Por que a marca de comércio eletrônico é importante em 2022

Se você é proprietário de uma empresa, provavelmente já ouviu o termo “branding”. Mas o que é branding e por que é importante? Envolve o desenvolvimento de um nome, logotipo e estratégia de marketing que diferencia sua empresa da concorrência. A marca é essencial para o sucesso no mercado competitivo de hoje; ele ajuda os consumidores a distinguir seu produto de outros e cria fidelidade do cliente. Se você deseja que seu negócio tenha sucesso, investir em branding e criar uma identidade de marca forte é essencial.

O que é marca?

Branding é o processo de criar um nome e uma imagem únicos para um produto na mente dos clientes em potencial. As marcas são um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa. O branding não se limita apenas às empresas; indivíduos também podem ter marcas. O branding ajuda os consumidores a distinguir produtos entre muitos produtos similares no mercado sem ter que ler cada um.

O branding é essencial para o sucesso de qualquer negócio, principalmente das lojas online. Branding é uma identidade; diz aos outros quem você é e o que você representa. Branding é a sua promessa de oferecer um excelente serviço aos clientes, fornecendo produtos exclusivos que atendem às suas necessidades e desejos. Também o diferencia de outras empresas do seu setor. Uma boa marca ajuda a fidelizar o cliente e pode aumentar as vendas. O branding é importante para pequenas empresas, que competem com grandes corporações porque lhes dá a oportunidade de se distinguir de outras empresas.

Como a marca se relaciona com o comércio eletrônico

O branding para um negócio online é particularmente importante devido à falta de interações visuais entre cliente e empresa, como as presentes em uma loja física. Os clientes confiam mais em logotipos, design de sites, slogans e tags para reconhecimento da marca. A marca pode incluir anúncios, fotos, vídeos e descrições da empresa. O branding é especialmente importante para o comércio eletrônico devido à falta de interações visuais entre clientes e empresas presentes em lojas físicas tradicionais. A marca pode interagir com os clientes em um nível mais profundo porque inclui uma variedade de elementos, como logotipos, sites, slogans e tags. Branding dá a sua empresa uma identidade e faz você se destacar. O branding pode ajudar a construir relacionamentos com seus clientes, o que é importante no comércio eletrônico.

Branding cria uma imagem para o seu negócio; dá identidade à sua empresa e faz você se destacar. O branding ajuda a construir relacionamentos com seu cliente, o que é importante no comércio eletrônico. A marca pode incluir tanto offline quanto online.

Por que a marca é importante para os negócios de comércio eletrônico

Como você constrói uma identidade para sua loja online? Estas são as etapas essenciais para a marca de sua loja de comércio eletrônico:

1. Entenda seus clientes

Para se comunicar efetivamente com seus clientes, você deve identificar os fatores que influenciam seus clientes em potencial e se concentrar em usá-los. O que eles gostam? O que os atrai? O que eles apreciam na sua empresa?

2. Defina a persona da sua marca

Uma persona para sua marca é o caráter de sua empresa na qual você oferece experiências centradas no cliente. Ele é afetado pelas informações que você coleta sobre as pessoas para quem você está segmentando para vender. Que tom de voz seria mais adequado para o grupo? Que tipo de linguagem seria mais eficaz? Quais imagens chamarão a atenção dos espectadores?

3. Esclareça a mensagem da sua marca

Qual é a promessa mais importante que você está fazendo para seus clientes? O que seu produto ou serviço fará para ajudá-los a viver melhor? O que você está fazendo para cumprir essa promessa? Sessenta e seis por cento dos clientes consideram a transparência uma das qualidades mais atraentes de uma marca.

4. Melhore seus recursos visuais.

Os compradores on-line não têm a conveniência de sentir e tocar os itens que compram, portanto, a experiência que obtêm com seus olhos é vital. Os ativos visuais de uma marca são todos os elementos visíveis para os clientes, como o design do site, a tipografia e as fontes, as paletas de cores, os logotipos e o design do anúncio, assim como a embalagem e a experiência que você cria. É uma ferramenta eficaz para branding que funciona melhor quando todas as peças móveis estão em sincronia e funcionam em harmonia. Estudos mostram que ter uma cor distinta é uma maneira de aumentar a probabilidade de seus clientes reconhecerem sua empresa em até 80%.

5. Melhore a experiência dos clientes   

Embora você não tenha controle sobre como seus clientes pensam sobre sua empresa, você deve tentar garantir que cada interação que você compartilha com seus clientes esteja alinhada com a missão de sua marca e siga as diretrizes de sua marca.

Sessenta e nove por cento dos clientes pensam que “a coisa mais crucial” que as marcas podem fazer para melhorar a experiência do cliente é “conhecê-los”. Isso inclui todos os aspectos de sua política de devolução para acordos de envio, e-mails para comunicações de marketing e muito mais.

6. Certifique-se de mostrar gratidão.

Algo tão simples como reconhecer seus clientes fiéis pode ajudar a melhorar a imagem da sua marca. Certifique-se de mostrar seu apreço realizando promoções especiais ou programas de fidelidade ou oferecendo brindes de vez em quando, ou oferecendo descontos por períodos prolongados. Essa é uma ótima maneira de criar relações duradouras com seus clientes e tornar sua marca mais humana.

5 estratégias para criar uma marca forte para sua loja de comércio eletrônico

1. Atenda melhor ao seu cliente

Considere quem sua empresa estará construindo para servir. Os desejos e exigências de seus clientes guiarão suas decisões como negócio e colocarão sua empresa no caminho do sucesso com seu público-alvo.

Se você não tem certeza sobre seu público-alvo e qual é o seu público-alvo, você não é o único.

Muitas marcas ignoram seu mercado-alvo e se concentram no catálogo ou produto, o que pode deixar de fora informações importantes que podem impulsionar as vendas.

2. Conte sobre sua história

Histórias foram contadas ao longo da história da humanidade. Como humanos, temos uma capacidade melhor de lembrar e nos conectar emocionalmente com outras pessoas por meio de histórias mais do que qualquer outra mídia.

Você precisa apresentar a história da sua marca e contá-la de uma maneira que crie confiança com os clientes em potencial e dê a eles uma visão do lado despercebido de sua empresa.

3. Expectativas extremas

Nunca prometa demais a sua empresa. Os clientes odeiam decepção. Não é uma boa ideia que o nome da sua marca esteja vinculado a falsas promessas.

Tornar insustentável uma situação na qual você faz promessas que consegue cumprir pode desanimar seu público-alvo e minar a confiança que você trabalhou duro para conquistar.

4. Descubra seu mercado-alvo e concentre-se neles.

É talvez o mais eficaz dos aspectos da marca. Ao personalizar sua solução, mensagem e publicidade para seus clientes, você pode eliminar o estresse e o incômodo de agradar a todos.

Isso também significa que você deve definir seu mercado-alvo e depois conversar com o mercado de uma maneira que ressoe com eles. Projete a personalidade da sua marca e conheça a persona de quem eles são e quem eles não são.

5. Reflita, refine e obtenha conselhos

Desenvolva o seu cliente ideal e coloque-se no lugar do seu cliente ideal. Quais problemas você, como cliente, precisa superar?

Faça a si mesmo essas perguntas para determinar a melhor maneira de ganhar confiança e agregar valor à vida de seus clientes. Se você tem uma visão estreita do seu público, fica muito mais fácil e lucrativo.

O que o branding pode fazer pela sua loja online?

O reconhecimento da marca é crucial ao tentar iniciar uma loja online. A marca pode ser usada para muitas coisas diferentes quando se trata de destacar sua empresa no mundo lotado do comércio eletrônico. O branding cria uma certa imagem ou estereótipo em torno de sua empresa por meio do design de logotipos, definição de preços e redação sobre o produto da empresa.

O reconhecimento da marca ajuda você a estabelecer a reputação de uma empresa no setor e ajuda você a se tornar um nome familiar para os consumidores. A marca pode ser usada para estabelecer autoridade por ser um especialista no que você está vendendo, como a Amazon que vende todos os tipos de eletrônicos e o Amazon Prime, onde eles fornecem envio rápido e excelente suporte ao cliente. O reconhecimento da marca também estabelece confiança com os clientes, onde os consumidores se sentirão seguros comprando de

Exemplos de marcas de sucesso no setor de comércio eletrônico

Exemplos de marcas de sucesso no setor de comércio eletrônico são Amazon, eBay e Alibaba. O branding torna mais fácil distinguir quem é a empresa no setor, em que se especializa e sua reputação.

Conclusão

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender mais sobre branding e por que ele é uma parte tão importante da administração do seu negócio. O branding pode realmente fazer sua empresa se destacar do resto e incentivar a fidelidade do cliente, mas também o branding permitirá que você expresse sua mensagem, valores e cultura para que os clientes possam se relacionar com o que você está oferecendo.

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