O que é redirecionamento? Tudo o que você precisa para obter um ROI maior

Para os profissionais de marketing, pode não haver estatística mais assustadora do que esta:

96% dos visitantes que acessam seu site não estão prontos para comprar.

É uma grande quantidade de visitantes que você está perdendo. Felizmente, há uma coisa que você pode fazer para trazer de volta os visitantes perdidos – executar campanhas de retargeting.

O que é redirecionamento?

O retargeting permite que você mantenha sua marca na frente de seus clientes em potencial depois que eles saírem do seu site – persuadindo-os a reconsiderar sua oferta quando precisarem.

É assim que funciona uma campanha de retargeting:

O redirecionamento permite segmentar visitantes com anúncios específicos com o objetivo de convencê-los a converter para sua oferta. Essas campanhas funcionam porque permitem que você mostre aos visitantes anúncios que já manifestaram interesse em seu produto.

Quando otimizadas da maneira certa, as campanhas de retargeting têm o poder de convencer os visitantes hesitantes a dar outra chance à sua marca. O redirecionamento também oferece aos clientes existentes a oportunidade de aproveitar novas ofertas.

Remarketing x retargeting: qual é a diferença

"Retargeting" e "remarketing" são bastante semelhantes, pois são usados ​​para atingir os mesmos objetivos:

• Público-alvo que já visitou seu site e conhece sua marca
• Envolva e segmente as pessoas com maior probabilidade de fazer uma compra
• Ajude a começar a construir uma conexão significativa com os clientes por meio da conscientização e reconhecimento da marca

O redirecionamento é usado com mais frequência para descrever os anúncios de exibição on-line exibidos aos visitantes que acessaram seu site, mas navegaram sem agir. Esse tipo de marketing é feito com a ajuda de rastreamento (redirecionamento de pixels) ou cookies que seguem o usuário depois que ele sai do seu site.

Os anúncios de redirecionamento são veiculados por redes de terceiros, como a Rede de Display do Google e o Facebook, que oferecem a oportunidade de alcançar seus clientes em potencial em vários sites.

Então, quando você vê um anúncio gráfico como este no Facebook, na verdade está vendo um anúncio de retargeting:

Enquanto o remarketing geralmente se refere a alcançar visitantes perdidos por e-mail, você precisa das informações de contato dos visitantes, principalmente seus endereços de e-mail.

Para uma abordagem mais holística sobre o que é remarketing, consulte nosso artigo “o que é remarketing??” guia.

Como funciona o redirecionamento?

Ao contrário dos anúncios de pesquisa, os anúncios de retargeting não são solicitados por consultas do usuário, para garantir que o público certo veja seus anúncios. Você pode usar os dois métodos a seguir para coletar dados (público) para suas campanhas de retargeting.

1. Use um pixel de retargeting

O redirecionamento baseado em pixel é a forma mais comum de coleta de público. Ele funciona com a ajuda de um código JavaScript (um pixel) que você coloca em seu site ou página de destino. Depois de anexar o pixel, toda vez que um visitante chega ao seu site ou página inicial, o pixel insere um cookie de navegador anônimo no navegador do visitante.

E quando o visitante sai da sua página e continua navegando em outros sites, o pixel permite que seu provedor, como Google Ads ou Facebook, saiba que esses visitantes precisam começar a ver seus anúncios.

O redirecionamento baseado em pixel garante que seus anúncios sejam vistos por pessoas que visitaram seu site ou clicaram em sua página de destino. Outra vantagem do retargeting baseado em pixel é que ele começa instantaneamente, os visitantes podem começar a ver imediatamente anúncios que podem convencê-los a voltar para sua oferta.

2. Use listas de retargeting

Com o redirecionamento baseado em lista, você usa listas de seus clientes ou visitantes existentes que forneceram seus endereços de e-mail e exibe anúncios específicos para eles. Talvez você queira que os assinantes de seu blog baixem um whitepaper cujo anúncio pop-up eles estão ignorando em sua página inicial, ou você deseja que seus usuários de avaliação gratuita atualizem para um plano pago. Ambas as situações seriam apropriadas para campanhas de retargeting.

Para começar com o retargeting baseado em lista, basta carregar a lista de contatos de e-mail que você possui para a plataforma de retargeting de sua escolha, e seu público deve começar a ver seus anúncios enquanto navega pela web. Você também pode enviar e-mails personalizados ao seu público para convencê-lo a revisitar a oferta pela qual demonstrou interesse.

Objetivos da campanha de retargeting

Existem dois objetivos básicos que você pode definir para suas campanhas de remarketing:

1. Conscientização: as campanhas de conscientização são usadas para informar os visitantes sobre os recursos de seu produto e outros anúncios. Essa é uma meta menos direcionada porque é direcionada a visitantes que não interagiram muito com sua empresa. Você pode executar campanhas de conscientização como um precursor para suas campanhas de conversão.
2. Conversão: as campanhas de conversão são utilizadas para visitantes mais familiarizados com sua marca e seus produtos ou serviços. Mas eles ainda não se comprometeram com uma oferta, então você quer que eles cliquem no anúncio, os direcionem para uma página de destino e os convençam a converter.

Independentemente do objetivo da campanha, a chave para criar campanhas de retargeting bem-sucedidas está na segmentação do público. Para campanhas de redirecionamento, você pode criar os seguintes segmentos de público:

• Por comportamento.
• Com tempo.
• Clientes existentes.

retargeting comportamental

Existem dois tipos de comportamento que um visitante pode exibir quando está em seu site:

• Não Interessado (os visitantes passam menos de alguns segundos no seu site, não vão para nenhuma outra página do seu site e saem imediatamente)
• Interessado (os visitantes navegam pelo conteúdo do site, talvez até cliquem em outras páginas, como a página de recursos, a página de preços ou a seção sobre nós).

O segmento de visitantes “Não Interessado” tem intenção muito baixa, portanto, veicular a eles anúncios de retargeting apenas aumentará seu custo e não favorecerá seu ROI. Enquanto isso, os visitantes “interessados” mostram alta intenção e uma probabilidade muito maior de retornar à sua marca e comprar algo se forem atendidos com a mensagem de anúncio correta.

Você pode criar outros segmentos no segmento de público “Interessado” e personalizar anúncios de retargeting para pessoas com base no comportamento exato que elas demonstraram em seu site.

Há também a opção de usar anúncios de redirecionamento de venda suave (anúncios que solicitam que os visitantes optem por uma lista de e-mail em troca de um e-book ou boletim informativo gratuito, etc.) para visitantes que passaram pela seção de recursos ou blog. Você pode fazer uma venda difícil para os visitantes que visitaram a página do seu produto e passaram algum tempo analisando seu plano de preços, pois a intenção de compra deles era alta.

Redirecionar por tempo

Essa estratégia engloba três coisas:

1. Tempo de duração entre a visita do visitante ao website e o momento em que ele vê o primeiro anúncio.
2. A frequência com que os visitantes veem determinados anúncios.
3. Duração do tempo entre a primeira visita do visitante ao site e o momento em que ele para de ver os anúncios de retargeting.

Tanto no Google AdWords quanto no Facebook, a duração padrão para quando um visitante é adicionado à sua lista de retargeting é definida como 30 dias por padrão. É importante lembrar que, quando um visitante redefine o ciclo de 30 dias, ele revisita o site nos primeiros 30 dias.

Ambas as plataformas de publicidade oferecem a opção de aumentar esse limite dependendo da sua campanha. No entanto, tome cuidado para não exibir seus anúncios muito cedo, pois isso pode irritar os usuários online e criar uma percepção negativa sobre sua marca. Este é particularmente o caso de um visitante que passou apenas alguns segundos no site.

Outra coisa a ter em conta é a frequência com que os visitantes veem os seus anúncios. Exibir o mesmo anúncio mais de uma vez em um único site não é uma boa ideia.

Redirecionamento por clientes existentes

Um ótimo momento para segmentar clientes existentes com campanhas de retargeting é após o lançamento de um novo recurso ou uma atualização do plano de preços. Esses tipos de campanha podem gerar ótimos resultados, especialmente para clientes que não são tão ativos em sua plataforma; talvez a nova atualização de recursos possa convencê-los a se tornarem mais ativos?

Agora que você sabe quais metas definir para suas campanhas de retargeting e como segmentar seu público.

Como funcionam as campanhas de retargeting do Google Ads

É assim que um anúncio típico de retargeting do Google Ads se parece:

Com o redirecionamento do Google Ads, você pode criar listas personalizadas, executar testes como teste de limite de frequência, teste de anúncio, teste de combinação personalizada e teste de lance. A rede de publicidade em mecanismos de pesquisa também oferece os seguintes tipos de campanhas de retargeting:

1. Remarketing padrão: exibição de anúncios para visitantes anteriores conforme eles visitam sites da Rede de Display e usam aplicativos da Rede de Display.
2. Remarketing dinâmico: os anúncios exibidos aos visitantes incluem produtos ou serviços específicos pelos quais eles navegaram em seu site.
3. Remarketing para aplicativos para celular: exiba anúncios para visitantes que usaram seu aplicativo ou website para celular.
4. Listas de remarketing para anúncios: mostre anúncios aos visitantes enquanto eles fazem pesquisas de acompanhamento do que precisam no Google.
5. Remarketing de vídeo: exiba anúncios para visitantes que abriram seus vídeos do YouTube.
6. Remarketing de lista de e-mail: carregue uma lista dos endereços de e-mail de seus clientes. E quando esses visitantes navegam em sites diferentes, eles podem ver seus anúncios gráficos.

Quando você opta por executar suas campanhas de redirecionamento por meio do Google, seus anúncios obtêm a maior exposição na Internet.

Como redirecionar no Facebook

O redirecionamento do Facebook permite que você acompanhe as conversões em seus anúncios do Facebook, otimize os anúncios com base nos dados coletados de suas campanhas e crie anúncios melhores no futuro.

É assim que um anúncio típico de retargeting do Facebook se parece:

A vantagem adicional de usar o Meta Pixel para campanhas de retargeting é que ele também pode ser usado para veicular anúncios de retargeting do Instagram aos visitantes. .

Otimizando anúncios de retargeting

As campanhas de redirecionamento consistem essencialmente em anúncios gráficos que usam imagens, vídeos e tipos de mídia avançada para envolver o público.

Para criar anúncios de exibição eficazes de retargeting no Facebook, certifique-se de que a imagem e a cópia sejam relevantes para o recurso do produto ou oferta com a qual você está tentando atrair a atenção do visitante.

A criação de anúncios gráficos diferentes para cada segmento de público de retargeting ajuda a criar anúncios atraentes para o visitante que você está tentando recuperar.

Um anúncio de retargeting otimizado tem os seguintes elementos:

• Um título atraente: deve ser relevante para a experiência dos visitantes em seu site. E deve ser escrito de uma forma que chame a atenção deles.
• Mídia relevante e visualmente atraente: você pode incluir uma animação ou uma imagem estática em seu anúncio gráfico. No entanto, a mídia escolhida deve ser relevante para a oferta apresentada na cópia do anúncio.
• Um botão CTA digno de clique: deve ser projetado em uma cor contrastante e ter uma cópia personalizada e acionável. (por exemplo, “Mostre-me o Ebook”)
• Texto acionável: os anúncios gráficos não são feitos para muitos textos e você tem poucos caracteres para explicar a oferta. A cópia do anúncio que chega ao ponto rapidamente e oferece aos visitantes um incentivo para clicar provavelmente produzirá mais cliques.

O anúncio de retargeting da Marketo preenche todas as caixas de otimização corretas:

• O título explica ao visitante o que ele receberá ao clicar no anúncio.
• O botão CTA contrasta com o restante do anúncio.
• A imagem é relevante para a oferta.

Depois que os usuários on-line clicam no anúncio da Marketo, essa página de destino dedicada continua a sequência de conversão:

Todos os anúncios de redirecionamento devem ser conectados às páginas de destino em vez da página inicial, porque as páginas de destino podem fornecer uma melhor correspondência de mensagem e a taxa de conversão ideal de 1:1 que os convence a converter.

As páginas de destino dedicadas oferecem a você a oportunidade única de atrair o público com a mesma mensagem que os convenceu a clicar no anúncio. Isso os ajuda a ver o que desejam sem distrações e aumenta a possibilidade de clicarem no botão CTA.

O anúncio de redirecionamento e a página de destino do Typeform também são otimizados para conversões:

As páginas de destino otimizadas ajudam você a transformar leads quentes em conversões quentes com a ajuda de relevância e elementos centrados na conversão. Para garantir que você criou uma página perfeitamente otimizada, revise nosso guia abrangente da página de destino aqui.

Aproveite as campanhas de retargeting de forma mais eficaz

O redirecionamento oferece oportunidades incríveis para atingir exatamente o cliente que você deseja, dando a você outra chance de exibir sua marca e mensagem para usuários que já demonstraram interesse. Não o desperdice direcionando os visitantes para uma página que não gerará conversões imediatas para uma oferta específica – como uma página inicial desordenada.

Crie anúncios de retargeting otimizados e conecte-os a páginas de destino dedicadas para aproveitar ao máximo suas campanhas. A melhor solução para isso é o Instapage, porque você desfrutará de 100% de personalização e da plataforma mais amigável ao designer para transformar cliques em conversões.

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