O que é E-mail Marketing? O guia definitivo!

O email marketing é inquestionavelmente um canal de marketing online de grande sucesso que pode ser usado para gerar leads e direcionar tráfego de alta qualidade durante a jornada do cliente.

No entanto, por mais eficaz que o marketing por e-mail possa ser, os clientes ainda estão cansados ​​disso. Se você não tiver um plano bem pensado, suas estratégias de e-mail marketing podem passar despercebidas e você pode até perder a confiança de seus clientes. dominar os fundamentos do e-mail marketing.

Você aprenderá o que é e-mail marketing, como funciona e como criar, analisar e otimizar suas campanhas de e-mail marketing. Vamos pular direto para os detalhes.

O que é e-mail marketing?

O marketing por e-mail é uma técnica de marketing digital que ajuda você a atingir suas metas de marketing enviando e-mails para uma lista de clientes em potencial que se inscreveram em sua lista. Esses e-mails podem incluir qualquer coisa, desde detalhes úteis, notícias de negócios, anúncios, ofertas promocionais até solicitações para uma reunião de vendas.

Eles geralmente são adaptados à demografia dos clientes em potencial ou ao estágio no funil de vendas. Para monitorar listas de e-mail e acompanhar o progresso, as empresas costumam usar serviços de e-mail marketing. O email marketing ainda é uma estratégia viável? Embora surjam novas plataformas de marketing online, a maioria dos profissionais de marketing ainda considera o e-mail o meio mais poderoso para atingir seus consumidores-alvo, sendo 40 vezes mais eficaz que as mídias sociais.

As estatísticas abaixo ajudarão você a entender por que você deve investir nesse canal de marketing:

• Como o e-mail é amplamente usado, você pode acessar facilmente muitos destinatários de todas as esferas da vida. Existem mais de 3,9 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo, com esse número previsto para subir para 4,3 milhões até 2023.

• Entre as plataformas de marketing amplamente utilizadas, o email marketing tem um dos maiores ROIs. Quando feito corretamente, você pode esperar um retorno sobre o investimento de $ 42 para cada dólar investido!

• Devido ao seu baixo custo e eficácia, o email marketing pode ser implementado por empresas de qualquer escala. Na realidade, 81% das pequenas e médias empresas (SMBs) acreditam que o e-mail é sua plataforma de retenção e aquisição de clientes mais bem-sucedida.

• O e-mail está voltando, com 78% dos profissionais de marketing relatando um aumento no engajamento por e-mail em 2019. Ele tem a capacidade de romper o ruído e criar relacionamentos com o espectador.

• Os clientes preferem receber e-mails de suas marcas favoritas em vez de outras formas de comunicação. 49% dos clientes desejam receber e-mails promocionais semanalmente.

Vantagens e desvantagens do e-mail marketing

Vantagens do e-mail marketing

O marketing por e-mail tem muitas vantagens em si:

• Custo-benefício . O marketing por e-mail pode ser muito mais econômico do que muitos outros tipos de marketing. Não há taxas para anúncios, impressão ou espaço de mídia.

• Permissão cumprida. O marketing por e-mail baseado em permissão significa que sua lista de marketing consistiria de indivíduos que concordaram voluntariamente em aceitar mensagens de e-mail de você. Os clientes que estão realmente interessados ​​em seus produtos e/ou serviços são mais propensos a comprar de você.

• Versátil. Você pode enviar texto simples, imagens ou anexar arquivos, dependendo do que melhor se adapta ao seu estilo de conteúdo. Uma variedade de opções de design permite que você expresse a marca da sua empresa.

• Escalável. O marketing por e-mail é escalável, pois pode ser usado para alcançar públicos amplos, bem como listas segmentadas menores.

• Maior personalização. Você pode personalizar as mensagens por e-mail marketing. Você também pode segmentar sua lista de e-mails para que seus clientes recebam apenas mensagens relevantes para eles - isso aumentará a interação deles com você.

• Compartilhável. É simples para as pessoas encaminharem e compartilharem seu e-mail, permitindo que você desenvolva sua credibilidade por meio do boca a boca ou do marketing viral.

• Mensurável. Usando ferramentas de análise da web, você pode avaliar a eficácia de uma campanha. Você pode avaliar facilmente diferentes cópias, linhas de assunto e designs para ver quais funcionam melhor. Isso permite que você melhore campanhas futuras.

• Expectável. Existem toneladas de dados de marketing por e-mail disponíveis que permitem que você iguale seu desempenho ao daqueles em seu campo. Existem vários relatórios de benchmarking de marketing por e-mail gratuitos disponíveis online; basta procurá-los. Os dados de benchmarking ajudarão você a avaliar e priorizar oportunidades de mudança.

• Testável. Você pode fazer um teste A/B de linhas de assunto, frases de chamariz, personalização, cópia de e-mail, fotos ou mensagens antes de enviar. Antes de enviar um e-mail, certifique-se de que o conteúdo esteja o mais otimizado possível.

• Menos invasivo. Ao contrário dos anúncios de telefone, os destinatários podem ler sua mensagem quando for conveniente para eles. Os clientes podem alterar suas preferências se desejarem aceitar mensagens diferentes de você ou podem cancelar a inscrição se não quiserem mais receber seu e-mail.

• Economia de tempo. Por meio da automação que você pode fazer com provavelmente qualquer aplicativo de marketing por e-mail que você usa, você pode enviar e-mails para clientes com base em uma atividade que eles realizaram em seu site, como enviar um e-mail de boas-vindas quando um usuário se inscrever em seu site ou enviar um e-mail fornecer uma recompensa de desconto se um usuário abandonar um carrinho de compras online. Depois de criar um modelo, você pode reutilizá-lo para várias campanhas de e-mail.

• Marketing em tempo real. O e-mail marketing permite que você se comunique com os clientes em tempo real. Você pode alcançar o público certo, na hora certa, no lugar certo e com a oferta certa usando gatilhos automatizados, como compras recentes ou proteções de abandono de carrinho.

Desvantagens do e-mail marketing

Apesar de todas as suas vantagens, o email marketing tem algumas desvantagens às quais você deve prestar atenção:

• Spam. O e-mail comercial, também conhecido como 'spam', irrita os clientes. Se suas mensagens não estiverem sendo entregues às pessoas certas, o destinatário poderá excluir ou cancelar a inscrição.

Você deve garantir que seu marketing por e-mail esteja de acordo com os regulamentos de privacidade e segurança de dados e que seja direcionado adequadamente às pessoas que optarem por recebê-lo.

E-mails não segmentados provavelmente terão uma 'taxa de cliques' muito baixa. Veja também uma legislação de e-mail marketing e privacidade.

• E-mails não entregues . E-mails mal elaborados podem não ser entregues. E-mails com palavras-chave ou caracteres específicos de spam no cabeçalho do assunto ou no texto do e-mail, como $$£, GRÁTIS, clique aqui, provavelmente serão filtrados por filtros de spam. Se você não mantiver suas listas de marketing atualizadas, descobrirá que endereços de e-mail incorretos significam que suas mensagens não chegarão ao destinatário pretendido.

• Desafios do projeto . Seu e-mail deve ser configurado de forma que possa ser exibido corretamente em diferentes dispositivos e provedores de e-mail.

Pode haver um trade-off entre design e funcionalidade. Algumas pessoas optam por receber e-mails somente de texto; se for esse o caso, considere como sua mensagem será exibida.

• Preocupações com o tamanho do arquivo . Os arquivos devem ser pequenos o suficiente para serem baixados facilmente. E-mails com um grande número de imagens podem demorar muito para carregar, frustrando seus destinatários e seus interesses.

• Recursos e perícia . Para executar uma campanha de e-mail bem-sucedida, você deve ter a cópia, o design e a lista de marketing corretos.

Considere terceirizar qualquer um desses componentes se você não tiver tempo ou experiência interna.

Como funciona o e-mail marketing?

Através do e-mail marketing, você pode alcançar seu público e clientes. Você também pode segmentar as listas de assinaturas e enviar o conteúdo e ofertas mais personalizados para cada segmento (mais sobre isso posteriormente).

Esses e-mails podem ser enviados em uma sequência predefinida para converter clientes em potencial em clientes ou após os leitores realizarem ações específicas, como clicar em um link, visualizar um produto ou deixar itens no carrinho de compras. Você também pode fornecer recomendações personalizadas de produtos com base nos gostos de um cliente, histórico de compras, localização e outros fatores.

Os profissionais de marketing por e-mail geralmente usam um provedor de serviços de e-mail (ESP), geralmente conhecido como serviço de marketing por e-mail ou plataforma de marketing por e-mail, para criar, executar e monitorar suas campanhas de e-mail para gerenciar com eficiência segmentos de consumidores e sequências de e-mail personalizadas. Eles fornecem uma visão simplificada e direta de seu plano geral e seu efeito, permitindo que você ajuste os ajustes conforme necessário para otimizar seu ROI.

Como começar com e-mail marketing

Determine como você planeja usar o e-mail marketing

Usar e-mail em seu mix de marketing ajudará você a aproveitar ao máximo seus esforços de marketing. A quantidade de pesquisa que você colocar em seu plano determinará sua eficácia. Isso o ajudará a elaborar sua mensagem, selecionar o público certo, determinar como você executará sua mensagem e, é claro, avaliar e ajustar suas descobertas conforme necessário.

Além disso, seu plano o ajudará a entender como lidar com sua lista de assinantes; o design e a cópia de cada e-mail; agendamento do prazo de entrega; verificando as mensagens e analisando o desempenho. Comece fazendo com que as pessoas optem por receber seu boletim informativo diário por e-mail, que incluirá notícias da empresa e conhecimento útil.

Você pode usar isso para guiar os visitantes à página de destino do seu site para interações adicionais. É mais uma maneira de mostrar seus produtos e serviços para clientes novos e antigos. Você também pode usar lembretes por e-mail para notificar seus assinantes sobre descontos exclusivos ou ofertas que surgem de tempos em tempos.

O marketing por e-mail pode ser usado por empreendedores individuais, como palestrantes e consultores, para trocar conselhos sobre liderança de pensamento. Eles também anunciarão eventos futuros, como webinars ou conferências, bem como como as pessoas podem participar e participar.

Escolha um serviço de e-mail marketing

Você pode começar selecionando uma ferramenta de marketing por e-mail para ajudá-lo a começar seus esforços de marketing. As ferramentas de marketing por e-mail ajudam você a criar, enviar, testar, otimizar e medir campanhas de e-mail.

Leia mais: 13 melhores softwares gratuitos de marketing por e-mail

Construir uma lista de e-mail

Construir uma lista de endereços de e-mail é um processo desafiador, pois você precisará obter informações e permissão do indivíduo ou empresa com quem deseja se comunicar. Você pode começar a construir suas listas de clientes recorrentes e prospects interessados ​​que estejam familiarizados o suficiente com sua empresa.

Se você coletar informações sem pedir permissão, isso pode fazer com que os destinatários se inscrevam, encaminhem seus e-mails para spam ou resultem em ramificações legais.

Certifique-se de estar em conformidade com as regras CAN-SPAM e GDPR antes de enviar seu e-mail.

Para que você forneça seu serviço, seus clientes em potencial e clientes devem concordar em compartilhar seus endereços de e-mail. Use um formulário de inscrição para permitir que clientes em potencial se inscrevam para obter detalhes promocionais sobre uma ou mais categorias de produtos ou serviços.

Isso demonstrará que você tem permissão para contatá-los. Você também pode usar uma opção de aceitação dupla para remover qualquer e-mail inválido. Double opt-in é um e-mail subsequente enviado ao destinatário com um link para confirmar sua assinatura quando ele se inscrever em sua lista de marketing por e-mail.

Mais importante, sempre faça backup de sua lista de e-mail. Nada é mais doloroso do que perder uma lista que você construiu incansavelmente. Violações de dados ou mau funcionamento do computador podem apagar rapidamente meses ou até anos de trabalho duro, então salve sua lista com um serviço de nuvem.

Se você usar um serviço de email marketing, não precisará se preocupar em perder sua lista, pois o serviço fará backup automaticamente para você. Perder sua lista pode significar que todos os seus esforços para se envolver com seus clientes foram inúteis.

Segmente sua lista

É importante lembrar que, para tornar seus e-mails mais personalizados e significativos, você precisará dividir sua lista de assinantes em grupos menores com base em critérios relevantes.

Como não há dois clientes ou suas necessidades iguais, você deve poder marcar e segmentar seus destinatários, dependendo se eles são novos em sua marca ou já compraram de você.

O objetivo aqui é evitar o envio de mensagens sem sentido para todos e o risco de seus e-mails acabarem em caixas de spam. Em seu formulário de inscrição, você pode adicionar uma caixa de seleção para aqueles que desejam receber e-mails com promoções e ofertas, bem como outros para lançamentos de novos produtos.

Evite enviar a mesma mensagem para todos, pois eles podem acabar na pasta de spam. Na realidade, menos da metade das empresas não usa nenhum tipo de estratégia de e-mail marketing direcionada.

Isso não atinge os objetivos do plano de e-mail marketing e perde oportunidades. Personalizar seus e-mails para seus destinatários pode gerar um efeito maior. Quanto mais você personalizar seus e-mails de marketing, melhores serão os resultados para o seu negócio.

De acordo com os dados, os profissionais de marketing que investem em esforços avançados de personalização verão um retorno sobre o investimento de mais de US$ 20 para cada dólar investido. Eles também geram mais de 17% de vendas do que aqueles que usam abordagens mais tradicionais.

Segmentar sua lista ajudará você a segmentar melhor seu(s) público(s) com base no objetivo de atrair, converter ou reter os segmentos específicos.

Escreva e-mails atraentes

Sejamos honestos: todos nós temos muitos e-mails em nossas caixas de entrada. Às vezes, apenas os examinamos, e outras vezes nem os abrimos. Portanto, antes de enviar seu primeiro email, você precisa criar e preparar conteúdo para sua campanha de email marketing.

Você precisa saber com o que vai atualizar seus assinantes, assim como faria com qualquer outro site de conteúdo de mídia social, como YouTube, Twitter ou Facebook. Certifique-se de criar uma estratégia de e-mail para o seu negócio. Criar um plano exigirá alguma análise e tempo, mas valerá a pena a longo prazo.

Escrever um email de sucesso é mais sobre o envolvimento do cliente ou conversas. Como resultado, você precisará escrever enquanto fala. Escreva seu e-mail como se estivesse se referindo a uma única pessoa. Isso aumentará as taxas de abertura e cliques de seus e-mails.

Comece sua conversa por e-mail colocando o leitor no centro da ação. Ao ir direto ao ponto, você direciona a atenção do leitor para o assunto de seus e-mails. Como resultado, você tem a atenção deles e eles entendem exatamente o que você quer que eles façam ou saiam do seu e-mail.

Envie seu e-mail na hora certa

Acredite ou não, há momentos na semana em que o envio de e-mails pode gerar os melhores resultados em termos de taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques. Quartas e quintas são os melhores dias para enviar e-mails. Segundo as estatísticas, as quintas-feiras têm as maiores taxas de abertura, com uma média de 18,6%. Quarta-feira está em segundo lugar, com uma média de 18,3% das mensagens lidas.

Com uma média de 17,1% em todos os setores, o domingo tem o menor desempenho nas taxas de abertura. De acordo com uma pesquisa, o melhor horário para enviar um e-mail é das 9h às 11h EST. Coloque-se no lugar do seu cliente e pergunte a si mesmo quais são os melhores dias para eles se concentrarem no seu produto.

Aumente sua lista

Você precisará continuar aumentando sua lista de e-mail com uma lista de assinaturas viável para obter os melhores resultados. Oferecer uma isca digital é uma das maneiras mais fáceis de causar uma impressão significativa em assinantes em potencial.

Uma isca digital é um presente gratuito que você oferece às pessoas da sua lista de e-mails. Você pode atrair pessoas usando uma isca digital fazendo negócios tentadores. Você pode atrair as pessoas a se inscreverem fornecendo brindes, como avaliações ou demonstrações gratuitas, um e-book gratuito, um diário gratuito ou uma série de treinamento em vídeo gratuita. Você também pode inspirar os clientes a se inscreverem usando o site e os canais de mídia social.

Limpe sua lista regularmente

Por que você deve limpar sua lista de e-mail? Tenha sempre em mente que as listas de e-mail crescem e diminuem. Quanto maior for a sua lista de e-mail, mais dinheiro você terá para pagar ao seu provedor de e-mail. O que importa é que você entenda o quão engajada é sua lista de e-mail. As pessoas podem decidir parar de abrir seus e-mails depois de um tempo. Eles podem fazer com que você desperdice recursos em destinatários que não respondem.

É por isso que é importante acompanhar e atualizar constantemente suas listas, removendo as pessoas que não estão mais abrindo seus e-mails. Mantenha sempre sua lista de e-mail atualizada e cheia de assinantes ativos. Seus VIPs são as pessoas que abrem seus e-mails com mais frequência.

Automatize seu e-mail

A configuração da automação é outro método especializado. Para permanecer em mente quando seus clientes estiverem prontos para comprar, você precisará manter os leads aquecidos e manter "toques" de marketing para sua lista (novamente).

No entanto, você pode estar ocupado e nem sempre tem tempo. É aqui que a automação de e-mail e, especificamente, um autoresponder, entra em ação.

Um autoresponder é simplesmente uma sequência de e-mails que são enviados automaticamente quando uma ação específica é acionada. Como profissional de marketing por e-mail, você pode vender um e-book como isca digital em troca de clientes se inscreverem no seu site de assinatura. Isso permite que você envie uma sequência de e-mail para maximizar a interação com o cliente.

Revisar relatórios e ajustar processos

Suas análises e métricas de marketing por e-mail fornecerão informações úteis para acompanhar o sucesso de sua campanha de marketing. A taxa de abertura e a taxa de cliques são duas métricas de e-mail populares.

A porcentagem de pessoas que abriram seus e-mails em relação ao número total de destinatários é chamada de taxa de abertura. Isso normalmente significa que sua linha de assunto é significativa para seus assinantes; eles estão familiarizados com seu nome e marca, e eles o igualam a uma emoção ou valor.

Por outro lado, uma taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail em relação ao número total de pessoas que o abriram. Isso demonstra como as pessoas estão interagindo com o conteúdo de seus e-mails. Uma resposta positiva inclui visitar seu site para obter mais detalhes ou ofertas especiais.

Mais visitas ao seu site e vendas podem resultar de altas taxas de abertura e cliques. A execução de testes A/B em suas campanhas de email marketing é uma ótima maneira de testar suas mensagens. O teste A/B envolve o envio de uma versão do seu e-mail de marketing para um subconjunto de seus assinantes e outra variação para um subconjunto separado de seus assinantes.

O objetivo aqui é determinar qual variação da estratégia de marketing pode produzir os melhores resultados. Quando o teste terminar e você determinar qual campanha é a mais eficaz, sua plataforma de marketing enviará automaticamente essa versão para o restante da sua lista. Saiba como usar todos os recursos fornecidos pela plataforma de e-mail que você escolher.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre e- mail marketing e como você pode começar a usá-lo . Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!