Qual é a classificação de "necessidades atendidas" do Google e por que os editores de sites devem se importar?

Em 14 de outubro de 2020, o Google lançou uma versão atualizada de suas Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa (SQEG). Nele havia várias seções atualizadas, com uma seção em particular recebendo várias atualizações – a categoria “necessidades atendidas”. “Necessidades atendidas” tem tudo a ver com o usuário móvel e, como sabemos, o foco principal do Google é o celular.

Como "necessidades atendidas" é uma área crítica que os editores de sites devem entender melhor, vou falar sobre o básico de "necessidades atendidas", o que significa, por que você deve se importar e as novas atualizações em torno disso. Vá em frente se você gosta de:

• Como as Diretrizes do avaliador de qualidade da pesquisa influenciam
• O que é “Necessidades Atendidas”
• A relação entre qualidade e necessidades atendidas
• Blocos de conteúdo e necessidades atendidas
• Sites que não carregam e necessidades atendidas
• Frescura e necessidades satisfeitas
• Localização e necessidades atendidas

Como o SQEG afeta as classificações

Como lembrete, o SQEG é um guia que os avaliadores humanos usam ao avaliar os resultados da pesquisa para determinadas consultas. Eles então relatam ao Google o que encontraram.

Isso permite que o Google entenda melhor se as alterações que está fazendo em seus algoritmos de pesquisa estão produzindo resultados de qualidade. Conforme necessário, os engenheiros do Google fazem mais ajustes no algoritmo.

Na versão mais recente do SQEG, o Google adiciona linguagem para esclarecer isso:

Suas classificações não afetarão diretamente a forma como uma determinada página da Web, site ou resultado aparece na Pesquisa Google, nem farão com que páginas da Web, sites ou resultados específicos subam ou desçam na página de resultados de pesquisa. Em vez disso, suas classificações serão usadas para medir o desempenho dos algoritmos dos mecanismos de pesquisa em uma ampla variedade de pesquisas.

Dica para editores de sites: o SQEG destina-se a ajudar o Google a melhorar seus resultados de pesquisa. Mas os editores de sites têm uma grande participação nisso. Procure conteúdo de qualidade que satisfaça as consultas de pesquisa do seu público-alvo.

O que é “necessidades atendidas”?

A categoria “necessidades atendidas” se concentra nas “necessidades do usuário móvel e… quão útil e satisfatório é o resultado para os usuários móveis”.

A escala de classificação para “necessidades atendidas” é assim:

Escala "Necessidades atendidas", Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa

As categorias incluem:

• Atende integralmente: “Uma categoria de classificação especial, que se aplica apenas a determinadas consultas e resultados. Todos ou quase todos os usuários móveis ficariam imediata e totalmente satisfeitos com o resultado e não precisariam visualizar outros resultados para satisfazer sua necessidade.”
• Altamente atende: “Muito útil para muitos ou a maioria dos usuários móveis. Alguns usuários podem querer ver resultados adicionais.”
• Atende moderadamente: “Útil para muitos usuários OU muito útil para alguns usuários móveis. Alguns ou muitos usuários podem querer ver resultados adicionais.”
• Ligeiramente atende: “Útil para menos usuários móveis. Há uma conexão entre a consulta e o resultado, mas não uma conexão forte ou satisfatória. Muitos ou a maioria dos usuários gostariam de ver resultados adicionais.”
• Falha ao atender: “Falha completamente ao atender às necessidades dos usuários móveis. Todos ou quase todos os usuários gostariam de ver resultados adicionais.” O Google observa que alguns dos resultados nesta categoria incluem pornografia, resultados em idiomas estrangeiros, se o site não carregar ou se os resultados forem perturbadores ou ofensivos.

A classificação "necessidades atendidas" pode ser aplicada tanto ao resultado na página de resultados do mecanismo de pesquisa quanto à página de destino associada a ele.

“Necessidades atendidas” estão diretamente relacionadas à intenção do pesquisador e quão bem os resultados da pesquisa atendem a essa intenção. O SQEG dá alguns exemplos de resultados que alcançam a classificação mais alta:

Exemplos de resultados de pesquisa "Atende plenamente", Diretrizes do avaliador de qualidade da pesquisa

Dica para editores de sites: uma estratégia de SEO segmenta consultas (também conhecidas como palavras-chave) que seu público-alvo usa no Google. Em seguida, você cria conteúdo útil (também conhecido como páginas da Web) que atendem à intenção dessa consulta. É seu trabalho entender o que uma pessoa está procurando fazer quando usa uma determinada palavra-chave ou frase. É para aprender ou comprar, por exemplo? Certifique-se de que, ao criar suas páginas da web em torno de frases-chave, você dê aos seus visitantes em potencial o que eles desejam.

A relação entre qualidade e necessidades atendidas

Esta seção atualizada esclarece como as “necessidades atendidas” e a qualidade da página se relacionam. O Google diz que, embora a classificação de “necessidades atendidas” seja baseada na consulta e no resultado, o avaliador não deve pensar na consulta ao atribuir uma classificação de qualidade da página.

Em outras palavras, a intenção da consulta de pesquisa é importante ao considerar se o resultado respondeu à consulta em “necessidades atendidas”. Mas a qualidade da página é uma classificação independente com seu próprio conjunto de padrões.

O Google esclarece com algumas informações:

• Resultados inúteis devem sempre ser classificados como FailsM [não atende], mesmo que a página de destino tenha uma classificação de qualidade de página alta. Inútil é inútil.
• Resultados relacionados ao tópico, úteis, mas com baixa qualidade de página devem obter classificações de necessidades atendidas mais baixas do que resultados sobre o tópico, úteis e de alta qualidade de página. A escala Necessidades atendidas abrange todos os aspectos de “utilidade” e muitos usuários consideram resultados de qualidade de página baixa menos úteis do que resultados de qualidade de página alta. Suas classificações devem refletir isso.
• A classificação HM [altamente atende] deve ser atribuída a páginas úteis e de alta qualidade de página que se ajustem bem à consulta. A classificação HM também pode ser usada para resultados muito úteis, de qualidade média e com outras características muito desejáveis, como informações muito recentes.
• A classificação de HM pode não ser apropriada se uma página tiver baixa qualidade de página ou outras características indesejáveis, como informações desatualizadas ou imprecisas, ou se for inadequada para a consulta. Temos padrões muito altos para a classificação HM.
• SM [ligeiramente atende] geralmente é uma classificação apropriada para páginas de baixa qualidade, mas dentro do tópico. No entanto, uma página pode ter uma qualidade de página tão baixa que é inútil para quase todas as consultas. Páginas sem sentido são um bom exemplo de páginas com qualidade de página baixa que devem ser classificadas como FailsM. Uma exceção a isso são as consultas com intenção de site clara, em que o site de destino deve ser classificado como FullyM, mesmo que a página tenha qualidade de página baixa.
• Lembre-se de que, se uma página não tiver uma finalidade benéfica, ela sempre deve ser classificada como Qualidade de página mais baixa – independentemente da classificação de necessidades atendidas da página ou de quão bem projetada a página possa ser. Consulte a Seção 7.0 para obter um resumo de outros tipos de páginas de qualidade de página mais baixa.

Dica para editores de sites: tanto o Google quanto os sites têm a responsabilidade de atender às necessidades do usuário. Dito isso, “necessidades atendidas” é muito sobre o quão bom o Google é em fornecer resultados que atendam às necessidades de seus usuários. Muitas vezes, o Google apresenta um resultado que não atende às necessidades de um determinado usuário. Mas isso não significa que a página em questão não seja de alta qualidade. Lembre-se, porém, que a baixa qualidade da página pode não atender às necessidades do seu público-alvo e pode não ser classificada. Então conheça alguns indicadores de qualidade do Google, como o EAT.

Exemplo de quando um resultado "não atende" às ​​necessidades de consulta, mas ainda é considerado uma página de destino de qualidade, Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa

Blocos de conteúdo e necessidades atendidas

Os blocos de conteúdo, segundo o Google, podem ser:

• Um bloco de resultados de conteúdo especial, como um trecho em destaque, resposta direta na caixa de respostas do Google ou qualquer outra coisa
• Um bloco de resultados de pesquisa na web, como o conteúdo contido no snippet de resultados
• Um bloco de resultado de ação do dispositivo, como quando um comando solicita uma ação no dispositivo móvel (pense: fazer uma ligação telefônica para uma loja local)

Quando se trata de classificar “necessidades atendidas” para blocos de conteúdo, o Google diz o seguinte:

Para a classificação de necessidades atendidas, você atribuirá uma classificação a cada resultado. Cada resultado inclui o conteúdo dentro do bloco de resultados e páginas de destino associadas ao resultado.

Mas isso depende do tipo de bloco de conteúdo:

Tipos de blocos de conteúdo, Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa

O Google dá exemplos de consultas e como abordar as classificações de blocos de conteúdo:

Exemplos de consultas e blocos de conteúdo, Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa

Dica para editores de sites: sempre que seu site tiver o potencial de estar envolvido em um “bloco de conteúdo” que está sendo avaliado por seus visitantes em potencial, pense em como esse bloco de conteúdo está aparecendo. Não ignore a importância de suas metatags e otimize-as para os resultados da pesquisa. Você também deseja considerar como classificar os snippets em destaque e algumas das coisas que você pode fazer para otimizá-los.

Sites que não carregam e precisam ser atendidos

Quando uma página da Web falha ao carregar de alguma forma, ela falha na classificação de “necessidades atendidas”. De acordo com o Google:

Todos os blocos de resultados devem receber uma classificação de Necessidades atendidas. Se a página de destino realmente não carregar, atribua o sinalizador Não carregou e classifique a página como FailsM. As páginas True Did Not Load são inúteis.

No entanto, ter uma página 404 personalizada, por exemplo, que direciona os visitantes para outra página útil pode significar que a necessidade ainda é atendida:

Às vezes, a página carrega parcialmente ou apresenta uma mensagem de erro. Atribua classificações de necessidades atendidas com base na utilidade do resultado para a consulta. As mensagens de erro podem ser personalizadas pelo webmaster e fazem parte de um site que funciona bem. Às vezes, essas páginas são úteis para a consulta.

Dica para editores de sites: esta categoria trata da manutenção do back-end técnico do seu site. Certifique-se de que é acessível aos motores de busca e visitantes. Monitore os erros. Verifique se você está implementando corretamente os redirecionamentos 301 conforme necessário. E personalize uma página 404 que ajude seus visitantes a buscar informações mais úteis em seu site, caso encontrem uma página “não encontrada” nos resultados da pesquisa.

Frescura e necessidades atendidas

Algumas consultas merecem novos conteúdos. O Google reconhece isso e, a certa altura, mudou seu algoritmo para refletir isso. Exemplos de consultas que merecem novidades incluem notícias de última hora e consultas de eventos atuais.

Exemplos de consulta que exigem resultados atualizados, Diretrizes do avaliador de qualidade da pesquisa

O Google quer que tenhamos em mente, no entanto, que algumas consultas exigirão conteúdo permanente e conteúdo de notícias para atender a uma necessidade:

Para algumas consultas, pode haver intenção do usuário de informações “novidades” ou recentes, bem como intenção do usuário de informações mais “atemporais”. Os usuários que fazem consultas para celebridades ou políticos podem estar interessados ​​em informações biográficas ou podem estar procurando as últimas notícias ou fofocas.

Dicas para editores de sites: se você é um editor de sites que cria conteúdo novo para algumas das categorias acima, certifique-se de que ele possa competir nos resultados da pesquisa. Se apropriado, otimize seu site para o Google Notícias, incluindo um mapa do site de notícias. Você também vai querer pensar em criar páginas da web com conteúdo novo ou perene para determinadas consultas que podem justificar isso.

Localização e necessidades atendidas

Algumas consultas têm uma intenção local e exigem resultados locais. É trabalho do Google fornecer os melhores resultados para uma consulta com base na localização do usuário, e isso pode variar muito dependendo da intenção. O Google explica:

Quando há um local de usuário para uma consulta de intenção de visita presencial e um local não foi especificado na própria consulta, como [restaurantes chineses] com um local de usuário de Boston, MA, os resultados são próximos ao local do usuário o mais útil.

Quão perto está “perto”? O tipo de empresa e/ou entidade deve ser levado em consideração ao decidir se a distância do resultado da visita presencial é muito grande. Por exemplo, a maioria das pessoas não está disposta a viajar muito para um posto de gasolina, cafeteria, supermercado, etc. Esses são tipos de negócios que a maioria dos usuários espera encontrar nas proximidades.

No entanto, os usuários podem estar dispostos a viajar um pouco mais para obter certos tipos de resultados de visitas presenciais: consultórios médicos, bibliotecas, tipos específicos de restaurantes, instalações públicas como piscinas, trilhas para caminhadas em espaços abertos etc. aceitar resultados ainda mais distantes, como uma clínica médica muito especializada.

Em outras palavras, quando dizemos que os usuários estão procurando resultados “próximos”, a palavra “próximo” pode significar distâncias diferentes para consultas diferentes. Como sempre, por favor, use seu julgamento.

Dica para editores de sites: certifique-se de que seu site está fazendo o SEO local certo. Verifique se você está fornecendo ao Google sinais precisos sobre sua empresa local para que ela apareça nos resultados da pesquisa quando seu público-alvo estiver procurando o que você oferece.

Resumo

O Google sempre acertará quando se trata de “necessidades atendidas”? Não. E é aí que entra o SQEG, para que o Google possa aprimorar seus algoritmos de busca.

Atender às necessidades do seu público-alvo começa com a criação de um site de qualidade e bem otimizado. Isso prepara seu conteúdo para classificação nos resultados de pesquisa do Google.

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