Qual é a melhor hora para enviar um e-mail para sua lista de marketing?

“Qual é a melhor hora para enviar um e-mail?” É uma pergunta que os especialistas em marketing por e-mail recebem muito. E embora eles adorassem recitar um melhor horário definitivo para enviar, eles não podem.

Porque não existe.

Se o seu especialista em marketing por e-mail pudesse apontar apenas um estudo definitivo de quando é a melhor hora e dia para enviar um e-mail, acredite em mim, eles o fariam.

Mas há uma enorme quantidade de estudos que foram feitos sobre qual dia e hora é a melhor hora para enviar um e-mail. O problema é que todos dizem coisas diferentes.

Qual é o melhor dia para e-mail marketing?

Um blog popular recentemente fez um resumo dos estudos de email marketing, escolhendo 10 análises diferentes de quando era a melhor hora e dia para enviar um email.

Como a maioria dos 10 estudos sugeriu um horário ou dia diferente, há uma espécie de consenso de que terças, quintas e possivelmente quartas-feiras são os melhores dias para enviar mensagens de marketing por e-mail, mas isso apenas se você observar muitos estudos, usando cada um deles. como um ponto de dados.

Então, problema resolvido, certo? O melhor dia para e-mail marketing é, hum, terça-feira, certo?

Na verdade. Eu odeio dizer isso, mas 10 pontos de dados não fornecem uma conclusão estatisticamente válida. E posso facilmente apresentar outro grupo de estudos que distorceriam ainda mais essas conclusões.

Há mais respostas para qual dia da semana é melhor enviar e-mails de marketing do que dias da semana.

Lembre-se de como os dados acima geralmente mostraram que os dias da semana são os melhores? Bem, aqui está a pesquisa de Dan Zarrella. Isso mostra que os melhores dias para e-mail marketing são os finais de semana. E aqui estão mais exemplos de como esses resultados estão espalhados por todo o mapa (e na semana):

• O SEOPressor descobriu que, embora existam altas taxas de abertura e cliques aos sábados e domingos, sua pesquisa os deixou confiantes em dizer: “… no geral, terças, quartas e quintas-feiras são provavelmente os dias de maior sucesso para enviar seu e-mail para assinantes”.
• A Omnisend analisou cerca de 791 milhões de e-mails no início deste ano. Eles descobriram que o melhor dia para abrir emails era quarta-feira e o melhor dia para clicar era domingo. Mas quinta-feira ficou em segundo lugar em aberturas e cliques. (Para seu crédito, SEOPressor e Omnisend recomendam testar qual é o melhor dia para enviar para você.)
• A Eventbrite descobriu que quarta-feira era o melhor dia para marketing por e-mail nos EUA para profissionais de marketing de eventos. No Reino Unido, era terça-feira. Mas quando eles dividiram seus dados por categoria, estavam espalhados por todo o mapa, como você pode ver abaixo.

Então, há uma tendência do melhor momento para enviar um e-mail? Sim. Parece que são terças-feiras. Tipo de.

Então, você deveria enviar seus e-mails de marketing às terças-feiras?

Não!

Eis o porquê: sua empresa provavelmente não participou de nenhum desses estudos. Esses estudos são muito bons, mas os resultados dessas outras empresas não são seus.

Esse dificilmente é o único problema aqui também. Esses estudos também determinam “o melhor” dia para enviar com base em cliques e aberturas. Essa é uma boa maneira inicial de medir o sucesso com seus e-mails, mas o que importa são as vendas – a receita gerada. Nenhum desses estudos rastreia isso.

E aqui está mais um problema: mesmo que sua empresa fosse incluída nesses estudos de e-mail, seria uma generalização. Mesmo que você fizesse seus próprios testes e determinasse qual dia era o melhor para sua lista, ainda assim seria uma grande oportunidade perdida.

Sabe por quê?

Porque todos esses estudos e testes tratam todos os assinantes da lista como se fossem iguais.

Qual é a melhor hora para enviar um e-mail?

Não só é preciso levar em consideração o dia da semana, mas também é importante considerar a melhor hora do dia para enviar uma campanha de e-mail. Um blog recente da Wordstream sugeriu que geralmente é melhor enviar durante o dia e a orientação geral seria enviar entre 9h e 11h ou 13h e 15h. Mas mesmo em seus próprios testes, eles descobriram que se desviava dessas práticas recomendadas.

Em outros estudos compilados, descobriu-se que a melhor hora do dia para enviar uma campanha de e-mail depende muito do dia da semana em que você está enviando seus e-mails. Na terça-feira, você pode querer enviar às 10h, mas na quinta-feira às 20h.

Todos os assinantes de e-mail não são iguais

No final das contas, nem todos os seus assinantes têm as mesmas prioridades, os mesmos hábitos de leitura, os mesmos hábitos de dispositivos. Caramba, se você está fazendo seu trabalho como um comerciante de e-mail, seus assinantes não devem receber a mesma mensagem o tempo todo. Você deve segmentar seus assinantes com base nos interesses deles e no que você tem a dizer a eles.

Você pode, pode e até deve personalizar os e-mails que eles recebem – e não apenas com seus nomes. Você pode estar usando conteúdo dinâmico para oferecer as partes do conteúdo que eles provavelmente irão gostar.

Isso também não é mais coisa avançada. A maioria dos consumidores, incluindo compradores B2B, espera algum nível de personalização.

Mas espere - ainda não terminamos.

A maneira como esses assinantes reagem aos seus e-mails também não se baseia apenas nos interesses deles. Como eles respondem depende de onde eles estão no mundo – em que fuso horário eles estão. As 9h de um assinante na Costa Leste são as 6h da manhã de outro na Costa Oeste. Isso afeta a probabilidade de eles abrirem seus e-mails.

Para realmente estar na vanguarda agora, você precisa enviar e-mails para seus assinantes quando eles estiverem mais propensos a abri-los. E esse momento mágico é diferente para cada assinante. Mas esse timing personalizado dificilmente é a fronteira final. Mesmo que você pudesse fazer o estudo perfeito de e-mail marketing sobre quando seria melhor enviar para sua lista pessoal, você ainda estaria perdendo. E perdendo um grande momento.

O que precisamos agora para ter sucesso neste mercado vai muito além da personalização e segmentação básicas. Precisamos ser capazes de personalizar as mensagens de e-mail de cada cliente com base em tudo listado abaixo:

• quando é mais provável que abram;
• a qual formato de conteúdo eles provavelmente responderão;
• em qual persona de comprador eles se encaixam;
• qual foi o comportamento anterior do comprador ou o consumo de conteúdo;
• onde eles estão na jornada do comprador;
• quem é seu principal contato de vendas ou quem é seu principal contato de atendimento ao cliente;
• qual foi o último contato de vendas ou atendimento ao cliente; e
• se é mais provável que eles respondam a uma mensagem por meio de um canal que não seja e-mail (como mídia social, correio postal ou até mesmo um telefonema maluco da velha guarda).

A lista poderia continuar… mas acho que você entendeu.

Então, vamos levar isso para o próximo nível.

Porque mesmo que você modelasse a jornada de um comprador ideal com base em todos esses parâmetros, ainda não teria um sistema ideal.

Porque cada comprador é diferente.

Cada assinante de e-mail é diferente – e a jornada de cada comprador também é diferente

Os caminhos que seus compradores estão percorrendo em suas jornadas para se tornarem clientes são variados. Pense nessas jornadas mais como uma teia maluca (ou talvez até mesmo uma rede neural) do que como um caminho organizado e bem definido por um parque. Na verdade, se você realmente quisesse construir o sistema de mensagens perfeito, teria que pegar todos os dados de cada assinante e cada interação que todos os seus assinantes tiveram, então usar computadores para construir modelos baseados em parte naquele comportamento e em parte em quaisquer critérios que você definir.

Em seguida, você teria que usar o aprendizado de máquina (um tipo de inteligência artificial) para configurar tudo para que o computador pudesse fazer suposições sobre o que enviar a cada assinante individual a cada vez, com base no que o computador saberia sobre todos os assinantes anteriores. ' comportamento e sobre o comportamento de cada assinante em particular.

Isso seria uma coisa e tanto, certo?

Nós pensamos assim.

E pensamos que seria tão legal e tão revolucionário que investimos em fazê-lo.

E funciona!

Uma jornada de compra automatizada permite enviar esse nível de mensagens sofisticadas para seus assinantes. Inclui:

Segmentação adaptável

A segmentação pode não ser personalizada para cada assinante individual, mas faz sentido quando você deseja enviar um e-mail para todos em um determinado grupo. O algoritmo que executa Adaptive Journeys pode sugerir as melhores formas de segmentar sua lista, com base em dados ou comportamento.

Formulários adaptativos

Os formulários são microconversões críticas ao longo da jornada do comprador. Nosso sistema automaticamente os otimiza com base em respostas e comportamentos anteriores.

Envio Adaptável

O algoritmo prevê o momento ideal para enviar uma mensagem – não para toda a sua lista, mas para cada assinante individual.

Pontuação adaptável

Prepare-se para trazer sua pontuação de leads para o século ^XXI . A pontuação adaptável permite automatizar sua pontuação com base em uma matriz de parâmetros.

Canais adaptativos

Não estamos limitados a apenas e-mail. As mensagens também podem ser enviadas por meio de página da Web personalizada, celular ou mídia social.

Então, da próxima vez que alguém perguntar qual é o melhor dia para enviar um e-mail para seus assinantes, você pode responder: “Para qual assinante, para qual tipo de mensagem? Ah, sim – e você tem certeza de que o e-mail seria o melhor canal para isso?”

Adaptive Journeys pode ajudá-los a encontrar as respostas para essas perguntas.