Por que minha empresa não aparece no Google? Aqui estão 4 razões pelas quais

Você já recebeu clientes perguntando por que seus negócios não estão aparecendo no Google? Eles não estão sozinhos. Muitos proprietários de pequenas e médias empresas (SMB) enfrentam este problema, o que inevitavelmente limita a sua visibilidade online, o tráfego de clientes e as receitas.

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Na nossa era sempre online, ter uma presença digital não é negociável e, para a maioria das pessoas, o Google funciona como a porta de entrada para a Internet. É por isso que é tão essencial entender por que uma empresa não aparece no Google e como consertar isso. É exatamente isso que abordaremos neste artigo.

Compreendendo as listagens de empresas do Google

Não importa em que tipo de serviços digitais sua agência se especialize, garantir que seus clientes tenham o Perfil da Empresa no Google (GBP) é fundamental. Essa listagem costuma ser a primeira coisa que os clientes em potencial veem sobre uma empresa e é essencial para ajudá-los a descobrir mais informações e continuar sua jornada como cliente.

Antes de entrarmos em detalhes sobre o que fazer quando seu cliente pergunta por que a empresa dele não aparece no Google Maps ou na pesquisa, vamos primeiro esclarecer o que é GBP, como funciona e por que é importante.

Como funciona a listagem de empresas do Google

O Perfil Empresarial do Google é um recurso oferecido pela gigante da tecnologia que permite às empresas criar um perfil bastante repleto de recursos. Ele aparece nos resultados de pesquisa relevantes do Google, bem como no Google Maps:

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Além da listagem que aparece quando os usuários pesquisam uma empresa específica, como no exemplo acima, o Google também exibe uma lista de três resultados de pesquisa conhecidos como listagens locais, pacote local ou pacote de 3 do Google quando as pessoas pesquisam um termo relacionado. , como “firmas de contabilidade perto de mim”. Esta lista inclui as três principais empresas que correspondem à consulta de pesquisa, juntamente com um mapa que mostra suas localizações:

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O Google usa um algoritmo complexo para determinar quais empresas aparecem no Pacote Local. Ele leva em consideração vários fatores, incluindo a relevância da empresa para a consulta de pesquisa, a distância entre o pesquisador e a empresa e a reputação geral da empresa.

Tanto o pacote em libras esterlinas quanto o pacote local podem gerar tráfego significativo para uma empresa; portanto, quando seus clientes estão se perguntando por que seus negócios no Google não estão aparecendo, eles têm todo o direito de se preocupar. Chegar ao tão cobiçado Pacote Local costuma ser o objetivo explícito das pequenas e médias empresas e dos profissionais de marketing, uma vez que pode servir como um atalho para aumentos dramáticos no tráfego e nas conversões. Em vez de pagar pelos anúncios, as empresas do pacote de 3 aparecem no topo das SERPs relevantes sem ter que pagar por esses cliques.

Por que a visibilidade da empresa no Google é importante

Ter um perfil comercial do Google é tão importante para os clientes menores quanto para os grandes. Ele melhora drasticamente a visibilidade e a descoberta das propriedades do Google e, como o Google é de longe o mecanismo de pesquisa mais popular do mundo, vale a pena priorizar esta listagem. Mesmo que um cliente em potencial nunca tenha ouvido falar do negócio do seu cliente antes, se ele aparecer no Pacote Local relevante, é muito mais provável que seja notado e descoberto por novos clientes.

Também é importante notar que não se trata apenas de garantir que uma empresa apareça no Google, embora isso seja muito importante. Para realmente aproveitar ao máximo esse espaço significativo on-line, ele deve ser o mais útil possível para os usuários. Isso significa que os dados devem estar corretos e atualizados e, de preferência, ativos com muitas avaliações, perguntas frequentes, postagens e imagens. Quanto mais forte for a GBP, maior será a probabilidade de aparecer no Google para termos de pesquisa relevantes.

Além da capacidade de descoberta, as análises que você pode obter por meio de uma GBP também são valiosas. Por meio do Google Business Profile Insights, você pode ver tendências em como as pessoas estão interagindo com o perfil, o que pode informar outras decisões de marketing.

Motivos comuns para uma empresa não aparecer no Google

Felizmente, geralmente é bastante simples descobrir por que uma empresa não aparece no Google Maps ou nas pesquisas. Na maioria dos casos, será um dos poucos motivos comuns, então vamos dar uma olhada em quais são. Use isso como uma lista de verificação se estiver ajudando seus clientes a solucionar uma situação em que a listagem deles não está aparecendo.

1. Problemas de verificação

Para que o Google exiba uma listagem de empresas, essa empresa precisa ser verificada pelo Google. É fácil entender por que eles usam essa proteção, pois ela torna mais difícil para as pessoas criarem listagens fraudulentas.

O processo mais comum para verificar perfis de empresas do Google é por meio de um cartão postal. O Google envia o cartão postal para o endereço comercial e, em seguida, a empresa confirma um código no cartão postal com o Google para demonstrar que de fato opera no endereço indicado. No entanto, também existem algumas maneiras de verificar GBP sem cartão postal.

Se o seu cliente já passou pelo processo de verificação, mas o negócio do Google não está aparecendo, pode ter havido algum problema com a verificação. Você pode seguir para as próximas etapas ou entrar em contato com o suporte do Google para obter ajuda.

2. Perfil incompleto

Outro motivo pelo qual uma empresa não aparece na Pesquisa Google é que o GBP está incompleto. Para sinalizar ao Google que o negócio do seu cliente é legítimo, é útil preenchê-lo com informações sobre o negócio. No nível mais básico, você precisará de dados NAP (nome, endereço e número de telefone), mas ir além disso é uma boa ideia. Procure preencher o máximo de campos possível, adicionar horário comercial, incorporar algumas fotos e postagens, usar palavras-chave quando aplicável e verificar se a categoria de negócio associada à listagem é apropriada.

3. Informações comerciais imprecisas

Se as informações da sua empresa forem imprecisas ou inconsistentes em diferentes diretórios online, isso poderá impactar negativamente suas classificações de pesquisa. Os dados NAP devem ser idênticos em diferentes listagens de empresas on-line, pois qualquer discrepância faz com que uma empresa pareça pouco profissional e indigna de confiança (tanto para usuários do mundo real quanto para o algoritmo do Google). As listagens duplicadas também devem ser excluídas ou mescladas, com referência ao número CID da empresa, pelo mesmo motivo. Usar uma ferramenta como o Listing Builder da Vendasta coloca isso no piloto automático, mantendo a consistência entre as listagens e removendo duplicatas.

4. Diretrizes de não conformidade do Google

Se a empresa do seu cliente violar de alguma forma as diretrizes do Google, o Google poderá suspender a empresa para que ela não apareça na Pesquisa Google. Eles podem acidentalmente colocar a empresa na categoria errada, receber avaliações fraudulentas ou estar em descompasso com as regras estabelecidas pelo Google.

Como aumentar a visibilidade do negócio no Google

Se uma listagem de empresa não aparecer no Google, isso, compreensivelmente, restringe o tráfego e a receita. Seja qual for o motivo para uma empresa do Google não aparecer, fazer com que ela apareça novamente deve ser uma alta prioridade para seus clientes. Sem o gerenciamento adequado do Perfil Empresarial do Google, quaisquer outros serviços digitais que você oferecer também serão impactados negativamente. Felizmente, existem maneiras confiáveis ​​de aumentar a visibilidade da GBP do seu cliente, então vamos dar uma olhada em algumas delas.

Preenchimento e atualização do perfil da sua empresa no Google

Supondo que o negócio tenha sido verificado, o primeiro e mais importante passo para aumentar a visibilidade é completá-lo e atualizá-lo. Quanto mais “ativo” for um perfil, mais o Google o verá como informativo o suficiente para ser exibido aos usuários.

Além do básico, ajuda adicionar perguntas frequentes, responder às perguntas que surgem de forma rápida e profissional e incentivar os clientes a ajudar, deixando comentários. Isso não deve ser considerado algo que você faz apenas uma vez e depois sai: é melhor manter o GBP ativo e atualizado com postagens sobre notícias, promoções, eventos, novos produtos ou qualquer outra coisa que os clientes existentes e potenciais possam achar interessante.

Seguindo as diretrizes do Google

Mesmo que uma empresa consiga quebrar ou desrespeitar uma das regras do Google agora, é sempre possível que ela seja suspensa mais tarde. Não vale a pena tentar ser mais esperto que o Google, portanto, seguir rigorosamente as diretrizes do GBP deve ser o MO de toda empresa. Abrangem o tipo de conteúdo permitido em um perfil, bem como regras sobre como interagir com clientes no Google. Se uma empresa não aparecer no Google Maps ou na pesquisa, é uma boa ideia verificar novamente se ela viola alguma regra.

Procurando ajuda do suporte do Google

Se você cuidou de tudo que poderia estar limitando a visibilidade de uma GBP e ainda descobre que a empresa não aparece na pesquisa do Google, talvez seja hora de procurar a ajuda do próprio Google. Eles oferecem uma variedade de opções de suporte para empresas, incluindo suporte por telefone e e-mail, bem como uma central de ajuda com documentação que pode ajudá-lo a se aprofundar no problema.