Aqui está o que você precisa ao construir uma nova loja de comércio eletrônico
Publicados: 2022-10-01Tudo o que você precisa para construir uma loja de comércio eletrônico funcional
Lançar uma loja de comércio eletrônico é uma excelente oportunidade para ampliar seu alcance e construir uma marca global. O momento não poderia ser melhor – de acordo com dados do censo dos EUA, o comércio eletrônico cresceu surpreendentes 43% em 2020 (o primeiro ano da pandemia) e está em constante ascensão. [1]
e-commerce continua a crescer; as vendas do segundo trimestre de 2022 nos EUA representaram apenas US $ 257,3 bilhões , superando as vendas do primeiro trimestre e as projeções de vendas de comércio eletrônico do segundo trimestre. [2]
Você pode obter seu pedaço do bolo com uma loja de comércio eletrônico de alta conversão que garante compras on-line perfeitas.
Depois de trabalhar duro para aperfeiçoar seu produto e conquistar uma posição no mercado, não deixe que uma plataforma ou sistema ruim impeça os clientes de fazer check-out e retornar ao seu site.
1. Entenda as diferenças entre (e os benefícios de) uma plataforma hospedada e de código aberto
Ao escolher um construtor de sites de comércio eletrônico em uma plataforma de comércio eletrônico, você deve considerar a hospedagem na web - um serviço que hospedará seu site em um servidor para torná-lo acessível online. [3]
Você pode escolher entre plataformas hospedadas e de código aberto.
O que é uma plataforma hospedada?
Uma plataforma de comércio eletrônico hospedada cuidará da manutenção, atualizações, protocolos e patches de segurança e quaisquer problemas técnicos que possam surgir. Os hosts da web dessas plataformas garantirão que seu site tenha um certificado SSL válido e forneça aos clientes uma conexão segura à Internet.
Esse tipo de plataforma pode economizar seu tempo, mas também limita a flexibilidade do design e a personalização do código. Mesmo que você decida atualizar alguns recursos por conta própria, essas alterações não serão transferidas para atualizações da plataforma, pois a codificação é feita pelos desenvolvedores do host da web.
Essas soluções são uma boa ideia se você não se importar em abrir mão de algum controle de design para um site de alto desempenho que você pode criar rapidamente e dimensionar perfeitamente à medida que sua empresa cresce.
O que é uma plataforma de código aberto?
Uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto também pode lidar com atualizações e segurança, mas oferece total liberdade para personalizar seu site. No entanto, você deve ter conhecimento de codificação para usar esse tipo de plataforma ou contratar um desenvolvedor web profissional.
As plataformas de código aberto também exigem hospedagem na web separada, o que significa que você precisará encontrar um provedor confiável para garantir que seu site tenha um tempo de carregamento rápido e um tempo de atividade mínimo de 99,95%.
Embora as plataformas de código aberto geralmente sejam gratuitas, você deve considerar o desempenho, os custos de desenvolvimento da Web, as despesas de hospedagem e a escalabilidade. À medida que sua empresa cresce e atrai mais tráfego para o site, você precisará adicionar mais servidores para evitar o tempo de inatividade e acompanhar a demanda.
2. Atenda seus clientes com um bom design de UI e UX
O design de UI (interface do usuário) e UX (experiência do usuário) são cruciais para capturar a atenção dos visitantes e convertê-los em clientes. Poucas pessoas permanecerão em seu site se não conseguirem encontrar o que estão procurando em segundos devido à desordem ou a um layout confuso.
Vamos examinar os elementos mais cruciais do design da web amigável.
Crie um layout limpo
Um site limpo é visualmente atraente e facilita a localização de informações e produtos. Seus visitantes não devem ter que pular etapas para localizar o menu de navegação, saber mais sobre sua empresa, fazer pedidos ou entrar em contato com sua empresa.
Ao organizar seus elementos visuais, certifique-se de que suas páginas de informações sejam facilmente visíveis e transparentes para criar confiança.
Crie uma navegação perfeita
Os visitantes do seu site devem poder navegar sem frustração. O layout geral contribui para isso, mas a barra de navegação do seu site também desempenha um papel crucial.
Ele deve estar visível na parte superior do seu site, com links para outras páginas para que os visitantes possam encontrar rapidamente o que precisam. Os componentes essenciais para a navegação incluem:
- Uma barra de pesquisa
- Categorias de Produtos
- Uma página de contato
- Um botão de carrinho de compras
Você pode colocar outras páginas em um menu de hambúrguer para economizar espaço e eliminar a desordem.
O web design responsivo ajusta automaticamente seu site para diferentes tamanhos e resoluções de tela. Isso garante que os clientes que visitam seu site em dispositivos móveis não tenham problemas para interagir com ele.
Os visitantes não terão que aumentar o zoom para ver as imagens do produto e ler as descrições, e o Google não o penalizará com uma classificação mais baixa da SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa).
Adicionar suporte multilíngue
O suporte multilíngue é vital para vender para clientes internacionais e ajudará você a atrair um público amplo.
Um seletor de idiomas com um menu suspenso na barra de navegação permite que os visitantes leiam seu conteúdo em seu idioma preferido e tenham uma excelente experiência de compra.
Integre a pesquisa rápida de produtos
O design da página do produto é o aspecto mais crucial da sua loja de comércio eletrônico. Crie categorias para agilizar a pesquisa (implementar o preenchimento automático), use imagens de alta qualidade de todos os ângulos e adicione descrições detalhadas com tamanhos, cores, dimensões e materiais precisos.
Inclua avaliações de clientes para prova social, torne os preços, custos de envio e impostos visíveis e ofereça recomendações personalizadas de produtos (excelentes táticas de upselling e cross-selling) para melhorar a experiência geral de compra.
Adicionar um widget de minicarrinho também melhorará o UX, pois os clientes não precisarão sair da página do produto antes do checkout.
Garanta um checkout sem atrito
Um processo de checkout complicado e demorado que testa a paciência das pessoas fará com que muitos clientes em potencial saiam e não concluam a compra. Exigir que eles se registrem/criem uma conta ou exibir custos inesperados na página de checkout também aumenta as taxas de abandono de carrinho.
Criar um checkout de página única, habilitar o registro opcional, evitar adicionar custos extras e tornar os carrinhos de compras editáveis pode reduzir o abandono do carrinho e aumentar as taxas de conversão.
Muitas plataformas de comércio eletrônico incluem uma calculadora de impostos e frete, ideal para eliminar surpresas relacionadas a custos.
3. Utilize a integração do canal de vendas
Integrar sua loja de comércio eletrônico a outros canais de vendas, como Facebook, Instagram, Amazon e eBay, pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e aumentar as vendas.
A venda multicanal melhora a experiência do cliente, inspira fidelidade à marca e aumenta a receita. Por exemplo, você pode criar postagens compráveis nas mídias sociais (mesmo de conteúdo gerado pelo usuário) com links para sua loja. Isso promove os produtos para um público mais amplo e facilita as compras.
Muitas plataformas de comércio eletrônico se integram a vários canais de vendas, inclusive offline. Eles fornecem um sistema POS para agilizar as transações em lojas online e físicas, mantendo os dados em um local centralizado.
4. Simplifique o gerenciamento de estoque e o atendimento de pedidos
Você não pode administrar uma loja de comércio eletrônico sem um software de gerenciamento de estoque. Se você mantém produtos em estoque ou confia no dropshipping, você precisa de uma ferramenta para gerenciar estoque, pedidos e envio.
O software de gerenciamento de estoque permite rastrear níveis de estoque, simplificar pedidos de compra e venda e gerenciar faturas, remessa e entrega. Também ajuda a minimizar as despesas, fornecendo informações em tempo real sobre seus armazéns de armazenamento, evitando a falta de produtos ou o excesso de estoque.
Muitas plataformas de comércio eletrônico se integram a essas ferramentas para ajudar os usuários a gerenciar produtos e atender pedidos. Lidar com tudo isso em um só lugar acelera o envio e a entrega, melhorando a satisfação do cliente.
5. Ajude os clientes a fazer pedidos e fazer o check-out com mais facilidade
O processamento de pedidos e pagamentos é vital para a autenticação perfeita do usuário e transações rápidas. Requer uma conta de comerciante e um gateway de pagamento.
Uma conta de comerciante permite que você aceite pagamentos eletrônicos antes de transferi-los para sua conta comercial. Um gateway de pagamento é necessário para processar transações de pagamento.
Muitas plataformas de comércio eletrônico incluem gateways de pagamento para automatizar o processamento de pedidos e transações e também permitem que os usuários ofereçam várias opções de pagamento, como cartões pré-pagos, de débito e crédito. Muitos também suportam métodos de pagamento alternativos, incluindo carteiras digitais (e-wallets), carteiras móveis e criptomoedas.
Algumas plataformas também se integram ao software de contabilidade para ajudar os usuários a registrar e relatar transações financeiras em um só lugar.
Pronto para lançar sua loja de comércio eletrônico?
Não há melhor momento para lançar sua loja de comércio eletrônico e se juntar às fileiras dos líderes do setor.
Entenda que você pode precisar de ajuda externa de um desenvolvedor ou designer da Web para gerenciar todos os sinos e assobios, especialmente se você decidir seguir a rota da plataforma de comércio eletrônico de código aberto.
Os recursos essenciais do site mencionados acima ajudarão você a fornecer uma experiência de compra on-line simplificada que converte visitantes em clientes fiéis. A implementação de cada uma dessas práticas recomendadas é fundamental se você quiser se destacar e criar sucesso nos negócios a longo prazo.
Fontes
- Vendas de comércio eletrônico dispararam durante a pandemia, Census.gov
- Notícias do US Census Bureau - Vendas trimestrais de comércio eletrônico no varejo, 2º trimestre de 2022, Census.gov
- Melhor construtor de sites de comércio eletrônico, Tooltester.com
- Design de site de comércio eletrônico, Pinterest.com
- O melhor guia para design de sites de comércio eletrônico, Toptal