O que é entroncamento SIP? Como funciona, benefícios e como obtê-lo

O entroncamento SIP pode revolucionar seus negócios, permitindo que as empresas dêem um salto gigantesco para atualizar seu PBX para um sistema telefônico alimentado pela Internet .
É mais confiável e permite otimizar todas as suas comunicações comerciais. De chamadas de voz nítidas a vídeos de alta qualidade, você nunca arriscará sua reputação com uma experiência de chamada ruim.
Executar o sistema telefônico de sua pequena empresa por meio do entroncamento SIP é acessível, mas não é necessariamente para todos. Substitui a necessidade de linhas físicas. Ele também permite que você adicione facilmente novas linhas telefônicas ou modifique seu serviço telefônico sem interrupções ou a necessidade de comprar novo hardware.
Todos, de pequenas a grandes empresas, podem se beneficiar do entroncamento SIP. Se você quiser ver por que e como este é o guia para você.
Vamos mergulhar em:

• O que é entroncamento SIP?
• Para que serve o entroncamento SIP?
• Como funciona? Tronco SIP explicado
• O que é um número de discagem interna direta (DID)?
• Quais são os benefícios do entroncamento SIP?
• SIP Trunking vs. PRI: Qual é o certo para você?
• Qual é a diferença entre SIP e VoIP?
• Como começar com um serviço de entroncamento SIP

O que é entroncamento SIP?

SIP , abreviação de Session Initiation Protocol , é um protocolo de camada de aplicação que permite que você execute seu sistema telefônico por meio de uma conexão com a Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. Trunking refere-se ao backbone de linhas telefônicas usadas por vários usuários que se conectam a uma rede telefônica.
Os Troncos SIP fornecem conectividade de Voz sobre Protocolo de Internet ( Voip ) entre um sistema telefônico local e a rede telefônica pública comutada, também conhecida como PSTN. Por exemplo, um escritório pode ter um PBX existente para serviço telefônico. Os troncos SIP fornecem serviço telefônico para todo o escritório para que possam alcançar o mundo exterior.
Se você ainda não tem certeza sobre SIP Trunking, Tom da Nextiva dá uma ótima explicação neste vídeo de 2 minutos:

Funciona de forma semelhante ao HTTP , que é a base da navegação em páginas da web na Internet. O SIP foi adotado pela comunidade de código aberto e atuou como um catalisador para o serviço telefônico comercial . Além disso, os recursos do SIP vão além do serviço telefônico, chegando a funções mais amplas de mensagens.
Assim como você obteria uma assinatura de linha telefônica tradicional de um provedor de linha fixa, o entroncamento SIP é fornecido por um provedor SIP.
Um excelente serviço de entroncamento SIP permite que você use seu equipamento PBX existente para fazer a transição para uma rede telefônica alimentada pela Internet.
E isso não é tudo: você também pode usar um telefone SIP como parte de seu sistema de comunicações unificadas. Você pode sincronizar todos os seus canais de comunicação em tempo real. Dessa forma, você aumentará a produtividade, a colaboração e a eficiência em toda a empresa.'
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Para que serve o entroncamento SIP?

A principal função do entroncamento SIP é substituir a tecnologia PRI. A PRI, ou Primary Rate Interface, tem sido usada há décadas para fornecer linhas de voz e dados usando linhas físicas de cobre. Essencialmente, é um conjunto de linhas telefônicas analógicas reunidas. A manutenção do PRI pode ser cara, pois o hardware fica desatualizado rapidamente.
Com o entroncamento SIP, isso acontece usando a tecnologia VoIP. O SIP também oferece suporte a outros dados, como mensagens instantâneas e videoconferência.
O entroncamento SIP é a escolha certa para qualquer pessoa pronta para mover sua comunicação comercial com um orçamento leve.
Isso justifica uma pergunta de acompanhamento: como você saberá que sua empresa está pronta para o SIP?
Aqui estão algumas questões a considerar:

• Atualmente, você está pagando pela capacidade de chamada que não precisa?
• É caro manter todos os seus equipamentos?
• Suas chamadas de voz caem inesperadamente ou precisam de maior confiabilidade geral?
• Você tem funcionários remotos e/ou funcionários que viajam ou se mudam com frequência?

Resumindo, o entroncamento SIP é usado para configuração, gerenciamento e desmontagem de chamadas. É flexível, confiável e bastante leve. Isso significa que você pode se concentrar em seus negócios em vez dos detalhes técnicos. SIP é a base para comunicações VoIP e SIP Trunking é usado para fornecer conectividade VoIP através de um PBX.

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Como funciona o entroncamento SIP?

SIP é o formato dominante usado na telefonia IP. É um protocolo que estabelece uma sessão VoIP pela internet. Nesta sessão, você pode ter qualquer um dos seguintes cenários e muito mais:

• Estar em uma chamada de voz com outra pessoa
• Ter várias pessoas em uma chamada de conferência
• Executar videochamadas

Os troncos SIP funcionam como intermediários entre o sistema telefônico comercial e o provedor de serviços de telefonia pela Internet (ITSP). Veja o diagrama abaixo mostrando como as chamadas fluem de um telefone SIP (VoIP) em uma empresa para o mundo exterior – é fascinante!

Antigamente, as empresas usavam circuitos ISDN que precisavam ser instalados fisicamente em suas instalações. Agora, em vez de rotear as chamadas de voz por linhas de cobre nesses circuitos, o entroncamento SIP as envia por redes de dados.
Em outras palavras, a infraestrutura física é substituída por uma virtual.
A configuração necessária para mudar para o entroncamento SIP inclui o seguinte:

• conexão de internet
• Caixa de PBX ( Private Branch Exchange ) compatível com SIP, também chamada de IP PBX
• Telefone VoIP ou adaptadores VoIP se você for usar seus telefones tradicionais existentes
• Conexão de rede para seus telefones

Se você tiver um sistema PBX mais antigo, talvez precise de um gateway SIP-ISDN. Os sistemas mais novos podem não exigir esse hardware adicional.
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O que é um número de discagem interna direta (DID)?

Quer uma maneira econômica de atribuir e gerenciar um número de telefone para várias pessoas em sua empresa?
Os números Direct Inward Dialing (DID) são a sua solução.
Este serviço permite que você tenha vários números de telefone. Cada um deles liga para um telefone SIP específico da sua empresa ao invés de ir para uma fila ou um autoatendimento. A melhor parte? Você não precisa de linhas telefônicas separadas para cada um.
Seu provedor de serviços enviará uma chamada de entrada para seu PBX pelo tronco SIP. Em seguida, seu PBX encaminhará a chamada para o destinatário correto com base no número discado.

Comprar seu DID com um tronco SIP traz economia de custos porque não há custos adicionais de infraestrutura. Se você obtiver um DID de uma companhia telefônica, pagará mais por hardware e manutenção.
Você pode usar DIDs para fins específicos em sua empresa, como atendimento ao cliente e vendas. Você também pode usá-lo para funcionários individuais.

Quais são os benefícios do entroncamento SIP?

Ainda não tem certeza das vantagens dessa abordagem para suas comunicações comerciais? Nesta seção, vamos nos aprofundar nos benefícios do SIP.
O SIP conecta uma variedade de dispositivos para conectar indivíduos e empresas local e globalmente por meio de voz, vídeo e texto. Simplifica os sistemas de comunicação empresarial e torna as empresas tecnologicamente competitivas. Veja como.

1) Redução de custos e eficiência

Com uma linha telefônica tradicional, você pode estar pagando por linhas extras que não está usando. Você também pode incorrer em altas tarifas para chamadas de longa distância e internacionais. Há também o custo de manutenção do equipamento.
Com o entroncamento SIP, você terá preços simplificados, geralmente cobrados por usuário. Isso vem com um benefício extra de previsibilidade em suas despesas recorrentes.
Você pode escolher entre planos de tronco SIP medidos e não medidos. Há uma grande diferença. Saiba mais sobre os preços do tronco SIP .

2) Presença virtual

O SIP cria uma presença virtual unificada. Ele permite que indivíduos e empresas escolham quando e como gostariam de estar disponíveis.
Por exemplo, se você estiver em uma reunião de negócios, as chamadas e mensagens podem ser encaminhadas ao seu assistente. Se você estiver em viagem de negócios, eles serão encaminhados para um smartphone.
Graças ao SIP, você terá uma comunicação centralizada. Todos nós temos várias maneiras de nos comunicar: vários dispositivos em casa, tantos (ou mais) no trabalho, mensagens de texto, bate-papo por vídeo… A lista continua. O SIP concede ao usuário um “endereço” para todos esses dispositivos e aplicativos.
Como resultado, suas interações permanecem sem atrito, não importa onde você esteja.

3) Espaço para crescimento e escalabilidade

Quando você está procurando expandir sua empresa, suas necessidades de negócios mudarão. Às vezes, eles mudam em um ritmo rápido.
Você precisa da sua tecnologia para crescer com o seu negócio. Com o entroncamento SIP, você combinará suas comunicações entre canais e vários escritórios em uma única rede.
É provável que seu volume de chamadas ou o número de chamadas simultâneas cresça à medida que sua empresa cresce. A tecnologia não deve impedir você de fazer as coisas direito.
Não há necessidade de uma nova infraestrutura de IP ou espera para falar com um agente de atendimento ao cliente apenas para adicionar novas linhas telefônicas! Com o entroncamento SIP, você poderá fazer tudo isso por conta própria, sob demanda.

4) Tecnologia confiável

O serviço de telefonia tradicional pode ser interrompido devido a falhas no telefone, mau tempo ou um poste telefônico danificado.
Felizmente, o entroncamento SIP com VoIP oferece maior confiabilidade . Isso significa que você pode continuar usando seus telefones mesmo em caso de falhas. As chamadas podem ser roteadas para outras linhas, escritórios ou seu dispositivo móvel.
Não importa o que aconteça em segundo plano, você pode manter seus negócios funcionando sem problemas e sem interrupções.

SIP Trunking vs. PRI: Qual é o certo para você?

O PRI é frequentemente comparado ao entroncamento SIP porque são duas maneiras de conectar seu sistema telefônico ao mundo externo.
Vejamos as diferenças essenciais entre SIP trunking e PRI (Primary Rate Interface).

1) O PRI usa uma linha telefônica tradicional para fazer ligações

Cada circuito PRI permite até 23 chamadas simultâneas; para mais do que isso, você precisaria de um circuito adicional.
Por causa disso, é difícil dimensionar ao usar o PRI, e os custos de manutenção de TI podem disparar. O PRI funciona melhor para empresas com largura de banda insuficiente para telefones IP e acesso limitado a uma rede de fibra óptica confiável.

2) O entroncamento SIP usa sua conexão com a Internet para fazer chamadas telefônicas

Contanto que sua largura de banda seja suficiente, você pode continuar adicionando linhas telefônicas e aumentando o volume de chamadas.
Seu serviço continuará de alta qualidade, com redundância em caso de emergência.
Em quase todos os casos, o entroncamento SIP será sua melhor escolha. Desde economizar dinheiro e habilitar trabalhadores remotos até chamadas internacionais e fácil escalabilidade, os benefícios do entroncamento SIP facilitarão o gerenciamento de suas comunicações.

Qual é a diferença entre SIP e VoIP?

SIP e VoIP se referem à telefonia via Internet e são tecnicamente diferentes. Eles geralmente são vistos como duas opções diferentes que você pode escolher.
No entanto, você não deve comparar diretamente o SIP com o VoIP, e aqui está o porquê.
VoIP é um termo bastante amplo que se refere a qualquer chamada telefônica feita pela Internet, em vez da tradicional linha telefônica física. VoIP significa Voice over Internet Protocol.
O SIP é um desses protocolos - um protocolo específico que facilita o VoIP. Se VoIP se refere ao tipo de chamada telefônica que você está fazendo, SIP é o protocolo usado para configurar essa chamada.
Em outras palavras, a principal diferença entre VoIP e SIP é seu escopo. VoIP não é uma tecnologia única, mas uma família de tecnologias. O SIP fica sob o guarda-chuva do VoIP.

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Como começar com um serviço de entroncamento SIP

A nosso ver, você pode dividir suas comunicações de negócios em vida antes do SIP e depois dele.

Antes do SIP

Antes do SIP, as comunicações corporativas tinham estruturas separadas de comunicação de voz e dados. Você provavelmente já sabe que isso pode resultar em uma falha de comunicação e continuidade de negócios .
Este sistema antigo não pode lidar com grandes volumes de chamadas e os clientes podem receber sinais de ocupado. Enquanto isso, a internet pode ser completamente subutilizada.
As empresas usaram várias operadoras de telecomunicações. Eles conectaram sua rede telefônica PBX a várias operadoras legadas e perderam dinheiro. Essas operadoras cobravam dinheiro mesmo quando as linhas estavam ociosas ou ocupadas, incorrendo em tarifas de pedágio e tarifas exorbitantes de longa distância.

Depois do SIP

Agora com interoperabilidade completa por meio de VoIP e SIP, as comunicações são sincronizadas com as operações comerciais. Agora você pode rotear e gravar chamadas instantaneamente, bem como gerenciar e-mails.
As mensagens multimídia podem significar que, de um lado da conversa, um indivíduo pode enviar mensagens de texto e o outro pode fazer uma chamada de voz.
Videoconferência, mensagens instantâneas e troca instantânea de dados podem tornar a comunicação confiável e rápida.
Para tornar isso realidade, você precisa escolher entre uma variedade de provedores de entroncamento SIP.
Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo ao tomar essa decisão e revisar os recursos que os provedores de trunking SIP estão oferecendo:

• Posso gerenciar meu sistema telefônico a partir de um painel fácil de usar?
• Quanto vou reduzir meus custos?
• Meu serviço telefônico será interrompido durante a transição?
• Quanto tempo levará para portar minhas informações?
• Posso manter meu equipamento atual ou preciso comprar mais?
• Posso adicionar facilmente novas linhas telefônicas?

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