O que é Marketing de IA? Como você pode usá-lo em 2022

O marketing e a publicidade evoluíram dramaticamente nas últimas décadas, principalmente devido aos avanços tecnológicos. Máquinas de escrever que antes eram desajeitadas foram substituídas por laptops elegantes e anúncios foram muito aprimorados por plataformas orientadas por IA.

A IA ser capaz de alcançar os clientes mais relevantes agora é uma ciência mais precisa do que durante a época de Mad Men.

Abaixo, essas empresas usam o marketing de IA e ajustam sua estratégia de marketing.

O que é marketing de IA?

O marketing de IA utiliza a tecnologia de inteligência artificial para automatizar decisões com base nos dados coletados, juntamente com a análise de dados e outras observações dos desenvolvimentos econômicos ou demográficos que podem afetar as estratégias de marketing.

A IA é frequentemente utilizada em campanhas de marketing digital nas quais a velocidade é um fator importante. As ferramentas de marketing de IA dependem de perfis e dados de clientes para determinar a melhor maneira de alcançar os clientes e, em seguida, entregar mensagens personalizadas no momento certo, sem qualquer intervenção da equipe de marketing, garantindo a mais alta eficácia. No caso de muitos profissionais de marketing on-line modernos, a IA pode ajudar as equipes de marketing ou executar tarefas mais táticas que exigem menos interação humana.

Como usar a IA no marketing

1. Previsão de vendas

Embora olhar para o futuro para observar como as campanhas funcionam seja algo de um filme de ficção científica, o software já está disponível. O software de marketing de IA pode usar análises preditivas para prever vendas. Isso permite que as equipes continuem trabalhando normalmente e entendam como seus esforços podem ser relatados. Também impede que você espere semanas ou até meses para trabalhar em algo até decidir que vale (ou não) escalonar.

Quando estiver funcionando, o próximo passo é planejar os KPIs de vendas importantes para sua empresa. Isso pode incluir:

• Taxas de conversão
• Custo por aquisição
• Valor da vida útil do cliente
• Taxa de rotatividade/retenção de clientes
• Duração média do ciclo de vendas

2.   Geração de conteúdo

As ferramentas baseadas em IA podem ajudar o trabalho dos criadores de conteúdo de forma significativamente mais rápida e fácil.

Embora a maioria do conteúdo tenha origem em humanos, você pode utilizar ferramentas de IA para aumentar a eficiência de sua equipe de conteúdo automatizando determinadas tarefas, como e-mails, relatórios/mensagens personalizadas e curadoria de mídia social.

Algumas ferramentas como o Rocco podem te auxiliar na criação de novos conteúdos para redes sociais, o que vai melhorar o engajamento de seus seguidores.

3.   AI melhora a publicidade PPC

A IA também é amplamente utilizada na publicidade PPC. Os estudos da Good Firms revelaram resultados fascinantes do uso de Inteligência Artificial em PPC (publicidade pay-per-click) de especialistas em PPC.

Em particular, alguns dos aplicativos de IA mais populares para PPC incluem:

• Lances inteligentes
• Segmentação baseada em micro-momentos
• Anúncios responsivos
• Análise de desempenho
• Anúncios dinâmicos de pesquisa
• Otimização de preços
• Controle de suas contas

Ao usar a IA, é possível monitorar o desempenho de plataformas de publicidade que não podem ser realizadas por suas equipes internas ou, possivelmente, por sua concorrência.

4.   Chatbots

Você provavelmente já teve um bate-papo por meio de um bot em uma loja online, pelo bate-papo ao vivo no site ou pelas mídias sociais, principalmente o Facebook Messenger. É assim que a IA pode ser usada para fornecer melhores serviços aos clientes.

Além de responder às perguntas rotineiras dos clientes, como as relacionadas a tamanho, preço ou quantidade, a IA pode ser usada da melhor forma para produzir conteúdo personalizado e adaptado que pode ser mais eficaz do que os humanos.

5. Monitoramento de campanha

Incorpore o software de IA de sua preferência em suas campanhas de publicidade e marketing para aprender sobre o comportamento típico. Isso é tão simples quanto ingressar no Google Ads, no Facebook Ads Manager e em vários outros canais.

Em seguida, você continua a operar normalmente até notar um aumento repentino na atividade ou nos dados.

Examine cada caso de cima para baixo, então você deve priorizar os picos de dados mais significativos primeiro.

Sua empresa pode usar esses insights para dedicar mais recursos e tempo a iniciativas que avançam.

Os 10 melhores chatbots de IA para atendimento ao cliente corporativo podem ser interessantes.

6.   Reconhecimento de fala

Você já ouviu falar sobre Siri, Google Assistant ou Alexa? Estes são apenas alguns chatbots com maior popularidade que usam reconhecimento de fala.

Esses IAs podem reconhecer palavras faladas e/ou transformá-las em texto que pode ser usado para realizar a instrução. O reconhecimento de fala pode ser utilizado em aplicativos como Google Maps, Shazam e outros sistemas que permitem operação com as mãos livres.

7. Reconhecimento de imagem automatizado

Grandes marcas como Amazon, Facebook e Pinterest usam reconhecimento de imagem com inteligência artificial para discernir pessoas e objetos em fotos e vídeos.

Do ponto de vista dos profissionais de marketing, o reconhecimento de imagem pode significar uma sincronização aprimorada entre o conteúdo da internet e as viagens de compras. Muitas lojas utilizam o software de reconhecimento facial para rastrear as visitas dos clientes às lojas e conectar os vídeos aos perfis dos clientes.

Até 59% dos varejistas de moda do Reino Unido empregam software de reconhecimento facial em suas lojas. Quando combinado com notificações push controladas por IA, as lojas podem oferecer descontos em tempo real junto com a mensagem de boas-vindas aos clientes.

Exemplos de IA no marketing

1. O Magnolia Market faz a ponte entre online e offline

A missão da Magnolia em seu espaço físico tem sido o objetivo de “inspirar você a possuir o espaço em que está”. Eles criaram uma experiência de marca única, combinando comida e jogos, compras e uma paisagem para atingir esse objetivo.

Como nem todos têm acesso aos Silos Magnólia e os Silos Magnólia não são acessíveis a todos, a equipe decidiu que a loja online deve oferecer o mesmo tipo de experiência. A Magnolia colaborou com o Shopify Plus para desenvolver uma vitrine online e um aplicativo de realidade aumentada que permite que os compradores vejam os produtos na tela em 3D e os “coloquem” em suas casas. Magnolia habilitado para AR para renderizar seus produtos da maneira mais realista possível. Os resultados diferenciaram a Magnolia de seus concorrentes e melhoraram sua unidade de e-commerce, que é um dos principais impulsionadores da expansão da empresa.

2. A Best Western aumenta as visitas usando publicidade de IA

A Best Western veio para a IBM Watson Advertising para entrar em contato com consumidores que estão planejando ativamente sua próxima viagem durante os fins de semana de pico de feriados, que são os horários de viagem mais movimentados durante todo o ano. As conversas provaram ser uma solução perfeita para permitir que a Best Western ofereça conselhos de viagem personalizados e alivie o estresse de planejar uma viagem.

Com a ajuda do recurso de personalização, a Best Western viu um tempo significativo gasto com os clientes e um aumento no tráfego para seus sites, incluindo:

2,2 vezes mais tempo gasto em conversas do que o tempo de interação do Google Rich Media no comparativo de mercado

O tempo médio de 42 segundos na unidade Conversas para cada sessão

Aumento incremental de 48,6% no número de visitas a propriedades Best Western versus hóspedes que pensaram em visitar hotéis Best Western

3. McDonald's.

Seu objetivo era aumentar o envolvimento do cliente e motivá-los a comprar enquanto avaliavam as visitas à loja. Para atingir esses objetivos, o McDonald's usou fundos de marca de alto impacto que chamaram a atenção dos clientes e usaram fotos nativas para incorporar o McDonald's ao fluxo do aplicativo móvel The Weather Channel.

O McDonald's utilizou as informações de localização do IBM Watson, bem como os dados de localização da loja para produzir os seguintes resultados:

• ~5.000.000 de impressões
• 168% mais eficiente em termos de custo por visita do que os benchmarks para categorias
• CTR de 0,71% para fundos de marca para celular com um aumento de 25% em relação ao benchmark
• 79% dos usuários que foram expostos ao HTML0 foram aos restaurantes do McDonald's nos últimos três dias.

4. Perseguir banco

O Chase Bank assinou um acordo por cinco anos em parceria com a Persado, empresa sediada em Nova York que usa inteligência artificial na criatividade de marketing. Depois de avaliar as soluções da Persado, Chase descobriu que o uso do aprendizado de máquina em seus direitos autorais permitiu que eles alcançassem maior humanidade com sua publicidade.

5. Alibaba abre uma loja de moda AI

Alibaba, o maior varejista do mundo, lançou uma loja real “FashionAI” em Hong Kong para otimizar a experiência de varejo de moda usando Inteligência Artificial. O Alibaba instalou em suas lojas etiquetas de roupas inteligentes que detectam quando um objeto é tocado e espelhos inteligentes que mostram informações sobre roupas e sugerem itens para combinar. O Alibaba também planeja conectar as lojas físicas com um aplicativo de guarda-roupa virtual que permite que os clientes vejam as roupas que experimentaram na loja.

As melhores ferramentas de marketing de IA

As ferramentas de IA podem ajudar os profissionais de marketing por e-mail a melhorar a entrega, as taxas de abertura, as taxas de cliques e a receita. Dê uma olhada no seguinte software de IA para email marketing.

1.   Personalizar

O Personalize é uma ferramenta de IA que pode identificar os itens e serviços nos quais seus contatos estão mais interessados ​​a qualquer momento. O sistema emprega um algoritmo para determinar os três principais interesses de cada contato que são atualizados continuamente com base na atividade mais recente no site.

O Personalize fornece todos os dados necessários para desenvolver campanhas de marketing e vendas altamente direcionadas que melhoram a taxa de resposta, as conversões e o valor da vida útil para os clientes.

2. MarketMuse

Preço: (Mensal) Gratuito para Usuário Único / $ 149 para Standard / $ 999 para Premium

Criação e otimização de conteúdo Longform SEO

A MarketMuse se orgulha de usar a tecnologia de IA em todas as suas ofertas. Essa ferramenta foi projetada especificamente para empresas que precisam de assistência na criação de conteúdo longo e bem projetado, como e-mails, documentos de vendas, páginas de destino e artigos.

Começa com a realização de um estudo completo de IA sobre o assunto. Em seguida, elabora um rascunho inicial do assunto escolhido para auxiliar os usuários na introdução ao conteúdo. Ele também fornece KPIs e uma breve descrição do conteúdo que pode servir de guia. Os usuários podem editar o texto com o editor integrado e alterá-lo de acordo com as sugestões da IA.

3.   Gramaticalmente

O Microsoft Word e o Google Docs podem verificar a ortografia, mas não fornecem nenhum feedback sobre se seu conteúdo é de alta qualidade.

Grammarly analisa seu texto para detectar pontuação, gramática, erros contextuais e estruturais e erros. Ele destaca quaisquer problemas que possam estar presentes em seu texto e oferece sugestões para melhorar o estilo, a seleção de palavras e muito mais. A Grammarly também explicará os motivos de cada correção para ajudá-lo a determinar se (e o que) deve corrigir o problema.

4.   SEO da HubSpot

O HubSpot SEO é um segundo dispositivo de IA insubstituível para a equipe de conteúdo humano. Ele usa aprendizado de máquina para entender como os mecanismos de pesquisa percebem e classificam seu conteúdo. O HubSpot SEO pode ajudá-lo a melhorar os resultados dos mecanismos de pesquisa e superar sua concorrência.

Os mecanismos de busca favorecem sites que estruturam seu conteúdo em torno dos tópicos principais ou grupos de tópicos. O HubSpot SEO ajuda você a descobrir e classificar os assuntos relevantes para sua empresa e seus clientes.

Ele também oferece sugestões para grupos de tópicos. Ele também fornece métricas como relevância e competitividade para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de conteúdo eficaz, bem como grupos de tópicos.

5. Otimize

A Optimove é uma plataforma de clientes orientada por dados que é alimentada por IA e oferece recursos de marketing. Ele coleta informações de várias plataformas e fornece uma visão única de todos os dados em um painel. Como resultado, as empresas podem facilmente analisar ou compartilhar dados e decidir sobre as melhores estratégias de marketing.

O Optibot, sua ferramenta de IA, verifica e analisa todas as informações fornecidas pelos clientes para fornecer informações úteis. Ele pode recomendar quais campanhas devem ser cortadas devido a perdas ou notificá-lo sobre quais clientes estão expostos às comunicações da empresa.

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