O que é marketing multicanal? Como iniciar e aumentar suas vendas!

Seja qual for o seu produto ou serviço, você não pode transformar pessoas em clientes sem criar reconhecimento de marca e promover seu negócio. Todas as atividades para o sucesso desses objetivos são chamadas de marketing. E o marketing multicanal é um dos métodos para aumentar sua presença! Possui muitas estratégias, abordagens e ferramentas diferentes para tornar sua marca mais visível e seus produtos e serviços se destacarem.

O marketing multicanal é o nome da promoção de seus produtos e serviços em muitas plataformas e ferramentas diferentes para criar uma presença forte e fazer com que as pessoas primeiro sejam visitantes e depois clientes.

Nos parágrafos a seguir, descobriremos o que é marketing multicanal e como você pode iniciar uma campanha de marketing multicanal bem-sucedida para sua empresa e aumentar suas vendas.

Vamos começar!

O que é marketing multicanal?

O marketing multicanal, como o próprio nome indica, foca em atingir seu público por meio de diversos canais offline e online. Ao empregar essa tática, você pode estabelecer uma presença confiável em todos os lugares e se conectar com seu mercado-alvo em várias configurações.

Seu plano de marketing e presença devem permanecer consistentes, mesmo que você faça isso. Os membros da equipe não devem se concentrar em várias plataformas sem discutir as metas e objetivos gerais.

Antes de criar mensagens para vários canais para atingir fins de marketing, você deve entender que seu público será o mesmo. Se você estiver vendendo alimentos para animais, seu público-alvo serão donos de animais de estimação em todas as plataformas. Mas, mesmo sendo a mesma audiência, o meio não é o mesmo, então você deve criar mensagens separadas para cada canal.

A propósito, nem toda estratégia de marketing que usa várias plataformas para promoção é marketing multicanal. 3 principais métodos de marketing aplicam vários canais.

• Marketing multicanal (Isso envolve a interação com os clientes por meio de vários canais, cada um com uma mensagem personalizada e uma abordagem unificada.)
  
• Marketing entre canais (esse tipo de marketing escolhe alguns canais para atingir um determinado grupo de clientes, compartilhando informações do cliente para permitir interações suaves em vários canais simultaneamente.)
  
• Marketing omnicanal (Esse tipo de marketing é frequentemente usado no comércio eletrônico e se preocupa em desenvolver uma experiência compartilhada e individualizada do cliente em todos os canais.)

Quais são as vantagens de uma estratégia de marketing multicanal?

Embora não pudéssemos explorar tudo sobre Instagram, Twitter etc., o TikTok se tornou um dos canais de mídia social mais populares. Você pode descobrir seu público em muitas plataformas diferentes, e o número está se expandindo diariamente. Quem pode prever o próximo?

Ter a mesma mensagem para sua campanha foi crucial ao usar técnicas de marketing mais tradicionais, como outdoors, cartões postais, folhetos, networking e métodos semelhantes. Você pode ver as mesmas táticas de marketing por anos como estratégias de marketing convencionais.

No entanto, plataformas de marketing digital como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok e outras já estão disponíveis e todas igualmente significativas. E provavelmente haverá ainda mais canais no futuro onde seu público estará.

Isso significa que você perde muitas oportunidades ao se concentrar em um único canal. Além disso, os clientes multicanal gastam de 3 a 4 vezes mais do que os clientes monocanal, provando que o tempo necessário para aperfeiçoar essa estratégia vale a pena.

Além disso, uma campanha multicanal permite que você modifique sua estratégia. Por exemplo, se sua abordagem não for bem-sucedida em um canal, você poderá alterá-la para outras mídias. Por outro lado, o marketing tradicional não permite que você reformule sua estratégia ao conduzi-la.

No total, podemos citar 5 vantagens do marketing multicanal.

• Percepção aprimorada do cliente : os clientes que veem consistentemente sua mensagem em muitos canais são mais dedicados a você e pensam muito em você. Você está oferecendo a eles mais oportunidades de interagir com você e mais maneiras de interagir com informações relevantes para eles.
  
• Alinhamento de Persona de Comunicação Multicanal Aprimorado : Você pode segmentar com mais eficiência determinados dados demográficos e comportamentos graças a todas essas alternativas de canal disponíveis. Enquanto personas específicas podem preferir conversas impressas, televisivas ou telefônicas, outras podem ser mais responsivas a comunicações por meio de canais como Facebook, alertas push de smartphone, e-mail ou mensagens de texto. A comunicação multicanal tem as vantagens de aumentar o engajamento e estender o alcance.
  
• Mais pontos de engajamento em geral : O que poderia ser melhor do que ter uma variedade de abordagens para engajar e converter um cliente em potencial se você estiver tentando vender um produto? A probabilidade de uma venda aumenta com o número de caminhos que podem levar até lá.
  
• Utilize uma estratégia criativa multicanal para economizar dinheiro : Os empresários podem identificar o equilíbrio ideal que proporcionará o menor CPA (custo por aquisição), gerando um retorno mais rápido do investimento, com gerenciamento cuidadoso de sua estratégia multicanal.
  
• Dados e análises podem ser coletados de forma bastante eficaz com análise multicanal : obter informações sobre os padrões de compra e dados demográficos do seu cliente pode ser bastante caro e complicado, mas quanto mais canais você usar neste sistema, mais simples será fazê-lo e compreender os seus clientes processo de compra.

Como iniciar uma campanha de marketing multicanal de sucesso e aumentar suas vendas

Não se preocupe! Iniciar uma campanha de marketing multicanal e torná-la bem-sucedida é possível se você seguir as etapas necessárias. Aqui vou dar 5 dicas e práticas para criar uma campanha de marketing multicanal de sucesso e impulsionar suas vendas!

1- Construa uma persona de comprador

A primeira fase, que envolve a criação de uma persona de comprador ou cliente, é a mais crucial. Uma estratégia de marketing eficaz deve começar com uma compreensão clara do seu público-alvo e suas preocupações.

E quando se trata de marketing multicanal, isso é muito mais verdadeiro. Você deve selecionar cuidadosamente as plataformas ou canais que sua marca usará com mais frequência ao usar esse estilo de marketing. E você só pode conseguir isso se estiver bem ciente do seu público-alvo, incluindo seus hábitos online e offline.

Conhecer os interesses e as personalidades do seu público permite que você adapte sua mensagem a uma voz de marca com a qual eles se identificarão e estarão mais interessados ​​em ouvir.

2- Selecione os canais que fazem parte da sua estratégia de marketing

A etapa a seguir é quase tão importante quanto a primeira: quais canais de marketing você promoverá seus serviços e produtos? Seria melhor se você tivesse uma boa compreensão dos dados demográficos das mídias sociais e dos comportamentos de seu grupo-alvo que você determinou anteriormente para determinar o que seria melhor nessa situação.

Certifique-se de considerar alguns canais de marketing convencionais, pois você pode integrar canais online e offline em sua estratégia de marketing multicanal. Isso pode incluir a realização de eventos ao vivo ou online, veiculação de anúncios em ônibus ou outdoors, envio de mala direta e muito mais.

Mas seria melhor se você também verificasse, com base na idade, identidade de gênero, renda e hobbies do seu público, quais plataformas de mídia social eles provavelmente usariam.
Se você escolher o LinkedIn como um de seus múltiplos canais em sua campanha de marketing, é melhor conhecer essas dicas avançadas de marketing do LinkedIn antes de criar sua mensagem:

3- Crie sua mensagem de marketing

É hora de começar a desenvolver sua mensagem geral depois de escolher os canais que você usará. Isso deve ser adaptado individualmente para cada uma de suas várias mídias, além de ser direcionado à sua persona de comprador.

Mesmo que você ainda precise ter uma presença online consistente, você não deve usar exatamente o mesmo conteúdo em todos os canais. Use a mesma técnica ou estratégia, mas certifique-se de que suas mensagens e conteúdo sejam apropriados para a plataforma que você está empregando.

Isso pode assumir muitas formas diferentes.

Primeiro, você pode facilmente redimensionar e redesenhar o design para atender a cada uma das dimensões ideais de imagem de mídia social ao compartilhar o mesmo conteúdo visual em todas as suas plataformas. Torne-o quadrado para o seu feed do Instagram, horizontal para Facebook e Twitter e vertical para histórias.

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No Circleboom, você terá modelos de postagem de mídia social prontos para cada canal de mídia social. Você pode facilmente projetar seus posts com as dimensões corretas.

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Ao empregar essa estratégia, é bastante aceitável usar conteúdo visual comparável em seus esforços de marketing multicanal, mas você deve certificar-se de que suas legendas ou linguagem de acompanhamento sejam atualizadas para corresponder à plataforma em que você está compartilhando as informações.

Seu tom no Twitter é diferente do seu tom no LinkedIn, que é uma rede mais profissional. Além disso, se você tentar usar a cópia exatamente idêntica em todos os lugares, seu conteúdo parecerá deslocado.

Se você deseja obter resultados de sucesso, deve saber usar o Twitter como ferramenta de marketing.

A terceira abordagem é desenvolver uma ampla campanha ou estratégia de marketing que inclua regras para as várias plataformas de sua marca, mas que produza conteúdo totalmente exclusivo para cada plataforma.

Esta é uma abordagem fantástica para desenvolver um novo material que seu público não viu um zilhão de vezes. Você não deve exibir conteúdo idêntico para seus seguidores de todos os pontos de vista se eles o seguirem em várias plataformas.

4- Gerencie seus canais de um só lugar

Isso expande a seção anterior. Essa fase é necessária para garantir que a experiência geral em todos os canais por meio dos quais seu cliente tenha notícias suas seja coesa e harmoniosa, mesmo que você já tenha suas ideias gerais de mensagens preparadas.

O uso de uma única plataforma de publicação e gerenciamento para todas as suas postagens de mídia social permite que você veja exatamente o que será publicado e qual é uma abordagem para fazer isso. Essa é uma estratégia inteligente para gerenciar suas mensagens e garantir que todas as plataformas estejam na mesma página.

O Circleboom Publish , como a plataforma de gerenciamento de mídia social mais abrangente, suporta Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok e Google Business Profile, facilitando o gerenciamento de seus vários perfis de mídia social de cada canal no mesmo painel.

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A melhor ferramenta de gerenciamento de mídia social para campanhas de marketing multicanal.

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Você pode criar, projetar, publicar, agendar e automatizar postagens de mídia social para seus vários canais no mesmo local de trabalho.

As ferramentas integradas Canva, Unsplash e Giphy fornecem incríveis modelos especiais e prontos para cada canal, imagens, animações, filtros, efeitos, fontes e outros tipos de elementos para projetar suas mensagens de marketing para cada canal.

Você também pode automatizar suas postagens de mídia social para várias contas com uma conexão RSS Feed e o recurso de agendamento de fila.

5- Defina o que é sucesso e o que não é

A última coisa que você precisa fazer é definir quais serão cada um dos KPIs (indicadores-chave de desempenho) do seu plano multicanal, bem como como você e sua equipe julgarão se a campanha foi bem-sucedida.

Geralmente, não há KPIs universais porque as iniciativas de marketing multicanal envolvem uma variedade de plataformas e canais de marketing. Para avaliar se seus esforços são bem-sucedidos ou precisam mudar sua estratégia, mensagens, recursos visuais ou seleção de canais, você pode escolher KPIs específicos da plataforma.

Outra ferramenta Circleboom, Circleboom Twitter , permite que você gerencie suas campanhas de marketing no Twitter com estatísticas e insights valiosos. Você pode obter estatísticas de tweets, acompanhar o crescimento de seguidores e outras análises.

Com o Circleboom, você também pode ter algumas informações adicionais para ajudar na sua estratégia de marketing. Por exemplo, você pode encontrar o melhor momento para twittar analisando todas as atividades de seus seguidores e seguidores.

Ou, com o recurso de segmentação de interesse do Twitter , você pode saber sobre o que seus seguidores e amigos estão tuitando! Então, você pode criar posts relacionados e aumentar suas impressões, engajamento e, eventualmente, suas vendas.

Palavras finais

O marketing multicanal, com suas muitas vantagens, é uma das estratégias de marketing mais importantes e eficazes que visam controlar várias plataformas.

O que você precisa entender é que cada canal tem suas próprias regras. Portanto, embora seja uma estratégia sob o mesmo teto, você deve ser capaz de criar mensagens separadas para as necessidades de cada canal.

E você precisa gerenciar sua estratégia de marketing multicanal na mesma base para economizar tempo e energia. O Circleboom Publish, como ferramenta de gerenciamento, publicação e agendamento de mídia social, facilita sua vida e permite gerenciar vários canais de mídia social a partir do mesmo local.

Você pode aproveitar as ferramentas e recursos do Circleboom a preços acessíveis.