O que é comércio eletrônico? Tudo o que você precisa saber!

Em meio à Revolução da Internet, o comércio eletrônico vem se desenvolvendo como uma indústria monstruosa . Em 2019, as vendas globais de comércio eletrônico no varejo totalizaram US$ 3,5 trilhões, e esse número está aumentando continuamente. O novo método de compras está ameaçando seriamente as lojas tradicionais!

No entanto, isso não significa necessariamente que o comércio eletrônico já atingiu seu pico. Um relatório mostra que uma média de 2,86% das visitas ao site de comércio eletrônico se convertem em compras. Portanto, há espaço mais do que suficiente para melhorias nesta área.

Quaisquer empreendedores experientes que mergulham no mundo do comércio eletrônico têm muito a aprender sobre esse setor. Neste guia, vamos mencionar todos os fundamentos essenciais do comércio eletrônico .

Vamos dar uma olhada!

O que é comércio eletrônico?

O comércio eletrônico ou comércio pela Internet, comumente conhecido como E-commerce, envolve a compra e venda de bens ou serviços pela Internet e a transferência de dados e dinheiro para realizar essas transações. O comércio eletrônico também pode envolver outros tipos de atividades, como internet banking, leilões online, emissão de bilhetes online e gateways de pagamento.

A maioria das empresas com presença de comércio eletrônico cria uma loja de comércio eletrônico ou usa uma plataforma de comércio eletrônico, não apenas para realizar atividades de marketing e vendas on-line, mas também para supervisionar a logística e o atendimento.

Devido ao mercado em expansão, a influência dos dispositivos portáteis sem fio (por exemplo, smartphones, tablets), bem como o conforto dos millennials com compras on-line, m-commerce ou atividade de comércio móvel, está aumentando. Em 2018, esse subconjunto cada vez maior de comércio eletrônico teve um aumento de 39,1% nas vendas em relação ao ano anterior e deve disparar nos próximos anos.

Uma breve história do comércio eletrônico

A história do comércio eletrônico remonta mais longe do que você imagina. Ele surgiu inicialmente cerca de 40 anos atrás em sua forma mais antiga .

Em 1979, Michael Aldrich criou a base do E-commerce conectando sua televisão a um computador usando a linha telefônica. Embora não fosse o mesmo que o E-commerce que conhecemos hoje, sua ideia despertou algo sobre fazer compras sem visitar uma loja física.

Somente em 11 de agosto de 1994, a primeira venda online aconteceu. Um homem chamado Phil Brandenberger usou seu Mastercard e comprou o disco compacto “Ten Summoners' Tales” do músico de rock Sting pela Internet por US$ 12,48. Essa transação especial fez história e falou ao mundo que a Internet é amplamente aberta para transações de comércio eletrônico.

Escusado será dizer que a ascensão de gigantes do comércio eletrônico como Alibaba e Amazon em meados dos anos 90 mudou completamente a face do setor de varejo. Eles aproveitaram principalmente a penetração global da Internet e a digitalização do sistema financeiro para ganhar dinheiro. Essa mudança contribuiu muito para a queda nas vendas de muitos negócios tradicionais.

O impressionante crescimento do comércio eletrônico também mudou a força de trabalho do varejo. De 1997 a 2016, o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA revelou que o emprego no setor de comércio eletrônico aumentou cerca de 80%. Além disso, prevê-se que o número de empregos relacionados ao comércio eletrônico nos EUA continue crescendo e chegue a 450.000 até 2026.

Desde o seu início até agora, o comércio eletrônico evoluiu para tornar produtos e serviços mais acessíveis para serem descobertos e comprados por meio de mercados e varejistas on-line. Além das lojas offline tradicionais, muitas pequenas empresas e grandes corporações estão promovendo sua presença online para aproximar e satisfazer o maior número possível de clientes.

Antes de passar para as próximas seções, queremos lembrá-lo de que há muitas maneiras de classificar o comércio eletrônico . Neste guia, vamos categorizar o comércio eletrônico de acordo com:

• Modelos de negócios de comércio eletrônico (as partes envolvidas em transações de comércio eletrônico)
• Sites de comércio eletrônico (os tipos de produtos ou serviços)
• Plataformas de comércio eletrônico

4 tipos comuns de modelos de negócios de comércio eletrônico

Quando se trata de transações entre empresas e consumidores, normalmente existem 4 tipos principais de modelos de negócios de comércio eletrônico . Vamos ver o que eles são e como eles diferem um do outro!

Empresa a empresa (B2B)

O modelo B2B, business to business, envolve o fornecimento de bens e serviços entre uma empresa e outra . Embora muitas empresas neste modelo sejam prestadoras de serviços, você pode encontrar empresas de software, empresas de hospedagem de documentos, móveis de escritório e organizações de suprimentos e várias outras empresas de comércio eletrônico sob esse título.

O Alibaba é um exemplo típico de negócio B2B, e seus preços no atacado permitem que outras empresas lucrem com seus produtos. Normalmente, as empresas B2B oferecem uma taxa de desconto por unidade se os clientes comprarem a granel, o que é uma excelente motivação para as empresas aproveitarem.

Tópico relacionado: Vendas B2B: O que é? Estratégias e muito mais

Empresa para consumidor (B2C)

O modelo B2C, business to consumer, é o que a maioria das pessoas pensa quando se trata de um negócio de comércio eletrônico. Este é o mercado mais extenso e aprofundado, que ocorre quando uma empresa vende um bem ou serviço a um consumidor individual . Se você decidir abrir sua própria loja de varejo, provavelmente estará vendendo para clientes em vez de empresas.

Um exemplo familiar desse modelo seria supermercados onde os compradores fazem suas compras semanalmente, mas não comprariam um grande número de produtos de uma só vez. Amazon, Walmart e Apple são exemplos do modelo B2C.

Leia mais: O que é B2B e B2C? Diferenças entre B2B e B2C

Consumidor para consumidor (C2C)

B2B e B2C parecem conceitos intuitivos para a maioria de nós, mas a ideia de C2C é bem diferente. Então, como é um negócio de comércio eletrônico de consumidor para consumidor?

Desenvolvido pela ascensão do setor de comércio eletrônico e pela crescente confiança do consumidor nos negócios online, esse modelo permite que os clientes comprem, vendam e troquem itens com outros clientes . Por exemplo, você vende sua bicicleta velha no eBay para outro consumidor.

Alguns outros exemplos de um modelo de negócios C2C são Craigslist, Facebook Marketplace e Kijiji. Muitos vendedores nesses sites não são empresas; são apenas consumidores normais vendendo produtos que possuem, sejam novos ou usados.

Consumidor para empresa (C2B)

O modelo C2B, do consumidor ao negócio, é outra coisa que a maioria das pessoas não pensa imediatamente, mas está crescendo em popularidade. Esse negócio de comércio online acontece quando um consumidor vende seus produtos ou serviços para uma organização ou empresa .

Por exemplo, um fotógrafo licencia suas fotos para uso comercial ou blogueiros que vendem espaço publicitário em seus sites também participam de uma transação C2B.

4 tipos comuns de sites de comércio eletrônico

Depois de entender os diferentes tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico com base nas partes com as quais eles negociam, você deve saber como classificar os negócios de comércio eletrônico de acordo com o que eles vendem .

Site de comércio eletrônico de bens físicos

Roupas, móveis, acessórios e ferramentas são exemplos de bens físicos vendidos em sites de comércio eletrônico. Os compradores podem comprar produtos físicos por meio de lojas de comércio eletrônico navegando no site da loja, adicionando itens ao carrinho de compras e fazendo uma compra.

Uma vez que os compradores tenham feito isso, a loja recebe suas informações e entrega os itens à sua porta. Existem também lojas online onde os clientes podem fazer uma compra online mas vão à loja física para levantar os próprios produtos.

Alguns varejistas que administram negócios físicos podem hospedar suas lojas on-line para alcançar um público mais amplo. Essa opção é ótima para promover vendas e reconhecimento da marca.

Site de comércio eletrônico baseado em serviços

Além dos produtos físicos, os serviços também podem ser transacionados online. Toda vez que você contrata freelancers, educadores e consultores por meio de plataformas online, está fazendo negócios com sites de comércio eletrônico baseados em serviços.

O processo de compra desses sites depende dos provedores de serviços. Alguns podem permitir que você compre seus serviços imediatamente de sua plataforma ou site. Por exemplo, as pessoas que desejam comprar no Fiverr.com - um mercado freelancer devem fazer um pedido no site antes que o vendedor entregue seus serviços.

Por outro lado, alguns exigirão que você se conecte com eles primeiro para determinar suas necessidades. Tome a Blue Fountain Media como exemplo. A empresa desenvolve estratégias digitais para grandes negócios, solicita que seus clientes entrem em contato com eles preenchendo um formulário online, no qual devem descrever suas necessidades de negócios.

Site de comércio eletrônico de produtos digitais

A frase “produtos digitais” refere-se a todos os itens em formato digital, incluindo software, e-books, cursos online, gráficos, videogames e bens virtuais. Esse tipo de negócio de comércio eletrônico não precisa de lojas físicas, pois envolve principalmente clientes que baixam os produtos.

Exemplos de empresas que vendem produtos digitais são a Coursera (um site para aprendizado online) e a Audiobooks (uma plataforma onde você pode comprar audiolivros).

Site de comércio eletrônico dropshipping

O dropshipping ocorre quando os comerciantes vendem mercadorias aos clientes em seu site on-line, mas não precisam manter nenhum estoque. Em vez disso, eles encontram um fornecedor, esperam que os clientes façam pedidos, enviam todas as informações sobre os pedidos ao fornecedor. Em seguida, os clientes receberão os pedidos diretamente do fornecedor.

Leia mais: O que é dropshipping?

Alguns sites de dropshipping são bem conhecidos entre os dropshippers por sua utilidade e estilos de trabalho profissionais, como AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B e assim por diante. Você pode ler este blog para saber mais sobre os 12 melhores sites de dropshipping.

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O que é uma plataforma de comércio eletrônico?

Já falamos sobre os tipos de modelos de negócios de E-commerce, bem como os produtos e serviços vendidos online. Mas a questão é: onde e como essas transações ocorrem ?

A resposta é que varia.

Nesta seção, gostaríamos de esclarecer algumas das plataformas mais comuns onde ocorrem as atividades de comércio eletrônico.

Antes de mais nada, o que é uma plataforma de e-commerce? Simplificando, uma plataforma de comércio eletrônico refere-se a uma solução de software que permite às empresas criar e ajustar suas lojas online. Ao usar essas plataformas, as empresas podem vender bens e serviços para pessoas em todo o mundo, fazendo uso de serviços de entrega para transportar produtos para os clientes.

Você pode ver a porcentagem de algumas das plataformas de comércio eletrônico mais populares na representação visual abaixo.

Então, a seguir estão as 4 melhores soluções de E-commerce atualmente no mercado .

WooCommerce

Aqui estão alguns fatos sobre o WooCommerce:

• Atualmente, o WooCommerce alimenta mais de 3.317.205 sites ao vivo.
• 22% dos 1 milhão de principais sites de comércio eletrônico usam WooCommerce.

WooCommerce é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico de código aberto e totalmente personalizáveis ​​para empreendedores de todo o mundo. Perfeitamente projetado para se integrar ao Wordpress, o WooCommerce possui uma ampla variedade de modelos que podem ajudá-lo a configurar uma loja online exclusiva. Você terá todos os recursos necessários, incluindo personalização irrestrita, produtos ilimitados, gerenciamento de pedidos e frete grátis.

Melhor para pequenas e médias empresas que possuem um site desenvolvido com Wordpress.

Saiba mais: WooCommerce vs. Shopify: o guia completo para você escolher a plataforma certa

Magento

Aqui estão alguns fatos sobre o Magento:

• Atualmente, o Magento alimenta mais de 772.000 sites em todo o mundo.
• Existem mais de 5.900 extensões que se integram ao Magento.

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto altamente flexível, que é usada principalmente por empresas de médio porte prontas para escalar. Na concorrência com outros gigantes como WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce e muitos outros, Magento se destaca especialmente por oferecer robustez, belo design e tecnologia de ponta.

O Magento permite que os comerciantes personalizem todos os aspectos de sua loja online, incluindo módulos, extensões e modelos. Se os clientes desejam estender ainda mais a funcionalidade de sua loja Magento, eles podem aplicar complementos para transformar a visão de sua loja online em realidade.

Embora muitos considerem o Magento complexo, esta plataforma suporta seus clientes mantendo uma comunidade interativa e operativa de especialistas e desenvolvedores, dispostos a ajudar os novatos no desenvolvimento de sua loja online.

Melhor para : Empresas que procuram uma solução de comércio eletrônico altamente personalizável.

Saiba mais: Comparação Magento vs. Shopify: Qual é o melhor?

Oracle Commerce

Aqui estão alguns fatos sobre o Oracle Commerce:

• A maioria das empresas que usam o Oracle Commerce está no varejo, nicho de tecnologia da informação e software de computador.
• Com um valor de marca estimado em mais de US$ 26 bilhões, a Oracle Commerce está entre as 20 marcas mais valiosas do mundo.

O Oracle Commerce é uma solução de comércio eletrônico inegavelmente poderosa, apropriada para varejistas B2B e B2C. Essa plataforma oferece recursos prontos para uso que permitem que você venda mercadorias mais complicadas e ofertas ricas em dados.

Além disso, o Oracle Commerce permite que você ofereça uma experiência de compra personalizada ao cliente em todos os pontos de contato, como Web, dispositivos móveis, mídia social, contact center, lojas físicas e muito mais.

Melhor para : Empresas em crescimento que buscam uma plataforma de comércio eletrônico escalável e flexível.

Shopify

Aqui estão alguns fatos sobre Shopify:

• Shopify tem alimentado mais de 2.921.565 sites em todo o mundo.
• As ações da Shopify cresceram 10 vezes desde seu IPO (Oferta Pública Inicial) em maio de 2015.

Sendo uma escolha popular entre muitas pequenas e médias empresas, Shopify permite que os clientes criem lojas online e dimensionem seus negócios de forma eficaz. A ideia por trás do Shopify é possibilitar que qualquer pessoa que não saiba muito sobre codificação crie um site totalmente funcional.

Criada com uma interface interativa e amigável, além de vários modelos, esta plataforma oferece impostos automáticos, taxas de envio flexíveis e mais de 100 gateways de pagamento. Além disso, Shopify permite integrações de mídia social, repletas de recursos de SEO integrados e totalmente hospedadas.

Melhor para : Pequenas e médias marcas que procuram uma solução completa de comércio eletrônico.

Leia mais: Shopify Comentários: prós e contras

Vantagens e desvantagens do e-commerce

O comércio eletrônico tem experimentado um crescimento tão explosivo nos últimos dois anos, e deve haver uma razão para isso. De fato, com o rápido surgimento da Internet e das compras on-line, as empresas estão aproveitando os inúmeros benefícios do comércio eletrônico para ganhar dinheiro.

As vantagens mais notáveis ​​do comércio eletrônico incluem:

• Mercado mundial . Uma área geográfica sempre limitará uma loja física que ela pode atender. No entanto, uma loja online pode alcançar seus clientes em todo o mundo. Crescer de uma base de clientes local para uma escala global sem custo extra é realmente uma das vantagens mais significativas da negociação online. Em 2018, 11,9% das vendas globais no varejo vieram de compras online , e estima-se que esse número aumente ano a ano.
• Disponibilidade 24 horas por dia . O comércio eletrônico pode ser mais benéfico quando está sempre aberto. É um grande aumento nas oportunidades de vendas para os empresários e é uma opção disponível e conveniente para os clientes. Não limitado pelo horário de trabalho, as empresas de comércio eletrônico podem atender clientes 24 horas por dia e sete dias por semana.
• Menores custos operacionais . Como não há necessidade de manter uma loja física ou contratar pessoal de vendas, as empresas de comércio eletrônico se beneficiam de custos significativamente reduzidos. As principais despesas do comércio eletrônico vão para armazenamento e armazenamento de produtos. E aqueles que administram um negócio de dropshipping ainda desfrutam de menores requisitos de investimento inicial.
• Melhor gerenciamento de estoque . As empresas de comércio eletrônico podem controlar melhor seu estoque usando ferramentas automáticas para acelerar os processos de pedido, entrega e pagamento. Isso economizará bilhões em estoque e custos operacionais para as empresas.

• Marketing direcionado . Ao acessar uma grande quantidade de dados de clientes, comportamento de compra e tendências emergentes do setor, as empresas de comércio eletrônico podem acompanhar e moldar seus esforços de marketing para oferecer uma experiência mais personalizada. A apresentação de produtos relevantes com base no comportamento de compra anterior, por exemplo, pode levar a um valor médio do pedido (AOV) mais alto e faz com que os compradores sintam que você realmente os entende como um indivíduo.
• Marketing de nicho eficaz . Pode ser um desafio administrar um negócio físico de nicho, pois exige muito esforço para dimensionar um produto de nicho. Mas, ao explorar um mercado global, os varejistas de comércio eletrônico podem criar um nicho de negócios altamente lucrativo.

Embora o comércio eletrônico esteja cada vez mais flexível nos dias de hoje, ele ainda tem seu próprio conjunto de limitações. Aqui estão algumas das desvantagens do varejo de comércio eletrônico .

• Interações limitadas com os clientes . Embora quase todos os sites permitam que os clientes conversem online com um membro da equipe, ainda é difícil demonstrar pessoalmente os recursos de um modelo específico. Daria um pouco mais de trabalho do que conversas cara a cara no dia-a-dia.
• Não é possível tocar nos produtos . Para os clientes que desejam experimentar um produto (especialmente bens físicos como roupas, sapatos, produtos para a pele), a experiência de comércio eletrônico pode ser limitante.
• Muito dependente do site . Se o seu site de comércio eletrônico estiver lento ou indisponível para os clientes, eles mudarão imediatamente para comprar de seus concorrentes. Falhas no site e falhas na tecnologia podem prejudicar os relacionamentos com os consumidores e afetar negativamente seus resultados.
• Falta de privacidade . Antes de fazer uma compra, os clientes precisam fornecer seus dados pessoais, como nome, endereço, número de telefone e até mesmo número de cartão de crédito. Alguns sites não possuem tecnologia de segurança avançada para proteger informações confidenciais de hackers, o que pode ser motivo de grande preocupação.

• Problemas de envio . Em uma loja física, um comprador escolhe um produto, paga por ele e sai da loja com o item. Mas é o mesmo em uma loja online onde os clientes têm que esperar que o produto chegue à sua porta dentro de um prazo específico. Portanto, se os varejistas on-line não tiverem sistemas de logística e remessa adequados, isso poderá causar sérios problemas (por exemplo, atraso na entrega, perda ou dano de produtos etc.)

Apesar de algumas desvantagens do comércio eletrônico, ainda acreditamos que, se bem feito, o comércio eletrônico trará mais benefícios do que você pode esperar.

Quais são alguns exemplos de comércio eletrônico?

Neste ponto, você já tem uma ideia sólida do que o comércio eletrônico representa, como o comércio eletrônico é classificado, bem como os prós e contras. Agora, vamos ver alguns exemplos de E-commerce, nos quais listaremos algumas histórias de sucesso e fracassos , para que você tenha uma visão mais aprofundada de suas estratégias vencedoras e erros.

Em primeiro lugar, apresentaremos duas histórias dos principais sites de comércio eletrônico na web e esclareceremos o que os torna bem-sucedidos.

Amazonas

Não importa se você administra seu negócio online há algum tempo ou há muito tempo, é provável que você já tenha ouvido falar da Amazon pelo menos uma vez.

A Amazon não é apenas uma das maiores varejistas online, mas também a empresa mais valiosa do mundo, superando até mesmo a Microsoft em valor de mercado. A Amazon é um mercado competitivo e em expansão para vendedores terceirizados, bem como para os clientes desfrutarem de uma ampla variedade de produtos de fornecedores de todo o mundo.

Em seu livro chamado “Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It”, Bryan Eisenberg e seus coautores falam sobre 4 pilares do sucesso da Amazon, incluindo:

• Seja centrado no cliente . Em vez de forçar os clientes a se adequarem à maneira como desejam vendê-los, a Amazon se encaixaria no comportamento de compra dos clientes. Além disso, ao fornecer uma Central de Ajuda detalhada, a Amazon pode resolver todas as preocupações e se informar sobre as compras, reembolsos e taxas de envio dos clientes.
• Seja criativo . A Amazon é sempre proativa em melhorar a experiência de compra dos clientes. Eles criam regularmente pesquisas on-line por e-mail para pedir aos clientes que deem feedback e avaliem seus serviços. Isso fornece à empresa uma visão sobre quais áreas precisam ser aprimoradas para aprimorar a experiência do cliente.
• Esteja focado na experiência do cliente . A Amazon sabe como envolver os clientes e torná-los uma parte vital do processo de compra. Uma prova típica é um grande número de comentários em seu site. Os clientes querem compartilhar suas opiniões com a empresa porque sentem que suas ideias realmente importam.
• Melhore e otimize continuamente . Na verdade, a Amazon faz bom uso de seus dados e os aplica em todos os aspectos de seus negócios, como experiência do cliente, operações, finanças, marketing e armazenamento.

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Caixa de bétula

Birchbox é a maneira mais fácil e divertida de comprar produtos de beleza. A Birchbox administra dois negócios ao mesmo tempo: oferece uma assinatura que cobra dos membros US$ 10 por mês para receber uma “mistura personalizada de 5 amostras de cabelo, cuidados com a pele, maquiagem e fragrâncias” e uma loja online que permite aos clientes comprar produtos.

Vários fatores estão contribuindo para o sucesso da Birchbox, mas um dos mais importantes são os dados. Eles pedem aos assinantes que revisem seus itens e usem essa informação para combinar os clientes com os melhores produtos. Eles também enviam os dados para seus parceiros de marca para determinar o que funciona e o que não funciona.

Além disso, Birchbox não é apenas sobre o serviço de assinatura de caixa! Além da amostragem regular de produtos, a Birchbox permite adquirir as versões em tamanho real, o que a diferencia da concorrência.

A empresa já opera em seis países com cerca de 300 funcionários, mais de 800 parceiros de marca, mais de um milhão de assinantes e mais de 70 milhões em financiamento.

Você viu duas histórias de sucesso da Amazon e da Birchbox; agora, vamos dar uma olhada em algumas das maiores falhas no setor de comércio eletrônico . Preste atenção e aprenda com seus erros.

Boo.com

A Boo.com começou como uma varejista eletrônica de roupas e cosméticos com sede no Reino Unido em 1999 e faliu apenas 2 anos após seu lançamento. A CNET anunciou a Boo.com como uma das maiores explosões pontocom da história.

Existem várias razões para o fim da empresa, incluindo:

• Tempo ruim . A empresa atrasou o lançamento por três vezes, o que foi o principal motivo para perder a confiança do cliente.
• Experiência do usuário ruim . A empresa desenvolveu tecnologia 3D e animações em flash extensivamente, e isso tornou sua página da web maior do que o normal. No entanto, as conexões de Internet por volta de 1999 eram muito lentas, o que levava até 30 segundos para carregar a página do Boo.com. Isso tornou as transações de compra desafiadoras e demoradas.
• Controle financeiro ineficaz . As despesas mensais foram de cerca de US$ 7 milhões, enquanto as vendas semanais foram de apenas US$ 1 milhão. Como resultado, a empresa não conseguia manter o equilíbrio de despesas e receitas.

eToys.com

Como o próprio nome refere, eToys.com era um varejista de brinquedos online. Lançada em 1997, 4 anos depois, a empresa entrou com pedido de falência.

Assim como a Boo.com, a eToys foi tão agressiva que tentou se expandir muito rápido e incorreu em altas despesas operacionais. Além disso, por causa da bolha das pontocom, a eToys não conseguiu obter capital de investidores para continuar suas operações.

Mas essa não foi a única causa que levou ao seu fracasso. De acordo com a ABC News, a principal falha da eToys foi não conseguir entregar todos os seus pedidos no prazo. Durante sua primeira temporada de férias, eles tiveram um número enorme de pedidos, mas não podem entregá-los prontamente, o que criou uma má reputação.

Portanto, pode levar muito tempo, dinheiro e esforço para criar um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Ao aprender com as histórias de sucesso e fracasso, você pode economizar muito ao evitar esses erros e aplicar as coisas certas à sua loja online.

Qual a diferença entre E-commerce e E-business?

Muitas pessoas usam os dois termos “E-commerce” e “E-business” de forma intercambiável, mas na verdade não são sinônimos.

O e-business não se limita apenas à compra e venda de bens e serviços, mas inclui outras atividades, como fornecer serviços a clientes, comunicar-se com funcionários, gerenciar cadeias de suprimentos e assim por diante. Então, basicamente, o comércio eletrônico pode ser uma parte do comércio eletrônico.

Muitas vezes, existem dois tipos de E-business, incluindo:

• Jogo puro . Empresas que têm apenas uma existência online.
• Tijolo e clique . Empresas que existem em ambas as formas online e offline.

Portanto, para ajudá-lo a distinguir entre E-commerce e E-business, completamos um resumo das principais diferenças abaixo.

A linha de fundo

Podemos ver facilmente que o comércio eletrônico é acessível a todos os proprietários de empresas com conexão à Internet. Além disso, especialistas projetam que, até 2025, o mercado global de comércio eletrônico valerá mais de US$ 24 trilhões . Portanto, se você está com a ideia de iniciar uma loja online, agora é um ótimo momento!

Tenha em mente que você deve fazer alguma pesquisa de mercado, elaborar um plano de negócios detalhado, manter o foco na experiência do cliente e você terá um ótimo começo!