O que é Segmentação? Como funciona?

Sempre que queremos fazer uma estratégia de marketing perfeita, tendemos a investir nosso tempo e dinheiro; Além disso, garantimos que a mensagem da nossa marca seja bem recebida por nossos clientes em potencial.

Hoje, a comunicação não é apenas essencial, mas também se tornou uma arte. Portanto, se sua mensagem não for criativa o suficiente nesta era competitiva, haverá maiores chances de que ela se perca, fique oculta ou seja totalmente evitada à medida que o tamanho do público aumenta.

Infelizmente, quanto maior seu público se torna, mais amplas se tornam suas escolhas, requisitos e opiniões, o que pode colocar sua mensagem de marketing em risco de ser inadequada para a maioria das pessoas que você está tentando alcançar.

Portanto, torna-se crucial fazer a segmentação do seu mercado-alvo. Agora você deve estar se perguntando o que é segmentação ?

A segmentação permite que você concentre seus esforços de marketing em segmentos específicos de clientes para atender às suas demandas e necessidades específicas de maneira mais precisa.

Além disso, dá à sua marca uma vantagem sobre seus concorrentes porque você pode mostrar a seus clientes em potencial que você os conhece e entende o que eles precisam melhor.

O que é segmentação?

A segmentação é um método de negócios que as marcas aplicam para dividir seu mercado-alvo em grupos de pessoas menores e mais controláveis ​​com base no terreno comum para otimizar seus esforços de marketing, publicidade e vendas.

Simplificando, os clientes de cada segmento de mercado terão as mesmas características que as empresas podem aproveitar para melhorar o crescimento de seus negócios.

O objetivo da segmentação é oferecer uma mensagem personalizada que os ajudará a ter sucesso. Isso é benéfico para empresas com um produto ou serviço no mercado com múltiplos benefícios ou lida com clientes diferentes.

Quando você decidir seguir a segmentação de mercado, lembre-se de que precisa ter um mix de marketing sólido. Portanto, para utilizá-la, é imprescindível conhecer os tipos de segmentação.

Os 3 principais benefícios de usar a segmentação

Agora que você entendeu a definição de segmentação, provavelmente está pensando nos benefícios de implementá-la. Veja aqui os principais benefícios da segmentação.

1. Expanda seus negócios

A segmentação de mercado pode permitir que você encontre novas maneiras de alcançar seus clientes atuais e ajudá-lo a obter novos mercados de possíveis clientes que você não alcançou anteriormente.

Além disso, analisar seus clientes em profundidade permitirá que você abra requisitos ou problemas desconhecidos que eles encontram e que sua marca pode resolver.

2. Retenção de clientes

Para iniciantes, esses segmentos de clientes coesos levarão a uma excelente retenção de clientes. Clientes fascinantes no início de uma jornada de cliente personalizada fornecerão uma experiência de marca incrível e aumentarão a probabilidade de sua marca permanecer fiel.

Se cada mensagem e produto compartilhado com eles ressoar de alguma forma, eles terão dificuldade em dizer não para você.

3. Menor taxa de gastos

Se você entender como falar com seus clientes corretamente, será mais eficiente com seus esforços, o que significa que gastará menos dinheiro. É tão fácil quanto isso.

Longe vão os dias em que sua equipe está girando as rodas tentando conseguir algo que vai ficar por perto. Ao segmentar seus clientes de maneira precisa, você acertará todas as vezes.

Já que vimos o que é segmentação ? e sua relevância É hora de olhar para os tipos de segmentação.

Diferentes tipos de segmentação

Cada empresa tenta aplicar uma abordagem diferente. A segmentação ainda permite que os profissionais de marketing usem abordagens diferentes ao segmentar seu mercado-alvo. Agora, discutiremos todos os quatro tipos principais para ajudá-lo a começar.

1. Segmentação demográfica

Essa segmentação divide um mercado em vários parâmetros, como idade, sexo, ocupação, nível educacional, renda, tamanho da família, etnia e muito mais.

Esse tipo de segmentação é amplamente utilizado porque determinados produtos atendem a requisitos individuais óbvios relacionados a pelo menos um elemento demográfico.

A variável mais aparente é a idade, pois os profissionais de marketing devem entender que a natureza acelerada da escolha muda nas diferentes fases da vida.

O consumo de mídia difere significativamente entre cada geração, por isso é crucial identificar sua faixa etária alvo e qual meio eles usam para obter informações para garantir que sua mensagem personalizada chegue até eles.

O exemplo mais comum de segmentação demográfica é quando as empresas de vestuário atendem a várias faixas etárias.

Ao examinar sua base de clientes atual, eles veem uma oportunidade de atender a um novo mercado e expandir seus negócios. Muitas empresas de vestuário atendem a uma mistura de faixas etárias para que possam atingir o maior número possível de clientes.

A maioria das empresas atende às necessidades de homens, mulheres e crianças de todas as idades e também adiciona rótulos, anúncios e estilos diferentes para cada segmento.

2. Segmentação geográfica

Esse tipo de segmentação visa os consumidores com base em uma fronteira geográfica predefinida. Mas as diferenças de interesses, preferências e decisões mudam drasticamente nas cidades, estados e países, portanto, os profissionais de marketing devem reconhecer essas variações e anunciar de acordo.

3. Segmentação psicográfica

Uma segmentação psicográfica concentra-se nas características intrínsecas que seu cliente-alvo possui. Traços psicográficos podem diferir em personalidades, hobbies, valores, crenças, consciência e muito mais.

Para conhecer seu público-alvo nesse nível, técnicas como grupos focais, entrevistas, pesquisas , testes de público e estudos de caso podem compilar fortemente esse tipo de conclusão.

Imagine o estilo de vida de alguém que mora em uma pequena cidade litorânea e surfa para viver versus alguém que mora em uma cidade grande trabalhando na América corporativa. Ambos têm demandas e requisitos incrivelmente diversos, e os profissionais de marketing devem reconhecer essas diferenças se quiserem ter sucesso.

Por exemplo, a Starbucks faz um trabalho maravilhoso ao segmentar seus consumidores com base em características psicográficas. Claro, todos nós entendemos que nem todo mundo adora café ou prefere tomá-lo, mas isso não impede que a Starbucks agrade a quase todo mundo.

A Starbucks vende leite com chocolate, barras de granola, cake pops, palitos de queijo e muito mais para as crianças que acompanham a mãe ou o pai no café da manhã.

Claro, esses itens não são estritamente para crianças, mas esses itens são inevitavelmente tentadores quando você tem um exigente. E para aqueles bebedores de café sofisticados que se preocupam com qualidade e fontes de grãos?

A Starbucks os interessa vendendo uma mistura de grãos exóticos provenientes de regiões de todo o mundo. Além disso, para aqueles que não gostam de café, todos os seus amigos gostam e aproveitam uma noite no Starbucks? Pense em frappuccinos, limonadas, chás e sucos.

É uma ótima maneira de vender produtos que podem agradar a todos, mas é um jogo interessante quando eles fazem com que cada pessoa se sinta atendida individualmente.

4. Segmentação comportamental

A segmentação comportamental tem quase as mesmas medidas que a segmentação psicográfica, mas a segmentação comportamental se concentra principalmente em reações específicas e em como os clientes tomam decisões e compram.

Como eles percebem sua marca, como interagem com ela e sua base de informações nos casos de segmentação comportamental. Acumular este tipo de dados é semelhante ao sistema que você obteria dados psicográficos.

Um excelente exemplo de segmentação comportamental é a fidelidade à marca. Quando você consegue manter a fidelidade à marca, isso leva a um padrão de compra consistente classificado como um traço comportamental.

Portanto, os profissionais de marketing trabalham vigorosamente para fazer com que os clientes admirem e permaneçam fiéis à sua marca em um ciclo de compra constante.

Assim, para atingir clientes com fidelidade significativa à marca, várias empresas lançarão programas de recompensas para melhorar esse comportamento para captar novos clientes fiéis.

Por exemplo, empresas de maquiagem e beleza costumam lançar excelentes programas de recompensas para seus clientes fiéis.

Quanto mais você gasta dinheiro na loja deles, mais pontos você ganha, que podem ser trocados por generosas amostras. Além disso, permitem serviços gratuitos, acesso exclusivo a vendas e muito mais!

Como começar com a estratégia de segmentação?

Agora, é hora de aprender como implementar sua estratégia de mercado. Aqui estão algumas etapas que tornarão todo o processo tranquilo, além dos dois métodos mais usados ​​para orientá-los.

Depois de aprender esses fundamentos e ter uma base sólida para sua estratégia, você deve preparar sua própria estratégia. Vejamos primeiro o método de estratégia de marketing amplamente aceito.

1. Estratégia concentrada

Em uma estratégia de marketing concentrada, a empresa precisa considerar apenas um mercado para direcionar seu tempo, dinheiro e esforços. Essa estratégia é normalmente escolhida por empresas menores ou por aquelas que estão decolando e construindo um nome para si mesmas no mercado.

O sucesso geralmente é observado quando se visa um grupo menor de pessoas, pois a abordagem agrada a todo o segmento. No entanto, agradar um segmento inteiro torna-se um desafio quando o segmento é muito extenso.

Portanto, você precisa estar consciente ao usar essa estratégia, e sua oportunidade de crescimento é limitada. Depois de capitalizar seu mercado e testemunhar um grande sucesso, considere alavancar mercados semelhantes para continuar impulsionando o crescimento.

2. Estratégia diferenciada

Em uma estratégia de marketing diferenciada, uma empresa se concentra em dois ou mais mercados. Empresas que utilizam essas estratégias para vender seus produtos em diferentes segmentos; tudo o que fazem é ajustar suas mensagens que apelam a todas as diferenças.

Embora uma estratégia de marketing diferenciada exija mais esforço, tempo e dinheiro do que uma estratégia de marketing concentrada, ela geralmente gera mais sucesso, pois existem muitos outros caminhos para ganhar.

Portanto, quando estiver pronto para começar, considere empregar um software de automação de marketing para simplificar e dimensionar seus esforços com eficácia.

Então, à medida que sua abordagem se torna mais complicada e suas campanhas crescem significativamente, você ficará satisfeito com a quantidade de tempo e recursos que conseguiu evitar de ter tudo automatizado desde o início.

3. Determine seu mercado

Onde sua marca se encaixa no cenário de mercado predominante? Existe um requisito para a solução que você concorda em fornecer? Quão grande é o mercado? Todas essas são questões críticas a serem consideradas ao iniciar esta etapa.

4. Segmente seu mercado

Primeiro, você precisa decidir quais técnicas de segmentação de marketing usará, mas não fique confinado a um método de segmentação.

É bom que sua marca implemente mais métodos de segmentação e use uma abordagem de combinação, então, junto com cada um, obtenha o mix ideal para sua marca.

técnicas que você usará, mas não fique confinado a um método de segmentação. É bom que sua marca implemente mais métodos de segmentação e use uma abordagem de combinação, então, junto com cada um, obtenha o mix ideal para sua marca.

5. Conheça o seu mercado

Convide seu mercado-alvo para responder a perguntas relacionadas às categorias de segmentação que você decidiu.

Ajudaria se você entendesse bem o seu mercado-alvo. Você pode utilizar pesquisas, grupos focais, enquetes e muito mais para obter suas respostas.

6. Desenvolva seus segmentos de clientes

Analise as respostas coletadas para criar segmentos de clientes atraentes e exclusivos da sua marca. Certifique-se de estar se concentrando na capacidade de compra dos segmentos e não construindo nenhum que seja muito pequeno. Por fim, examine os erros típicos uma última vez para ter certeza de que não está cometendo nenhum.

7. Teste sua estratégia

Agora, você deve interpretar suas respostas com cuidado, examinando-as em seu mercado-alvo. Execute o rastreamento de conversão com antecedência. É uma das maneiras mais confiáveis ​​de definir a eficácia da sua estratégia.

A coisa mais importante que você deve ter em mente é que você não associa os clientes aos segmentos que você desenhou, então você deve reconsiderar seus métodos de pesquisa e análise.

Seja positivo sobre a estratégia que você selecionou, pois ela possui características únicas para que você possa se destacar.

Ao implementar a estratégia de maneira precisa e seguir as etapas necessárias descritas acima, você pode garantir que sua estratégia de segmentação de mercado seja útil e bem-sucedida.

8. Evite cometer erros

Agora que você conhece os fundamentos da segmentação de mercado e os observou na prática, é hora de se concentrar nos principais erros que os profissionais de marketing podem cometer ao segmentar seu mercado-alvo pela primeira vez.

• Construir segmentos estreitos : isso pode ser relativamente fácil de fazer se você estiver se esforçando para garantir que todos os detalhes sejam incluídos. No entanto, se o segmento que você desenvolveu for muito estreito, você perderá o poder de compra desse grupo e fará esse segmento em métricas não quantificáveis. Cada pessoa é diferente. Portanto, você não pode agradar a cada aspecto de cada pessoa.

• Segmentar o segmento em vez do dinheiro : você pode ter segmentado uma ampla base de clientes que acompanha sua estratégia, mas se esse segmento não tiver poder de compra ou uma necessidade genuína de seu produto, você não terá um ROI positivo.

• Atualizar as estratégias à medida que a base de clientes muda : as pessoas se adaptam e, às vezes, se adaptam rapidamente. Portanto, é bom para sua marca renovar sua estratégia e fazer novas pesquisas com seus clientes de tempos em tempos.

Selecione um ciclo que faça sentido para o seu negócio e siga-o. Pode ser uma atualização trimestral, anual ou a cada dois anos; se você perceber mudanças significativas em seus clientes, faça uma atualização também.

A segmentação de mercado pode ser uma tarefa difícil e complexa, e erros nos estágios iniciais podem parecer inevitáveis. No entanto, estar ciente dessas quedas comuns preparará totalmente você e sua equipe para evitar cometê-las no futuro.

Embrulhando-o

A segmentação de mercado é uma estratégia atraente para todas as equipes de marketing. Isso faz com que seu cliente sinta que você o conhece e, para isso, tudo o que você precisa fazer é compartilhar uma mensagem personalizada que ressoe com facetas específicas de suas vidas.

Entender como transmitir uma mensagem com força fará com que sua marca cresça exponencialmente.

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