Alcance o coração do seu consumidor com o marketing psicográfico

Publicados: 2017-10-05

Os profissionais de marketing estão continuamente pensando, ouvindo e falando sobre a demografia de seu público-alvo - categorizando clientes em potencial por fatores como idade, sexo, etnia, renda, estado civil e localização geográfica. Essas informações nos ajudam a entender as semelhanças e diferenças entre os consumidores.

Não há dúvida de que a segmentação demográfica é fundamental para o sucesso de seus esforços de marketing. Para aprimorar substancialmente sua estratégia de marketing, também é imperativo que você entenda e implemente totalmente a segmentação psicográfica e o marketing.

O que é marketing psicográfico?

O marketing psicográfico refere-se à compreensão das motivações por trás de por que seus clientes compram, quais são seus valores e como você pode usar isso a seu favor.

Isso significa levar em consideração as características menos tangíveis de seu mercado-alvo, como suas atividades, personalidades, atitudes, opiniões, valores, estilos de vida, crenças, metas, desejos e lutas.

Embora os dados psicográficos sejam menos objetivos e quantitativos do que os dados demográficos, são igualmente importantes. Usar a pesquisa psicográfica quando se trata de publicidade significa personas de usuário mais sólidas, maior personalização de publicidade (Nível 3 do nosso Sistema de Classificação de Personalização de Publicidade) e uma estratégia de marketing geral mais poderosa e eficiente.

Parte desse processo inclui a criação de suas páginas de destino pós-clique usando a psicologia de marketing para entender melhor o que leva os visitantes a agir.

O resultado?

Marketing direcionado incrivelmente personalizado para atingir públicos específicos que apreciam suas ofertas e precisam de seu produto ou serviço. Isso, por sua vez, leva ao aumento das taxas de conversão.

Vamos dar uma olhada em quatro marcas que realmente entendem o quão importante são a psicologia da página de destino pós-clique e o marketing psicográfico.

Quatro páginas de destino pós-clique que usam marketing psicográfico

(Lembre-se de que, para páginas mais curtas, exibimos a página inteira. Para páginas mais longas, mostramos apenas acima da dobra, então você precisará clicar na página para ver alguns dos pontos que discutimos. Além disso, algumas dessas páginas podem estar passando por testes A/B com uma versão alternativa à exibida abaixo.)

1. HelloFresh

HelloFresh criou esta página de destino pós-clique para convencer os visitantes a se inscreverem para uma de suas assinaturas de kit de refeição.

Observe como eles implementam o marketing psicográfico para atingir e atrair as inúmeras pessoas que não gostam de ir ao supermercado e/ou planejar refeições. Como solução, HelloFresh oferece refeições fáceis de fazer, completas com instruções passo a passo, entregues diretamente na porta de seus clientes.

O que a página faz bem:

Nenhum link de saída torna quase impossível sair da página sem clicar no X no navegador da web ou converter na oferta.
A seta verde apontando para baixo na página atua como uma dica direcional, indicando que há informações mais valiosas para ver abaixo da dobra.
A regra da reciprocidade é usada: HelloFresh fornece instruções e ingredientes (e, claro, conveniência) em troca do dinheiro e informações de contato dos clientes.
As imagens da comida são realistas e vibrantes, tornando as refeições muito apetitosas.
A imagem do telefone mostra aos visitantes que eles podem gerenciar seu plano diretamente de seu dispositivo móvel.
“Nenhum compromisso é necessário” é reconfortante para clientes em potencial que podem estar preocupados em ficar presos a um contrato.
Depoimentos de clientes , completos com nome completo e foto da cabeça, servem como prova social para criar confiança com os clientes em potencial.
A cópia do botão CTA é personalizada e orientada para a ação, o que ajuda a atrair os visitantes a clicar.
Um senso de urgência é transmitido na parte inferior da página (“Não perca! Esta oferta especial expira em breve.”) informando aos visitantes que eles devem agir rapidamente se quiserem resgatar esta oferta.

O que pode ser testado A/B:

Adicionar espaço em branco ajudaria a página a parecer menos confusa e facilitaria a navegação.
O botão verde do CTA combina com o resto do verde da página. Mudá-lo para uma cor mais contrastante, como laranja, o tornaria mais atraente.

2. Orangetheory Fitness

Esta página de destino pós-clique da Orangetheory Fitness destina-se a falar com os pais (ou qualquer adulto, na verdade) que estão tentando voltar à rotina de outono. Quer seus filhos estejam “voltando à escola” ou “voltando ao trabalho”, a Orangetheory Fitness também pode ajudá-los a “voltar à forma”.

O que a página faz bem:

A autoridade - outro princípio da psicologia de marketing - é demonstrada aqui com a imagem de Erin Andrews (personalidade da TV) malhando com uma camiseta fitness da Orangetheory.
O olhar de Erin Andrews é direcionado diretamente para o título, inconscientemente encorajando os visitantes a olharem para lá também.
“Grátis” é usado várias vezes na página, o que é ótimo porque é difícil recusar uma oferta gratuita.
Encapsular o formulário ajuda a se destacar e provavelmente incentiva mais conversões.
O formulário de 6 campos é adequado para uma oferta na etapa de decisão da jornada do comprador.
A cópia com marcadores destaca os benefícios de se inscrever para uma avaliação gratuita sem sobrecarregar os visitantes com texto desnecessário.
O vídeo curto Keep Burning é uma boa inclusão porque fornece informações adicionais sem encher a página com mais textos.
O botão CTA na parte inferior da página é uma marca de âncora que leva os clientes em potencial a preencher o formulário.

O que pode ser testado A/B:

Os logotipos da empresa com hiperlinks (e o próprio link do site) na parte superior e inferior da página atuam como links de saída e podem levar os visitantes para fora da página antes de ver toda a oferta.
A seção “My All Out” também contém vários links de saída que podem distrair os visitantes. Incluir a história de sucesso da mulher nessa página de destino pós-clique ajudaria a convencer os clientes em potencial a converter sem retirá-los dessa página.
Os botões laranja do CTA não se destacam tanto quanto poderiam se fossem uma cor menos usada na página, como o roxo.
A data de copyright de 2016 diminui parte da credibilidade da página e pode fazer com que os visitantes se perguntem se esta oferta ainda é relevante.

3. Imprensa de periferia

Esta página de destino pós-clique foi projetada especificamente para autores que desejam publicar seus trabalhos. A Outskirts Press deixa claro que entende a luta para encontrar uma editora justa e adequada e expressa que a melhor maneira de superar essa luta é publicar por conta própria (com a ajuda da Outskirts Press).

O que a página faz bem:

O título é muito orientado para o benefício e atraente.
O vídeo é um exemplo perfeito de empatia com a luta de um visitante e, em seguida, fornece uma solução para essa luta.
Os marcadores fornecem aos visitantes detalhes importantes sem sobrecarregar a página com muita cópia
“Instantaneamente”/“Instant” (acima do formulário nas três seções) apela à necessidade dos visitantes de obter resultados rápidos.
Apenas dois campos de formulário facilitam e agilizam a conversão de clientes em potencial na oferta.
“Grátis” nos botões CTA é uma tática eficaz porque todo mundo adora o grátis.
Logotipos de marcas conhecidas são persuasivos - Quem não gostaria de vender seu livro para empresas como Amazon ou Barnes & Noble?
As imagens do e-book fornecem aos clientes em potencial uma prévia do que receberão caso decidam converter na oferta.
As setas vermelhas são dicas visuais explícitas, mostrando aos visitantes para onde direcionar sua atenção.
Os depoimentos em áudio são uma boa inclusão porque os clientes em potencial podem aprender sobre as experiências de publicação de outras pessoas de maneira interativa, sem precisar ler.
Os logotipos de mídia social na parte inferior da página mostram aos visitantes onde eles podem encontrar a Outskirts Press nas mídias sociais sem redirecioná-los automaticamente para lá.

O que pode ser testado A/B:

O logotipo da Outskirts Press na parte superior da página está vinculado à página inicial da empresa, que pode remover imediatamente os visitantes dessa página de destino pós-clique.
Três ofertas diferentes são apresentadas aqui quando, na verdade, cada uma deve ter sua página de destino pós-clique dedicada.
Os depoimentos escritos na seção de e-book referem-se à autopublicação em geral — não necessariamente autopublicação com a Outskirts Press.
Adicionar uma política de privacidade para informar aos clientes em potencial que suas informações estarão seguras provavelmente aumentaria as conversões.

4. Universidade Ashford

A Ashford University implementa o marketing psicográfico nesta página de destino pós-clique para atingir os pais que desejam obter um diploma, mas podem não poder frequentar a escola devido a outras responsabilidades (como filhos). Isso fica evidente principalmente na imagem principal e no título da página.

O que a página faz bem:

O olhar fixo chama a atenção para alguns dos elementos mais importantes da página: o da criança para o título e o do adulto para o formulário.
O título é personalizado e orientado para o benefício, o que o torna mais provável de persuadir os visitantes a converter.
Encapsular a forma com contraste de cores ajuda a se destacar.
Vários botões de CTA laranja aparecem para atrair a atenção dos visitantes. Além disso, a seta no primeiro botão serve como uma dica direcional.
A lista com marcadores - completa com iconografia e impressão em negrito - torna rápido e fácil para os clientes em potencial digitalizar a página para encontrar as informações mais importantes.
Múltiplas tags de âncora (“Preencha o formulário…” e o segundo botão CTA laranja) levam os clientes em potencial diretamente ao formulário para preenchê-lo, aprimorando a experiência do usuário.

O que pode ser testado A/B:

7 campos de formulário podem intimidar as pessoas que estão simplesmente procurando mais informações no estágio de consideração do funil de marketing.
As letras miúdas no formulário e abaixo dele podem fazer com que os visitantes questionem os motivos da empresa.
A cópia do botão CTA é vaga. Especificar com o que exatamente os clientes em potencial estão começando pode gerar melhores resultados.
Muito espaço em branco na parte inferior torna esta página mais longa do que deveria.
Os links do rodapé fornecem aos visitantes uma rota de fuga desta página.
Adicionar prova social , como um depoimento de cliente, ajudaria a incentivar a conversão de clientes em potencial.

Aumente as vendas com marketing psicográfico

Se você deseja gerar mais downloads de guias ou aumentar as vendas de produtos, seus objetivos podem ser melhor alcançados com o marketing psicográfico. Embora o uso de dados demográficos seja útil, é necessário emparelhar dados demográficos com psicográficos.

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