Elaborando um perfil comercial irresistível no WhatsApp: práticas recomendadas

Sendo o aplicativo de mensagens mais popular do mundo*, o WhatsApp é uma potencial mina de ouro para empresas que buscam ampliar seu alcance. Daí a criação do WhatsApp Business, ferramenta que permite que pequenas e médias empresas entrem em contato com clientes e aceitem transações. Mais importante ainda, o aplicativo apresenta outras melhorias que o tornam ideal para atrair e envolver clientes potenciais. Isso inclui a capacidade de criar seu próprio perfil comercial do WhatsApp.

À primeira vista, o perfil comercial do WhatsApp parece sua página de perfil padrão e comum. No entanto, ter o seu perfil exclusivo aparecendo nos smartphones e computadores dos clientes é uma oportunidade de criar uma ótima primeira impressão. Com a redação adequada e a inclusão de informações essenciais, seus clientes não deverão ter problemas em colocá-lo em sua lista de fornecedores prioritários.

A importância de um perfil comercial relevante no WhatsApp

As impressões duram e, no caso de um perfil comercial do WhatsApp, a forma como você usa seu limite de 139 caracteres para descrever seus serviços faz toda a diferença. Ao mesmo tempo, ter um perfil cuidadosamente elaborado terá uma repercussão muito melhor entre os clientes – mesmo aqueles que são usuários ocasionais de smartphones.

Dependendo da sua linha de negócios, uma estratégia de marca comercial do WhatsApp pode ser focada em vendas ou orientada para serviços. Certifique-se de que o tom, a abordagem e a escolha das palavras digam ao público o que é a sua empresa – e o que você pode fazer por eles.

Além disso, considere incorporar a identidade da sua marca ao perfil. Se sua empresa oferece um serviço prático para clientes sérios, certifique-se de que seu perfil reflita isso. Por outro lado, ter um tom bem-humorado e despreocupado que ressoe em um público que gosta de diversão pode reforçar a conexão deles com sua marca.

Elementos-chave de um perfil empresarial eficaz no WhatsApp

Criar um ótimo perfil comercial do WhatsApp significa que você precisa preencher vários campos obrigatórios na página do seu perfil comercial. Examine-os cuidadosamente antes de fornecer qualquer informação. Mais importante ainda, sempre verifique e verifique suas entradas antes de salvar. Poucas coisas são mais devastadoras para uma empresa do que publicar detalhes de contato incorretos ou exibir conteúdo impreciso ou mal escrito.

Foto do perfil e nome de exibição

Escolher uma foto de perfil deve ser bastante simples. Por outro lado, muitas empresas não conseguem perceber o valor de escolher o caminho certo. Para começar, invista sempre em uma imagem de alta qualidade. Os logotipos são uma escolha inteligente quando se trata de selecionar uma foto de perfil. Quando bem projetado, o logotipo da sua marca representará a identidade principal da sua empresa – a ponto de se tornar imediatamente reconhecível pelos clientes.

Da mesma forma, o nome de exibição não deve se afastar muito do nome da sua empresa ou marca. Seja curto, amável e preciso. Tenha cuidado para não escrever uma palavra incorretamente ou adicionar variações não intencionais, como um apóstrofo desnecessário. Manter o nome do seu perfil consistente em todos os canais é a chave para uma melhor retenção de clientes para sua marca.

Sobre a seção

A seção “Sobre” do seu perfil do WhatsApp Business deve cobrir apenas as informações mais essenciais. Dado o limite de 139 caracteres aqui, vale a pena manter a descrição curta e direta. Se possível, compartilhe sua proposta de venda exclusiva, juntamente com a natureza do seu negócio e sua cobertura.

Categorias e rótulos de negócios

Incluir uma categoria de negócios é importante para fins de clareza. Com milhões de empresas em operação, sempre há a chance de você compartilhar o nome da sua empresa com outra empresa. As informações que você fornece na seção de categorias ajudam a estabelecer sua linha de negócios e ajudam os clientes a encontrar o que procuram.

Além disso, como as empresas frequentemente atendem a dois ou mais setores, escolher a categoria certa pode ser um pouco complicado. Quando isso acontecer, reserve um tempo para examinar as categorias fornecidas no menu. Não escolha simplesmente o primeiro que descreve parcialmente o seu negócio. Da mesma forma, optar pela categoria “outros” só deve ser selecionado se você tiver esgotado todas as outras opções.

Dicas práticas para aprimoramento de perfil

Elaborar seu perfil do WhatsApp Business pode ser desafiador – e não estamos falando apenas sobre o limite de caracteres. Os clientes já têm suas informações de contato em seus telefones, portanto, entrar no mercado não é o foco principal. O maior desafio está em captar a atenção deles durante aquela breve janela em que eles conferem o seu perfil. O que você escreve aqui é crucial – mas às vezes, o que você deixa de incluir pode acabar sendo igualmente importante. Use sua alocação de personagens com sabedoria!

Apelo visual

Esteja você exibindo o logotipo de uma marca, uma foto de uma loja ou fotos pessoais, não deixe que imagens de baixa qualidade distraiam seus espectadores. Fotos de baixa resolução e imagens supercortadas, redimensionadas e giradas demais simplesmente não vão funcionar.

Não subestime o valor de fotos de perfil bonitas e limpas. O efeito halo pode atribuir qualidades positivas a uma pessoa ou empresa apenas com base na aparência*. Afinal, você não quer que uma fotografia desordenada ou uma imagem mal editada crie uma impressão negativa.

Consistência com a marca

A consistência é outro elemento na construção de um perfil comercial atraente no WhatsApp. Por exemplo, escolher cores de design que combinem ou complementem sua marca pode fazer maravilhas. Também informa aos outros que sua empresa demorou para definir os detalhes do perfil, o que sugere profissionalismo e atenção aos detalhes. Usar a mesma imagem de marca ou logotipo em todos os seus materiais de marketing ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Da mesma forma, adotar o mesmo tom ou voz em seu texto pode fortalecer a identidade de sua marca ideal.

Clareza e Transparência

Ao escrever a descrição do perfil comercial, seja claro, conciso e consistente. Transparência nos negócios significa não esconder nada dos seus clientes. Como tal, não compartilhe declarações vagas ou afirmações não verificadas. Para ilustrar, no que diz respeito à privacidade do consumidor, as marcas devem esclarecer a forma como lidam com os dados recolhidos. Os clientes preferem empresas que praticam a transparência – e irão responsabilizá-las se declarações e promessas anteriores se revelarem falsas.

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