O que é uma boa taxa de conversão? (Com médias da indústria)

Estudos mostram que apenas cerca de 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão.

Sua empresa está nesse grupo de sorte e menor ou você está lutando para otimizar as taxas de conversão do seu site?

A taxa média de conversão da página de destino em todos os setores foi de 2,35%. Então, se você já está obtendo uma taxa de conversão entre dois e cinco, você deve parar por aí?

Não se você quiser se tornar competitivo em seu setor.

Na verdade, a maioria das empresas não está atrás da 'média'. Eles querem que as taxas de conversão de alto alcance ganhem boa tração no mercado. 25% das principais empresas convertem em 5,31% ou mais. No entanto, se você quiser ocupar um lugar entre os 10% melhores, sua taxa de conversão ideal deve estar acima de 10%.

Não deixe que este número o desencoraje. Você encontrará métodos simples para alcançá-lo com otimização da taxa de conversão (CRO) e responderá “o que é uma boa taxa de conversão” por setores.

Aqui está o que abordaremos:

O que é uma boa taxa de conversão?

Uma boa taxa de conversão é superior a 10%, com uma pequena porcentagem de empresas obtendo 11,45% em média, enquanto esse número varia de acordo com o setor e o canal. Alcançar uma taxa de conversão de 5,31% ou superior pode colocar sua empresa entre os %25, tornando sua taxa de conversão duas vezes melhor que a taxa de conversão média.

Alcançar uma taxa de conversão de 11,45% ou mais coloca você entre os 10% melhores anunciantes globais e faz com que as taxas de conversão de sua empresa sejam cinco vezes maiores que a média.

Observação: uma boa taxa de conversão para alguns setores, como o comércio eletrônico, fica entre 2% e 5%. Falaremos sobre as médias da indústria no subtítulo a seguir.

Como as médias das taxas de conversão diferem?

As taxas de conversão são contextuais. Uma loja online que vende eletrônicos de alta qualidade não terá as mesmas taxas de conversão de uma loja que vende itens feitos à mão.

Algumas das variáveis ​​que podem afetar as conversões:

• Tipo de Produto
• Origem do tráfego
• Dispositivo (desktop, tablet, celular)
• Custo do produto ou valor médio do pedido
• Localização

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Qual é a taxa média de conversão?

Ao responder à pergunta "o que é uma boa taxa de conversão", devemos sublinhar que as taxas de conversão geralmente variam de acordo com o canal ou a mídia. Esses fatores afetam o que qualifica uma taxa de conversão como “boa”.

Por exemplo, os vendedores da Amazon ganham e mantêm uma taxa de conversão média que deixaria para trás o que a indústria considera “bom”. Vantagens de usar uma plataforma; A Amazon também aumenta suas taxas de conversão de busca orgânica, que ultrapassam 10%.

No entanto, independentemente dessas diferenças, ainda é melhor apontar para taxas de conversão de 10% ou mais.

Aqui está uma tabela que cobre as taxas de conversão médias pagas e orgânicas em diferentes canais, como Google, Amazon e Microsoft Advertising.

O que é uma boa taxa de conversão de comércio eletrônico?

Os estudos mais recentes mostram que a taxa média de conversão para sites de comércio eletrônico é de 2,86%. A taxa média de conversão de e-commerce nos EUA é de 2,63%, enquanto a taxa global de conversão de sites é de 4,31%. 2%+ é considerado uma boa taxa de conversão de e-commerce, já que as médias são menores do que outras indústrias.

Observe que as médias das taxas de conversão de comércio eletrônico diferem ligeiramente com base no tipo de produto, mercado e dispositivo.

1. Cozinha e eletrodomésticos: 2,82 por cento
2. Roupas e acessórios de moda: 2,19%
3. Equipamentos elétricos e comerciais: 1,82 por cento
4. Comida e bebida: 1,76 por cento
5. Esportes e recreação: 1,76 por cento

O gráfico do Growcode abaixo fornece uma excelente visualização da ampla variação das médias das taxas de conversão de e-commerce entre diferentes indústrias.

Fonte: Growcode

O que é uma boa taxa de conversão de site?

Quer saber “o que é uma boa taxa de conversão para sites”?

Uma taxa de conversão entre 2 e 5 por cento é considerada boa para sites.

Taxas médias de conversão de sites por setor

Como você pode ver na tabela acima, as taxas médias de conversão variam de acordo com o setor. Por exemplo, as taxas de conversão de comércio eletrônico são muito mais baixas do que as de finanças. No entanto, esses números são 5 vezes maiores para os 10% mais ricos, independentemente do setor.

Um relatório bem detalhado da Unbounce divide claramente as taxas de conversão medianas para médias por setor no gráfico abaixo:

É importante observar que, se você estiver em um setor de alto desempenho, como o financeiro, 5% não é uma taxa de conversão ideal.

Portanto, comparar suas taxas de conversão com a taxa de conversão média em todos os setores pode ser enganoso pensar que você está se saindo melhor do que realmente está. Na verdade, os 10% melhores estão alcançando quase 5 vezes melhor e superando você.

Mas o que você pode fazer para chegar lá? Você saberá até o final deste post. Antes disso, voltemos à nossa pergunta principal, “o que é uma boa taxa de conversão”, mas principalmente para landing pages.

O que é uma boa taxa de conversão de página de destino?

A taxa média de conversão da página de destino é de cerca de 2,35%.

No entanto, um estudo da Unbounce mostra que esse percentual está apenas próximo da mediana. A Unbounce estudou 74,5 milhões de visitas a mais de 64.000 landing pages criadas com sua plataforma.

As páginas de destino do relatório abrangem 10 setores diferentes; viagens, imóveis, saúde, serviços empresariais, crédito/empréstimos, melhorias em residências, ensino superior, estudos jurídicos e vocacionais/treinamento profissional.

Aí vem a parte interessante…

As melhores taxas de conversão variaram significativamente em diferentes setores. A taxa de conversão média ficou em algum lugar entre 3 e 5,5 por cento .

A essência disso é que a taxa de conversão da sua página de destino depende de muitos fatores, incluindo o comportamento do público e a demanda ambiental.

Recomendamos que você não se contente com uma média e trabalhe na otimização da página de destino para obter melhores taxas de conversão. De médio a excelente - esse deve ser o seu caminho.

5 maneiras de melhorar suas taxas médias de conversão

1. Adicione um pop-up ao seu site

A taxa média de conversão para pop-ups é de 3,09%.

Se você souber como usá-los corretamente, os pop-ups podem trazer rapidamente um aumento considerável na conversão e você não incomodará ninguém.

Aqui estão alguns truques simples para obter as maiores taxas de conversão de seus pop-ups:

• Use o atraso em seus pop-ups para que ele não seja exibido apenas quando um usuário acessar seu site.
• Torne o botão de fechamento facilmente visível.
• Experimente e teste várias ofertas diferentes para encontrar a melhor
• Defina as condições de exibição dos seus pop-ups corretamente (tempo, segmentação de público)
• Escreva um call to action claro
• Mantenha o design simples e moderno

Com essas combinações, você gerará mais conversões sem atrapalhar a experiência do usuário.

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2. Inclua Depoimentos e Avaliações

Os compradores on-line estão buscando provas sociais como loucos. Eles querem ver se sua marca é confiável e se vale a pena comprar seu produto.

Depoimentos de clientes são altamente influentes no processo de tomada de decisão dos compradores. Na verdade, não posso enfatizar o suficiente como eles são vitais para suas taxas de conversão. É compreensível, pois os clientes tendem a confiar mais uns nos outros do que na conversa de marketing ou na empresa.

Quando você combina táticas de marketing inteligentes com depoimentos e análises de produtos, pode deixar uma impressão única nos visitantes passivos para que mais se convertam em compradores.

3. Planeje uma estratégia de abandono de carrinho

Você já verificou se seus clientes abandonam seus carrinhos de compras sem concluir a compra?

Se sim, você não está sozinho.

A taxa média de abandono de carrinho em todos os setores é de 69,80%.

Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como combater o abandono de carrinho e melhorar as taxas de conversão:

• Use selos de confiança nas páginas de carrinho e checkout.
• Use pop-ups de saída que detectam a intenção de saída.
• Envie e-mails de acompanhamento com linhas de assunto claras de abandono de carrinho.
• Oferecer checkout de convidado
• Remova campos de formulário desnecessários
• Oferecer frete grátis

4. Crie CTAs melhores e com conversão

Para gerar mais taxas de conversão de calls-to-action, você deve considerar deixar de lado os genéricos, como “Inscreva-se” e “Compre agora”.

Por exemplo, você tenta adicionar “Sim” ao seu CTA; “Sim, eu quero meu cupom!”

Outra maneira de usar CTAs mais longos é evocar uma resposta emocional nos usuários. Nesse caso, incorporar mais modificadores obterá o efeito desejado.

• Adicione números: “Compre agora e ganhe 20% de desconto!”
• Use FOMO: “Oferta por tempo limitado. Obtenha sua amostra grátis!”
• Faça uma promessa: “Perca peso em apenas 7 semanas!”

Experimente diferentes botões de CTA e copie para ver qual traz mais conversões e cliques. Mapas de calor e gravações informarão se os usuários estão evitando botões de CTA.

Dessa forma, você conhecerá o problema e trabalhará para melhorar sua cópia do CTA.

5. Adicione bate-papo ao vivo em seu site

Sites de alta conversão geralmente têm um excelente suporte ao cliente.

Muitos visitantes experimentam idas e vindas entre comprar ou não comprar seu produto. Essa última dúvida os impede de tomar a ação desejada.

As ferramentas de bate-papo ao vivo são perfeitas para ajudar os prospects em dúvida.

Eles são fáceis de adicionar a qualquer site e fornecem uma maneira simples para os clientes entrarem em contato com você, fazer perguntas e solicitar assistência. Depois de começar a resolver os problemas dos clientes em potencial e esclarecer suas dúvidas regularmente, você verá suas taxas de conversão melhorando.

6. Implemente o temporizador de contagem regressiva

A maioria dos compradores on-line cai no FOMO e compra antes que uma oferta por tempo limitado termine. Assim, você pode aproveitar esse sentimento adicionando um cronômetro de contagem regressiva à sua página de destino perto do botão CTA.

A simples adição de um cronômetro de contagem regressiva, que leva apenas alguns minutos, aumentará suas taxas de conversão.

7. Fornecer garantia de devolução do dinheiro

Profissionais de marketing e empresários sabem que, online ou não, os consumidores evitam riscos e colocam seu dinheiro em jogo, a menos que confiem na marca.

Portanto, fornecer garantias de reembolso é importante para aumentar as conversões e criar a melhor experiência possível para o usuário.

Embora as garantias de devolução do dinheiro não sejam consideradas um atalho para aumentar as conversões, elas podem ser bastante benéficas para a confiança do cliente e a experiência do usuário. Simplesmente destacar sua oferta de reembolso fará com que seus clientes se sintam mais seguros e, eventualmente, contribuam para suas taxas de conversão.

Apenas pense nisso; você não gostaria de receber seu dinheiro de volta se um produto ou serviço pelo qual você pagou for ruim? Eu sei que faria.

Dica profissional: se você quiser saber por que as pessoas pedem um reembolso, você pode perguntar por que com um formulário simples.

Aqui está um vídeo benéfico sobre a garantia de devolução do dinheiro por Neil Patel:

Perguntas frequentes

Você ainda tem mais dúvidas sobre taxas de conversão? Vamos arredondar mais alguns.

O que é uma boa taxa de conversão para o Google Ads?

A taxa média de conversão do Google Ads cai em torno de 3,75%.

Os comparativos de mercado do Google Ads para celular mostram que a taxa média de conversão no Google Ads para celular é de 3,48% na rede de pesquisa em todos os setores. Para criar uma boa taxa de conversão para suas campanhas do Google Ads, você deve apontar para 5,31% ou mais.

É possível obter mais conversões de suas campanhas do Google Ads otimizando o design da sua página de destino, escrevendo textos atraentes e direcionados e refinando a segmentação da campanha.

Os benchmarks de taxas de cliques do Google Ads em dispositivos móveis em vários setores mostram que:

A CTR média entre setores no Google Ads em dispositivos móveis é de 4,10% na rede de pesquisa e 0,6% na rede de display.

O que é uma boa taxa de conversão para PPC?

A taxa de conversão média para publicidade paga por clique (PPC) é de cerca de 2,35%. Se você deseja gerar uma taxa de conversão “boa” de suas campanhas de PPC, defina sua meta de taxa de conversão para 10% ou mais.

Existem várias maneiras de otimizar suas campanhas de PPC para obter melhores taxas de conversão, incluindo testar diferentes textos do anúncio, segmentação e ofertas.

O que é uma boa taxa de conversão para a Amazon?

A taxa média de conversão dos anúncios da Amazon cai em torno de 9,47%. As listagens orgânicas da Amazon ganham entre 10 e 15% da taxa média de conversão. Para alcançar uma boa taxa de conversão para a Amazon, você deve apontar para 12% ou mais.

O que é uma boa taxa de conversão para e-mail?

Embora dependa do setor em que você está, geralmente, uma taxa de conversão de 2% a 5% é considerada boa para o email marketing. De acordo com o MailChimp, a taxa média de abertura de e-mails em todos os setores é de cerca de 21,8%

Principais conclusões

Então, agora você tem uma resposta para “o que é uma boa taxa de conversão”. Espero que você possa usar essas dicas de otimização de taxa de conversão para liderar uma estratégia de CRO mais holística e eficaz.

Precisa de ajuda para manter todas as nossas dicas em mente? Aqui estão todas as principais conclusões em poucas palavras ️:

1. Otimizações de landing pages estrategicamente planejadas podem trazer de 3 a 5 vezes mais conversões e aumentar a qualidade do seu lead.
2. Embora isso dependa do setor em que você está, se você está preso a uma taxa de conversão de 2% a 5%, isso provavelmente significa que você tem muito espaço para melhorias.
3. Se seus visitantes mostrarem intenção, mas não converterem, tente usar o remarketing para incentivá-los a comprar.
4. Teste diferentes variações da página de destino (10 é bom) para encontrar a página com o melhor desempenho. Lembre-se de que otimizar páginas de destino não é apenas ajustar cores e fontes.
5. Encontre e teste diferentes ofertas para encontrar a que mais agrada ao seu público. Essas ofertas também ajudarão você a qualificar leads no processo.
6. Sempre considere as médias do setor de sua empresa ao avaliar sua taxa de conversão.

E isso é um embrulho! Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões adicionais para seus colegas profissionais de marketing e proprietários de empresas, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.