O que é uma explosão de texto e como enviar uma

Quando você precisa enviar uma mensagem rapidamente para um grande grupo de pessoas, as mensagens de texto são a opção ideal.

No entanto, não é prático enviar mensagens de texto para centenas de funcionários ou clientes individualmente. Explosões de texto resolvem esse problema, e é por isso que muitas empresas as usam em marketing, atendimento ao cliente, coleta de feedback e comunicação com funcionários.

Explosões de texto são um método de comunicação em massa

Uma explosão de texto é uma mensagem SMS enviada para um grande grupo de pessoas , potencialmente milhares, simultaneamente. Você pode anexar arquivos e links a uma explosão de texto para compartilhar imagens ou outras informações, e os destinatários podem responder a uma explosão de texto se você ativá-la. Isso significa que eles podem iniciar uma conversa direta ou permitir que os destinatários usem palavras-chave para solicitar uma resposta automática.

Qual é a diferença entre textos de grupo e explosões de texto?

As explosões de texto são mais adequadas para uso comercial do que mensagens de texto em grupo por vários motivos. A maioria dos telefones permite que uma mensagem de texto em grupo alcance até cerca de 30 pessoas por vez, para começar. Em contraste, não há limite prático para quantas pessoas podem receber uma explosão de texto.

Além disso, os textos em grupo iniciam uma conversa em grupo na qual todos os destinatários recebem todas as respostas. Embora útil para enviar mensagens de texto para seus amigos, isso é menos conveniente ao enviar mensagens de texto para centenas de clientes. Por outro lado, as respostas a uma explosão de texto só vão para o número de SMS da sua empresa. Isso permite que você use recursos de marketing por SMS, como palavras-chave, pesquisas e respostas automatizadas para tornar suas mensagens de texto mais úteis ou interativas.

5 razões pelas quais as explosões de texto funcionam

1. Você pode enviar uma mensagem para milhares de pessoas de uma vez e acompanhar quem abriu seu texto.
2. Você pode criar várias listas de discussão para segmentar seu público. Isso permite enviar mensagens de texto para grupos específicos.
3. Suas mensagens serão lidas e respondidas em minutos. 82% das pessoas mantêm suas notificações por SMS o tempo todo. Isso torna as explosões de texto um método de comunicação ideal quando o tempo é um fator.
4. Explosões de texto são fáceis de criar e agendar sem nenhuma habilidade técnica.
5. Ao contrário do e-mail, não há necessidade de criar imagens, gráficos e cópias longas para cada mensagem. Explosões de texto permitem que você vá direto ao ponto com uma mensagem curta e simples.

Para que você pode usar as explosões de SMS?

Promoção de vendas

Certifique-se de que seus assinantes de SMS nunca percam uma venda agendando mensagens de texto para promover descontos futuros. As empresas podem usar isso para informar rapidamente os clientes sobre uma venda em toda a loja ou você pode usar suas listas de e-mail segmentadas para oferecer promoções mais relevantes para dados demográficos específicos.

Além de aumentar a conscientização das vendas já em sua loja, as mensagens de texto permitem recompensar os clientes por sua fidelidade com ofertas exclusivas. Isso permite que você forneça ofertas por tempo limitado que criam um senso de urgência, garantindo que os clientes recebam sua mensagem antes que o tempo acabe.

Aumentando a conscientização do evento

Aumente a participação nos próximos eventos, informando aos assinantes quando podem reservar e enviando alertas, dando aos clientes uma última chance de comprar antes que os ingressos se esgotem.

Explosões de texto para eventos futuros também podem tornar mais fácil para os clientes reservarem seu lugar. Inclua um link para o seu sistema de reservas online ou forneça uma palavra-chave para confirmar a presença ou solicitar mais informações. Explosões de texto continuam a ser úteis mesmo depois que os participantes se inscreveram, permitindo que você envie lembretes de eventos, atualizações e alterações de agendamento de última hora para todos os envolvidos.

Pesquisas e enquetes

Usar mensagens de texto para convidar os clientes a participar de pesquisas e enquetes é uma das melhores maneiras de gerar feedback dos clientes rapidamente. Também ajuda seus assinantes a se sentirem mais envolvidos em moldar seus negócios.

Além de coletar feedback, as enquetes por SMS podem ser uma maneira divertida de envolver seus clientes, iniciando uma discussão sobre um tópico relacionado.

Alertas de emergência

Em uma crise, você precisa ser capaz de enviar uma mensagem a todos rapidamente. Nessas situações, um texto em massa de emergência pode ser mais confiável e eficaz do que um telefonema ou e-mail.

Se você precisar anunciar o fechamento do site, por exemplo, ligar para todos os funcionários levará muito tempo e haverá aqueles que não atenderão a tempo. Um e-mail sai mais rápido, mas a maioria de nós só verifica nossos e-mails algumas vezes por dia.

Por outro lado, nossos telefones estão quase sempre no bolso e prontos para receber um texto, garantindo que todos recebam a mensagem a tempo de agir. O uso de um serviço de SMS com rastreamento de texto também permite que você saiba quem ainda não leu a mensagem e precisa de um alerta por outros meios.

Além disso, uma explosão de texto pode incluir links e palavras-chave, permitindo que os destinatários obtenham mais informações sobre uma situação de emergência e como isso pode afetá-los. Isso também pode manter suas linhas telefônicas livres para comunicações urgentes, em vez de responder às mesmas perguntas sobre a situação.

Notificações

Explosões de texto são úteis para alertas não emergenciais, bem como para mensagens urgentes. Um texto para informar os clientes sobre alterações futuras em um serviço ou lembrá-los de um pagamento ou compromisso de rotina facilita o planejamento antecipado. Por exemplo, a empresa de web design nForto usa SMS para enviar notificações aos seus clientes, informando-os sobre os últimos trabalhos e alterações em seu site ou aplicativo. Como resultado, eles minimizaram o tempo e o esforço necessários para manter seus clientes atualizados.

A configuração de palavras-chave para que os clientes saibam mais sobre o problema permite que você mantenha suas notificações de texto curtas e simples. As pessoas que desejam uma explicação mais detalhada podem obter uma resposta instantaneamente.

Como escolher um ótimo serviço de explosão de texto

Existem vários serviços de explosão de texto por aí, então qual você escolhe? A busca por esses critérios ajudará você a encontrar um serviço que cubra tudo o que sua empresa pode precisar:

Entregabilidade

A entrega confiável para qualquer operadora de celular é fundamental, especialmente ao usar mensagens de texto em uma situação de urgência ou emergência.

Integrações

Uma ampla gama de integrações expande suas opções para conectar mensagens de texto com seus outros sistemas de negócios, como reservas ou lojas online.

Recursos de marketing por SMS

Um conjunto completo de recursos permite que você faça mais com suas explosões de texto do que apenas enviar uma mensagem. Certifique-se de que seu aplicativo de mensagens de texto permite configurar pesquisas, palavras-chave e respostas automatizadas, bem como a capacidade de anexar arquivos e imagens.

Conformidade regulatória

Recursos de conformidade automatizados, como palavras-chave de ativação e desativação e ajuste de fuso horário, ajudam a evitar erros. Cometer um erro nas regras de mensagens de texto pode colocar seu número comercial em uma lista de spam, afetando a capacidade de entrega de suas mensagens para os clientes.

Rastreamento de texto

O rastreamento de texto é vital para confirmar quem leu seu texto em uma emergência. Para fins de marketing, conhecer as taxas de abertura de suas explosões de texto é fundamental para medir o impacto de suas mensagens e como otimizá-las ainda mais.

Listas de e-mail personalizadas

Campos de lista de e-mail personalizados, tags de mala direta e modelos podem ser usados ​​para enviar a todos uma mensagem personalizada, mesmo ao enviar uma explosão de texto para milhares. As mensagens personalizadas podem aumentar as taxas de conversão em 51%. Mensagens em massa idênticas são mais propensas a aparecer como spam por operadoras de celular, portanto, a personalização também melhora a capacidade de entrega.

Como enviar uma explosão de SMS

Para enviar uma explosão de texto, primeiro você precisa de uma lista de e-mails para a qual enviá-la. As listas de e-mail podem ser criadas no aplicativo TextMagic ou você pode importar suas listas de e-mail SMS existentes:

1. Faça login no aplicativo TextMagic e abra a guia Contatos .
2. Clique em Nova lista , crie um nome e clique em Salvar .
3. Clique na nova lista que você criou e selecione Adicionar contato .
4. A partir daqui, você pode adicionar contatos um por um, importar de uma planilha ou do seu CRM ou adicionar contatos de outra lista de discussão já existente no TextMagic.

5. Para importar uma lista, você pode copiar e colar uma lista separada por vírgulas ou fazer upload de um arquivo .xls ou .xlsx.
6. Clique no botão para excluir números de telefone fixo para enviar apenas mensagens de texto para celulares e clique em Continuar.
7. Verifique se os campos da lista estão corretos e adicione quaisquer campos personalizados que não sejam detectados automaticamente e clique em Continuar .
8. Verifique a visualização para garantir que a lista seja importada corretamente e clique em Continuar novamente.

Agora que você criou suas listas de e-mail, você pode começar a agendar mensagens de texto:

1. Vá para a guia Compor .

2. Clique em Listas e selecione as listas de discussão para as quais deseja enviar mensagens.
3. Escreva sua mensagem no campo de texto ou clique em Inserir modelo.
4. Clique em Inserir tags para personalizar as explosões de texto usando as informações em suas listas de e-mail.
5. Clique em Agendar mensagem e selecione a data e a hora. Você também pode escolher com que frequência a mensagem se repete.

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O TextMagic oferece uma gama completa de recursos para fornecer a todas as empresas as ferramentas necessárias para enviar mensagens de texto eficazes. Isso inclui mais de 750 integrações do Zapier para que as explosões de texto funcionem perfeitamente com todos os seus aplicativos e sistemas de negócios. E se nenhum deles cobrir o que sua empresa precisa, o TextMagic também inclui uma API de gateway bem documentada para criar as funções que você precisa.

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