O que é conversão?
Publicados: 2023-11-18
Quantos visitantes você direciona para seus canais online a cada mês? E quantos deles agiram ou se transformaram em clientes?
Se você não sabe a resposta para essa pergunta, é hora de entender melhor uma conversão e por que ela é importante para sua empresa.
Neste artigo:
- O que é uma conversão?
- Por que uma conversão é importante?
- Exemplos de conversões
- Como você rastreia e mede as conversões?
- Conversões vs. taxa de conversão
- Como você otimiza as conversões?
- FAQ: Quais são alguns exemplos de conversões em marketing digital?
O que é uma conversão?
Oxford define conversão como “o processo de mudar ou fazer com que algo mude de uma forma para outra. ”
No mundo do marketing, uma conversão ocorre quando um visitante de qualquer um dos seus canais online (por exemplo, um site, mídia social, aplicativo, etc.) conclui uma ação desejada que o aproxima de uma venda ou de uma venda real.
Do ponto de vista do marketing, o status do visitante muda de um formulário para outro à medida que ele percorre cada vez mais etapas ao longo da jornada de compra. Uma conversão pode não acontecer na primeira visita, mas com o tempo e através de vários pontos de contato, os visitantes podem se converter em clientes.
Para ser um pouco mais granular, vale a pena observar algumas outras definições de tipo de conversão que você deve saber:
- Uma microconversão é um pequeno passo na jornada para uma conversão maior, como uma venda (pense em baixar um e-book em troca de um e-mail para que você possa nutrir esse lead)
- Uma conversão macro cria receita, como quando alguém compra um produto
Para mais, leia:
- Como o SEO apoia a jornada do cliente
Por que uma conversão é importante?
As conversões são importantes porque geram receita para as empresas.
Não importa quais táticas de marketing você esteja usando, seja publicidade, otimização de mecanismos de pesquisa, mídia social, vídeo ou mais, a conversão é um indicador chave de desempenho (KPI).
Um KPI é um resultado mensurável de seus esforços de marketing. Ajuda você a entender se seu marketing está funcionando (ou não).
No mundo SEO, o objetivo principal é direcionar tráfego para um site. Porém, sempre nos certificamos de que os editores de sites estejam cientes de como maximizar o valor desse tráfego, e isso significa garantir que o site esteja configurado para suportar conversões.
Exemplos de conversões
Aqui estão alguns exemplos de como pode ser uma conversão:
- Um clique em um link (microconversão)
- Inscrever-se em uma lista de e-mail (microconversão)
- Baixando um ativo de conteúdo (microconversão)
- Visualizando um vídeo (microconversão)
- Solicitando um orçamento de serviço (macro conversão)
- Comprar um serviço ou produto (macro conversão)
- Assinando um serviço (macro conversão)
Como você rastreia e mede as conversões?
Existem muitas ferramentas analíticas de terceiros que podem ajudá-lo a rastrear e compreender as conversões que estão acontecendo em seus canais online.
Por exemplo, o Google Analytics é uma ferramenta popular e gratuita que permite aos editores de sites entender as conversões que estão acontecendo em seus sites ou aplicativos (consulte o arquivo de ajuda do relatório de metas para obter mais informações).
Com essas ferramentas de terceiros, você instala códigos de rastreamento (por exemplo, em seu site) para que eles possam começar a medir e analisar as principais atividades online.
Com o Google Analytics, por exemplo, você pode medir o número de conversões, a taxa de conversão e também ver as etapas ou canais que contribuíram para a conversão.
As ferramentas de análise podem ajudá-lo a obter detalhes e entender o que está funcionando ou não quando se trata de conversões - seja por página ou por canal.
Ao acompanhar e medir o valor das conversões, você precisará observar como cada conversão contribui para o objetivo maior. Por exemplo, como a inscrição em sua lista de e-mail contribui para a compra de um produto?
Isso o ajudará a priorizar seus esforços e compreender o retorno do investimento de suas atividades de marketing.
Conversões x taxa de conversão
Uma conversão é uma ação realizada por um visitante em um de seus canais online. A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que concluíram a ação desejada em relação ao número total de visitantes. Essa métrica ajuda você a obter uma compreensão geral de seus esforços de marketing.
Para calcular uma taxa de conversão, pegue o número total de conversões e divida pelo número total de visitantes. Se você tiver 100 visitantes e 10 deles compraram seu produto, você calcularia a taxa de conversão da seguinte forma:
10/100 = 0,10 ou 10% de taxa de conversão
Você pode usar cálculos diferentes para atender às suas necessidades. Por exemplo, não é necessário medir os visitantes; talvez seja o número total de leads. Ou você pode observar o número de visitantes únicos em vez do total de visitantes, pois é possível obter mais de uma conversão de um único visitante.
A fórmula seria a mesma, independentemente da métrica que você estiver usando.
Como você otimiza as conversões?
Compreender sua taxa de conversão é uma coisa – torná-la melhor é outra. A otimização da taxa de conversão (CRO) é como você otimiza seus esforços de marketing para que mais pessoas convertam.
Embora você possa ficar tentado a aumentar as conversões direcionando mais tráfego para um canal online, você pode ficar mais esperto sobre como maximizar o potencial do tráfego que já possui.
Uma das melhores maneiras de começar é pegar os dados que você possui, focar nas áreas onde você precisa de melhorias e começar a testar.
Por exemplo, você pode descobrir em seus dados analíticos que os visitantes do seu site tendem a abandonar uma página específica. Essa é a página na qual você precisa trabalhar primeiro.
Você pode começar com suas páginas da web mais importantes e de maior tráfego e revisar as conversões nelas. Como essas páginas da web poderiam oferecer melhor suporte às conversões?
Ou você pode descobrir que as conversões do seu canal de e-mail são muito baixas. Que melhorias podem ser feitas para garantir que seu público realize a ação desejada?
Qualquer que seja o caminho escolhido, primeiro você precisará definir alguns benchmarks de desempenho e acompanhar os dados de perto à medida que faz alterações para ver se está obtendo melhorias. Os testes A/B e os testes multivariados são maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem testar a eficácia de uma página da web, por exemplo.
Considerações finais
No mundo do SEO, embora nosso principal objetivo seja direcionar o tráfego de busca orgânica, também nos preocupamos muito com as conversões. Queremos que os editores de sites sejam capazes de capturar o valor do seu tráfego de pesquisa orgânica e transformá-lo em lucro.
E eles fazem. Adoro apontar para esta pesquisa da BrightEdge porque ela mostra que o canal de pesquisa orgânica é consistentemente o maior contribuinte para a receita de muitos setores:
Mas isso só pode acontecer se os editores de sites investirem na compreensão de suas conversões e na otimização para elas.
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FAQ: Quais são alguns exemplos de conversões em marketing digital?
A partir do momento em que um usuário interage com seus canais online até o objetivo final de garantir uma venda, uma jornada se desenrola e as conversões ocupam o centro das atenções. Vamos nos aprofundar na essência das conversões e explorar alguns exemplos esclarecedores.
Microconversões: nutrindo o caminho
Microconversões são etapas sutis dos usuários em sua jornada em direção a um objetivo maior. Essas pequenas ações são essenciais para construir confiança e envolver os clientes. Clicar em um hiperlink, inscrever-se em uma lista de e-mails, baixar recursos de conteúdo ou assistir a um vídeo são apenas algumas maneiras pelas quais as pessoas podem se envolver e construir seu próprio senso de comunidade.
Conversões macro: o triunfo final
No extremo oposto do espectro estão as macroconversões, os resultados valiosos que impactam diretamente os resultados financeiros do seu negócio. Isso inclui solicitar um orçamento de serviço, fazer uma compra ou assinar um serviço. As macroconversões são a verdadeira medida do sucesso no mundo do marketing digital.
Otimização da taxa de conversão (CRO): o poder da precisão
Para aprimorar seus esforços de marketing digital, você deve dominar a arte da Otimização da Taxa de Conversão (CRO). Otimizar suas estratégias envolve garantir que mais usuários alcancem os cobiçados pontos de conversão. Os testes A/B e os testes multivariados são ferramentas poderosas que permitem aos profissionais de marketing refinar as páginas da web e maximizar o potencial de conversão.
Rastreamento e medição: a abordagem baseada em dados
No mundo digital, os dados são seus aliados. Ferramentas como o Google Analytics fornecem insights sobre o desempenho dos seus canais online. Ao acompanhar o número de conversões, as taxas de conversão e os canais contribuintes, você pode obter uma compreensão abrangente da eficácia do seu marketing. Além disso, esses dados ajudam a alocar recursos onde eles são mais importantes.
Compreender e aproveitar as conversões é a base do marketing digital de sucesso. Cada ação contribui para o sucesso do seu negócio, desde as etapas sutis das microconversões até o triunfo final das macroconversões. Adote a abordagem baseada em dados, otimize suas estratégias e observe seus esforços de marketing digital prosperarem.
Procedimento passo a passo: desmistificando conversões em marketing digital
- Introdução às conversões: comece com uma visão geral das conversões em marketing digital.
- Microconversões: explique a importância das microconversões e forneça exemplos.
- Macroconversões: Descreva macroconversões e seu impacto nos resultados de negócios.
- Otimização da taxa de conversão: apresente o CRO e seu papel no marketing digital.
- Métodos de teste: discuta os testes A/B e os testes multivariados como ferramentas para CRO.
- Rastreamento e medição: explore a importância de abordagens e ferramentas baseadas em dados, como o Google Analytics.
- Conclusão: Resuma as principais conclusões e enfatize a importância de dominar as conversões no marketing digital.