O que é análise digital? Definição e Aplicações

A análise digital é fundamental em uma estratégia de marketing digital e em qualquer outra área de negócios. É o que permite à empresa ou equipe saber se as ações que estão tomando são proveitosas ou se é hora de mudar de rumo.

Neste artigo vamos detalhar o digital analytics e como você pode fazer uma análise bem-sucedida em sua empresa.

O que é análise digital?

Digital analytics, também chamado de web analytics, é o estudo dos dados qualitativos e quantitativos gerados por uma empresa para aprimorar suas estratégias e resultados. Para que essa análise seja bem-sucedida, é importante ter uma grande quantidade de dados e objetivos bem definidos.

Dentro da análise da web, existem dois tipos de dados de conversão:

• Macroconversões : aquelas que geram benefícios diretamente, como a venda de um produto.

• Microconversões : aquelas que indicam que as macroconversões provavelmente aumentarão no futuro, como assinaturas de newsletter ou aumento do número de seguidores nas redes sociais.

Benefícios da Análise Digital

A implementação da análise digital pode ajudá-lo a obter ótimos resultados. Abaixo listamos alguns dos que consideramos mais importantes, embora esta não seja uma lista exaustiva. Focamos principalmente nos benefícios relacionados à presença digital, percepções do cliente e aumento dos lucros.

Aumente o SEO

SEO, ou otimização de mecanismos de busca, é muito importante em qualquer estratégia de inbound marketing. Alcançar uma boa posição nos mecanismos de pesquisa ajuda sua marca a ganhar visibilidade, autoridade e maior reconhecimento da marca. Para saber se o seu posicionamento de SEO está melhorando, uma das melhores ferramentas de análise digital é o Google Analytics. Esta plataforma oferece informações abrangentes sobre o tráfego que chega ao seu site.

Identificar novas oportunidades de negócios

A análise digital permite medir o sucesso (ou fracasso) do lançamento de um novo produto, serviço ou campanha. Os resultados coletados fornecerão as informações de que você precisa para ver como está indo seu lançamento e fazer as modificações necessárias.

Melhore o processo de compra

Saber como você pode melhorar seu site é essencial para aumentar suas vendas. Muitas vezes, a decisão de compra ou não do usuário depende da comodidade com que ele navega em seu site, por isso criar um site intuitivo e atraente é essencial.

Você pode ter uma taxa de abandono de carrinho muito alta, caso em que pode ser uma boa ideia enviar um e-mail de lembrete de abandono de carrinho. Ou talvez o seu problema seja que os usuários não concluem o processo de compra e relutam em inserir os detalhes do cartão de crédito; nesse caso, eles podem não se sentir seguros o suficiente e talvez seja necessário incluir uma mensagem para garantir que é seguro inserir o pagamento detalhes.

Seja qual for o problema, é importante que você o identifique, e a análise digital pode ser uma grande ajuda nesse processo.

Conheça o ROI

O ROI ou Retorno do Investimento é algo que toda empresa deveria saber, pois isso ajuda a entender se seus investimentos em marketing são lucrativos ou não. Existem muitas plataformas de análise digital (sobre as quais falaremos a seguir) que podem oferecer informações sobre esse indicador, mas a fórmula é a seguinte:

lucro - investimento / investimento x 100

Com essas informações, você poderá planejar seus gastos de maneira mais otimizada e obter maior crescimento.

Forneça informações sobre seu público-alvo

Conhecer as características qualitativas e quantitativas do seu público-alvo é fundamental para qualquer estratégia de marketing. Para se conectar com seu público, você precisa conhecer suas necessidades, seus pontos problemáticos e onde eles passam o tempo online. Sem essas informações, será difícil se conectar com eles e torná-los cientes de seu produto ou serviço. Com a análise digital da web e das mídias sociais, você pode obter muitas informações sobre eles e refinar sua estratégia de comunicação.

Melhorar as estratégias de marketing

A análise digital fornece dados sobre como suas estratégias de SEO estão funcionando e fornece informações sobre suas campanhas pagas e seus resultados. Na verdade, as próprias plataformas onde você lança campanhas costumam ser uma excelente fonte de informações e podem fornecer grandes quantidades de dados. Isso é fundamental, já que grandes quantias de dinheiro e tempo são investidas em marketing pago e é importante saber se seus esforços estão dando certo ou não.

Como fazer uma análise digital

Agora que você sabe mais sobre a análise digital, é hora de vermos como você pode implementá-la. Felizmente, este não é um processo muito complexo. No entanto, exigirá verificações e modificações constantes para aperfeiçoar sua estratégia.

1. Estabeleça Objetivos

Este é o primeiro passo e muito importante. Se você não estabelecer claramente quais são os objetivos de marketing da sua empresa, não conseguirá avaliar como suas estratégias estão funcionando.

Para definir seus objetivos, é importante ser o mais claro e específico possível. Se um dos seus objetivos é aumentar as vendas, defina o período de tempo em que isso deve acontecer e o percentual de aumento que você deseja ver.

2. Defina os KPIs

KPIs, ou Key Performance Indicators, são valores quantitativos que podem ser monitorados, comparados e medidos para rastrear o desempenho de uma estratégia. Dois dos KPIs mais comumente medidos são:

• Taxa de conversão : é a porcentagem de pessoas que visitam seu site e fazem uma compra. É obtido dividindo o total de visitas pelas vendas.
• Visitantes : é simplesmente o número de pessoas que visitam seu site.

Claro, você pode escolher muitos outros KPIs para medir, inclusive aqueles em outras plataformas, como redes sociais. O interessante desses valores é ver como eles evoluem com o tempo e quais tendências se desenvolvem.

3. Colete dados

Depois de esclarecer seus objetivos e os KPIs que deseja medir, é hora de coletar dados das diferentes plataformas que você está usando. No último ponto deste artigo explicaremos quais ferramentas permitirão que você realize esta etapa.

4. Crie um relatório

As ferramentas que serão úteis no ponto 3 também podem ajudá-lo aqui. Eles automaticamente cruzam dados para comparar e tirar conclusões, o que o ajudará a obter as informações necessárias.

5. Verifique

Agora é hora de agir de acordo com os dados que você coletou. É hora de mudar as estratégias que não estão funcionando e continuar ou melhorar aquelas que estão. Então, após um período de tempo, volte para a etapa três para coletar mais dados e ver se as alterações feitas valeram a pena.

Ferramentas para implementação de análise digital

As ferramentas que você pode usar na etapa três e na etapa quatro de suas análises digitais podem ser divididas em dois grupos: ferramentas para medir resultados na web e ferramentas para medir resultados em redes sociais.

Muitas vezes, as melhores ferramentas para analisar redes sociais são aquelas fornecidas pelas próprias plataformas. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics podem fornecer muitas informações valiosas sobre sua estratégia de mídia social. No entanto, se você quiser usar plataformas externas para o seu processo de análise digital, recomendamos Audiense, Iconosquare, Twitonomy e LikeAlizer.

Por fim, não podemos esquecer do Google Analytics, um dos melhores para análises digitais. O que mais gostamos é que é intuitivo e você pode usá-lo de maneira muito personalizada. SEMrush ou Webtrends também são plataformas muito úteis que permitem que você veja a evolução do seu site ou ecommerce e fornecem muitas informações valiosas.