O que é Boa Vontade? 5 dicas para construir Goodwill em 2022

O que é Boa Vontade?

Goodwill pode ser descrito como um ativo intangível associado à aquisição de uma empresa por outra. Particularmente, é reconhecido quando o preço de compra é superior ao valor real total dos ativos tangíveis e intangíveis que foram adquiridos durante a aquisição, bem como os passivos que são assumidos como parte da aquisição. Por exemplo, é o valor da marca de uma empresa, uma base sólida de clientes, excelentes relacionamentos com clientes, excelentes relações com funcionários e quaisquer patentes ou tecnologias proprietárias que são exemplos de boa vontade.

Como calcular o ágio

Para determinar o ágio, devemos determinar o preço de compra de uma entidade subtraindo o valor justo dos ativos e passivos identificáveis.

Fórmula do ágio:

Ágio = P-(A+L)

Onde,

• P = Preço do ativo ou negócio
• A = Valor Justo de Mercado dos ativos
• L = Valor Justo de Mercado dos passivos

Como a boa vontade pode afetar as empresas

O goodwill é uma grande influência no valor, uma vez que diminui a chance de que a lucratividade de uma empresa diminua depois de mudar de mãos. Esse valor de ágio é determinado dividindo-se o preço pelo qual o negócio comprou a empresa e seu valor real de itens tangíveis como parte do negócio.

Fatores que impulsionam o goodwill de uma empresa:

• Reputação
• Nome comercial ou reconhecimento de marca
• Nomes de domínio, sites
• Receitas, segredos comerciais e receitas
• Lista de clientes, lista de fornecedores exclusivos
• Direitos autorais, marcas, patentes
• Permissões, licenças e autorizações, bem como aprovações regulatórias
• Contratos
• Atrasos de produção ou pedidos
• Acreditações
• Processos desenvolvidos
• Designs exclusivos, know-how exclusivo
• Software personalizado para suas necessidades específicas
• Sistemas de treinamento passo a passo
• Bancos de dados personalizados ou bancos de dados exclusivos
• Comunicados de imprensa ou artigos publicados na indústria
• Habilidades e experiência dos funcionários

5 maneiras de aumentar a boa vontade do seu negócio

Como você ajuda sua empresa a estabelecer um nome de boa vontade com os clientes? Primeiro, vamos explorar como construir relacionamentos positivos com seus clientes que aumentam os resultados de sua empresa.

1. Estabelecer a fidelidade do cliente

A reputação que você constrói de sua confiança com os clientes pode ajudar sua empresa a expandir seus clientes e manter os clientes mais fiéis. Por quê? Se um cliente encontra a solução para seu problema dentro de sua empresa, é mais provável que ele permaneça o maior tempo possível. Eles não estão satisfeitos que suas necessidades sejam atendidas; também encaminham seus conhecidos e parentes para que possam vivenciar a mesma experiência. Um sistema de referência estratégico que enfatize a importância da boa vontade pode ajudar a aumentar a fidelidade do cliente.

2. Justiça.

Isso implica que o cliente sente que está recebendo uma recompensa equitativa por seu relacionamento contínuo com você. Não se trata apenas de estruturas de preços justos, mas também de como eles percebem seu tratamento geral. Construir confiança em uma empresa é demonstrar o nível de justiça que os clientes exigem.

3. Use os dados para atender às necessidades dos clientes

A principal responsabilidade do gerente no atendimento ao cliente é estudar as informações e preparar relatórios para examinar as tendências no comportamento do cliente. Eles também se tornam defensores dos desejos e exigências dos clientes.

As decisões de compra dos clientes são baseadas em mais do que qual empresa oferece produtos ou serviços idênticos ao menor custo. Você já teve um momento em que um de seus representantes de atendimento ao cliente fez mais do que fornecer uma solução para a pergunta de um cliente? Você gastou tempo coletando comentários de seus clientes sobre suas experiências e como você pode melhorar? Às vezes, pode ser algo tão simples quanto resolver um clique adicional no processo de compra na web. Às vezes, pode estar lidando com algo tão significativo quanto a política de devolução da sua empresa.

4. Elogiando o cliente

Valorize as pessoas. Incentive-os a fazer o melhor a qualquer hora e em qualquer lugar, mesmo que seja menor. É essencial construir uma reputação positiva. Expressar apreço às pessoas é crucial para criar relacionamentos no trabalho. Indica que seus esforços são notados, reconhecidos e valorizados pelo esforço que colocam neles. Além disso, elogiar e apreciar outras pessoas semelhantes a você pode levar à boa vontade.

5. Melhore o valor a longo prazo do seu negócio com treinamento de atendimento ao cliente de qualidade

A boa vontade para com os clientes deve estar no centro de como você ensina seus clientes, gerentes de serviço e membros da equipe de suporte. O objetivo é ser proativo na forma como o seu pessoal de atendimento ao cliente resolve os problemas. A capacidade de identificar um problema que poderia ser uma preocupação do cliente antes que o problema surja pode melhorar tremendamente a experiência dos clientes, bem como aumentar o índice de satisfação do cliente.

Concentrar-se no treinamento de atendimento ao cliente inspirará seus clientes a realizar negócios com você repetidamente, aumentando o valor potencial de sua empresa para os investidores.

Como o Goodwill é usado nos investimentos?

Pode ser uma capacidade assustadora, mas essencial para investidores de todos os tipos. Quando você olha para o balanço de uma empresa, muitas vezes é difícil determinar se o fundo de comércio que eles alegam possuir é legítimo. Por exemplo, uma empresa pode declarar que seu ágio se deve ao reconhecimento de sua marca e à fidelidade do cliente da empresa que comprou.

Ao analisar o balanço de uma empresa, os investidores são, portanto, capazes de examinar as razões por trás do goodwill declarado da empresa para determinar se é necessário limpá-lo em um futuro próximo. Em alguns casos, existe a possibilidade de ocorrer o inverso, pois os investidores acreditam que o valor real do ágio da empresa é superior ao valor declarado em seu balanço.

Exemplo de Goodwill

Digamos que uma empresa pai e filho LLC. é uma empresa com (Ativos-Passivos) que valem $ 200.000.

(Ativos-Passivos) = $ 200.000

Outra empresa adquire a Father&son Ltd. por US$ 300.000. O preço da compra é estimado em $ 100.000.

Preço de compra = $ 300.000

Formulando para Goodwill:

Ágio = 300.000 – 200.000 = 100.000

$ 100.000. é o preço da boa vontade.

Obtenha serviços ilimitados de design gráfico e de vídeo no RemotePik, reserve sua avaliação gratuita

Para se manter atualizado com as últimas notícias de eCommerce e Amazon, assine nossa newsletter em www.cruxfinder.com