O que é Personalização? Importância, Benefícios e Exemplos

A personalização acontece quando um profissional de marketing personaliza um conteúdo para chamar a atenção dos clientes. Leia mais para saber o que é personalização e seus efeitos nos clientes.

Com as tendências crescentes e em constante mudança, os gostos e preferências dos clientes também estão mudando. Um tamanho não atende às necessidades de todos os clientes. Eles querem algo único e atraente.

Sendo um profissional de marketing, você precisa satisfazer seus clientes para trazê-los de volta ao seu site várias vezes. Como você pode fazer isso? Bom, a resposta é bem simples, por meio da personalização.

Leia este blog para saber o que é personalização, qual sua importância e seus benefícios. Vamos começar.

O que é Personalizações ?

As personalizações não são mais uma palavra da moda no mercado atual. Quase todos os profissionais de marketing estão cientes disso e estão aproveitando ao máximo.

Se você ainda não está ciente disso, leia esta definição – Personalização significa criar mensagens personalizadas para os clientes de acordo com suas necessidades e demandas e envolvê-los com as mesmas para agir de acordo.

Como fazer isso? Existem ferramentas de automação de marketing que tornam mais simples para você conhecer as análises dos clientes sobre como eles estão reagindo às campanhas.

Além disso, muitas outras ferramentas, como pesquisas, podem ajudá-lo a conhecer os requisitos dos clientes e, portanto, você pode criar conteúdo em mídias sociais, PPC e outras plataformas de comércio eletrônico. Colete os dados dos clientes e comece a usar a personalização.

A importância e o significado da personalização podem diferir para um profissional de marketing digital, de comércio eletrônico e outros profissionais de marketing de PPC. Vamos ver o que isso significa para eles.

QUAL A IMPORTÂNCIA DA PERSONALIZAÇÃO:

Você pode aumentar a relevância de suas campanhas e anúncios usando pontos de dados. Eles podem ser insights simples com base na intenção do usuário, hábitos de compra, informações demográficas e outros fatores.

Faça com que seu cliente sinta que está falando diretamente com ele através de suas mensagens personalizadas.

Veja abaixo qual a importância da personalização para os profissionais de marketing:

1. Personalização em Marketing PPC :

A personalização desempenha um papel vital no marketing de PPC, pois os profissionais de marketing obtêm mais de 70% dos cliques em anúncios quando as pessoas pesquisam online. Como profissional de marketing, você precisa ter cuidado para não obter mais cliques ao pagar por esses anúncios e, geralmente, os visitantes saem do site sem clicar neles.

Seria melhor redirecionar os visitantes anteriores com as mensagens com base nos produtos e serviços que eles visitaram em seu site.

Agora você pode fazer segmentação avançada, o que significa que você pode não apenas segmentar clientes com palavras-chave, mas também com base em padrões geográficos, demográficos e outros padrões de intenção do usuário.

2. Personalização para marketing de geração de demanda :

Houve uma grande mudança que prevaleceu no marketing de geração de demanda. Os profissionais de marketing agora estão tornando-o mais personalizado, oferecendo o conteúdo em troca dos dados do cliente em potencial para gerar leads.

Os profissionais de marketing usam segmentação e CRMs para obter leads de webinars, eventos e conferências. Mas a geração de demanda é mais do que apenas coletar leads; você tem que construir uma consciência profunda em leads sobre seus produtos e serviços.

Você pode usar a segmentação personalizada para alcançar clientes em potencial por meio da personalização.

3. Personalização para Marketing de E-commerce :

Os profissionais de marketing de comércio eletrônico estão obtendo vantagens significativas do redirecionamento personalizado. Veja o exemplo da Amazon, uma plataforma de comércio eletrônico onde você pode redirecionar os usuários que visitaram seu site anteriormente.

Você pode redirecioná-los com ofertas de desconto e reduzir os preços dos produtos que eles viram anteriormente. Da mesma forma, se um usuário adicionou o produto ao carrinho, mas não comprou. Você pode redirecioná-los com conteúdo personalizado de forma direta.

Nota: Os usuários podem obter uma infinidade de informações em qualquer lugar na rede, mas o que chama sua atenção e o que os induz a agir é em si bastante relevante e vital. A personalização dá a eles a mensagem do que eles realmente querem ver.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA PERSONALIZAÇÃO:

A personalização fica mais útil quando os clientes leem seus nomes nas mensagens. Eles recebem estímulos em seus cérebros, que os levam incessantemente a agir.

Vejamos os benefícios da personalização:

1. Melhore a experiência do cliente :

Os clientes são mais propensos a agir nas campanhas que exibem seus nomes. Além disso, alguns clientes afirmam que preferem marcas com reputação e nome.

Portanto, marcas desconhecidas precisam puxar as meias para chamar a atenção dos usuários. Você pode obter informações dos usuários por meio de pesquisas e, consequentemente, oferecer ofertas e descontos.

Cerca de 60% dos clientes se interessam por essas transações saudáveis. Ao mesmo tempo, você deve continuar criando conscientização entre os clientes sobre seus produtos por meio de artigos e blogs, para que eles não se esqueçam de seus produtos.

2. Aumento de Receitas :

A personalização não é um destino ou uma meta. Deve ser um processo contínuo para atrair a atenção dos clientes e atendê-los por toda a vida. Você pode identificar os canais nos quais pode envolver cada vez mais os clientes.

Os profissionais de marketing B2B e B2C podem aproveitar os benefícios da personalização. Os profissionais de marketing B2B podem dividir sua base de clientes e envolvê-los. Eles podem personalizar o conteúdo do site para aumentar as vendas .

Você também pode combinar personalização com programas de fidelidade e promoções de vendas por meio das quais você pode avaliar mais vendas e receita.

3. Aumente a retenção de clientes :

Você pode adquirir novos clientes, mas envolve muitos custos. Além disso, reter clientes é igualmente desafiador. O marketing personalizado é uma das ferramentas para acelerar as taxas de retenção de clientes.

Segmente os clientes com base em suas visitas ao site e reengaje-os. Assim, você pode enviar-lhes um e-mail ou um boletim informativo. Você pode enviar e-mails com base em suas ações.

Por exemplo – Adicionaram o produto e abandonaram o carrinho. Dê-lhes descontos e cupons para lembrá-los de agir nos carrinhos. Forneça a eles descontos e ofertas atraentes para que eles possam retornar e agir de acordo com suas ofertas.

Recompense seus clientes fiéis. Seja criativo em suas ideias e dê a eles uma entrega gratuita dos produtos para alimentá-los. Enviar amostras grátis também é uma ótima ideia para chamar a atenção dos usuários.

4. Aumente a fidelidade à marca :

A fidelidade à sua marca depende do que você oferece aos seus clientes e os retém por meio de cuidados constantes. Como resultado, você verá que o amor deles pelas marcas aumentará e eles serão mais leais à sua marca. De acordo com um estudo, os consumidores amam mais essas marcas, o que mostra as crenças dos usuários.

QUAIS SÃO OS EXEMPLOS DE PERSONALIZAÇÃO:

Abaixo estão os exemplos de algumas das marcas famosas que estão chegando ao mercado mundial com personalização:

1. Coca-Cola :

É uma das marcas de renome em todo o mundo. Eles elaboram novas estratégias repetidamente para chamar a atenção dos clientes. Em 2012, eles criaram uma campanha chamada campanha “Share a Coke”.

Criou rótulos nas garrafas com os nomes dos clientes, o que gerou burburinho entre as pessoas. As pessoas ficaram muito empolgadas em encontrar seus nomes nas garrafas e as compartilharam com seus amigos.

2. Starbucks:

A marca trabalha e trabalha continuamente para desenvolver programas de fidelidade e recompensar os clientes.

Seu aplicativo permite que os usuários rastreiem suas recompensas, peçam as bebidas e salgados de sua escolha e retirem seus pedidos nas lojas mais próximas. Quanto mais clientes fizerem pedidos, eles receberão melhores mensagens de direcionamento.

3. Netflix :

É um aplicativo bastante famoso e oferece entretenimento contínuo aos usuários. Eles criam estratégias únicas para entreter os usuários. A seção “Você também pode gostar”, que dá sugestões e recomendações especiais aos usuários.

Mas, ao mesmo tempo, eles criam a arte de acordo com os interesses dos usuários. Eles estão usando a personalização como uma estratégia central para conquistar o coração dos telespectadores, colocando o conteúdo certo para eles.

Conclusão

A personalização é uma ótima estratégia para que seus usuários saibam que você se preocupa com eles e que suas escolhas e preferências são mais importantes para você. Mas você não deve invadir a privacidade dos consumidores.

Tente envolvê-los nos momentos certos. Se você ficar muito pegajoso com os usuários, eles o afastarão. Pense a partir de suas perspectivas e envolva-os de acordo.

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