O que é uma Loja de Varejo? Você deve considerar o comércio eletrônico em 2022

O que é uma Loja de Varejo?

Lojas de varejo ou varejistas são entidades comerciais cuja principal fonte de renda é a venda. O varejo abrange todas as atividades associadas à venda de produtos ou produtos diretamente ao cliente final para fins pessoais e não comerciais.

Apesar dos avanços tecnológicos que levaram ao crescimento do comércio eletrônico, o setor de varejo ainda está florescendo com a abertura de lojas físicas em shoppings, lojas e pistas de pouso ao redor do mundo.

Os benefícios do varejo incluem

• O comprador e o consumidor têm uma conversa cara a cara com o vendedor, o que aumenta a probabilidade de fechar um negócio.
• Os consumidores podem ver e sentir um produto antes de comprá-lo. Isso elimina o risco de compras de retorno.
• As mercadorias são entregues imediatamente após a compra.
• Os custos de envio são inexistentes.
• É simples devolver produtos defeituosos

Diferentes tipos de canais de varejo

Os canais de varejo são métodos pelos quais a mercadoria pode ser movida dos produtores para os clientes. Diferentes campos e mercados empregam vários canais; no entanto, o objetivo é fornecer produtos aos clientes.

Aqui estão dois dos canais de varejo mais populares que são usados ​​atualmente:

Canal direto

Os canais diretos são o método mais rápido de entrega de produtos aos consumidores. Neste método, os fabricantes ou produtores vendem diretamente aos consumidores. Por exemplo, as lojas de comércio eletrônico normalmente fazem uso desse canal para oferecer itens artesanais, como impressões de obras de arte ou itens artesanais, para venda aos consumidores pela web. Mas lojas físicas de varejo, como mercados de agricultores ou lojas pop-up, podem utilizar o método de canal direto para vendas de suas operações; no entanto, é menos frequente.

Canal de varejo

O canal de varejo é um elo adicional da cadeia de suprimentos quando contrastado com um canal indireto: o varejista. Na maioria dos varejistas, os produtos a serem vendidos são inicialmente adquiridos por um produtor ou fabricante antes de serem vendidos aos clientes no local físico da loja. Dessa forma, as lojas de varejo podem ter vários tipos de mercadorias disponíveis para venda, que adquirem de vários fabricantes, como lojas que oferecem itens de casa e de mercearia no mesmo local. As lojas de comércio eletrônico também podem utilizar o canal de varejo quando compram itens de um fabricante que podem revender ou até mesmo permitir a revenda de mercadorias por meio de seus sites.

Comparação entre uma loja de varejo e uma loja de comércio eletrônico

Investimento inicial

Retalho

Se você decidir abrir lojas de varejo, é necessário localizar um endereço e adquirir os recursos governamentais e comerciais necessários, como pagar a taxa de licenciamento, obter o Número de Identificação do Empregador (EIN) para usar para fins fiscais e abrir uma conta no um banco.

Você também precisará decidir se prefere alugar ou comprar um espaço comercial. O próximo custo será o pessoal e as instalações. Antes de iniciar seu negócio, você precisará de funcionários. O processo de contratação inclui não apenas o contracheque, mas também deve informar sobre eles, bem como pagar impostos ao empregador.

No final, você precisará de seu inventário inicial. Essa é a quantidade mínima de estoque que você precisará antes de convidar clientes para sua loja.

Comércio eletrônico

Os custos para começar são geralmente baratos, com o principal custo do comércio eletrônico sendo o site que hospeda sua empresa. Além disso, as empresas de comércio eletrônico devem poder pagar pela criação da empresa, hospedagem de registro de domínio, desenvolvimento web, marketing de hospedagem, ferramentas de vendas e, possivelmente, um orçamento de publicidade.

Se olharmos para o inventário, o benefício mais importante do comércio eletrônico é que ele pode iniciar uma loja online sem nenhum inventário. Claro, isso depende do sistema que você escolher – o atendimento de pedidos e envio direto.

O estoque é necessário se uma empresa de comércio eletrônico usar o atendimento de pedidos, o que significa que você fabrica o item que vende. Se for essa a situação, você precisará enviar lotes de seu produto para serviços de atendimento, como o Serviço de atendimento via Amazon, Rakuten, ShipBob, FedEx, etc. Eles cuidarão da logística de seus produtos - começando com o armazenamento e embalagem adequados, conforme bem como remessa econômica e acompanhamento dos níveis de estoque, acompanhamento de devoluções e entrega.

Custo total de propriedade

Para compreender plenamente as despesas envolvidas na gestão de um negócio, é importante levar em conta o investimento inicial e os vários custos que se seguem.

Retalho

Há uma variedade de coisas que você deve considerar ao estimar o custo financeiro do custo total de propriedade.

• A constituição de entidades empresariais
• Seguro anual
• Advogados
• Contabilidade
• Despesas de marketing
• Caixa registradora / terminal POS
• Conta bancária
• Custos para alugar uma vitrine
• Seguro para empresários
• Salários dos trabalhadores

Comércio eletrônico

Uma loja online está sujeita a determinadas despesas que lhe estão associadas:

• A manutenção do site de comércio eletrônico pelo desenvolvedor
• Nome do domínio
• Hospedagem
• Ferramentas para vendas e marketing
• Complementos, plug-ins e extensões pagos
• Campanhas publicitárias: Google, Facebook, Instagram, YouTube, etc.
• Processador de pagamento
• Impostos
• Contabilidade

Esses custos são aplicáveis ​​para aqueles que fazem a maior parte do trabalho e você tem apenas um freelancer como funcionário em meio período. Se o seu negócio de comércio eletrônico se expandir, você poderá exigir mais funcionários e, nesse caso, o TCO aumentará para esses itens de linha:

• Gestão de campanhas publicitárias
• Suporte ao cliente
• Muitas tarefas relacionadas a vendas e várias tarefas de marketing e vendas

Complexidade das Operações de Negócios

Retalho

O modelo de tijolo e argamassa é um pouco mais complexo. Tem constantes mudanças sazonais na demanda e oferta, bem como promoções planejadas e não planejadas. Embora seja mais fácil gerenciar um portfólio de produtos online, as lojas offline exigem um sistema para gerenciar seu estoque, cadeia de suprimentos e lojas para cada turno sazonal.

Se você estiver em contato direto com seu cliente, isso oferece muitas oportunidades para aumentar a fidelidade de seus clientes. Seus funcionários devem ser amigáveis, bem como conhecedores e amigáveis ​​para deixar impressões duradouras para manter seus clientes retornando.

Além disso, há a questão da comunicação interna entre sua equipe e funcionários e entre eles e fornecedores. A comunicação interna deve colaborar para criar equilíbrio.

Comércio eletrônico

A complexidade no comércio eletrônico inclui aspectos como o gerenciamento de estoque. Por exemplo, se você não tiver um armazém para armazenar suas mercadorias, precisará alugar um ou usar o envio direto.

Ao comprar em uma loja online, é provável que seus clientes esperem que sua compra chegue prontamente e em perfeitas condições, o que exige um processo de atendimento de pedidos e sistemas de remessa rápidos e eficientes.

Além disso, não ter interação direta com seus clientes é um sinal de que você precisará empregar métodos como análises ou pesquisas de rastreamento para acompanhar as mudanças nas preferências dos clientes e tendências em seus gostos.

Riscos e Limitações

Retalho

Todos conhecemos os perigos das lojas físicas, o roubo mais frequente de bens físicos.

Quando se trata de produtos, há também a questão do transporte dos itens até o varejista, o que pode resultar em danos ao estoque.

A tecnologia está em constante evolução, e a variedade de opções no mercado significa que as empresas precisam investir para acompanhar a concorrência.

Afinal, a satisfação do cliente é o principal objetivo de todo negócio. Portanto, os proprietários de empresas devem garantir que eles cultivem a fidelidade dos clientes e forneçam a eles motivos para retornar.

Comércio eletrônico

A segurança é a ameaça mais significativa para as lojas online. Como a tecnologia está evoluindo em um ritmo alarmante, isso deixa os sites vulneráveis ​​a ataques cibernéticos e ameaças à segurança. Problemas de segurança ocorrem quando ocorrem violações de dados. Os lojistas que operam online devem investir em segurança online para evitar roubos e violações de cartões de crédito. Também é necessário ter um sistema confiável que inclua hospedagem de sites eficiente para garantir que o site não fique inativo.

Além disso, não apenas a fraude de cartões de crédito, mas também os problemas de envio devem ser tratados, e isso inclui ter um sistema de suporte para os clientes resolverem as reclamações dos clientes.

Conclusão

Existem muitas lojas de varejo que oferecem o uso do e-commerce. Nem toda loja online é varejo. Qual é a principal diferença entre e-commerce e varejo? Varejo é um termo usado para descrever transações de vendas B2C que ocorrem por meio de pontos de contato offline ou online. No entanto, o comércio eletrônico é capaz de suportar todos os tipos de modelos de negócios, como B2C, B2B C2A e muito mais. No entanto, só é acessível através de transações online.

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