O que é terceirização na nuvem e você deve considerá-la?

Há muitos benefícios na computação em nuvem, incluindo economia de custos, flexibilidade e escalabilidade, e é uma escolha popular para muitas empresas. De fato, mais de 50% dos dados corporativos foram armazenados com um provedor de nuvem em 2021 ^[1] .

Os usos da computação em nuvem para empresas são numerosos, desde uma transferência inicial de dados e serviços até a automatização das atividades da empresa por meio da nuvem. Muitas empresas preferem terceirizar alguns de seus recursos de gerenciamento de nuvem para consolidar seus recursos de TI.

O que é terceirização na nuvem?

Um provedor de terceirização de nuvem oferece serviços de nuvem gerenciados para empresas. Quando uma empresa opta pela terceirização em nuvem, ela obtém todos os benefícios da computação em nuvem, juntamente com uma equipe dedicada que gerencia seus serviços em nuvem.

Esses provedores podem projetar arquiteturas elásticas na nuvem e migrar sua infraestrutura atual e aplicativos legados para a nuvem para você. Assim que seus processos e sistemas de negócios estiverem na nuvem, a equipe do seu provedor garantirá que todos estejam funcionando com a máxima eficiência e lidarão com as tarefas de manutenção.

O provedor de soluções gerenciadas avaliará a maneira como você atualmente usa a tecnologia em seus negócios e criará uma solução personalizada usando um, dois ou todos os três tipos de modelos de serviço de computação em nuvem.

Tipos de modelos de serviço de computação em nuvem

Cada modelo de computação em nuvem fornece diferentes tipos de serviços. O modelo que um provedor de terceirização de nuvem escolhe para implementar depende dos sistemas legados que estão substituindo e das necessidades de tecnologia de seus clientes.

Aqui estão os três principais modelos de serviços de computação em nuvem:

• Software-as-a-Service (SaaS): Com o SaaS, uma empresa compra software totalmente funcional de um provedor de nuvem por assinatura. Os funcionários da empresa acessam o software pela internet e o provedor de nuvem gerencia toda a manutenção e manutenção.
• Infraestrutura como serviço (IaaS): com a IaaS, as empresas compram a infraestrutura de que precisam de um provedor de nuvem por meio de uma assinatura e a infraestrutura é fornecida pela Internet. Esses recursos podem incluir armazenamento de dados, rede, servidores, armazenamento de arquivos e muito mais. O provedor de serviços em nuvem mantém todos os hardwares e softwares subjacentes atualizados.
• Platform-as-a-Service (PaaS): Com o PaaS, uma empresa aluga um ambiente completo de desenvolvimento de aplicativos e ferramentas de um provedor de nuvem, que a empresa acessa pela Internet.

Qual é a diferença entre terceirização tradicional e terceirização em nuvem?

Algumas empresas terceirizam marketing, contabilidade e outras funções (como TI) para terceiros que realizam todas as tarefas associadas como se fossem uma extensão do cliente.

Com a terceirização de TI tradicional, as empresas trabalham com um provedor de soluções de TI terceirizado que gerencia seus dados, servidores, rede, segurança e muito mais. O terceiro é responsável pela funcionalidade e manutenção de todos os serviços que fornece. Esses provedores são geralmente conhecidos como provedores de serviços gerenciados (MSP).

A terceirização na nuvem é semelhante, mas existem algumas diferenças importantes. Um provedor de serviços de terceirização em nuvem ainda gerencia a solução de TI de uma empresa, mas o faz usando a tecnologia de computação em nuvem. Os MSPs tradicionais podem ter seus próprios data centers onde armazenam dados de clientes.

Com a terceirização em nuvem, uma empresa obtém o melhor de dois mundos. A manutenção, o gerenciamento e a configuração da tecnologia que eles usam são gerenciados por terceiros, e seus aplicativos, dados, redes, bancos de dados e muito mais são hospedados em um provedor de nuvem. De acordo com uma pesquisa de empresas que usam terceirização de nuvem, 96% das empresas ficaram satisfeitas com os resultados ^[2] .

Prós da computação em nuvem

A computação em nuvem tem muitos benefícios; Aqui estão alguns que sua empresa pode aproveitar ao escolher um provedor de serviços gerenciados em nuvem (terceirização de nuvem):

Capacidade de armazenamento ilimitada

Com uma infraestrutura de TI tradicional, mais armazenamento requer mais hardware, instalação e manutenção. Na nuvem, essa infraestrutura está prontamente disponível porque o provedor de nuvem planejou o crescimento com antecedência. A adição de mais armazenamento acontece com o clique de um botão ou pode até ser automatizada com base nas necessidades.

Backup/restauração automatizado de arquivos e dados

Outra coisa que você pode automatizar na nuvem são os backups. Cada vez que os dados são armazenados ou os arquivos são carregados, uma cópia redundante pode ser criada e armazenada com segurança. Se alguma coisa acontecer com dados ou arquivos de produção ao vivo, essa cópia pode substituir o original em questão de segundos.

Reduza os custos de infraestrutura

Essa é uma das principais razões pelas quais as empresas optam pela terceirização em nuvem, já que o hardware é de responsabilidade do provedor de serviços em nuvem. O usuário final não precisa comprar, manter ou corrigir problemas relacionados ao hardware, o que pode reduzir os custos contínuos.

Contras da computação em nuvem

A maioria dos contras da computação em nuvem pode ser resolvido por meio da configuração correta dos recursos de nuvem, portanto, com o provedor de serviços de nuvem certo, eles não serão um problema. Mas é sempre melhor estar preparado, então aqui estão alguns para estar ciente:

Ataques DoS, perda de dados e roubo

Quando você armazena seus dados em um servidor que você não controla, você está confiando sua segurança a terceiros. Você também pode ser tão suscetível a ataques DoS quanto seria se hospedasse sua tecnologia internamente.

Felizmente, a maioria das perdas e roubos de dados na nuvem se deve a configurações incorretas, que geralmente acontecem com usuários novos na nuvem, mas raramente com especialistas (como a equipe de um provedor de serviços gerenciados).

Vulnerabilidades tecnológicas, especialmente em ambientes compartilhados

Existem alguns riscos envolvidos no compartilhamento de um provedor de nuvem. O acesso não autorizado por meio de restrições de acesso deficientes e o abuso de credenciais de funcionários estão entre os problemas de segurança na nuvem mais comuns.

Esses problemas geralmente ocorrem quando os recursos da nuvem são configurados incorretamente ou as senhas do usuário não estão em conformidade com os padrões de segurança e podem ser atenuados seguindo as práticas recomendadas.

Dependente de uma conexão com a internet

A computação em nuvem requer uma conexão com a Internet para funcionar, o que significa que seu serviço pode ser afetado por interrupções na Internet. Do lado do provedor, essa é uma preocupação rara, pois os provedores de serviços em nuvem usam recursos redundantes e os recursos que falham são substituídos rapidamente.

Se a conexão com a Internet de uma empresa que usa serviços em nuvem cair, os funcionários ainda podem se conectar aos serviços por meio de uma conexão de dados de celular.

Como escolher um provedor de serviços em nuvem

Pode levar tempo e trabalho para migrar a tecnologia de uma empresa para a nuvem, por isso é importante examinar os provedores e escolher um que se adapte ao seu negócio. Aqui estão alguns tópicos para se concentrar e perguntas a serem feitas ao explorar a terceirização de nuvem:

• Acordo de nível de serviço (SLA): O provedor de serviços fornecerá um SLA que garanta o tempo de atividade do seu sistema? Que outros detalhes estão incluídos no SLA? Certifique-se de examiná-lo completamente.
• Manutenção programada: Como seu provedor de serviços lidará com a manutenção programada e os eventos de missão crítica? O que eles fazem se ocorrer uma violação de dados?
• Recuperação e backup: O provedor fornece recuperação de desastres como um serviço? Qual é o seu plano de continuidade?
• Segurança: as perguntas que você faz ao seu provedor sobre segurança cibernética estão entre as mais importantes. Como eles lidam com isso? Qual o tamanho da equipe deles? Que tipo de segurança física eles usam em seus data centers?
• Conformidade: se você precisar armazenar dados que se enquadram nos padrões de conformidade, como PCI ou HIPAA, certifique-se de que seu provedor possa armazenar esses dados de acordo com os regulamentos.
• Escalabilidade: Como o provedor lida com mudanças no tráfego e no uso? Você pode ajustá-lo sozinho ou ele será dimensionado automaticamente? Se você tiver picos de uso, escolha uma opção de dimensionamento automático.
• Serviços no local: após a migração para a nuvem, alguns de seus dados, hardware ou software permanecerão no local? Em caso afirmativo, o provedor treinará sua equipe e mostrará como ela se integra à infraestrutura de nuvem?
• Atendimento ao cliente: O provedor deve estar disponível quando você precisar. Eles têm equipes trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana para lidar com problemas e solicitações de atendimento ao cliente?

Fontes

1. Compartilhamento de dados corporativos armazenados na nuvem em organizações em todo o mundo De 2015 a 2022, Statistica
2. Dois terços das organizações planejam continuar ou aumentar a terceirização de TI nos próximos dois anos, PA Consulting