O que é marketing multicanal? Como iniciar e potencializar suas vendas!
Publicados: 2022-10-19Seja qual for o seu produto ou serviço, você não pode transformar pessoas em clientes sem desenvolver o reconhecimento da marca e promover o seu negócio. Todas as atividades para atingir esses objetivos são chamadas de marketing. E o marketing multicanal é um dos métodos para aumentar a sua presença! Possui diversas estratégias, abordagens e ferramentas para tornar sua marca mais visível e seus produtos e serviços se destacarem.
Marketing multicanal é o nome da promoção de seus produtos e serviços em diversas plataformas e ferramentas para construir uma presença forte e fazer com que as pessoas sejam primeiro visitantes e depois clientes.
Marketing multicanal em mídias sociais
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Nos parágrafos seguintes, descobriremos o que é marketing multicanal e como você pode iniciar uma campanha de marketing multicanal de sucesso para o seu negócio e aumentar suas vendas.
Vamos começar!
O que é marketing multicanal?
O marketing multicanal, como o nome indica, tem como foco atingir seu público por meio de diversos canais offline e online. Ao empregar essa tática, você pode estabelecer uma presença confiável em qualquer lugar e conectar-se com seu mercado-alvo em vários ambientes.
Seu plano de marketing e presença devem permanecer consistentes mesmo se você fizer isso. Os membros da equipe não devem se concentrar em diversas plataformas sem discutir as metas e objetivos gerais. Além disso, sua equipe deve usar um software de gerenciamento de desktop para se manter atualizada e em conformidade com as políticas organizacionais e facilitar um fluxo de trabalho tranquilo.
Antes de criar mensagens para vários canais para atingir objetivos de marketing, você deve entender que seu público será o mesmo. Se você vende alimentos para animais, seu público-alvo serão os donos de animais de estimação em todas as plataformas. Mas, mesmo sendo o mesmo público, o meio não é o mesmo, então você deve criar mensagens separadas para cada canal.
A propósito, nem toda estratégia de marketing que utiliza múltiplas plataformas para promoção é marketing multicanal. Três métodos principais de marketing aplicam vários canais.
- Marketing multicanal (implica interagir com os clientes por meio de vários canais, cada um com uma mensagem personalizada e uma abordagem unificada).
- Marketing entre canais (esse tipo de marketing escolhe alguns canais para atingir um grupo específico de clientes, compartilhando informações dos clientes para permitir interações tranquilas em vários canais simultaneamente).
- Marketing omnicanal (esse tipo de marketing é frequentemente usado no comércio eletrônico e se preocupa em desenvolver uma experiência compartilhada e individualizada do cliente em todos os canais).
O que é marketing de conteúdo multicanal?
O marketing de conteúdo multicanal refere-se a uma estratégia de marketing que visa atingir o público-alvo por meio de vários canais, e não de apenas um. Isso significa planejar e criar conteúdo que seus clientes atuais ou potenciais possam encontrar em um ou mais canais que utilizam.
Por exemplo, se você estiver comercializando um produto, poderá criar uma postagem de blog sobre ele em seu site, compartilhá-lo em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter e enviar um boletim informativo por e-mail para seus assinantes.
Integrar um software de CRM completo como Salesmate e Salesforce em sua estratégia de marketing multicanal pode agilizar o gerenciamento de dados do cliente e os esforços de personalização, e a parceria com uma empresa confiável de desenvolvimento de força de vendas pode ajudá-lo a personalizar a plataforma para se alinhar com seus objetivos e requisitos de marketing exclusivos.
Este método permite que você se conecte com seu público onde ele provavelmente estará presente e interaja com ele da maneira que for mais adequada para ele. Também ajuda a construir o reconhecimento e a fidelidade da marca, fornecendo mensagens consistentes em vários canais.
Para conduzir um marketing de conteúdo multicanal bem-sucedido, você precisa organizar suas contas de mídia social de maneira profissional. A mídia social oferece uma atmosfera enorme para promover negócios para vários públicos.
Porém, manter seus perfis de mídia social organizados, encontrar novas ideias de conteúdo e compartilhá-los nos melhores momentos é a parte mais difícil desta estratégia de marketing.
É por isso que você precisa de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social!
Circleboom Publish é uma ferramenta completa de gerenciamento de mídia social que oferece suporte a Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn e Google Business Profile. Você pode gerenciar várias contas de mídia social em um painel!
Com o Social Media Post Generator alimentado por IA , você pode criar facilmente seu conteúdo de mídia social e conduzir seu marketing de conteúdo multicanal em várias plataformas. Circleboom integra ChatGPT e oferece uma experiência de classe mundial!
Por exemplo, você pode gerar automaticamente seus tweets futuros com o AI Tweet Generator do Circleboom!
Você pode enriquecer suas postagens com hashtags relevantes que encontrará usando o Social Media Hashtag Generator no Circleboom.
Você pode apontar os melhores horários para postar nas redes sociais ! Circleboom oferece melhores horários específicos para o usuário para alcançar seu envolvimento máximo e impulsionar suas postagens! Quando sua postagem estiver pronta, você poderá compartilhá-la imediatamente ou agendá-la para mais tarde!
Ou você pode definir intervalos de tempo e automatizar suas contas de mídia social !
Quais são as vantagens de uma estratégia de marketing multicanal?
Embora não pudéssemos explorar tudo sobre Instagram, Twitter, etc., o TikTok se tornou um dos canais de mídia social mais populares. Você pode descobrir seu público em diversas plataformas diferentes, e o número aumenta diariamente. Quem pode prever o próximo?
Ter a mesma mensagem para sua campanha foi crucial ao usar técnicas de marketing mais tradicionais, como outdoors, cartões postais, folhetos, networking e métodos semelhantes. Você pode ver as mesmas táticas de marketing durante anos que as estratégias de marketing convencionais .
No entanto, plataformas de marketing digital como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok e outras já estão disponíveis e são igualmente significativas. E provavelmente haverá ainda mais canais no futuro onde seu público estará.
Isso significa que você perde muitas oportunidades ao se concentrar em um único canal. Além disso, os clientes multicanal gastam 3 a 4 vezes mais do que os clientes de canal único , provando que o tempo necessário para aperfeiçoar esta estratégia vale a pena.
Além disso, uma campanha multicanal permite modificar sua estratégia. Por exemplo, se a sua abordagem não tiver sucesso em um canal, você pode alterá-la para outras mídias. Por outro lado, o marketing tradicional não permite que você reformule sua estratégia no momento em que a conduz.
No total, podemos citar 5 vantagens do marketing multicanal.
- Percepção aprimorada do cliente : os clientes que veem sua mensagem de forma consistente em muitos canais são mais dedicados a você e têm grande consideração por você. Você está proporcionando a eles mais oportunidades de interagir com você e mais maneiras de interagir com informações que são relevantes para eles.
- Alinhamento aprimorado da personalidade da comunicação multicanal : você pode atingir com mais eficácia determinados grupos demográficos e comportamentos graças a todas essas alternativas de canal disponíveis. Embora personas específicas possam preferir conversas impressas, televisivas ou telefônicas, outras podem responder melhor às comunicações por meio de canais como Facebook, alertas push de smartphones, e-mail ou mensagens de texto. A comunicação multicanal tem as vantagens de aumentar o envolvimento e ampliar o alcance. Para impulsionar a comunicação por e-mail, você pode usar um verificador de e-mail online gratuito para garantir que suas mensagens cheguem a endereços de e-mail válidos e ativos.
- Mais pontos de engajamento em geral : O que poderia ser melhor do que ter uma variedade de abordagens para envolver e converter um cliente potencial se você estiver tentando vender um produto? A probabilidade de uma venda aumenta com o número de caminhos que podem levar até lá.
- Utilize uma estratégia multicanal criativa para economizar dinheiro : Os empresários podem identificar o equilíbrio ideal que proporcionará o menor CPA (Custo por Aquisição), gerando um retorno mais rápido do investimento, com uma gestão cuidadosa de sua estratégia multicanal.
- Dados e análises podem ser coletados de forma bastante eficaz com análises multicanais : obter informações sobre os padrões de compra e dados demográficos de seus clientes pode ser muito caro e complicado, mas quanto mais canais você usar neste sistema, mais simples será fazê-lo e compreender as necessidades de seus clientes. processo de compra. Você pode aprimorar seu processo de gerenciamento de dados utilizando alternativas de Excel , garantindo uma manutenção eficaz e estrutural da informação.
Como iniciar uma campanha de marketing multicanal de sucesso e aumentar suas vendas!
Não se preocupe! Iniciar uma campanha de marketing multicanal e torná-la bem-sucedida é possível se você seguir os passos necessários. Aqui vou dar 5 dicas e práticas para criar uma campanha de marketing multicanal de sucesso e potencializar suas vendas!
1- Construa uma buyer persona
A primeira fase, que envolve a criação de um comprador ou cliente , é a mais crucial. Uma estratégia de marketing eficaz deve começar com a compreensão clara do seu público-alvo e das suas preocupações.
E quando se trata de marketing multicanal, isso é muito mais verdadeiro. Você deve selecionar cuidadosamente as plataformas ou canais que sua marca usará com mais frequência ao usar esse estilo de marketing. E você só poderá conseguir isso se conhecer bem o seu público-alvo, incluindo seus hábitos online e offline.
Conhecer os interesses e personalidades do seu público permite que você adapte sua mensagem à voz da marca com a qual eles se identificarão e terão mais interesse em ouvir. Utilizar um construtor de voz de marca pode ajudar a garantir consistência e autenticidade em suas mensagens em todos os canais.
2- Selecione os canais que fazem parte da sua estratégia de marketing
A etapa seguinte é quase tão importante quanto a primeira: em quais canais de marketing você promoverá seus serviços e produtos? Seria melhor se você tivesse uma boa compreensão dos dados demográficos das mídias sociais e dos comportamentos do seu grupo-alvo que você determinou anteriormente para determinar o que seria melhor nesta situação.
Certifique-se de considerar alguns canais de marketing convencionais, pois você pode integrar canais online e offline em sua estratégia de marketing multicanal. Isso pode incluir a realização de eventos ao vivo ou online, veiculação de anúncios em ônibus ou outdoors, envio de mala direta e muito mais.
Mas seria melhor se você também verificasse, com base na idade, identidade de gênero, renda e hobbies do seu público, quais plataformas de mídia social eles provavelmente usarão.
Se você escolher o LinkedIn como um de seus múltiplos canais em sua campanha de marketing, é melhor conhecer estas dicas avançadas de marketing do LinkedIn antes de criar sua mensagem:
3- Projete sua mensagem de marketing
É hora de começar a desenvolver sua mensagem geral depois de escolher os canais que usará. Isso deve ser adaptado individualmente para cada uma de suas diversas mídias, além de ser dirigido à sua buyer persona.
Mesmo que você ainda precise ter uma presença online consistente, você não deve usar exatamente o mesmo conteúdo em todos os canais. Use a mesma técnica ou estratégia, mas certifique-se de que suas mensagens e conteúdo sejam apropriados para a plataforma que você está empregando.
Isso pode assumir muitas formas diferentes.
Primeiro, você pode redimensionar e redesenhar facilmente o design para atender a cada uma das dimensões ideais da imagem da mídia social ao compartilhar o mesmo conteúdo visual em todas as suas plataformas. Torne-o quadrado para o feed do Instagram, horizontal para Facebook e Twitter e vertical para histórias.
Publicação Circleboom - Modelos de mídia social
No Circleboom, você terá modelos de postagem de mídia social prontos para cada canal de mídia social. Você pode facilmente projetar suas postagens com as dimensões corretas.
Ao empregar esta estratégia, é bastante aceitável usar conteúdo visual comparável em seus esforços de marketing multicanal, mas você deve certificar-se de que suas legendas ou linguagem que as acompanham estejam atualizadas para corresponder à plataforma na qual você está compartilhando as informações.
Seu tom no Twitter difere do tom no LinkedIn, que é uma rede mais profissional. Além disso, se você tentar usar uma cópia exatamente idêntica em todos os lugares, seu conteúdo parecerá deslocado.
Se você deseja obter resultados de sucesso, deve saber como usar o Twitter como ferramenta de marketing .
A terceira abordagem é desenvolver uma campanha ampla ou estratégia de marketing que inclua regras para as diversas plataformas da sua marca, mas que produza conteúdo totalmente exclusivo para cada plataforma.
Esta é uma abordagem fantástica para desenvolver novo material que seu público ainda não viu um zilhão de vezes. Você não deveria mostrar conteúdo idêntico aos seus seguidores de todos os pontos de vista se eles o seguem em várias plataformas.
4- Gerencie seus canais em um só lugar
Isso se expande na seção anterior. Esta fase é necessária para garantir que a experiência geral em cada canal através do qual o seu cliente ouve falar de você seja coesa e harmoniosa, mesmo que você já deva ter suas ideias de mensagens abrangentes preparadas.
Usar uma única plataforma de publicação e gerenciamento para todas as suas postagens nas redes sociais permite que você veja exatamente o que será publicado e qual é a abordagem para fazer isso. Esta é uma estratégia inteligente para gerenciar suas mensagens e garantir que todas as plataformas estejam na mesma página.
Você pode criar, projetar, publicar, agendar e automatizar postagens em mídias sociais para seus vários canais no mesmo local de trabalho.
As ferramentas integradas Canva, Unsplash e Giphy fornecem modelos especiais incríveis e prontos para cada canal, imagens, animações, filtros, efeitos, fontes e outros tipos de elementos para projetar suas mensagens de marketing para cada canal.
Você também pode automatizar suas postagens em mídias sociais para várias contas com uma conexão RSS Feed e o recurso de agendamento de fila.
5- Defina o que é sucesso e o que não é
A última coisa que você precisa fazer é definir quais serão cada um dos KPIs (indicadores-chave de desempenho) do seu plano multicanal, bem como como você e sua equipe avaliarão se a campanha foi bem-sucedida.
Nem sempre existem KPIs universais porque as iniciativas de marketing multicanal envolvem uma variedade de plataformas e canais de marketing. Para avaliar se seus esforços foram bem-sucedidos ou se é necessário mudar sua estratégia, mensagens, recursos visuais ou seleção de canal, você pode escolher KPIs específicos da plataforma.
Outra ferramenta do Circleboom, o Circleboom Twitter , permite que você gerencie suas campanhas de marketing no Twitter com estatísticas e insights valiosos. Você pode obter estatísticas de tweets, acompanhar o crescimento de seguidores e outras análises.
Twitter do círculo
Obtenha informações e estatísticas valiosas do Twitter que o ajudam a monitorar o sucesso do seu marketing no Twitter.
Com o Circleboom, você também pode ter algumas informações adicionais para auxiliar em sua estratégia de marketing. Por exemplo, você pode encontrar o melhor momento para twittar analisando cada atividade de seus seguidores e seguidores.
Ou, com o recurso de segmentação por interesse do Twitter , você pode saber sobre o que seus seguidores e amigos estão twittando! Então, você pode criar postagens relacionadas e aumentar suas impressões, engajamento e, eventualmente, suas vendas.
Palavras Finais
O marketing multicanal, com suas inúmeras vantagens, é uma das estratégias de marketing mais importantes e eficazes que visam controlar múltiplas plataformas.
O que você precisa entender é que cada canal tem suas próprias regras. Portanto, mesmo sendo uma estratégia sob o mesmo teto, você deve ser capaz de criar mensagens separadas para as necessidades de cada canal.
E você precisa gerenciar sua estratégia de marketing multicanal na mesma base para economizar tempo e energia. O Circleboom Publish, como ferramenta de gerenciamento, publicação e agendamento de mídia social, torna sua vida mais fácil e permite que você gerencie vários canais de mídia social no mesmo local.
Você pode aproveitar as ferramentas e recursos do Circleboom a preços acessíveis .