O que é BIM?

O BIMI pode ser a chave para aumentar a confiança em seus e-mails – através do poder do logotipo da sua própria marca. Neste guia, explicamos o que é o BIMI, como implementá-lo e como o BIMI pode melhorar a capacidade de entrega de e-mail.

Antes de começarmos, gostaríamos de salientar que antes de configurar o BIMI, você precisa ter algumas outras tecnologias de entrega de e-mail, chamadas DKIM, SPF e DMARC.

Você pode ler sobre como implementar essas tecnologias em nosso guia abrangente para DKIM, SPF e DMARC.

O que é BIM?

O BIMI (Brand Indicators for Message Implementation) é uma especificação de e-mail que permite às organizações associar seu próprio logotipo a um domínio de e-mail e fazer com que esse logotipo apareça nas caixas de entrada dos destinatários que usam um cliente de e-mail compatível com a especificação. Em poucas palavras, é um processo controlado que as marcas podem usar para adicionar logotipos que aumentam a confiança nos e-mails de saída.

Do ponto de vista do destinatário, o BIMI altera a forma como um e-mail recebido aparece em uma caixa de correio, como Gmail ou AOL Mail. Enquanto um e-mail normal pode ser exibido ao lado de um círculo contendo a inicial do remetente, com BIMI, esse círculo pode conter o logotipo do remetente. Esse uso do logotipo da marca pode aumentar o nível de confiança do destinatário no e-mail, o que pode torná-lo mais propenso a abrir o e-mail. Isso contribui para um aumento geral nas taxas de abertura de e-mails enviados com BIMI.

O BIMI é facilitado por meio de uma interação entre o cliente de e-mail do destinatário e o domínio do remetente. Quando o cliente de e-mail do destinatário recebe um e-mail, ele verifica um registro BIMI mantido no domínio do remetente e segue as instruções desse registro para exibir um determinado logotipo com o e-mail.

Como o BIMI afeta a aparência dos e-mails

O BIMI afeta como os emails aparecem em vários contextos. Os detalhes exatos podem variar dependendo de qual cliente de e-mail e/ou dispositivo o destinatário está usando – mas a essência básica é que o logotipo da marca é mostrado ao lado do assunto do e-mail.

Este vídeo mostra como os e-mails podem ficar com BIMI implementado, em comparação com e-mails enviados sem BIMI:

O BIMI também pode adicionar o logotipo de uma marca à exibição de mensagem de um e-mail em uma caixa de correio de desktop.

Como configurar o BIMI

Antes de orientá-lo sobre como configurar o BIMI, podemos apenas verificar: você já configurou o DKIM, SPF e DMARC para o seu domínio?

Se você não tiver essas três tecnologias configuradas, precisará fazer isso primeiro.

Se você tiver DKIM, SPF e DMARC configurados, podemos prosseguir e configurar o BIMI.

A primeira coisa que você precisa fazer é encontrar ou criar um logotipo compatível que o BIMI possa usar com seus e-mails. O grupo de trabalho por trás do BIMI oferece orientação detalhada sobre como um arquivo de logotipo BIMI deve ser configurado. Embora a orientação oficial sobre arquivos de logotipo BIMI sugira que o arquivo deve estar em um formato Scaled Vector Graphic (SVG), alguns usuários relataram implementações bem-sucedidas do BIMI usando um arquivo de imagem PNG simples.

O BIMI permite que você altere seu logotipo a qualquer momento - portanto, sempre que sua organização mudar de marca, lembre-se de atualizar suas configurações de BIMI de acordo.

Agora que você tem seu arquivo de logotipo BIMI pronto para implementação, a próxima etapa é gerar um registro BIMI usando um Gerador BIMI. Isso envolve o upload de seu arquivo de logotipo e um arquivo de certificado VMC, juntamente com a URL do seu domínio. O gerador BIMI retornará um registro BIMI, com base em sua entrada.

Por fim, você precisará enviar seu registro BIMI para o DNS do seu domínio.

Aqui está um tutorial em vídeo útil que o guiará detalhadamente pelo processo de configuração do BIMI:

Testando sua configuração BIMI

Depois de concluir a configuração do BIMI para seu domínio, você precisará executar um teste para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

Recomendamos digitar seu domínio no BIMI Inspector oficial, que o ajudará a identificar quaisquer problemas com sua configuração BIMI.

Quais são os benefícios do BIM?

Benefício nº 1: adicione logotipos que aumentam a confiança nos e-mails

Desde logotipos bordados em roupas de grife, até logotipos de clientes colocados no portfólio de um site B2B, os logotipos das marcas têm imenso poder de dizer às pessoas: este é um produto em que você pode confiar .

O BIMI é sem dúvida o melhor método para fazer com que o logotipo da sua marca seja exibido ao lado de seus e-mails, garantindo assim um nível mais alto de confiança do usuário e incentivando os destinatários a abrir suas mensagens. É uma forma de colocar o selo de qualidade da sua marca em cada e-mail que você envia.

O potencial de aumentar a confiança de um logotipo é maior quando o cliente reconhece o logotipo, portanto, certifique-se de configurar o BIMI com o mesmo logotipo que você usou em outros lugares, por exemplo, em seu site.

Benefício nº 2: destaque na caixa de entrada do destinatário

Outro benefício de ter o logotipo da sua marca aparecendo ao lado de seus e-mails é que isso pode ajudar os e-mails a se destacarem na visualização da caixa de entrada.

Enquanto algumas das outras mensagens na caixa de entrada de um usuário provavelmente terão uma inicial simples ao lado delas, um e-mail enviado com BIMI é acompanhado por um ícone atraente. Isso pode ajudar a tornar seus e-mails 'pop' em uma caixa de entrada lotada.

Benefício nº 3: ajude os destinatários a identificar e-mails falsos

O BIMI pode ter o benefício de longo prazo de melhorar a capacidade dos destinatários de e-mail de detectar e-mails fraudulentos.

Se um destinatário está acostumado a receber e-mails legítimos de uma marca que vem acompanhado de um logotipo BIMI, esses destinatários podem achar suspeito se receber um e-mail fraudulento que finge ser da mesma marca, mas não tem o logotipo BIMI usual. Em alguns casos, isso pode reduzir a probabilidade de os destinatários abrirem e-mails falsos, o que é uma ótima notícia tanto para a marca quanto para o cliente.

Onde o BIMI está no ecossistema de segurança de e-mail

O BIMI pode ser um ótimo complemento para a configuração de segurança de e-mail de qualquer marca – mas só se torna disponível quando algumas outras medidas de segurança de e-mail já são implementadas com sucesso. Em particular, você precisará ter DKIM, SPF e DMARC configurados para seu domínio. Simplificando, o BIMI se sobrepõe a essas tecnologias e trabalha em parceria com elas. Se seus e-mails não passarem nas verificações de autenticação do DMARC, o BIMI não será ativado.

O fato de que você não pode implementar o BIMI antes de ter essas outras medidas em vigor faz muito sentido, quando você entende um pouco sobre o histórico de desenvolvimento do BIMI. A especificação BIMI foi desenvolvida em 2020 por uma coalizão de players do setor de internet, incluindo Verizon Media e Google. Essas partes interessadas queriam obter mais usuários de e-mail com as medidas de segurança existentes, incluindo DKIM, SPF e DMARC – e identificaram que um complemento como o BIMI poderia se tornar uma recompensa altamente motivadora para os adotantes das tecnologias.

O vídeo acima fornece algumas informações úteis sobre o BIMI e seu lugar no ecossistema de segurança de e-mail.

Assim, o BIMI sempre foi concebido como um complemento ao DKIM, SPF e DMARC. Se você já possui essas tecnologias instaladas, adicionar o BIMI é uma vitória fácil em termos de melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail. Se você ainda não tem as tecnologias configuradas, o BIMI é outro grande motivo para fazê-lo (além do fato de que DKIM, SPF e DMARC fazem suas próprias contribuições valiosas para a entrega e segurança de e-mail).

Vale a pena notar que o BIMI ainda não foi adotado por todos os principais players do e-mail. Por exemplo, não houve indicação de que o Outlook ou 1&1 darão suporte à especificação. Alguns provedores de caixa de correio que não suportam BIMI têm seus próprios sistemas proprietários que os domínios podem usar para associar um logotipo aos seus e-mails.

Por que a capacidade de entrega de e-mail é importante

De acordo com a Proofpoint, impressionantes 3,1 bilhões de e-mails de falsificação de domínio são enviados todos os dias.

Enquanto a fraude por e-mail continuar sendo um problema tão difundido, os clientes de e-mail precisarão tomar todas as medidas que puderem para proteger as contas de e-mail contra o recebimento de e-mails falsos maliciosos. Infelizmente para as marcas que usam e-mail para se comunicar com seus clientes, essas medidas às vezes resultam em e-mails legítimos bloqueados ou tratados como spam.

Medidas de entregabilidade de e-mail, como a implementação de BIMI, DKIM, SPF e DMARC, são o melhor recurso disponível para as marcas aumentarem a porcentagem de e-mails legítimos que são entregues com sucesso. Sim, adotar essas tecnologias requer tempo e esforço – mas a recompensa é que mais de seus e-mails chegarão às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.