Novo livro de marketing digital de Lisa Williams disponível para download gratuito durante a #SMX Week

Entre conferências e clientes, Lisa Williams – uma mulher que não precisa de introdução na comunidade de SEO – tem trabalhado arduamente em seu primeiro livro, “When Everybody Clicks: Sustainable Digital Marketing”, que estará disponível em 2 de junho. When Everybody Clicks” estará disponível para download gratuito se você se inscrever entre 2 e 5 de junho. Para sua cópia gratuita, digite seu e-mail aqui e ela lhe enviará seu ebook grátis sexta-feira!

Ao escrever este livro, Williams entrevistou mais de 60 líderes de pensamento de marketing digital, incluindo Bruce Clay, Eric Enge e Ian Lurie. O objetivo deste projeto de paixão? Para entender como os relacionamentos impactam o setor de tecnologia. Viramos a mesa para Williams e pedimos que ela respondesse nossas perguntas nesta entrevista exclusiva. Williams, que falará no SMX Advanced na próxima semana, revela a lição aprendida ao escrever “When Everybody Clicks” e fala sobre as prioridades de marketing digital e a atualização do Google para dispositivos móveis.

Kristi Kellogg: Como você entrevistou os melhores e mais brilhantes do setor, como suas próprias entrevistas de marketing digital foram impactadas?

Lisa Williams: As lições mais poderosas para mim foram sobre descoberta e parceria e envolvimento com o cliente. Por exemplo, quando você aceita um novo cliente, é importante primeiro dedicar um tempo à descoberta e garantir que ele seja adequado para você e que uma parceria forte seja uma possibilidade. Ian Lurie, da Portent Interactive, compartilhou que os maiores problemas para estabelecer o relacionamento com o cliente é que as marcas geralmente querem que os consultores se comportem como estrategistas. Por outro lado, as agências precisam entender melhor o problema de negócios que a marca está tentando resolver, em vez de pressionar seus serviços específicos. Bill Hunt, fundador da Back Azimuth, compartilhou a importância de gastar tempo conhecendo um cliente em potencial. Por exemplo, ele compartilhou que pergunta ao patrocinador do projeto como eles lidam com o fracasso. O que ele está procurando é um padrão de parceria. Eles ficam com raiva e param de atender telefonemas ou veem o fracasso como uma oportunidade de aprender? A forma como escolhemos nossos clientes é tão importante quanto o trabalho que executamos para nossos clientes. Esse foco e o investimento em parceria vão nos dois sentidos.

KK: Sabemos que um dos especialistas entrevistados em seu livro é Bruce Clay, que ilustra a importância da comunicação e da educação. Quem terá uma ótima educação lendo “Quando todo mundo clica?”

LW: Espero que este livro seja útil não apenas para aqueles que trabalham com consultoria e agências, mas também para CMOs e gerentes de marca gerenciarem melhor o trabalho com as agências. Depois de entrevistar e escrever o livro, estou mais convencido do que nunca de que estabelecer um ótimo relacionamento e parceria é o caminho para o marketing digital sustentável. Daina Middleton, ex-CEO da Performics e atual diretora sênior do Twitter, compartilhou quanto tempo as agências devem gastar para criar bons relacionamentos com as marcas e como isso é uma parte muitas vezes esquecida do relacionamento. Ela destacou a importância de ambos os lados entenderem e se comprometerem com a parceria

KK: Qual foi o maior desafio ao escrever “When Everybody Clicks?”

LW: Para ser honesto, cada passo tem sido um desafio para mim. Encontrar as pessoas certas para entrevistar foi um desafio. Eu realmente não conhecia ninguém quando comecei a escrever o livro há alguns anos e minha amiga e mentora Anne Kennedy abriu o caminho para eu entrevistar as pessoas certas marcando uma entrevista com Bill Hunt. Ele acabou por ser um dos meus entrevistados favoritos. Aprendi tanto na minha primeira entrevista com ele que tive a certeza de que estava no caminho certo.

O próximo desafio foi entender como criar um processo e focar nas entrevistas. Pegar meus aprendizados e colocá-los em um formato viável foi um desafio. Finalmente, ter o livro publicado foi um desafio... Se eu tivesse que fazer isso de novo, eu me juntaria a algo como o Author Marketing Club de Jim Kukral, em vez de aprender a maioria das lições difíceis por conta própria. O último desafio para mim foi aceitar que o objetivo do meu livro, além de me educar, é organizar e conduzir essa conversa sobre a importância de nos comprometermos com os relacionamentos que fazem parte do ecossistema de marketing digital.

KK: Seu currículo e lista de projetos parecem uma enciclopédia. Quais são suas três principais dicas de produtividade?

LW: Isso é exatamente o que acontece quando você pratica há 19 anos ;) Minhas três principais dicas de produtividade vêm de livros e pessoas inteligentes com quem eu aprendo. O primeiro é ter um “Manifesto de lista de verificação”. Ele se concentra em garantir que as coisas que realmente precisam acontecer todas as vezes (seja na sala de emergência ou em um projeto de construção) documentem esse processo com listas de verificação.

A segunda dica é certificar-se de definir suas metas no início do ano em relação ao que é importante para você e estabelecer estratégias e táticas mensuráveis, acionáveis, relevantes e com prazo determinado para atingir essas metas. Por exemplo, um objetivo é escrever 100 artigos este ano, então dividi esse objetivo em escrever 1.000 palavras por semana.

A terceira dica veio de Chris Brogan, ele compartilha que quaisquer estratégias e táticas que você crie para alcançar seus objetivos devem ser vistas como um sistema para que o foco se torne a jornada e não o destino.

KK: Na SMX, você está falando no painel “Converting the Mobile Visitor”. Bem, você não pode pensar em dispositivos móveis sem pensar na atualização compatível com dispositivos móveis do Google. Você ou seus clientes viram um impacto? Qual é a sua opinião sobre Mobilegeddon?

LW: Nós não vimos um impacto. Basicamente, essa é uma maneira de pontuar os i's e cruzar os t's para garantir que nossos clientes possam consumir nosso conteúdo, independentemente do dispositivo em que estejam. Essas são apostas de mesa, não é nada de especial. O que torna uma experiência móvel especial é que você está considerando o cliente e sua jornada. Achei que estava dizendo que, depois do Mobilegeddon, cerca de cinco por cento dos sites estão fazendo um trabalho melhor ao serem compatíveis com dispositivos móveis. Não que o Mobilegeddon tenha sido tão impactante do ponto de vista algorítmico, mas estamos percebendo (especialmente agora que há mais pesquisas em dispositivos móveis do que em computadores) que precisamos planejar uma experiência mobile first.

KK: Em fevereiro, o Google tornou mais fácil para os anunciantes engajar usuários de smartphones com anúncios só para chamadas. Você tem veiculado anúncios só para chamadas? Alguma dica?

LW: Surojit Chatterjee, do Google, apresentou-se na Hero Conference em Portland há algumas semanas e fez um ótimo trabalho ao mostrar como as chamadas de celular são impactantes. Houve um aumento de 11 vezes nas pesquisas do Google que incluem a frase “perto de mim”. Isso ilustra claramente a importância do local e da chamada no processo de busca.

KK: Digamos que você acabou de receber US$ 10.000 para financiar uma campanha de marketing digital para um fabricante nacional de equipamentos de cozinha industrial – onde e como você investiria?

LW: À medida que as empresas lutam para fazer uma conexão entre sua estratégia de conteúdo e o marketing de conteúdo e como isso afeta a conversão final, estamos vendo muito valor na identificação e divulgação de influenciadores. Por exemplo, há uma empresa chamada Movable Media que fornece não apenas o conteúdo que uma marca precisa, mas, mais importante, o público que acompanha esse conteúdo. Surpreendentemente, não são necessariamente os influenciadores com mais seguidores no Twitter ou mais conexões no LinkedIn, mas é o escritor e especialista que está mais alinhado com o público da comunidade. Conectando-se em torno de um tópico, os líderes da tribo têm mais poder quando se trata de mover uma audiência. Se houvesse uma estratégia de comunicação clara, eu gastaria os US$ 10 mil em um programa de identificação e divulgação de influenciadores com o objetivo de me conectar com a comunidade e a tribo. O LinkDex tem algumas ferramentas incríveis para essa estratégia.

KK: E para um varejista de roupas de ioga?

LW: Mais uma vez, acho que é menos sobre o comércio eletrônico ou a experiência de compra e mais sobre o envolvimento da comunidade, então meu foco seria entender melhor por que as pessoas se importam com ioga. Adoro o ditado de que não compramos uma broca, compramos o buraco. Estamos em busca do resultado. Yoga não é apenas sobre o exercício, é sobre o estilo de vida em torno de colocar sua calma, sua paz, sua qualidade de vida e o cuidado com seu corpo como prioridade. Existem estatísticas convincentes que mostram particularmente que os millennials não querem ser anunciados porque querem participar de uma comunidade.

KK: Com 19 anos no setor, você provavelmente tem uma boa noção das tendências atuais e futuras do marketing digital. Qual é a próxima grande novidade no marketing digital que você está antecipando?

LW: Lembra em 2010 quando continuávamos dizendo que era o ano do celular e agora finalmente é esse ano do celular? Estou ansioso para a integração do marketing digital. O que quero dizer com integração é que não somos apenas solicitados aos profissionais de marketing digital para executar uma campanha no Twitter ou executar uma campanha de SEO ou executar uma estratégia de conteúdo. Estou ansioso para que as marcas nos permitam trabalhar com outras pessoas inteligentes em suas equipes para criar uma estratégia e executá-la em uma iniciativa de marketing integrada holística. Isso destaca por que a parceria entre marca e agência é tão imperativa.

KK: Se você pudesse tomar café com qualquer pessoa no mundo, quem seria?

LW: Essa é uma ótima pergunta, acho que seria Sheryl Sandberg. Eu nunca percebi até ler o livro dela o quão importante é para nossa capacidade de liderar ter uma rede forte e uma comunidade que apoie esse objetivo.

O movimento que ela começou foi realmente inovador. Eu ouvi uma palestra na NPR outro dia que compartilhou que no início dos anos 80 houve uma grande queda de mulheres em tecnologia e computadores. Eles rastrearam a tendência de volta à publicidade e marketing. Basicamente, os computadores estavam sendo comercializados para meninos e homens e não para mulheres. Uma vez que as mulheres entraram na sala de aula, elas não tiveram a experiência prática que os homens tinham e o número de mulheres na indústria caiu de um penhasco. Sandberg criou um apelo à ação para que as mulheres sejam líderes mais fortes e tenham vontade e confiança para liderar. Ela também pediu que os homens em nossas vidas ajudem ainda mais a causa de ajudar as mulheres a pedir e obter o que elas querem e merecem.

Acabei de iniciar meu próprio círculo Lean In aqui em Portland, Oregon, e é algo poderoso me conectar com mulheres de diferentes setores, em diferentes idades e lugares em suas carreiras e perceber quantos desafios temos em comum. Por exemplo, aprendi que a confiança não é um sentimento – é o resultado da ação. Essa é uma distinção poderosa. São lições como essas que vão ajudar a mim e outras mulheres a sermos líderes mais fortes, melhores e mais confiantes.

Muito obrigado Lísia! Mal posso esperar para ler seu livro e vê -lo no SMX Advanced!