Por que o e-mail marketing é importante?

Quase todas as empresas do mundo agora usam e-mail marketing de alguma forma. Ele existe há mais de duas décadas e, apesar do advento do marketing multicanal (com marketing generalizado de mídia social, marketing de vídeo viral e outros tipos de publicidade), a eficácia do marketing por e-mail permanece incomparável.

Mas por que é este o caso? É simples porque todo mundo tem pelo menos um endereço de e-mail no sentido literal. E eu sei disso porque você não pode criar uma conta de mídia social ou se inscrever em algo na Internet sem primeiro fornecer e verificar seu endereço de e-mail.

Como resultado, embora pareça que outras plataformas de mídia estão ultrapassando os e-mails, a verdade é que o e-mail é algo com o qual todos lidamos diariamente para comunicação, gerenciamento de contas e outras coisas. Neste artigo, vou compartilhar com você porque o email marketing continua sendo muito importante para o crescimento dos negócios nesta era digital .

O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail é a prática de coletar endereços de e-mail de pessoas que compraram seus produtos digitais ou mostram interesse em seus negócios e, em seguida, usar esses e-mails para promover sua marca e produto.

Os endereços de e-mail geralmente são segmentados com base no estágio de cada consumidor individual no funil de vendas. A partir daí, você pode enviar e-mails para cada lista individual com base no tipo de conteúdo desejado.

Você pode usar o email marketing para educar, entreter e construir um relacionamento com seu público. O email marketing é, nesse sentido, basicamente uma máquina de geração de leads e vendas. Então, quais benefícios o email marketing pode trazer para o seu negócio?

Por que o e-mail marketing é importante?

Independentemente do tamanho ou formato da sua empresa, você não quer deixar passar a oportunidade que o email marketing oferece. O email marketing provou o quão útil pode ser como recurso, principalmente quando usado corretamente.

O e-mail marketing é econômico

Primeiro, vamos falar sobre dinheiro. Quaisquer que sejam as novas abordagens ou técnicas que surjam no ambiente de marketing digital nos próximos anos, uma coisa ainda permanecerá constante.

As empresas devem encontrar estratégias que lhes permitam otimizar seu orçamento de marketing e, ao mesmo tempo, atingir seus objetivos gerais. O email marketing é uma das táticas de marketing digital mais baratas para alcançar e engajar o público-alvo.

Com todos os custos envolvidos, as técnicas tradicionais de marketing, como publicidade na TV ou impressa e mala direta, podem se tornar muito caras. O marketing por e-mail, por outro lado, tem muito poucos custos associados. Dependendo de seus recursos internos, talvez seja necessário contratar apenas uma ou duas pessoas para gerenciar suas campanhas de marketing por e-mail.

Além disso, a maioria das empresas paga por serviços de automação de email marketing, tornando a criação de email marketing bem-sucedida menos demorada.

Ao contrário de comprar espaço publicitário ou pagar para imprimir e enviar materiais de marketing por correio para leads e clientes, esses custos são relativamente menores. Além de ser relativamente acessível, o email marketing tem um alto retorno sobre o investimento (ROI).

De acordo com os dados, cada dólar gasto em email marketing gera um ROI médio de US$ 38. Essa estatística demonstra como o marketing por e-mail pode ser econômico para empresas, especialmente empresas menores com recursos limitados.

No geral, o email marketing é uma excelente estratégia de marketing digital para pequenas empresas. Isso se deve ao baixo custo de lançamento e manutenção de campanhas de e-mail marketing.

Da mesma forma, técnicas de marketing por e-mail, como segmentação e promoções ativadas, ajudarão você a obter o maior retorno possível. Assim, você pode aumentar seus esforços de marketing sem a necessidade de reinvestir muito dinheiro em suas campanhas de e-mail. A análise de custo-benefício é um grande motivo pelo qual sua empresa deve capitalizar o valor do email marketing.

O e-mail marketing é mensurável

No e-mail marketing, não há adivinhação. Você pode monitorar quem abriu seu e-mail, quais links foram clicados e quantas pessoas cancelaram a inscrição quando você usa um software de marketing por e-mail.

Você verá rapidamente o desempenho de suas campanhas de e-mail, fará alterações e aumentará sua eficácia. As métricas de marketing por e-mail são críticas a serem consideradas ao acompanhar e avaliar seu plano geral de marketing na Internet.

Quase todos os principais provedores de serviços de e-mail, como AVADA Email Marketing, GetResponse e MailChimp, fornecem esses tipos de estatísticas em suas ferramentas.

As ferramentas de automação de marketing por e-mail ajudam você a testar seus e-mails de diferentes maneiras. Como o teste A/B se originou na mala direta, não é preciso dizer que o teste A/B é fundamental em suas campanhas de marketing por e-mail. O teste A/B mostrará uma riqueza de informações sobre seus assinantes.

Eles reagem melhor a linhas de assunto atraentes como "Grátis", "20% de desconto" ou "Agora à venda"? Ou eles são mais receptivos a uma introdução mais suave, talvez lembrando-os do que esperar em seu e-mail? Todos esses aspectos podem ser rastreados, avaliados, aprendidos e melhorados.

Você possui suas listas de mídia e e-mail

Você não é dono da sua lista de clientes ou mesmo das informações que compartilha em sites como as redes sociais. Normalmente, o site de mídia social possui o conteúdo e a lista de seguidores. Imagine que se as redes sociais desaparecessem amanhã, quantos seguidores e clientes você perderia?

É por isso que os profissionais de marketing devem cultivar uma lista de e-mail. Esta é sua lista de contatos, você a possui e pode se conectar a ela independentemente do seu provedor de e-mail. Além disso, você pode possuir o conteúdo que você cria e envia.

Leia mais: Como construir uma lista de e-mail do zero

O marketing por e-mail ajuda você a alcançar mais clientes móveis

Quando se trata do valor do marketing por e-mail, o marketing móvel não pode ser negligenciado. O número de clientes que usam dispositivos móveis regularmente está aumentando.

Na realidade, a Statista prevê que o número de usuários globais de telefones celulares chegará a 4,3 bilhões em 2023.

Com isso em mente, as empresas devem criar uma maneira melhor de interagir com os clientes móveis se quiserem permanecer competitivas no mercado digital.

Com dois terços dos e-mails sendo lidos em smartphones ou tablets, o e-mail marketing provou ser uma estratégia bem-sucedida para ajudar as empresas a atingirem seus objetivos.

Embora algumas estratégias de marketing simplesmente não sejam projetadas para interação móvel, o marketing por e-mail oferece às empresas inúmeras oportunidades para alcançar usuários móveis.

Para garantir que suas mensagens de email sejam bem-sucedidas para clientes móveis, sua empresa deve criar conteúdo de email compatível com dispositivos móveis por natureza.

A automação de marketing por e-mail economiza tempo e dinheiro

A automação de e-mail continuará sendo um assunto importante no debate sobre a relevância do marketing por e-mail. Muitos aspectos do marketing digital simplesmente não podem ser automatizados. (Ou, pelo menos, não com sucesso.)

O email marketing, por outro lado, se presta bem à automação. De fato, automatizar seus e-mails melhora a relevância e a pontualidade de suas campanhas.

Fluxos de trabalho e gatilhos de email podem ser usados ​​para entregar emails automaticamente aos clientes quando eles realizam uma ação específica.

Aqui está uma ilustração. Suponha que um cliente visite seu site e passe uma quantidade significativa de tempo olhando vários itens e adicionando-os ao carrinho de compras.

Aí, por algum motivo, você não entende, eles vão embora sem fazer a compra. Você pode, nesse caso, usar a automação de e-mail para garantir que esse usuário receba um e-mail logo após abandonar o carrinho. Isso irá informá-los sobre o que eles deixaram para trás e perguntar se eles precisam de ajuda para concluir sua compra.

Nessa situação, a automação de e-mail marketing transforma uma oportunidade perdida em uma oportunidade de fortalecer a parceria e fechar o negócio. A automação de marketing ajudará você a economizar tempo e dinheiro, além de melhorar a relevância e a pontualidade de suas campanhas.

Você não precisa se preocupar em esperar o momento certo para enviar uma mensagem ao usar a automação; o sistema de automação faz isso por você.

Isso ajuda você a se concentrar em seu negócio principal enquanto libera o restante da equipe para lidar com outras tarefas importantes.

Leia mais: Automação de marketing por e-mail para comércio eletrônico: guia para começar!

Construa relacionamentos profundos com seus clientes

Como o marketing por e-mail permite que você personalize seu marketing em detalhes, isso não apenas aumenta seu ROI, mas também fortalece seu relacionamento com o cliente. Seus assinantes sentirão que você está falando diretamente com eles quando enviar uma resposta segmentada.

Como a renomada consultoria McKinsey afirma que o marketing personalizado é o caminho do futuro, não há melhor maneira de formar um vínculo forte do que usar o email marketing para personalizar suas mensagens.

Em contraste, nas mídias sociais, todas as mensagens de marketing são transmitidas para centenas ou milhares de fãs. Não há qualquer personalização. Além disso, não há garantia de que seus seguidores verão sua mensagem.

A verdade é que a maioria das pessoas prefere o e-mail a todos os outros tipos de contato digital com empresas. O e-mail é a forma preferida de comunicação com as empresas para 72% dos adultos norte-americanos.

Claro, ter uma forte presença na mídia social ajudará a empresa no reconhecimento da marca, mas é improvável que gere tanta receita quanto o marketing por e-mail, que resistiu ao teste do tempo.

Com uma sólida estratégia de marketing por e-mail, você pode personalizar suas mensagens para seus clientes e criar relacionamentos mais profundos com eles, ao mesmo tempo em que se comunica com eles por meio da plataforma que eles mais preferem – e-mail.

Recuperar vendas perdidas

O e-mail marketing é um dos meios de marketing que podem ajudá-lo a reter clientes antigos. Não só isso, mas é possível automatizar totalmente o processo de reconquista de clientes antigos.

Uma série de carrinhos abandonados é um dos melhores exemplos disso. Quando um usuário sai da página de checkout ou deixa produtos no carrinho, você pode enviar uma sequência de e-mail automatizada lembrando-os de concluir o pedido, talvez até oferecendo um desconto para adoçar o negócio.

Como alternativa, você pode configurar uma sequência instrucional automatizada que é ativada se um consumidor optar por não comprar seu produto. O objetivo desta sequência é informar melhor o seu cliente sobre o seu produto e ajudá-lo a superar quaisquer objeções que possam estar enfrentando.

O marketing por e-mail permite transformar essas oportunidades perdidas em clientes e relacionamentos mais profundos.

Adquirir um novo cliente é mais caro do que vender para um existente. Portanto, em vez de desperdiçar seu dinheiro na aquisição de novos leads, você pode usar o e-mail para vender para seus clientes atuais repetidamente.

Além disso, usando as sequências de e-mail listadas acima, você pode persuadir os compradores que estão em dúvida a retornar à sua empresa e se tornarem clientes para toda a vida.

Crie clientes para toda a vida

Segundo a HBR, o custo de atrair um novo cliente pode ser de 5 a 25 vezes maior do que manter um atual.

Não basta simplesmente fazer com que as pessoas visitem o seu site; você também deve mantê-los como clientes a longo prazo. A maioria das pessoas que acessam seu site não se tornarão clientes ou retornarão ao seu site, a menos que você encontre uma maneira de atraí-las.

A triste realidade é que a maioria desses clientes teria ficado se a empresa tivesse feito um esforço para mantê-los.

Então, o que exatamente é esse esforço? É aí que o e-mail marketing entra em ação. Você pode executar uma variedade de campanhas de e-mail para persuadir seus clientes a permanecerem com você a longo prazo. Como um exemplo:

• Os e-mails de integração do cliente são usados ​​para dar as boas-vindas a novos clientes.

• Os emails de inatividade são usados ​​para reengajar aqueles que não abrem seus emails há algum tempo.

• E-mails de renovação são enviados aos usuários para permitir que eles renovem suas assinaturas de serviço.

• Cross-sells e upsells são usados ​​para atrair os consumidores a comprar itens complementares.

• Ofertas VIP para os assinantes e clientes mais dedicados.

• As pesquisas ajudarão você a aprender como agradar melhor seu público.

A satisfação do cliente pode ser alcançada com uma forte estratégia de email marketing. Por meio da interação regular com seu público, você poderá atendê-los em vários pontos durante a jornada do cliente.

Você ainda estará na vanguarda das mentes de seus clientes se tiver várias campanhas de e-mail que discutem vários aspectos da jornada do cliente.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha lhe fornecido uma resposta sólida para a questão de por que o email marketing é importante . Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!