Qual é a terceira mudança: benefícios, desvantagens e dicas

Estamos todos acostumados a dormir à noite, e é por isso que o terceiro turno costuma gerar debates entre trabalhadores remotos e locais.

Em um esforço para aprender mais sobre eles, fiz pesquisas e contatei especialistas para descobrir se os terceiros turnos são tão produtivos quanto os turnos diurnos, bem como para descobrir dicas sobre como implementá-los.

Vamos fazer uma viagem e descobrir mais sobre:

• A noção de terceiros turnos,
• Trabalhos típicos de terceiro turno,
• Vantagens e desvantagens do terceiro turno, e
• Dicas de especialistas sobre como implementar o terceiro turno.

• O terceiro turno (turno cemitério) representa um horário de trabalho que normalmente começa no final da noite e dura até o início do primeiro turno.
• O horário do terceiro turno vai das 21h às 7h
• Trabalhar no terceiro turno traz uma série de benefícios, alguns dos quais são diminuição das distrações, melhorias no estilo de vida e melhor foco em tarefas adicionais.
• As desvantagens de trabalhar no terceiro turno são a perturbação dos ritmos circadianos, o impacto negativo na clareza mental e a má vida social.
• Os funcionários que pretendem implementar o terceiro turno devem oferecer incentivos aos funcionários, organizar a transição para o terceiro turno de forma eficiente e tornar o turno em si mais curto.

O que é uma terceira mudança?

Simplificando, o terceiro turno representa um período de trabalho que geralmente começa nas primeiras horas da noite e dura até a manhã. Em outras palavras, os trabalhadores que chegam à noite e trabalham durante a noite geralmente se enquadram nos trabalhadores do terceiro turno .

Geralmente é chamado de turno do cemitério devido ao trabalho noturno, quando todos estão dormindo e as ruas estão vazias.

Quais são os horários do terceiro turno?

Conforme mencionado anteriormente, o terceiro turno geralmente começa a partir do término do segundo turno - praticamente, o terceiro turno começa entre 21h e meia-noite e dura até o início do turno da manhã (6h às 9h).

Além disso, as pessoas podem trabalhar no terceiro turno sem se comprometer totalmente com o terceiro turno. Em outras palavras, eles trabalham em horários de trabalho irregulares, conhecidos como turnos alternados, onde as horas de trabalho normalmente se sobrepõem aos turnos diurno e noturno.

Os terceiros turnos não implicam exatamente um intervalo de tempo concreto, pois as horas de trabalho geralmente dependem do setor e do tipo de trabalho que os trabalhadores do terceiro turno desempenham.

No entanto, o consenso geral é que as empresas que incluem terceiros turnos geralmente pretendem dividir o dia em três turnos de 8 horas – pois isso lhes permite cobrir todas as bases e não deixar espaço para deixar cair a bola.

Quais são os empregos típicos do terceiro turno?

Vários setores incorporam empregos de terceiro turno em seus horários de trabalho devido a diferentes demandas. Essas demandas podem ser atribuídas a diversas necessidades de negócios diferentes, tais como:

• Uma demanda por uma resposta de emergência,
• Um requisito para cobrir um projeto de negócios a qualquer hora,
• Um plano para aumentar a receita e
• Uma decisão de oferecer um serviço constante.

Só para citar alguns, os cargos de terceiro turno mais típicos incluem:

• Profissionais de saúde,
• Trabalhadores dos serviços de emergência – bombeiros, policiais e militares, despachantes, etc.,
• Motoristas e profissionais de transporte,
• Trabalhadores de hospitalidade,
• Representantes de suporte aos clientes e
• Trabalhadores do varejo.

Esses são os primeiros que vêm à mente quando se fala em terceiro turno, mas naturalmente, muitos setores e descrições de cargos diferentes integram o terceiro turno em sua rotina.

Como o terceiro turno se compara ao primeiro e ao segundo turnos?

Em essência, as três mudanças mais comuns são comparadas em termos de:

• Demandas de negócios e
• Mude a produtividade dos trabalhadores.

Durante muito tempo, o consenso geral foi que os madrugadores são os mais produtivos entre os trabalhadores que trabalham por turnos. Quer seja devido às complexidades do nosso ritmo circadiano ou simplesmente ao facto de o mundo dos negócios normalmente funcionar no período da manhã - o mundo favorece as cotovias matinais.

No entanto, com o aumento do trabalho remoto, os terceiros turnos começaram a fazer contribuições significativas durante a noite. Na verdade, de acordo com o estudo Future of Time, da Adobe Document Cloud, 26% dos funcionários da Geração Z se sentem mais produtivos entre 18h e 3h.

Quando se trata de demandas comerciais, a maioria das empresas geralmente opera durante o dia. No entanto, alguns incluem segundo e terceiro turnos para:

• Aumentar sua carga de trabalho,
• Distribua suas tarefas ao longo do dia inteiro,
• Atender a diferentes indústrias e
• Fornecer resposta imediata aos seus clientes.

Em termos de comparação geral entre os três turnos mais comuns, vamos dar uma olhada em uma tabela e ver os números.

Quais são as vantagens do terceiro turno?

Se você está pensando em implementar uma terceira mudança, pode estar tendo dúvidas, pois estamos naturalmente inclinados a pensar que a terceira mudança é muito ruim para nós.

No esforço para descobrir a verdade, fizemos pesquisas e conversamos com líderes de equipe, especialistas e funcionários que trabalham em turnos noturnos para chegar ao fundo do assunto. Vamos ver o que eles tinham a dizer.

O terceiro turno ajuda a eliminar distrações

Todos nós sabemos como os turnos diurnos podem ser improdutivos em determinados dias. O ruído, os telefonemas e o atendimento aos colegas afetam, sem dúvida, o fluxo de trabalho dos funcionários e impedem-nos de se envolverem num trabalho profundo e de concluírem os seus objetivos a tempo.

Por outro lado, trabalhar em terceiros turnos muitas vezes significa menos pessoas e menos distrações. Isso é particularmente útil para empresas que agendam terceiros turnos para se comunicarem com clientes de diferentes fusos horários.

O líder da equipe de suporte empresarial da Bluecat Networks, Stefan Timotijevic, compartilhou suas idéias sobre trabalhar até tarde, observando que menos distrações podem ser benéficas para a produtividade:

“Um dos benefícios de trabalhar no terceiro turno é definitivamente o fato de que, dependendo do tipo de trabalho que você está fazendo e da cobertura (local, regional, global) do seu trabalho, pode ser bastante tranquilo durante todo o turno.”

Em uma nota semelhante, a gerente de conteúdo Plaky do CAKE.com, Andjela Vidojevic, expressou crenças semelhantes sobre turnos de cemitério sem distrações:

“De longe, o maior benefício de trabalhar no turno da noite é ter menos distrações do que o normal. Por exemplo, fiquei muito menos tentado a verificar meu telefone o tempo todo, pois poucas pessoas provavelmente me enviariam mensagens de texto naquela hora do dia.”

Terceiro turno oferece benefícios de estilo de vida

Os terceiros shifters atendem às suas necessidades ao longo do dia e se concentram apenas no trabalho à noite.

Embora o mundo diurno atenda aos madrugadores, a maioria dos funcionários diurnos simplesmente não tem tempo durante o dia para pagar suas contas, renovar suas carteiras de motorista ou levar os filhos para praticar, ao contrário dos terceiros turnos.

O terceiro turno ajuda os funcionários a se concentrarem em tarefas adicionais

A maioria das indústrias que operam em horários de turnos tendem a terminar a maior parte do seu trabalho durante o dia.

O atendimento de chamadas e a comunicação com clientes ou outras empresas geralmente são feitos durante o primeiro e o segundo turnos. Isto, por sua vez, significa que os terceiros shifters podem resolver problemas que foram despriorizados durante o dia.

Para entender mais sobre a mentalidade de trabalhar em terceiro turno, conversei com o agente de suporte ao cliente da CAKE.com, Nikola Roskic. Nikola afirma que o terceiro turno muitas vezes libera tempo para realizar tarefas de espera:

“Mesmo que não seja aconselhável trabalhar em terceiros turnos a longo prazo, eles ajudam a mim e à minha equipe a nos concentrarmos nas tarefas em questão. Como geralmente há menos tráfego durante a noite, temos mais tempo para nos concentrar em tickets de espera e tarefas que não foram realizadas anteriormente. No final, encerrar rapidamente lhe dá mais tempo para relaxar e recuperar o foco mental para as próximas tarefas.”

Quais são as desvantagens do terceiro turno?

Como você deve ter adivinhado, trabalhar no terceiro turno afeta a mente, o corpo e também o estilo de vida geral dos funcionários. Vamos ver o que os funcionários nos contaram sobre as desvantagens da experiência em primeira mão, para que você possa tomar uma decisão informada antes de introduzir um horário de terceiro turno em sua empresa.

Terceiro turno perturba o ritmo circadiano dos funcionários

A única coisa em que todos os nossos especialistas e palestrantes concordaram é que trabalhar no terceiro turno significa uma interrupção do sono em 99% do tempo.

Em termos simples, o ritmo circadiano dos humanos é uma oscilação natural que se repete aproximadamente a cada 24 horas e está em sincronia com o nosso relógio biológico interno. Isso praticamente significa que estamos programados para dormir durante a noite e ficar acordados e alertas durante o dia .

Portanto, alternar dia e noite causa mau funcionamento em todo o corpo, que muitas vezes se manifesta através de:

• Perturbação do sono,
• Deficiências de vitaminas,
• Deficiências cognitivas,
• Má regulação hormonal e
• Mudanças de humor.

Stefan, que mencionamos nas linhas anteriores, compartilhou sua experiência com privações de sono decorrentes do trabalho no terceiro turno:

“Uma das piores desvantagens de trabalhar no terceiro turno para mim é a falta de horário para dormir. É muito difícil entrar numa rotina de sono e muito fácil quebrá-la. Além disso, quer você tenha 20 ou 60 anos de experiência, não é algo com o qual você se acostumará completamente. Além disso, a letargia toma conta de você, pois você não consegue dormir.

O terceiro turno pode ter um impacto negativo na clareza mental dos funcionários

Os primeiros shifters começam a trabalhar logo pela manhã, após uma boa noite de sono e reiniciam. Por sua vez, eles têm combustível e energia para superar situações estressantes e obstáculos de trabalho.

Por outro lado, os terceiros shifters chegam depois de passar algumas partes do dia acordados, o que significa que já estão cansados. Por sua vez, a sua produção de trabalho é prejudicada e eles podem ser menos produtivos do que os primeiros shifters. Novamente, isso é subjetivo e depende de cada indivíduo, por isso recorremos a vários especialistas para obter ajuda.

Um professor de direito empresarial da Universidade de Connecticut, Robert Bird, publicou uma pesquisa sobre o trabalho em turnos e seus efeitos sobre os funcionários, e afirma que a diminuição da clareza mental resultante do trabalho em terceiros turnos tem uma correlação direta com acidentes de trabalho:

“As empresas devem evitar a rotação rápida dos horários de turnos, pois isso deixaria os trabalhadores num estado constante de dívida de sono. Os funcionários que trabalham à noite podem estar mais cansados ​​e, portanto, mais suscetíveis a acidentes de trabalho do que os funcionários diurnos devido à falta de concentração.”

O agente de suporte ao cliente da CAKE.com, Nikola, apóia o ponto de vista do professor Bird, acrescentando que ele notou uma queda significativa na energia ao trabalhar continuamente no turno da noite, o que, por sua vez, aumentou o risco de acidentes.

Terceiro turno afeta negativamente a vida social dos funcionários

O trabalho noturno raramente deixa espaço para a socialização fora do trabalho.

De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, 84% dos empregados assalariados trabalham durante o dia. Provavelmente, a maioria dos amigos e familiares de seus funcionários trabalham em horários diferentes dos deles, o que significa que eles têm poucas chances de realmente socializarem.

O líder de suporte empresarial, Stefan Timotijevic, falou abertamente sobre o assunto e como é difícil para os terceiros shifters realmente socializarem em seu tempo livre:

“Manter uma vida social saudável enquanto se trabalha no terceiro turno é difícil, mesmo para os extrovertidos. Quando você está trabalhando, o resto do mundo está dormindo e vice-versa.”

Felizmente, Stefan nos deu uma dica profissional sobre como sobreviver ao terceiro turno:

“Se a socialização é extremamente importante para você, não trabalhe no turno da noite. Se ainda for necessário, eu diria que é importante conhecer seus limites – coordene suas obrigações de trabalho com seus amigos e familiares e tente encontrar lacunas em seus horários.”

Dicas para implementar a terceira mudança

Por fim, falaremos sobre algumas dicas gerais que podem ajudar gerentes, CEOs e líderes de equipe a implementar a terceira mudança, bem como facilitar a integração dos funcionários.

Vamos começar.

Dica nº 1: ofereça incentivos aos terceiros shifters

Trabalhar até tarde exige muitos sacrifícios.

Conforme mencionado anteriormente, os funcionários do turno da noite muitas vezes fazem concessões para equilibrar a sua vida social e privada com o trabalho. Além disso, tendem a sacrificar a saúde e o bem-estar mental para trabalhar até tarde, razão pela qual um bom modelo de negócio seria oferecer incentivos aos funcionários.

A maioria dos empregadores oferece salários ou bônus mais altos, enquanto alguns optam por oferecer aos seus funcionários a opção de tirar dias de folga adicionais. No entanto, a conclusão é a mesma: recompense os trabalhadores esforçados que trabalham até tarde e você verá um aumento no número de funcionários e na produtividade.

Dica nº 2: comunique e organize a transição para o terceiro turno

Se você está pensando em transferir o horário de trabalho da sua empresa até altas horas da noite, a comunicação e a organização adequadas são a chave para manter a satisfação da sua força de trabalho.

Nas palavras da gerente de sucesso do cliente da InCheq, Brianna Van Zanten, os gestores devem facilitar a transição para manter o negócio funcionando sem problemas:

“A parte mais importante gira em torno de garantir transferências perfeitas – garantindo que aqueles no terceiro turno estejam bem familiarizados com os pontos de partida e as expectativas. Para uma transferência eficaz de conhecimento e uma transição suave para o terceiro turno, uma comunicação clara é essencial. Documentação e organização completas desempenham um papel vital na manutenção da continuidade.”

Dica nº 3: torne o turno da noite mais curto

É parcialmente subjetivo, mas os números não mentem – a maioria da população trabalha nos turnos diurnos e há uma razão para isso – são mais fáceis.

No entanto, os empregadores que optem por turnos tardios em indústrias onde a maioria das operações ocorre durante o dia poderão colher os benefícios trabalhando em turnos mais curtos. Por exemplo, os funcionários das indústrias de hospitalidade e transporte público trabalham muito menos durante a noite, em comparação com os seus homólogos diurnos.

Simplificando, torne o terceiro turno atraente para seus funcionários fazendo com que trabalhem menos.

Acompanhe seu progresso durante a noite: use o Clockify para monitorar o tempo e aumentar a produtividade

Trabalhar durante a noite é desafiador devido a uma série de fatores, um dos quais é a dificuldade para se manter motivado, especialmente quando o cansaço atinge seus funcionários.

Portanto, aumentar a produtividade dos seus funcionários é essencial, e o Clockify é a ferramenta perfeita para auxiliar a sua causa.

Clockify é uma ferramenta de controle de tempo que permite que você e seus funcionários monitorem o tempo gasto trabalhando em projetos e tarefas durante a noite. Ao entrar, você escolhe o tipo de projeto em que está trabalhando, digita sua primeira tarefa e inicia o cronômetro – o aplicativo faz o resto para você.

Quando o cansaço começar a se instalar, os funcionários serão alertados para fazer uma pausa pelo cronômetro Pomodoro – um recurso do Clockify projetado especificamente para ajudar os funcionários a dividir longas sessões de trabalho em intervalos de trabalho e de intervalo.

Por fim, quando seus funcionários terminarem de trabalhar, o tempo gasto trabalhando nas tarefas poderá ser exportado e salvo em planilhas PDF, CSV ou Excel para fins de análise.

Comece hoje mesmo com o Clockify gratuitamente.