O que é CPA e como isso afeta meu negócio de comércio eletrônico?

Na aquisição paga, os cliques podem parecer o objetivo final. No entanto, se você considerar isso, clicar apenas informa se as pessoas estão visitando seu site. Eles não dizem se estiveram lá por muito tempo em seu site ou não.

Para seus anúncios, o melhor método para avaliar a capacidade de conversão do seu conteúdo e, consequentemente, sua ressonância são os custos por aquisição. Saiba mais sobre o que é, sua fórmula de cálculo, seu sistema de licitações e os princípios para criar anúncios atraentes e persuasivos.

O que é CPA no comércio eletrônico?

O custo por aquisição (CPA) no campo do comércio eletrônico refere-se a uma métrica de marketing que os gerentes de negócios, equipes de vendas e profissionais de marketing digital podem utilizar para calcular o valor necessário para obter um novo cliente por meio de um anúncio específico.

Os profissionais de marketing podem utilizar essa métrica para medir sua eficácia e comunicar os resultados de suas campanhas aos executivos de negócios. Eles também podem acompanhar o desempenho de seu CPA para determinar se é hora de alterar sua estratégia de marketing ou anúncio criativo. As empresas que executam os seguintes tipos de campanhas de marketing normalmente acompanham seu CPA

Por que o CPA é uma métrica tão importante

Uma variedade de indicadores de marketing inclui indicadores da eficácia de uma campanha para determinar o sucesso de uma campanha, incluindo taxas de conversão e o número de visitas (ou “sessões”). Por outro lado, o custo por aquisição é uma métrica financeira usada para medir o impacto na receita das iniciativas de marketing.

Com a ajuda do AOV (preço médio do pedido) e do CLV (Customer Lifetime Value), os negócios online podem identificar um CPA razoável para aquisições feitas por meio de e-commerce. As taxas de conversão são a principal medida da eficácia do marketing ; no entanto, o CPA oferece uma perspectiva de negócios para medir a eficácia de uma campanha.

Custo por aquisição é um método de aquisição nos seguintes métodos de marketing pagos:

• PPC
• Afiliado
• Anúncios gráficos
• Mídia social
• Marketing de conteúdo

Também é usado para SEO de comércio eletrônico, marketing por e-mail e outras plataformas que não possuem custo por clique. No entanto, ainda exigem despesas (mão de obra e despesas indiretas para produção de conteúdo, etc.).

Fórmula para calcular o CPA

Use esta fórmula para determinar o CPA:

CPA = custo total da campanha de marketing / número total de conversões

Se o seu CPA de um programa for menor, seus anúncios ressoaram com seu público-alvo e você ganhou muitos novos clientes. Se o CPA da sua campanha for muito alto, você precisará alterar o criativo de publicidade, o plano de marketing, o público-alvo ou os canais usados ​​para se conectar com clientes em potencial.

Dicas para melhorar e acompanhar o CPA

Veja algumas dicas úteis para ajudar você a aumentar e acompanhar seu CPA:

Configure benchmarks.

Use o CLV e o AOV da sua organização para determinar um CPA bem-sucedido. Como os critérios para um CPA bem-sucedido diferem de uma empresa para outra, é crucial desenvolver um benchmark com base nas informações específicas de sua empresa.

Pesquise custos de publicidade em diferentes plataformas.

Os custos de marketing podem diferir dependendo do tipo de plataforma que você escolher usar. Estude o custo da publicidade em várias plataformas e acompanhe o CPA de cada campanha para descobrir quais plataformas são mais lucrativas para sua empresa.

Otimize sua página de destino.

Certifique-se de que a página da Web à qual você vincula os visitantes depois de clicar em seu anúncio é atraente e eficiente. É possível fazer um pequeno teste para avaliar a eficácia de duas landing pages diferentes antes de decidir qual você usará para executar sua campanha de marketing.

Pense na intenção de compra.

A intenção de compra refere-se aos produtos e serviços que seu público provavelmente comprará em um futuro próximo. Usando os dados, você coleta feedback da pesquisa de clientes para criar campanhas de marketing que mostram os itens ou serviços que os clientes em potencial têm maior probabilidade de comprar.

Os anúncios de redirecionamento podem ser usados ​​para aumentar as vendas.

Os profissionais de marketing usam anúncios de retargeting para lembrar os clientes que visitaram seu site, mas não fizeram uma compra, para concluí-la. Isso pode aumentar o número de conversões que você obtém de uma campanha de marketing específica.

Faça uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

A implementação de um sistema de CRM ajudará você a manter as informações de seus clientes e avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing por mais tempo. Também ajuda a automatizar processos específicos, como a criação de relatórios para aumentar a eficiência do seu negócio.

Lances de CPA no Google Ads e no Facebook

Leilões de CPA não são como leilões comuns de antiguidades. Certas plataformas de publicidade, como o Google Ads, querem facilitar para todos os jogadores. Assim, em vez de o licitante com o preço mais alto assumir a liderança no leilão, aquele com a maior classificação do anúncio sempre vence.

Os anúncios no Google podem ser calculados como resultado da multiplicação do lance máximo de CPA pelo índice de qualidade do anúncio. O índice de qualidade pode ser calculado avaliando a relevância do seu site para as palavras-chave, experiência do usuário e taxa de cliques. Isso significa que as empresas não obterão a classificação mais alta simplesmente por terem os maiores orçamentos de publicidade. O conteúdo que eles criam deve ser divertido.

O Google pretende recompensar os usuários mais eficazes por promoverem conteúdo de alta qualidade nas páginas de resultados de pesquisa. Ele recompensará os anúncios com excelentes índices de qualidade, melhores classificações e um CPA mais baixo.

Para obter o máximo de conversões possível dentro dos limites de seu orçamento de publicidade, é recomendável usar o lance de CPA segmentado do Google. Tudo o que você precisa fazer é fornecer ao Google o CPA que deseja alcançar. Em seguida, ele analisa o histórico de seus dados de conversão, aplica técnicas avançadas de aprendizado de máquina, sugere um CPA de meta médio ideal e otimiza automaticamente seus lances para atingir sua meta.

Algumas conversões podem ser mais caras do que outras devido ao seu índice de qualidade ou porque os lances no leilão para seus anúncios podem mudar. Mas o Google fará o possível para manter o CPA em um nível semelhante ao CPA desejado.

No Facebook, você também pode licitar com base no CPA (o Facebook chama isso de “Custo por ação” em vez de “Custo por aquisição”. no Gerenciador de Negócios. Em seguida, você deve definir a meta da sua campanha e escolher a otimização do conjunto de anúncios.

CPA x CAC

Embora o CPA, assim como o CAC, sejam frequentemente usados ​​de forma intercambiável, eles são, na verdade, duas métricas de marketing distintas:

O custo por aquisição é o custo variável de marketing necessário para obter um novo cliente.

O custo de aquisição do cliente (CAC) refere-se ao custo variável de marketing junto com outros custos, incluindo:

• Custos de ferramentas recorrentes de marketing e comércio eletrônico que são usadas
• Custo do fornecedor de anúncios
• Custos para criar anúncios
• Salário da equipe
• Custos da agência (se aplicável)
• Salário da equipe

O custo de aquisição para clientes faz parte da medida CAC: relação LTV, que mostra a correlação direta entre o valor da vida útil de um cliente, além do custo do valor que custará para você obter um novo cliente.

Muitas marcas de comércio eletrônico usam os mesmos números para indicar as despesas de marketing para adquirir um novo cliente.

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