O que é uma ponte de conferência e como você escolhe uma?

Com o trabalho remoto e híbrido se tornando a norma, manter equipes e funcionários conectados nunca foi tão vital.

Uma ponte de conferência destaca-se como um recurso de chamada essencial para melhorar a comunicação e a produtividade em pequenas empresas, tornando a colaboração em equipe tão fácil quanto conversar com seu vizinho do escritório.

Este artigo discute pontes de conferência em detalhes e orienta você na escolha do provedor de ponte de conferência perfeito para sua equipe.

O que é uma ponte de conferência?

Uma ponte de conferência é um número de telefone dedicado que oferece suporte a um grupo de pessoas que ligam de diferentes locais para discutir um tópico.

Os participantes podem participar da conferência de qualquer número de telefone usando seu telefone celular, navegador da web ou telefone fixo.

A natureza dedicada de uma ponte de teleconferência a torna a solução ideal para audioconferências, facilitando a colaboração produtiva para equipes remotas e híbridas.

Como funciona uma ponte de conferência?

Os sistemas de conferência usam a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para estabelecer salas de reuniões privadas. Normalmente, essas salas também têm um moderador que pode silenciar os participantes, alterar PINs ou discar um número de telefone específico.

Como usar uma ponte de conferência

1. O organizador da reunião fornece aos participantes um número de telefone para discar para a conferência.
2. Os participantes discam o número de telefone fornecido de qualquer telefone ou sigam o link fornecido.
3. Quando solicitado, os participantes fornecem um ID da reunião, geralmente com 10 dígitos.
4. Os participantes ingressam na sala de conferência virtual.
5. Os participantes poderão ouvir um bipe quando outros participantes entrarem na teleconferência.

A ponte de conferência conecta vários chamadores simultaneamente, “ligando” essas chamadas em uma única linha onde os participantes podem conversar e interagir.

Como as equipes híbridas e remotas usam o Conference Bridging

Há muitas maneiras pelas quais forças de trabalho híbridas e remotas podem aproveitar pontes de conferência.

Reuniões virtuais

Os chamadores desfrutam de audioconferências nítidas e compartilhamento contínuo de conteúdo em uma reunião virtual.

Uma ponte de conferência dedicada cria um ambiente de reunião virtual que facilita uma conexão e colaboração mais profundas entre os membros da equipe, o que significa que essas reuniões podem ser tão impactantes e produtivas como se todos os participantes estivessem reunidos em torno da mesma mesa.

Colaboração em tempo real

As pontes de conferência permitem brainstorming instantâneo, colaboração em projetos e compartilhamento de insights. Independentemente das diferenças de fuso horário, essas ferramentas garantem que todos os membros da equipe estejam alinhados e engajados.

Treinamento e integração

Quando se trata de treinamento e integração, as pontes de conferência são perfeitas para sessões que duram o dia todo. Eles permitem que você se conecte e treine talentos de qualquer lugar do mundo.

Esses sistemas telefônicos comerciais tornam a experiência de aprendizagem uma realidade, oferecendo um começo envolvente para novas contratações, independentemente de sua localização física.

Escalabilidade

Suas ferramentas de comunicação devem acompanhar o ritmo à medida que sua organização se expande e adota acordos de trabalho mais flexíveis. É aqui que a escalabilidade dos serviços de teleconferência realmente brilha, atendendo a discussões em pequenas equipes e eventos em toda a empresa.

De startups emergentes a corporações estabelecidas, os sistemas de comunicação de ponte de conferência são dimensionados para atender às suas necessidades.

10 recursos mais populares do Conference Bridge

1. Videoconferência: Oferece vídeo opcional para complementar as chamadas de áudio, auxiliando nas conexões pessoais com os membros da equipe.
2. Bate-papo e mensagens: facilite o diálogo de texto em tempo real sem interromper a conversa de áudio em andamento.
3. Compartilhamento de tela: exibe uma tela durante uma chamada para mostrar documentos ou slides.
4. Agendamento de reuniões: simplifica a organização de chamadas com integração de calendário e lembretes oportunos.
5. Transcrição de chamadas: Converte o conteúdo falado em formato escrito, o que é útil para manutenção de registros e para aqueles que não podem comparecer.
6. Gravação: Permite a reprodução de reuniões para referência ou para quem perdeu a ligação original.
7. Controles do organizador: Forneça ao organizador da reunião ferramentas de moderação para orientar o fluxo da reunião e resolver quaisquer problemas inesperados, como quando o microfone de alguém é ativado inesperadamente.
8. Recursos de segurança: incluem medidas como criptografia para garantir conversas privadas e seguras.
9. Números de discagem: permita que os participantes participem de chamadas por meio de um número de telefone local ou linha gratuita, oferecendo uma alternativa para quem não tem acesso à Internet.
10. Integrações: permitem a sincronização com outras ferramentas de negócios (por exemplo, CRM, e-mail ou helpdesk) para uma experiência de fluxo de trabalho coesa.

O que procurar em um serviço Conference Bridge

Escolher o serviço de ponte de conferência certo é o primeiro passo para melhorar a comunicação e a eficiência da sua equipe.

O que se segue é uma análise do essencial, completa com exemplos práticos, para ajudá-lo a encontrar um serviço que se adapte perfeitamente às suas necessidades de negócios.

• Facilidade de uso: Recomendamos uma plataforma onde criar ou ingressar em uma reunião seja tão fácil quanto clicar em um botão . O acesso a uma ponte de conferência deve ser tranquilo para todos os usuários, o que significa que interfaces fáceis de usar são essenciais ao selecionar uma ponte de conferência.
• Compatibilidade: Sua ponte de conferência ideal deve ser bem configurada com sua configuração tecnológica existente. Integrando seu sistema telefônico com seu cliente de e-mail e oferecendo um aplicativo de softphone que funciona perfeitamente em iOS e Android. Isso resulta em comunicação perfeita entre dispositivos e sistemas operacionais.
• Escalabilidade: à medida que sua empresa cresce, seu serviço de conferência também deve crescer. Você deseja que suas ferramentas de comunicação lidem com reuniões de clientes e funcionários de todos os tamanhos, portanto, escolher uma ponte de conferência que seja escalonável desde o início é uma decisão de negócios sábia. Adicionar linhas telefônicas de conferência para equipes diferentes deve ser simples.
• Recursos: Os recursos certos em seu software de comunicação irão elevar suas reuniões. Por exemplo, uma equipe de marketing pode se beneficiar de recursos interativos, como quadros brancos ou enquetes para engajamento. Saber quais funcionalidades você precisará no início do processo ajuda você a tomar a decisão certa.
• Áudio e vídeo HD: áudio e vídeo de qualidade premium não são negociáveis ​​no ambiente de trabalho atual. Considere um membro da equipe apresentando um argumento de venda para um cliente importante: vídeo de alta definição e áudio nítido podem deixar uma impressão duradoura de profissionalismo. É uma boa ideia testar como sua solução de conferência lida com situações de baixa largura de banda para minimizar instabilidade ou outros problemas de conectividade.
• Suporte e confiabilidade: O suporte e a confiabilidade da ponte de conferência são tão cruciais quanto seus recursos. Suporte ao cliente confiável, como a premiada equipe de serviço e suporte do Nextiva, significa ter ajuda disponível durante reuniões importantes. Da mesma forma, um serviço de alta confiabilidade significa que suas reuniões estarão disponíveis para todos os participantes.
• Preços: é bom pensar em gerenciar seus custos como empresa. Com uma solução de comunicação empresarial como o Nextiva, você não precisará gastar mais do que tem para oferecer à sua equipe salas de reuniões virtuais dedicadas como parte de seu sistema telefônico VoIP. Pense desta forma: sua ponte de conferência se paga apenas com os custos de viagem de uma reunião corporativa.

Principais soluções de ponte de conferência

Pode ser um desafio selecionar a solução de ponte de conferência certa para o seu negócio. Com isso em mente, escolhemos quatro opções de destaque que muitas empresas consideram altamente benéficas.

1) Nextiva

Nextiva se destaca como uma plataforma fácil de usar que permite aos usuários agilizar as comunicações da equipe em uma plataforma fácil e poderosa.

Um serviço VoIP premiado e líder do setor, o Nextiva oferece ferramentas de conferência de áudio e vídeo e suporte ao cliente de alto nível, e seu serviço de conferência com um clique o torna um dos melhores provedores de serviços telefônicos.

2) Reunião Ir para

Um nome conhecido em videoconferência, GoTo Meeting traz sua experiência para pontes de conferência para chamadas de áudio multipartidárias.

Famoso por sua simplicidade, vídeo de alta qualidade e áudio confiável, oferece vários recursos, como compartilhamento de tela, gravação de reuniões e suporte móvel. É ideal para empresas que precisam de uma ferramenta de videoconferência prioritária.

3) Jeans Azul

BlueJeans era um serviço popular de ponte de conferência para empresas de médio porte e universidades.

Seu ponto forte inclui excelente qualidade de vídeo e áudio, protocolos de segurança rigorosos e gerenciamento eficiente de grandes reuniões. Depois de ser adquirida pela Verizon, a BlueJeans será encerrada no início de 2024.

4) Teclado de discagem (anteriormente UberConference)

UberConference , adquirido pela Dialpad em 2023, é uma ponte de conferência popular.

É gratuito por até 45 minutos e 10 participantes para ligações pessoais. Ele oferece números de discagem baseados na web e no telefone. É melhor usado para reuniões rápidas, em vez de uma ponte de voz dedicada como parte de um sistema telefônico.

Eleve suas comunicações com a plataforma certa

Integrar uma ponte de conferência à sua estratégia de comunicação empresarial é fundamental, dada a crescente prevalência de forças de trabalho remotas e híbridas.

Ao pesar fatores como facilidade de uso, compatibilidade, suporte, confiabilidade e segurança, você estará pronto para decidir qual solução de ponte de conferência melhor atende às suas necessidades de negócios.

Nextiva é muito mais do que uma solução de conferência – é uma plataforma de comunicação empresarial . Com seus recursos de nível empresarial, interface amigável, suporte amigável e muito mais, é a maneira perfeita de elevar a colaboração de sua equipe e impulsionar ainda mais seus negócios.

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