O que é a reputação do remetente e como salvá-la

Publicados: 2021-09-05

Você gastou tempo construindo uma lista de discussão direcionada. Sua equipe criativa escreve ótimos boletins informativos por e-mail. Mas há um problema com a capacidade de entrega do seu e-mail. O motivo pode estar em um banco de dados de contato inválido. É por isso que você precisa melhorar o gerenciamento de suas listas de e-mail.

Quando você envia uma campanha de email, os provedores de mailbox executam um conjunto inicial de verificações de validação.

Isso é chamado de verificação de reputação de e-mail.

Quais fatores determinam a reputação do remetente


E são um pouco como verificações de crédito por e-mail, que são influenciadas por:

  • Domínio ou IP na lista negra;

  • Frequência de envios em massa;

  • Autenticação de e-mail personalizada;

  • Contente;

  • Envio de spam e reclamações de destinatários;

  • Taxa de abertura (o número de e-mails excluídos que o destinatário não leu);

  • Número de cliques nos links;

  • O número de contatos inválidos e armadilhas de spam no banco de dados;

  • Quality ESP (Email Service Provider) ー programas de mala direta;

  • Feedback do leitor.


Hoje vamos descobrir o que é a reputação de um remetente, como defini-la e melhorá-la.

A reputação do remetente é a classificação que os provedores de e-mail usam para avaliar a qualidade de uma campanha. Depende dessa avaliação se os e-mails chegarão à "Caixa de entrada" ou ao "Spam".

Normalmente, a reputação do remetente é calculada em uma escala de 0 a 100 para fornecer uma classificação do remetente. E a pontuação do remetente do caminho de retorno deve ser a mais baixa possível.

Quais fatores afetam as pontuações do remetente


Cada campanha enviada afeta a reputação do remetente. Portanto, a estimativa muda regularmente. Além disso, a classificação não depende de um indicador, mas de muitos fatores. Aqui estão as principais pontuações do remetente:

  • Configurando registros SPF e DKIM. Esses protocolos de autenticação confirmam que o remetente tem o direito de transmitir de um domínio específico. Os registros SPF e DKIM ajudam os provedores de e-mail a combater phishing e bloquear spam. A configuração de protocolos de autenticação aumenta a capacidade de entrega.

  • Reclamações de spam. Se os assinantes enviarem mensagens em massa como spam, os provedores de e-mail poderão colocar essas correspondências na pasta apropriada ou bloqueá-las. Portanto, após reclamações de spam, há problemas com a capacidade de entrega e a reputação do remetente

  • Reembolsos. Devoluções definitivas ocorrem quando e-mails são enviados para endereços inválidos. Essas correspondências informam os provedores de e-mail sobre a probabilidade de o banco de dados de endereços ter sido comprado ou coletado por métodos ilegais. No email marketing, é extremamente importante monitorar esse indicador e remover endereços inválidos a tempo.

  • Caindo em armadilhas de spam. Problemas com esses endereços surgem por vários motivos, e um deles é a falta de higiene da lista de discussão. Para evitar cair na armadilha de spam e evitar correspondências para endereços inválidos, é importante usar uma assinatura em duas etapas. Além disso, você deve limpar regularmente o banco de dados de assinantes inativos e endereços inválidos. Caso contrário, a reputação do remetente diminuirá a cada correspondência.

  • Cancelando a inscrição. Se os assinantes não lerem os e-mails da empresa em massa, eles serão irrelevantes. Uma alta porcentagem de cancelamentos de assinaturas para provedores de e-mail serve como um sinal de que conteúdo de baixa qualidade está sendo enviado. Como resultado, a reputação do remetente é reduzida.

  • Frequência de envios. Se você enviar imediatamente um grande número de correspondências de um novo endereço IP, poderá entrar na lista negra. Os provedores de e-mail suspeitam desse aumento na atividade. Portanto, é importante aumentar gradualmente o número de cartas enviadas e, no futuro, fazer correspondências regularmente.

Alguns fatores desta lista dependem da correta configuração do lado técnico das correspondências, outros da qualidade do conteúdo e da capacidade de engajar os assinantes, e outros ainda da limpeza da lista de discussão. Vejamos mais de perto por que é tão importante limpar regularmente o banco de dados de endereços.

Qual é a pontuação de ip do remetente


Os endereços IP são identificadores exclusivos para fluxos de e-mail. Podem ser gerais ou dedicados. Com um IP dedicado, você pode controlar sua reputação por conta própria sem se preocupar com ações fraudulentas de outros remetentes de um nome de domínio comum.

Uma lista de discussão de alta qualidade, compilada por meio de assinatura dupla ou ferramentas profissionais, ainda não é garantia da confiabilidade e autoridade do seu IP (Internet Protocol). Esse parâmetro é determinado pela qualidade do ambiente no qual você envia correspondências.

Aumentar a autoridade de sua pontuação de IP é uma prioridade. Isso ajuda os serviços de e-mail a classificar seus e-mails como relevantes e encaminhá-los para a caixa de entrada, não para a pasta de spam. Portanto, antes de registrar uma conta em um domínio de e-mail, é aconselhável verificar o IP do serviço, e somente depois disso lançar campanhas de e-mail.

Como construir uma boa reputação de remetente de e-mail


Aqui estão os fatores mais importantes que você precisa implementar para que sua reputação seja boa:

  • Brochuras de qualidade

    É melhor construí-los do zero e nem pensar em comprar.

  • E-mails de aceitação dupla

    Com a opção Double Opt-In, você pode literalmente pedir permissão às pessoas antes de enviar e-mails para elas. Os destinatários terão que clicar no link no corpo do e-mail de ativação para assinar a newsletter.

    A lista de contatos que lhe deram permissão para receber mensagens é um prospecto confiável garantido de pessoas reais que verificam regularmente seus e-mails. Lembre-se, uma campanha de e-mail bem-sucedida começa com uma lista de destinatários ativos de qualidade. A reputação do endereço de e-mail depende disso.

  • Reputação do domínio

    Os ISPs também monitoram o e-mail de reputação de domínio com bastante frequência. Portanto, não será supérfluo configurar a autenticação do seu domínio de correio de acordo com as normas e leis aplicáveis.

  • Lista branca

    Inclua uma solicitação de lista de permissões em seu e-mail de boas-vindas. Tudo aqui é como na loja de aplicativos: dificilmente você estaria avaliando um determinado aplicativo se não tivesse essa oportunidade. Como alternativa, você pode pedir educadamente aos seus seguidores para adicioná-lo ao catálogo de endereços deles.

  • Apenas conteúdo direcionado e relevante

    Otimizar e direcionar o conteúdo é muito mais conveniente após a segmentação. Nesse caso, você pode ver as necessidades e interesses específicos do seu público. Graças a isso, o número de cliques e a porcentagem de aberturas de seus e-mails aumentarão e sua má reputação começará a melhorar gradualmente.

  • Tempo preciso

    O tempo é essencial no email marketing e nas vendas. Não basta ter conteúdo relevante e direcionado: é preciso também chegar à pessoa certa no momento certo. Milhões de e-mails são enviados todos os dias. E se você não quiser que suas mensagens se percam nessa multidão, você precisa saber quando seu público estará interessado no envio em massa de seu e-mail.

  • Interação com o público

    Redefinir seus mecanismos de engajamento ajudará você a identificar leads interessados ​​em conteúdo relevante e filtrar aqueles que não estão interessados ​​nele. Você pode conseguir isso refinando sua segmentação.

    Além disso, o envolvimento do público pode ser aumentado por meio de ferramentas, novos caminhos de comunicação e estratégias para manter uma comunicação constante em todos os pontos de contato.

  • Automação

    Por fim, uma das maneiras mais eficazes de melhorar sua reputação é automatizar sua campanha de e-mail. O software confiável e multifuncional hoje permite que você encontre leads-alvo, verifique a caixa de correio de cada assinante e automatize todo o ciclo de distribuição - do início ao fim.

Pontuação de spam de e-mail


Para não entrar em spam ao enviar e-mails, use uma ferramenta de verificação de e-mail para verificar a pontuação de spam de e-mail.

E siga as regras:

  • contate apenas aqueles que estão aguardando sua carta;

  • deixe as pessoas cancelarem a inscrição;

  • não exagere com links, imagens e palavras com spam;

  • agregar valor em e-mails e acompanhar as estatísticas.

Conclusão


Melhorar a reputação do remetente de e-mail é melhorar a capacidade de entrega de e-mail. É um dos fatores-chave no crescimento das vendas e no sucesso do email marketing.

Agora você sabe o que procurar para que suas campanhas publicitárias sejam bem-sucedidas. Leia outros artigos em nosso blog para obter muitas informações úteis sobre email marketing!