O que é marketing volante? 5 dicas para evoluir sua estratégia de funil em um volante

Publicados: 2022-08-19

Atrair, envolver, encantar e repetir. O volante de marketing mantém seus clientes em potencial pensando em você.

O símbolo de um funil de vendas fornece uma imagem unidirecional de como os clientes em potencial começam no topo e descem na jornada do cliente. Mas um funil tem limites. Um funil de marketing, por outro lado, é fantástico para atrair novos clientes.

Mas, e quanto a ganhar negócios repetidos?

Pense em seus esforços de marketing como um volante que continua girando e acelerando. Está em constante movimento, sempre tentando fazer com que seus clientes em potencial repetidos convertam. Felizmente, você tem muitas opções de software de automação de marketing para ajudar sua equipe de marketing a implementar uma estratégia de flywheel para nutrir leads para uma venda.

O que é marketing de volante?

O marketing do volante ajuda os clientes a retornarem a você com negócios repetidos ou gerando referências.

Depois de configurar o marketing flywheel, ele pode transformar seus clientes em defensores da marca, o que reduz seus custos de marketing e aumenta sua base de clientes fiéis.

O volante de marketing [1] tem três etapas:

  1. Atraia e ganhe a atenção dos compradores eliminando barreiras para alcançar seu público-alvo. Você faz isso por meio de conteúdo útil, como um vídeo curto, guia completo, mídia social e/ou anúncios relevantes.
  2. Envolva -se com seu público, facilitando a navegação pela sua marca. Automação de marketing, checkouts fáceis, personalização, comunicação multicanal (e-mail, chat, texto) e nutrição de leads oferecem maneiras relevantes de se conectar com seu público.
  3. Delicie -se fazendo algo inesperado que produz uma reação emocional feliz. Você pode encantar seus clientes oferecendo descontos, suporte ao cliente, inscrições em um programa de fidelidade do cliente e artigos educacionais sobre as melhores maneiras de realizar algo com um produto ou serviço.

Ao contrário de um funil de vendas, um flywheel de marketing continua girando ao longo desses três estágios. Quanto mais rápido e eficiente seu volante girar (usando automação de marketing, é claro), mais eficaz seu ROI pode se tornar.

Por exemplo, você atrai um cliente usando um formulário em seu site que precisa de um nome e um endereço de e-mail para obter um cupom de 20% de desconto. Três dias depois, você envia um e-mail automatizado para esse cliente dizendo: “Ei, pronto para usar esse desconto?” Uma semana depois, se nenhuma outra ação foi tomada, você pode enviar outro e-mail dizendo “Rápido! Compre nas próximas 24 horas para ganhar um desconto adicional de 10% para 30% no total.”

Depois que eles concluírem a compra, uma semana depois você pode enviar um e-mail com sugestões de produtos semelhantes que eles compraram para manter sua marca na mente dos clientes que você já possui.

Melhor ainda, os clientes recorrentes se tornam defensores conversando com seus amigos sobre suas experiências. "Ei, eu consegui um ótimo negócio em um suéter na semana passada."

5 dicas para criar e evoluir sua estratégia de funil em um flywheel

Como todos os esforços de marketing, transformar um funil em um volante requer uma abordagem sistemática. Depois de criar esse sistema, as ferramentas automatizadas facilitam o gerenciamento.

1. Crie personas de clientes

Quão bem você conhece seus clientes? Os clientes atuais fornecem vários pontos de dados quando fazem compras, como informações financeiras e de contato. Você pode inferir outras informações com base no que eles compram. Se alguém compra muitos produtos para bebês, você pode assumir que essa pessoa é um novo pai ou avô.

A partir dessas informações, você pode criar personas com base no que as motiva a fazer uma compra. Foi o desconto em produtos para bebês recém-nascidos? Foi o momento? Foram os kits completos de fraldas que tornaram a vida de um novo pai mais conveniente?

Use suas informações de compra para obter uma razão psicológica ou emocional para comprar seus produtos ou serviços.

Então, dê um passo adiante. Quem são seus clientes ideais ? Como você os atrai? Como você os mantém?

Depois de conhecer seus clientes atuais e ideais, você pode direcionar efetivamente seus esforços de marketing.

2. Crie conteúdo com o qual suas personas precisam se envolver

Agora que você sabe o que motiva os clientes, você pode criar conteúdo que os envolva em todas as etapas do flywheel de marketing.

Lembre-se de que o conteúdo é mais do que apenas palavras escritas. Quanto mais conteúdo variado você puder criar, melhor. Vídeos, boletins informativos, e-mails, postagens de mídia social, anúncios e imagens de produtos podem capturar a atenção de clientes em potencial, mantendo seus clientes atuais engajados. Conteúdo variado para todos os três estágios do flywheel mantém o conteúdo relevante na frente do seu público-alvo.

3. Decida quem é o alvo de qual mensagem

Agora que você criou o conteúdo, é hora de decidir quem recebe o quê. O público mais jovem pode responder a um vídeo rápido de 10 segundos como os que você vê no TikTok. Os tutoriais mais longos do YouTube são excelentes se você tiver produtos que possam usar uma base de conhecimento, seja para vender software, eletrodomésticos, tintas ou materiais de arte. Públicos mais antigos ou clientes B2B podem preferir e-mails ou conteúdo fechado. Um anúncio nativo ou uma postagem de mídia social seria melhor para quem está no Facebook ou no Instagram.

Quanto mais específico for o seu conteúdo para o seu público-alvo, maior a probabilidade de eles responderem a ele. É por isso que você deve considerar formas variadas de conteúdo como parte de seu marketing flywheel.

4. Reaja regularmente com seu público-alvo

O flywheel de marketing permite que você se engaje novamente com seu público-alvo usando várias táticas.

  • Envie e-mails para incluir ofertas, boletins informativos ou e-books.
  • Altere seu criativo de anúncio de mídia social para posicionar a mensagem da sua marca com ganchos diferentes do que você fez na primeira vez.
  • Crie diferentes comprimentos de vídeos para atrair um público de mídia social ou espectadores do YouTube, dependendo dos tipos de vídeos que seus usuários assistem.
  • Escreva postagens de blog, um eBook estendido ou um estudo de caso postado em seu site para envolver as pessoas que desejam saber mais sobre seus produtos ou serviços.

5. Analise e adapte

Reúna informações de cada campanha de marketing usando ferramentas e software de coleta de dados.

O Google Analytics compila dados sobre como os usuários interagem com seu site. Os códigos UTM na publicidade permitem que você acompanhe quantas vezes um anúncio é clicado. O software de rastreamento de chamadas permite gerar vários números de telefone para vários anúncios ou páginas de destino, para que você possa saber quais recursos geraram mais chamadas telefônicas.

Depois de ter essas informações, você pode adaptar e refinar as campanhas para otimizar sua eficácia. O truque é configurar suas campanhas corretamente desde o início.

O Capterra pode ajudar a automatizar seus esforços de marketing flywheel

O software compilado pelo Capterra pode tornar o seu volante de marketing sem esforço, automatizando grande parte do processo.

Quer mais informações sobre uma estratégia de marketing prática que pode ajudar no seu volante? Confira abaixo nossos artigos..

  • Como reformular sua estratégia de vendas B2B usando segmentação de persona e dados baseados em intenção
  • 5 etapas rápidas para criar uma estratégia de conteúdo e medir o desempenho
  • 7 maneiras inteligentes de personalizar seu site e aumentar as vendas

Fontes

1. O Modelo do Volante, Hubspot