Por onde começar com a segmentação de dados

A segmentação de dados pode ajudá-lo a decidir o futuro de muitas facetas do seu negócio. Podemos ajudá-lo a começar.

Em cerca de quatro meses, pessoas nos Estados Unidos abrirão envelopes convidando-os a participar de uma tradição decenal: o censo. O censo coleta dados de todos que vivem nos Estados Unidos para diversos fins.

O que o governo está fazendo é iniciar o processo de segmentação de dados.

Como empresa, você sem dúvida já ouviu falar sobre segmentação de dados, mas talvez não saiba por onde começar ou talvez não tenha certeza do que é.

O que é segmentação de dados?

A segmentação de dados é quando você pega um grupo de pessoas (neste caso as pessoas que interagem com sua empresa) e as agrupa com base em determinadas categorias de dados para entender melhor suas personas de compradores, direcionar seu marketing e melhorar a eficiência de vendas.

Abaixo, vamos nos aprofundar um pouco mais sobre o que é segmentação de dados, bem como o que ela pode fazer pelo seu negócio e sua estratégia de marketing. Também descreveremos o básico de como coletar todos esses dados.

Segmentação de dados 101

Quando você implementa uma estratégia de segmentação de dados, o que você está fazendo essencialmente é categorizar. Você coleta informações sobre todos os seus clientes e leads e os classifica em diferentes categorias.

A partir daí, você pode notar tendências em diferentes categorias. Por exemplo, você pode descobrir que empreendedores autônomos na faixa dos 40 anos exploram seu site por mais tempo do que os compradores corporativos na faixa dos 60 anos. Isso fornecerá informações importantes sobre como abordar as decisões de negócios em geral e fornecerá diretrizes para estratégias acionáveis.

Alguns exemplos de tipos de dados que você pode usar para segmentação incluem: o tamanho da empresa, a idade do lead e o tempo que ele passa no seu site.

Para que você pode usar a segmentação de dados?

Seja você uma pequena ou grande empresa, a segmentação de dados é crucial para ajudar sua empresa a atingir seu potencial máximo.

Isso afeta muitos segmentos diferentes de sua estratégia de marketing e também pode afetar seu produto, vendas e retenção de clientes.

Dê uma olhada no infográfico abaixo que descreve todas as maneiras pelas quais a segmentação de dados pode ajudar sua empresa e, em seguida, falaremos sobre como iniciar o processo.

4 etapas para coletar e segmentar dados

Então, agora que você entende o que é segmentação de dados e o que ela pode fazer pelo seu negócio, como começar?

1. Desenvolva um sistema para armazenamento de dados

Primeiramente, você coletará muitos dados sobre seus clientes e leads e precisa de um local para organizá-los. Mesmo que seja algo tão simples quanto uma planilha, você precisa de um sistema que permita armazenar e classificar seus dados.

Claro, você não precisa recorrer a uma planilha. Você pode investir em uma ferramenta de gerenciamento de dados que normalmente permitirá que você armazene e classifique seus dados.

No entanto, se você ainda não está pronto para isso, tudo bem. Marque esse link e salve-o para mais tarde.

2. Defina uma meta para sua coleta de dados

Embora a segmentação de dados possa realizar tudo o que foi mencionado acima, é sempre útil ter um objetivo muito específico em mente.

Isso pode ajudá-lo a tomar decisões sobre os dados que você precisa versus os dados que você deseja, a forma como você coleta os dados e a forma como você formula suas perguntas.

Por exemplo, se você estiver procurando melhorar o design do seu produto, concentre sua coleta de dados em clientes e leads que estão mais abaixo no funil de vendas, e suas perguntas se concentrarão na interação deles com seu produto, como os recursos que eles principalmente usá-lo e com que frequência eles o usam.

3. Encontre um método de coleta de dados que funcione

Dependendo de seus objetivos, você precisará criar um meio eficaz de coletar dados.

Você pode usar pesquisas enviadas aos seus clientes existentes ou exigir que os leads preencham um pequeno questionário para baixar uma demonstração ou tutorial do seu produto.

Você pode fazer perguntas únicas ou criar enquetes nas postagens do Twitter, ou pode usar o marketing por e-mail para atingir seus alvos com uma lista maior de perguntas.

O importante a ser lembrado é o seguinte: acompanhe a taxa de sucesso de sua metodologia de coleta de dados. Talvez funcione para certos grupos de entrevistados, mas não para outros, ou talvez simplesmente não funcione. Se você precisar fazer ajustes, teste qualquer nova metodologia com vários grupos para ver quais mudanças funcionam e quais não funcionam.

Segmentar sua coleta de dados evitará que você perca tempo e recursos no futuro.

4. Analise seus dados para ver o que importa e o que não importa

Digamos que você coletou muitos dados. Só você pode julgar o quanto isso é, mas você quer ter o suficiente para que alguns outliers (pessoas cujas respostas estão muito fora da norma) não atrapalhem sua análise.

Agora você deve dividir seus dados pelas categorias de dados que você coletou, como a localização da empresa, o setor em que ela atua, a idade média dos tomadores de decisão de negócios e tecnologia etc. Dependendo da ferramenta que você escolhido para gerenciar seus dados, o processo por trás disso será diferente.

No entanto, em breve você poderá ver quais categorias são impactantes e quais não são.

Por exemplo, você pode descobrir que os clientes que o avaliam como uma ferramenta de baixo nível são as pessoas que usam principalmente seu produto como uma ferramenta de colaboração, enquanto os clientes que usam seu produto como uma ferramenta de gerenciamento de projetos o avaliam muito.

Pode haver uma correlação entre a indústria e a frequência de uso, ou pode não haver nenhuma.

Ter esses dados, no entanto, pode ajudá-lo a tomar decisões estratégicas informadas sobre onde ir a seguir para atingir suas metas de marketing.

O que fazer a seguir

À medida que você continua desenvolvendo sua estratégia de segmentação de dados, reserve um segundo para ler os artigos abaixo sobre mais maneiras de usar e analisar dados e os tipos de dados que você pode achar mais valiosos.

• O que são dados contextuais e como coletá-los
• As 4 principais ferramentas gratuitas de visualização de dados para expandir seus negócios
• O que é segmentação de mídia social e como ela pode impulsionar sua estratégia de marketing?
• Marketing baseado em intenção 101: analise isso (dados para conhecer melhor seus clientes)