por que ele está sendo reconhecido.
• Baseado em valores: vincule o feedback aos valores da empresa para reforçá-los e criar um melhor alinhamento entre a empresa e o funcionário.

7. Avalie os processos da empresa.

Essa é uma estratégia de longo prazo que sua empresa pode usar para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria. Vamos usar o processo de integração de funcionários como exemplo.

A integração de funcionários é um indicador-chave de quão engajados os funcionários estarão em seus trabalhos. Novos funcionários que têm experiências excepcionais de integração têm 2,6 vezes mais chances de ficarem extremamente satisfeitos com seu empregador.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas ao avaliar a experiência de integração:

• Quão eficaz é o processo de onboarding?
• Os funcionários estão preparados para o sucesso em seus trabalhos?
• Os funcionários entendem o papel que desempenham na missão da empresa?

Ao avaliar consistentemente os processos de sua organização, você estará mais bem equipado para apoiar seus funcionários e suas necessidades, o que, por sua vez, melhorará a experiência e o engajamento dos funcionários.

Os líderes da empresa precisam abrir caminho para que as estratégias de engajamento dos funcionários sejam eficazes. Eles fornecem a visão e o roteiro para os funcionários seguirem. Quanto mais claros os valores, a missão e os objetivos da empresa forem comunicados, maior a probabilidade de os funcionários se identificarem com eles, entenderem seu impacto e se envolverem com o trabalho que realizam.

Embora existam maneiras de curto prazo para aumentar o envolvimento dos funcionários, é importante manter uma mentalidade de longo prazo com sua estratégia de envolvimento dos funcionários. Avalie o envolvimento dos funcionários regularmente e faça ajustes em sua estratégia conforme necessário. Então você verá todos os benefícios de uma força de trabalho engajada.

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