O que é o recrutamento de RPO e é adequado para o seu negócio?

Use este guia para determinar se o RPO é uma boa opção para o seu negócio.

O clima de contratação de hoje écompetitivo. De fato, o Gartner informou no final de 2022 que50% das organizações esperavam que a competição por talentos aumentasse significativamente nos próximos seis meses ^{[ 1 ]} .

Se a sua estratégia de recrutamento atual (ou a falta dela) não está ajudando você a acompanhar a concorrência, terceirizar a responsabilidade para uma agência de terceirização do processo de recrutamento (RPO) pode ser a decisão certa para o seu negócio.

Estamos aqui para ajudar você, empresário ou líder de RH, a determinar se o RPO é a resposta para superar os obstáculos de contratação que sua organização enfrenta. Com informações do manual do Gartner para tomar a decisão de RPO ^{[ 2 ]} , este guia apresentará tudo o que você precisa saber sobre RPO, incluindo os diferentes tipos de modelos de RPO e quando é melhor usá-los.

O que é RPO?

O RPO, também conhecido como terceirização do processo de recrutamento, envolve a transferência de algumas ou todas as atividades de recrutamento de uma organização para um provedor externo.Dependendo dos termos da parceria, tarefas como definição de escopo de trabalho, publicidade, seleção e seleção de candidatos podem ser realizadas por um RPO para uma organização.

Ao contrário das agências de recrutamento, que geralmente são usadas como uma solução ad hoc para atender às demandas repentinas de pessoal, os provedores de RPO são vistos como parceiros estratégicos de longo prazo para os negócios. E embora os provedores de RPO já existam há algum tempo, eles evoluíram recentemente para fornecer mais do que apenas os benefícios tradicionais associados à terceirização da tarefa de pessoal. Hoje, as organizações que fazem parceria com provedores de RPO obtêm acesso a grupos de talentos de nicho, tecnologias emergentes e recursos avançados de análise.

O RPO é usado principalmente por empresas nos setores de saúde, manufatura e atendimento ao cliente (setores vulneráveis ​​à escassez de mão de obra). As pequenas empresas normalmente têm restrições orçamentárias para trabalhar e menos funções a preencher em geral, tornando preferível gerenciar as contratações internamente.

Como o RPO se compara ao recrutamento interno?

Há benefícios tanto para o recrutamento interno quanto para o RPO, conforme abordado na tabela abaixo.

3 modelos comuns de RPO (e quando usá-los)

Em uma pesquisa de 2021 do Gartner,pouco mais de um quarto (28%) dos líderes de recrutamento disseram que usaram RPOs para sua função de recrutamento ^{[ 3 ]} .Para ajudá-lo a determinar se essa estratégia também pode funcionar para o seu negócio, fornecemos uma breve visão geral dos três modelos de RPO mais comuns abaixo.

1. RPO sob demanda

Com o RPO sob demanda, um provedor de RPO faz um número definido de contratações para uma organização, geralmente para projetos importantes ou durante um trimestre de negócios particularmente movimentado. O RPO sob demanda oferece às organizações a capacidade de contratar rapidamente sem ter que assumir um compromisso de longo prazo com uma empresa de RPO.

Quando usar RPO sob demanda

Existem alguns casos de uso principais para terceirização de recrutamento sob demanda:

1. Se sua equipe interna de recrutamento for eficaz em geral, mas se esforça para acompanhar os picos de contratação, esse modelo pode oferecer o suporte temporário necessário para sobreviver (o RPO baseado em projeto é um exemplo disso).

2. Se sua organização precisa contratar para cargos de difícil acesso (por exemplo, cargos que exigem habilidades técnicas de nicho), o RPO sob demanda pode ser usado para desenvolver uma campanha direcionada para atrair e integrar talentos qualificados rapidamente.

2. RPO parcial

O RPO parcial é um modelo em que uma parte das atividades de recrutamento de uma organização é gerenciada por uma empresa de RPO. Isso pode significar que alguns estágios do processo de recrutamento (como sourcing ou triagem de candidatos) são gerenciados por meio do RPO, ou pode significar que o recrutamento para determinadostiposde funções (como cargos de TI) é feito por uma agência de recrutamento terceirizada.

Quando usar RPO parcial

O RPO parcial é uma boa opção para organizações que precisam fortalecer aspectos de sua estratégia de aquisição de talentos. Obviamente, algumas responsabilidades são melhor gerenciadas internamente (como entrevistar candidatos), mas tarefas como verificação de antecedentes ou triagem de candidatos podem ser terceirizadas de forma eficaz. De fato,14% das organizações usam provedores de terceirização de processo de recrutamento para sourcing ^{[ 4 ]} .

Além disso, se sua equipe de recrutamento tem lutado historicamente para preencher funções relacionadas a uma determinada função de negócios, o RPO parcial pode ajudar. Por exemplo, um parceiro de RPO pode ser usado para contratar executivos de nível C ou pessoal de TI e, muitas vezes, essas empresas têm a vantagem de recrutar de um pool de talentos existente de candidatos com os quais interagiram no passado.

Em geral, uma boa regra é identificar os gargalos em seu processo de recrutamento atual e focar na aplicação parcial do RPO.

3. RPO empresarial

Ao contrário dos dois modelos abordados acima, o RPO corporativo é um modelo em quetodasas atividades de recrutamento de uma organização são gerenciadas por meio de um serviço de RPO. Por causa disso, o RPO corporativo às vezes é chamado de RPO de serviço completo ou RPO totalmente terceirizado.

Com esse modelo, a organização trabalhará em estreita colaboração com um provedor de RPO para criar uma estratégia de aquisição de talentos de ponta a ponta.

Quando usar o RPO empresarial

Se a equipe de recrutamento interna da sua organização não tiver as habilidades, experiência ou recursos necessários para preencher as funções, o RPO corporativo pode ser o ideal para você. O Gartner sugere que as organizações cuja função de recrutamento carece de maturidade podem se beneficiar do RPO se encontrarem um fornecedor adequado para recrutar em seu setor ^{[ 2 ]} .

Aqui estão alguns outros fatores a serem observados que podem ajudá-lo a determinar se esse modelo é adequado para o seu negócio:

• Padrões de contratação baseados em projetos ou cíclicos que são difíceis de prever

• Baixo reconhecimento da marca empregadora que dificulta a atração de talentos

• Distribuição ampla da força de trabalho (ou seja, os funcionários estão espalhados pelas regiões)

Pronto para RPO? Aqui está o que fazer agora

Se você tem um palpite de que o RPO pode funcionar para o seu negócio, siga as três dicas abaixo para determinar que tipo de modelos e fornecedores você deve considerar.

Avalie os modelos de RPO

Facilitamos isso para você, porque não apenas cobrimos quando usar cada modelo nas seções acima, mas também criamos uma ferramenta que você pode usar para julgar se o recrutamento interno ou RPO é mais adequado para seu negócio. Essa ferramenta considera coisas como complexidade da função, volatilidade na contratação e a força da sua marca empregadora para guiá-lo na direção certa.

Role até o final desta página para baixar nossa versão do Gartner's Framework for Assessment Fit for Enterprise RPO.

Identifique os desafios de contratação que podem ser resolvidos por meio do RPO

Para obter sucesso por meio do RPO, você precisa ter um bom entendimento dos principais desafios que sua organização enfrenta e que um provedor pode enfrentar. Selecionamos uma lista de perguntas abaixo que você pode usar para ajudar a identificar problemas em sua estratégia de recrutamento:

• Com quais atividades de recrutamento nossa equipe tem mais dificuldade?

• Onde é difícil preencher funções, apesar do talento disponível?

• Onde o crescimento dos negócios está superando nossa capacidade de contratar?

• Onde experimentamos a maior volatilidade na contratação?

• Tem sido um desafio usar contratados para aliviar a volatilidade da função?

• Onde o trabalho baseado em projetos está crescendo mais rápido?

• Onde, se for o caso, usamos as agências com mais frequência?

Reúna-se com membros de sua equipe de recrutamento para discutir essas questões e determinar quais são os maiores desafios enfrentados por sua equipe de contratação, para que você possa avaliar melhor as habilidades dos fornecedores para aliviá-los.

Avalie os provedores de RPO

Por fim, é hora de pesquisar e avaliar diferentes provedores de RPO. Semelhante ao processo de seleção de software, você precisará se preparar para esse esforço com antecedência. Use as práticas recomendadas abaixo para garantir um processo de avaliação bem-sucedido:

• Determine como será sua parceria ideal: Como você deseja que o provedor de RPO estruture suas equipes de recrutamento?Deseja compartilhar recrutadores de RPO com outra empresa ou não? Descubra como seria sua parceria de RPO ideal e use isso como um guia ao avaliar fornecedores.

• Use critérios de seleção claros ao comprar fornecedores (ou seja, defina um orçamento e determine se você está procurando fornecedores com experiência em um determinado setor ou área geográfica).

• Peça aos provedores para conectá-lo com clientes anteriores: conversar com os clientes anteriores de um provedor ajudará você a entender o que eles fazem bem e o que podem melhorar.