O que é prova social em marketing? (+ Como usar)

A prova social é uma tática psicológica em que as pessoas agem com base nas ações dos outros porque acreditam que é a coisa certa a fazer. Você pode usar a prova social como uma estratégia de marketing para tranquilizar os compradores preocupados e incentivá-los a tomar decisões de compra.

Se você consultou as avaliações dos clientes antes de comprar um produto, já está familiarizado com o funcionamento da prova social. Freqüentemente, a sabedoria da multidão irá aliviar seus medos e construir confiança o suficiente para mergulhar e conferir.

Pesquisas mostram que 93% dos compradores on-line analisam as análises de produtos antes de fazer uma compra. Mais importante, os clientes em potencial confiam mais nas avaliações on-line do que nas descrições dos produtos e em outras mensagens de vendas.

Em outras palavras, novos clientes querem provas de clientes satisfeitos e colegas imparciais, não das empresas que vendem os produtos ou serviços.

Existem 6 tipos diferentes de prova social que você pode usar em suas campanhas de marketing. A melhor abordagem é começar com as fontes que você já possui e trabalhar para obter mais.

Os diferentes tipos de prova social são os seguintes:

1. Prova social especializada: comentários positivos e depoimentos de especialistas do setor relevantes para sua marca.
2. Clientes: depoimentos de clientes e avaliações positivas de clientes satisfeitos que usam e gostam de seus produtos.
3. Amigos: pessoas que são amigas do seu público-alvo, por exemplo, “50 dos seus amigos gostam do RafflePress”.
4. Celebrity Social Proof: recomendações de celebridades e influenciadores que usaram seus produtos ou serviços.
5. Certificações: prêmios e certificações confiáveis ​​de entidades terceirizadas que mostram que você é uma marca confiável.
6. Multidões: grande número de pessoas e estatísticas que demonstram prova social, como “Junte-se a mais de 1.000.000 profissionais que usam o SeedProd”.

Agora que você conhece os tipos de prova social, vejamos alguns exemplos.

Até agora, você provavelmente está se perguntando como obter prova social para o seu negócio. Abaixo, você encontrará algumas das formas mais populares de obter prova social com instruções sobre como usá-la para potencializar suas campanhas de marketing.

Faça um Concurso de Fotografia

Uma das maneiras mais fáceis de obter prova social é coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de clientes existentes. UGC são fotos, postagens de mídia social e depoimentos de clientes.

Por exemplo, uma foto de um cliente satisfeito usando seu produto ou serviço é UGC, que mostra credibilidade e autenticidade. É mais provável que os clientes em potencial respondam positivamente a ele porque é de um usuário genuíno.

Mas como você obtém UGC?

A resposta fácil é fazer um concurso de fotos. Peça aos clientes para tirar selfies usando seus produtos para ter a chance de ganhar um prêmio.

Se você é proprietário de um site WordPress, pode realizar um concurso de fotos facilmente com o RafflePress. É o melhor plug-in de distribuição do WordPress, permitindo que você execute qualquer distribuição ou concurso sem código.

O construtor de arrastar e soltar facilita a configuração de qualquer oferta, além de modelos de oferta pré-fabricados e ações de entrada viral que podem ajudá-lo a realizar uma oferta que atenda às suas metas de marketing. Por exemplo, a ação Enviar uma imagem permite que os usuários carreguem uma foto para qualificar sua entrada.

Você também pode solicitar compartilhamentos sociais no LinkedIn, Twitter, Facebook e Pinterest e usar hashtags para expandir seu alcance com o marketing boca a boca viral.

O RafflePress também inclui os seguintes recursos:

• Siga ações para as principais plataformas de mídia social
• Ação de boletim informativo por e-mail para aumentar sua lista de e-mails
• Gerador de regras de sorteio integrado
• Páginas de destino de brindes
• Selecionador de vencedor aleatório
• Painel de gerenciamento de usuários
• Opções de design de brinde

Comece com o RafflePress hoje.

Adicione vitrines de clientes ao seu site

Exibir UGC em seu site é outra excelente maneira de usar a prova social para o seu negócio. Por exemplo, você pode adicionar uma galeria de fotos às páginas de produtos de comércio eletrônico mostrando os clientes usando sua última linha de moda com a classificação por estrelas de seus produtos.

Também não é difícil de fazer.

Com os plug-ins de feed de mídia social do Smash Balloon, você pode selecionar UGC de suas contas de mídia social e exibi-los em qualquer lugar do site sem código.

Ele oferece plug-ins de feed para Facebook, Instagram, Twitter e YouTube e um criador de feed de arrastar e soltar que permite criar o feed perfeito.

Por exemplo, você pode filtrar um feed do Instagram para exibir apenas conteúdo com uma hashtag específica e modificar as postagens para remover conteúdo irrelevante.

A melhor coisa é que você não precisará atualizar os feeds manualmente. Cada feed é atualizado automaticamente sempre que você publica algo novo nas mídias sociais, economizando tempo e frustração.

Confira este guia para adicionar feeds de mídia social ao WordPress.

Exibir estatísticas em tempo real

Adicionar estatísticas em tempo real, como o número de pessoas que visualizam seus produtos ou fazem check-out, é uma excelente forma de prova social que evoca o medo de perder (FOMO) nos visitantes do site. Como eles veem outras pessoas fazendo algo positivo, é mais provável que tomem uma atitude caso percam essa coisa positiva.

Uma ótima plataforma para te ajudar a implementar isso é o TrustPulse, a melhor ferramenta de prova social do mercado. Ele permite que você mostre a atividade recente do site em pequenos pop-ups para atrair a atenção dos visitantes.

Com esta ferramenta, você pode exibir compras recentes, inscrições, registros, ofertas de brindes e muito mais. Além disso, as notificações “On Fire” permitem que você diga aos visitantes quando a popularidade do seu site está explodindo.

Leva menos de 5 minutos para configurar o TrustPulse, fornecendo a você prova social comprovada para aumentar as conversões em até 15%.

Comece a usar o TrustPulse hoje.

Adicione avaliações e avaliações com estrelas ao seu site

Embora sites de avaliações como Yelp, G2 Crowd e TripAdvisor sejam excelentes lugares para coletar avaliações de clientes satisfeitos, adicioná-los ao seu site é ainda mais poderoso. Quando usuários interessados ​​navegam em seu site, uma boa avaliação ou classificação por estrelas no lugar certo pode ser a diferença entre eles deixarem o site ou fazerem uma compra.

Como mencionado acima, os feeds sociais do Smash Balloon são uma maneira fantástica de exibir avaliações de mídias sociais. Mas se você deseja adicionar avaliações, depoimentos e classificações de estrelas às páginas de destino, o SeedProd é a melhor ferramenta para o trabalho.

O construtor de páginas de arrastar e soltar da SeedProd permite criar páginas de destino impressionantes no WordPress sem contratar um designer ou desenvolvedor. Além disso, seus modelos de página de destino pré-fabricados tornam super fácil obter o design perfeito.

Este plugin poderoso inclui inúmeros blocos WordPress para personalizar sua página.

Por exemplo, você pode usar os blocos Testimonials e Star Rating para exibir prova social em sua página de destino. Você também pode usar elementos de marketing de urgência, como cronômetros de contagem regressiva para evocar o FOMO, bem como compartilhar botões, tabelas de preços, botões de call to action, controles deslizantes antes e depois e muito mais.

Confira este guia para adicionar comentários e depoimentos ao seu site com SeedProd.

Crie pesquisas para coletar feedback

Uma maneira poderosa de alavancar seus clientes existentes para influência social informativa é pesquisá-los e mostrar a porcentagem de clientes que comprariam um produto específico novamente.

Foi isso que a NakedWines fez. A marca pediu aos clientes que compraram seu vinho que avaliassem e dissessem se o comprariam novamente. Depois de reunir os resultados, eles calcularam a porcentagem e a adicionaram ao site como uma poderosa prova social.

Se precisar de ajuda, consulte este guia sobre como criar uma pesquisa para obter feedback.

Escreva e publique estudos de caso

Os estudos de caso são uma ótima maneira de exibir provas sociais detalhadas sobre produtos ou serviços. Conhecidos como prova social de formato longo, eles funcionam porque os clientes pensam por mais tempo, avaliações de usuários mais detalhadas são mais autênticas e respeitáveis ​​do que comentários mais curtos.

O PushEngage, que oferece aos usuários um software de notificação por push, possui uma seção de estudos de caso dedicada, na qual os usuários podem navegar por depoimentos curtos e, em seguida, clicar para visualizar as revisões de formato longo.

Temos até uma seção de estudos de caso aqui no RafflePress, onde mostramos como nossos clientes veem resultados fantásticos usando nosso plug-in de oferta do WordPress.

Exibir selos de confiança, logotipos e certificações

Em um dos exemplos anteriores, mostramos como o MonsterInsights usa crachás de confiança para otimização de prova social. O que você pode não perceber é que também pode usar os seguintes emblemas e logotipos para melhorar a prova social em seu site:

• Logotipos do processador de pagamento
• verificação SSL
• logotipos do cliente
• Logotipos de meios de comunicação nos quais você é mencionado
• Selos de certificação de fontes confiáveis
• Selos de segurança do site
• Selos de certificação de privacidade

Quando os visitantes veem sinais de confiança como esses, é mais provável que se sintam à vontade para comprar de sua empresa.

Organize uma aquisição de mídia social

As aquisições de mídia social podem ajudá-lo a ampliar sua influência para públicos que podem estar interessados, mas não estão familiarizados com sua empresa. Durante a aquisição, um especialista ou influenciador assumirá a postagem em suas contas de mídia social por um período definido.

As aquisições são poderosas para a prova social porque alavancam os relacionamentos do especialista com seu público. Mas o melhor é que eles também têm acesso ao seu público, o que ajuda a influenciá-los.

Neste exemplo da cidade de Calgary, residentes e embaixadores assumiram sua conta no Instagram para destacar as grandes coisas que você pode fazer lá.

Mostrar contagens de compartilhamento de mídia social

Uma maneira super simples de mostrar prova social em seu site é exibir contagens de compartilhamento de mídia social em seu conteúdo. Naturalmente, quanto mais compartilhamentos seu conteúdo tiver, mais significativo será o efeito.

Você sempre pode desativar a contagem de compartilhamentos se o seu conteúdo não tiver muitos compartilhamentos até que tenha mais. Para melhorar a prova social, você também pode adicionar contagens de compartilhamento às suas páginas de destino e produto.

Exibir postagens e produtos populares

Da mesma forma, mostrar suas postagens ou produtos mais populares é uma maneira fantástica de mostrar que outras pessoas estão interessadas neles. No WPBeginner, eles exibem postagens populares em sua barra lateral do WordPress.

Você pode fazer o mesmo com o MonsterInsights, o melhor plugin do Google Analytics para WordPress. Seu recurso de postagens populares permite exibir conteúdo popular em qualquer lugar do site, incluindo rodapé, barra lateral ou até mesmo em uma postagem.

Além disso, você pode exibir até 10 produtos mais vendidos em páginas de produtos individuais.