O que é uma linha POTS? Como é diferente do VoIP?

Lembra dos telefones fixos? Sim, essas coisas antigas ainda existem. Embora os telefones celulares sejam a norma, os telefones fixos ou o Plain Old Telephone Service (POTS) ainda são usados ​​para comunicação pessoal e empresarial.

Neste post, daremos uma olhada mais de perto nas linhas POTS. Analisaremos a história do telefone fixo tradicional, como ele funciona e por que sua popularidade está diminuindo.

Também abordaremos a alternativa POTS mais comum e o ajudaremos a decidir se deve migrar para Voice Over Internet Protocol ( VoIP ).

O que é uma linha POTS?

Plain Old Telephone Service (POTS) é uma linha telefônica baseada em analógico implementada em fios de cobre de par trançado. Seu serviço é fornecido diretamente pela companhia telefônica local.

Sua tecnologia remonta ao final do século XIX. As linhas POTS usam uma fonte de energia de baixa energia para transmitir o som e o sinal da campainha. Isso alimenta telefones clássicos que não precisam de baterias ou carregamento.

No seu auge, na década de 90, o POTS tinha centenas de milhões de assinantes nos Estados Unidos. A maioria dos millennials cresceu com uma linha POTS em casa.

POTS às vezes é chamada de Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). Embora sejam semelhantes, a diferença é que POTS se refere à tecnologia do serviço telefônico e PSTN se refere à rede pública de chamadas.

Embora ainda existam linhas POTS, métodos modernos as estão substituindo. O mais popular é o sistema telefônico VoIP , pois é econômico.

Leitura adicional: O que é PSTN e como funciona?

Como funcionam as linhas POTS?

A configuração do Plain Old Phone Service permaneceu praticamente a mesma por décadas. O POTS passou por muitas atualizações em aparelhos telefônicos, mas a conexão do fio de cobre permaneceu estável.

POTS funciona criando um circuito dedicado entre dois telefones durante uma chamada. No passado, uma operadora tinha que conectar manualmente os dois telefones para a chamada. Mas a comutação agora é automatizada e hoje o sistema é quase inteiramente digital.

Aqui estão as diferentes etapas para fazer uma chamada funcionar em uma linha POTS:

Sinalização analógica

A voz, tal como a falamos, não pode ser transmitida por si só. O microfone do aparelho converte ondas sonoras da voz do chamador em sinais elétricos analógicos. Os sinais fluem pela rede de fios de cobre e chegam ao telefone do receptor.

As linhas telefônicas separadas do edifício se combinam em uma caixa de interface de rede onde as linhas telefônicas convergem em uma linha de serviço da companhia telefônica.

️ Transmissão

Depois de criar sinais analógicos, eles são transmitidos do telefone do chamador para o telefone do destinatário por meio de linhas de cobre.

Nos primeiros dias da telefonia, isso exigia a instalação de fios entre eles. Isso significava que quanto maior a distância, mais cara seria a ligação. Não admira que as chamadas de longa distância custassem uma fortuna no passado.

Para reduzir custos, os switches foram colocados em pontos centralizados da rede. Esses escritórios centrais são conhecidos como centrais telefônicas. Eles conectaram várias linhas POTS e determinaram o caminho mais eficiente para a chamada chegar ao seu destino.

Os switches atuam como nós de comunicação entre quaisquer dois pontos da rede. Para conectar um telefone a outro, as chamadas são roteadas através de uma ou mais centrais locais, regionais, nacionais ou internacionais.

Circuitos de chamada dedicados

Quando o chamador disca o número de telefone para iniciar uma chamada, o telefone do destinatário toca. Uma vez atendido, é estabelecida uma conexão direta e exclusiva (um circuito dedicado) entre os telefones.

Este circuito dedicado é tão confiável quanto as tecnologias de circuito. A única limitação é que a linha deve ser reservada para uma chamada e apenas uma chamada. Isso é conhecido como comutação de circuito. Permite que ambas as partes conversem sem interferência de outras chamadas.

Decodificação de sinal e reconstrução de voz

Nesta fase, os sinais analógicos são decodificados para reconstruir as ondas sonoras originais na extremidade do receptor. Isso significa que a voz do chamador, conforme falada, é ouvida pelos alto-falantes do telefone como um som audível.

Esta etapa completa o ciclo de comunicação. O receptor ouve a voz do chamador como se ele estivesse falando pessoalmente.

Uma das duas partes em comunicação deve desligar o telefone para encerrar a chamada. O circuito dedicado criado durante a chamada é desconectado. Isso retorna a linha telefônica ao modo de espera, pronta para outra chamada.

Para que serve uma linha POTS?

As linhas POTS ainda não estão totalmente desatualizadas. Eles são usados ​​para comunicação consistente, segura e direta. Vejamos alguns casos de uso comuns:

• Transmissão e recepção de fax – Os aparelhos de fax costumavam ser bastante comuns há cerca de duas décadas. A tecnologia de fax (abreviação de fac-símile) pode transmitir documentos digitalizados de uma máquina para outra por meio de linhas POTS.
• Sistemas de processamento de cartão de crédito — A conectividade que o POTS oferece é ótima para processar autorizações de cartão de crédito. Os serviços tradicionais de processamento de cartão de crédito ficam acima das linhas POTS em áreas com acesso limitado à Internet.
• Sistemas de segurança e alarme — POTS é uma tecnologia consistente para sistemas de segurança e alarme mais antigos devido à sua confiabilidade. Fornece uma linha dedicada para que esses sistemas se comuniquem com centros de monitoramento ou serviços de emergência. Esses sistemas telefônicos analógicos normalmente funcionam mesmo durante uma queda de energia.
• Sistemas de comunicação de elevadores — A conexão com a Internet costuma ser limitada dentro dos elevadores. POTS não tem esses problemas. É perfeito para sistemas de comunicação de elevadores devido à sua conectividade com fio. Ele fornece uma linha direta do elevador até a equipe de emergência com uma conexão sólida caso algo dê errado.
• Linhas de assinante digital (DSL) — DSL, um acrônimo para Digital Subscriber Line, é uma conexão de alta velocidade fornecida por meio de uma linha POTS. Requer investimento adicional na companhia telefônica para fornecer conectividade de alta largura de banda. O DSL também exige que os usuários adquiram um modem especial e filtros de ruído para separar os sinais tradicionais de voz e dados.

Há uma resposta mais moderna para todos esses casos de uso. Por exemplo, o envio de fax online tornou-se uma alternativa melhor aos faxes analógicos. E os sistemas de alarme agora têm serviço de celular.

Prós e contras de POTS

A tecnologia POTS resistiu ao teste do tempo. No entanto, as suas vantagens são compensadas pelas desvantagens. Vamos ver como eles se comparam.

Vantagens das linhas POTS

• Sem dependência de energia ou da internet
• Compatibilidade com equipamentos e infraestrutura legados
• Fácil de usar
• Estabilidade

POTS é fácil de usar. A maioria das pessoas já sabe fazer uma ligação! POTS é um canal de comunicação confiável, seguro e fácil de usar, especialmente durante emergências.

Ao contrário dos métodos de comunicação digital, não depende de uma conexão ativa com a Internet. Ele ainda funciona sem problemas durante uma queda de energia. Além disso, as pessoas podem continuar usando seu telefone fixo tradicional para fazer chamadas POTS, reduzindo a necessidade de atualizações caras e complicadas.

Embora essas vantagens sejam um forte argumento para que as pessoas continuem usando o POTS, elas têm certas limitações. Vamos dar uma olhada nas desvantagens da tecnologia.

Desvantagens das linhas POTS

• Recursos limitados
• Custos mais elevados
• Sistemas telefônicos e linhas de cobre com alta manutenção
• Qualidade de voz mais baixa
• Tecnologia inflexível

Uma das desvantagens significativas do POTS como telefone comercial é a falta de recursos. Os telefones tradicionais raramente têm opções de identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas em espera ou correio de voz. A videoconferência está fora de questão.

Também há uma manutenção considerável que vem com as linhas POTS. Essas linhas telefônicas não são tão onipresentes quanto os cabos de rede para conexões de rede de computadores. Isso também aumenta os custos, incluindo a instalação de cada tomada telefônica onde você quiser usar o telefone.

As linhas analógicas geralmente apresentam baixa qualidade de chamada. Eles estão sujeitos a intempéries e cortes de fios, que podem levar horas (ou dias) para serem resolvidos.

Em comparação com as comunicações em nuvem , a experiência geral em telefones analógicos é relativamente ruim.

Por último, a obsolescência tecnológica dos POTS é uma questão importante. Na verdade, o Reino Unido está a eliminar gradualmente os POTS até 2025, uma vez que a tecnologia em fim de vida já não é viável para os prestadores de serviços. Está sendo substituído por fibra óptica.

Tudo isso está fazendo as pessoas considerarem alternativas para o POTS. O concorrente mais popular é o VoIP .

POTS x VoIP

O uso da linha fixa diminuiu todos os anos desde 2004. Desde então, as pessoas recorreram aos telefones celulares e ao VoIP para uso pessoal e comercial. Mas o que é VoIP?

O Voice over Internet Protocol (VoIP) permite fazer e receber chamadas pela Internet. VoIP conecta chamadas usando qualquer conexão com a Internet. Além de chamadas de voz, o VoIP permite fazer videochamadas, compartilhar multimídia e enviar mensagens instantâneas.

VoIP também oferece flexibilidade incomparável. Você pode usar VoIP em seu celular, telefone fixo ou computador , o que torna o VoIP uma opção atraente para empresas. Você também não precisa mais estar perto da sua linha POTS fixa o tempo todo para evitar perder chamadas!

Com o tempo, o custo das conexões de banda larga caiu significativamente. Isso significa que as empresas podem economizar – até 60% – ao usar telefones VoIP.

A adoção do VoIP empresarial também está aumentando para compensar os funcionários que trabalham em casa. Cada vez mais organizações remotas estão trocando seus serviços POTS e linhas analógicas pelo serviço VoIP.

Mesmo no aspecto pessoal, as pessoas estão cada vez mais escolhendo aplicativos como WhatsApp, Viber ou FaceTime para conversar com seus entes queridos. Todos eles usam tecnologia VoIP.

VoIP é sem dúvida o futuro das telecomunicações. Está rapidamente conquistando participação de mercado do POTS. Mas se você tem uma linha POTS, não a descarte ainda. Você ainda poderá tirar algum proveito dele.

️ Estudo de caso: Tricoci Salons atualizou seu sistema telefônico local para a nuvem

​​Você ainda deve usar uma linha POTS?

A resposta curta é sim. Mas, aplicam-se condições. Se você já possui conexão POTS e telefone em casa, guarde-os.

Essa tecnologia de telecomunicações é útil para emergências ou para aqueles que acham difícil usar os telefones celulares. POTS ainda é uma boa opção para uso pessoal ou pequenos negócios.

No entanto, o VoIP pode ser um valor muito melhor se você faz parte de uma grande empresa ou deseja fazer videochamadas com seus entes queridos de maneira econômica. Suas características e flexibilidade o tornam indispensável para a comunicação pessoal e empresarial .

Eventualmente, as empresas migrarão para serviços telefônicos baseados na Internet, à medida que o POTS está cada vez mais desatualizado. Se você quiser ficar à frente, considere mudar para VoIP.

A melhor alternativa POTS: Nextiva

Embora existam muitas alternativas de POTS no mercado, é fundamental escolher uma que seja rica em recursos, confiável, econômica e escalonável. É por isso que mais de 150.000 empresas confiam no Nextiva.

Nextiva é o provedor líder de serviços telefônicos empresariais , oferecendo recursos avançados e 99,999% de tempo de atividade. As equipes trabalham de maneira mais rápida e inteligente usando Nextiva para serviços telefônicos, videoconferências e software de mensagens de texto.

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Comunicação, colaboração, conectividade – VoIP pode trazer uma melhoria acentuada em todos os aspectos. Tudo isso por um custo menor em relação ao POTS. Então, o que está impedindo você de migrar para o VoIP ?

Estudo de caso: Simmons Bank simplificou as comunicações empresariais com Nextiva

Perguntas frequentes