O que aprendi com “Fazendo Sites Vencer”

O livro é ouro puro : “Fazendo Sites Vencer” é de fato o guia definitivo para o crescimento de qualquer negócio na web, e há muito a ser aprendido com o livro. Ele contém 12 anos de conhecimento demonstrado pelos autores Dr. Karl Blanks e Ben Jesson, fundadores da Conversion Rate Experts. As lições valiosas a serem aprendidas em 351 páginas ensinarão tudo o que você precisa saber sobre otimização de taxa de conversão (CRO), as ferramentas e técnicas, até onde a otimização pode ir além dos sites e como aumentar seus lucros cientificamente.

O que aprendi com “Fazendo Sites Vencer” não são apenas informações sobre como converter significativamente melhor, mas também excelentes argumentos para convencer clientes ou clientes em potencial.

#1: Como conseguir mais clientes de graça

A otimização da taxa de conversão é poderosa. Existem duas maneiras distintas de aumentar suas vendas. Um é gastar dinheiro em anúncios para obter mais tráfego e o outro é o CRO. Ambas as formas eventualmente resultam em mais vendas e clientes, mas a última é gratuita. Em “Tornando os sites vencedores”, você descobrirá como aumentar sua taxa de conversão para converter o tráfego de seu site existente em mais clientes para sua empresa.

A enorme vantagem que você obterá de uma taxa de conversão aumentada é que, se você gastar dinheiro em anúncios mais tarde, será muito mais lucrativo. Pode permitir que você experimente novos canais, como revistas, jornais, rádio e TV para adquirir ainda mais clientes. O CRO é especialmente benéfico para empresas que dependem do tráfego gratuito dos mecanismos de pesquisa, pois você pode se tornar menos dependente dele, podendo usar diferentes canais simultaneamente.

Se seus concorrentes tiverem sucesso na otimização da taxa de conversão, e você não, provavelmente está gastando dinheiro tentando acompanhá-los, mas nunca conseguirá ultrapassá-los. Sem fazer CRO, é impossível ganhar.

#2: Por que a maioria dos web design é feito da maneira errada

Infelizmente, meus sites não são exceção a isso, mas com a ajuda do livro, entendi como abordar os problemas e como fazê-lo desde o início. Meus designs da web foram baseados em modelos padrão, que geralmente são confusos, pouco atraentes e, reconhecidamente, não convertem bem. Isso é coisa do passado, porque não há como eu repetir esse erro.

Os sites precisam de esclarecimento direto ao ponto, cores e botões de chamada para ação nos lugares certos, geralmente mais espaço em branco, melhor redação e talvez uma atualização geral na estética sem exagerar. A otimização exclusiva para a beleza pode lhe render um dos muitos prêmios de design que acompanham o tráfego extra do site. No entanto, é improvável que o tráfego não direcionado seja convertido e o efeito é apenas temporário.

Os clientes são a linhagem de qualquer negócio, por isso a aplicação do design centrado no cliente é tão crucial. Web design científico é funcional. A forma segue a função; é por isso que Google, eBay, Amazon, Craigslist, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, YouTube e outros sites líderes têm a aparência que têm. Ao medir e testar tudo o que você cria, você aprende como tornar os sites ultraeficazes.

#3: Como melhorar seu site por meio do diagnóstico

Antes de ler o livro, eu não estava ouvindo ativamente o meu público. Claro, eu li as perguntas dos clientes, dei uma olhada em quem são meus clientes, qual setor está mais interessado em meus produtos e serviços, mas foi só isso. Eu apenas adivinhei o que fez os clientes saírem, não procedendo ao checkout, não enviando uma consulta. Agora estou confiante em conhecer meus clientes, sem necessidade de adivinhação.

Ouvir seu público é como melhorar seu site; vale a pena entender bem seus visitantes. Pode haver muitas razões que os impedem de converter, e você precisa saber quais. Diagnosticar os problemas é um passo fundamental para melhorar a eficácia do seu site, e os autores dizem exatamente como descobrir os muitos bloqueadores de conversão de forma eficiente. Por exemplo, pode ser que o visitante:

• Perde completamente o ponto
• Atinge um ponto de aderência
• Não tem certeza do que você faz
• Não confia em você
• Não está interessado
• É confuso
• Não acredita nas alegações do seu produto
• Não está convencido de que você é melhor do que as alternativas
• Está preocupado com o risco
• Quer pensar sobre isso

Dependendo do problema, você precisará utilizar uma ou mais das muitas ferramentas para análises, mapas de calor, gravações de sessões, bate-papos ao vivo e pesquisas, entre outras, que construirão a base para seu sucesso. Você conhecerá seu público e saberá quais perguntas fazer e quando receber feedback valioso. Não há mais necessidade de tocar no escuro. Aprenda a identificar e resolver os problemas, para fazer seu site ganhar.

#4: Colocando tudo no teste A/B

Aprendi os benefícios de testar e como testar com eficiência. A maior parte do marketing é baseada em meras opiniões ou nas chamadas melhores práticas. O teste A/B diz a verdade. Os testes A/B substituem sua intuição por confiança de uma vez por todas. É vital medir e testar todas as mudanças feitas com base no feedback e nos dados que você recebe. Só então você pode descartar os erros e substituí-los pelos acertos.

Os especialistas em taxas de conversão ajudaram a aumentar os clientes em 34 países em 11 idiomas. Eles sabem o que funciona e o que não funciona. O livro inclui um valioso estudo de caso que fornece informações exclusivas sobre como eles ajudaram a crescer uma empresa em 470% em um ano. Você aprenderá o que eles testaram e, o mais importante, as razões pelas quais. Você verá muitos exemplos que lhe darão ideias sobre como melhorar seu negócio online.

O teste A/B é o caminho a percorrer, porque saber que você acabou de aumentar permanentemente sua taxa de conversão e, portanto, lucros, é um dos momentos mais satisfatórios que você já teve. O Convert é uma ferramenta de teste A/B rápida e fácil de usar, altamente recomendada pelos próprios especialistas em taxas de conversão.

Pensamentos finais

Há muito mais a ser aprendido com o livro do que mencionei nas quatro seções acima. A conclusão é que o CRO é um divisor de águas para empresas e carreiras, e você também pode estar do lado vencedor com “Fazendo sites vencer”.