O que é 3pl? Por que é benéfico para empresas de comércio eletrônico

Chega o ponto na vida de muitas empresas de comércio eletrônico perceberem que não têm habilidades, conhecimento ou tempo para fazer tudo por conta própria e recorrer a outras empresas para obter ajuda. Na maioria das vezes, eles procuram a 3PL ou a logística de terceiros para obter ajuda com as tarefas que não podem ou não querem. Se você está apenas começando a aprender sobre o setor de comércio eletrônico e está se perguntando o que exatamente é um provedor 3PL, que tipo de serviços eles podem oferecer e quais são as vantagens 3PL

O que são 3PLs?

3pl significa logística de terceiros, é o termo usado para descrever a terceirização de procedimentos de logística para empresas de terceiros, como gerenciamento de armazém, gerenciamento de estoque e atendimento. As empresas 3PL permitem que os comerciantes online alcancem mais, usando a infraestrutura e as ferramentas para agilizar o atendimento de pedidos para o varejo.

Não temos certeza de quem teve a ideia de “logística de terceiros”, mas as empresas começaram a terceirizar serviços de logística de entrada e saída para fornecedores terceirizados durante as décadas de 1970 e 1980.

Devido à ascensão e desenvolvimento do comércio eletrônico nas décadas de 1990 e 2000, a palavra 3PL tornou-se comum e os 3PLs diversificaram suas ofertas. A integração da cadeia de suprimentos, a operação de armazenagem e o serviço de transporte são o que chamamos de logística de terceiros.

Cinco benefícios de usar provedores 3PL para comércio eletrônico

Depois de aprender o básico dos 3PLs, vamos ver as principais vantagens que eles podem oferecer às empresas de comércio eletrônico.

1. Economia de custos

O envio e o armazenamento estão entre os custos mais caros para os varejistas de comércio eletrônico. Se eles fizerem parceria com 3PLs 3PL, a necessidade de espaço e os custos para mantê-lo ou alugá-lo, além dos custos de despesas gerais, podem ser reduzidos ou eliminados. No caso do frete, os 3PLs têm parcerias com empresas de navegação, o que significa que podem oferecer preços com desconto que são repassados ​​aos clientes.

Além disso, muitos 3PLs operam em vários locais; portanto, eles podem entregar produtos do local mais próximo ao cliente (quanto menos zonas o produto for transportado, menor será o custo).

2. Experiência

A logística é o foco principal dos 3PLs. 3PL. Utilizando um, você poderá obter a sabedoria de seus profissionais e se beneficiar da mais recente tecnologia e software que eles estão usando. Por exemplo, os funcionários da 3PL são especialistas em pick-and-pack e conhecem as formas mais eficazes de entregar o seu produto ao cliente. Eles também utilizarão a tecnologia mais atualizada, oferecendo segurança e rastreamento de primeira linha, processamento de pagamentos e muito mais.

3. Alcance

Algumas empresas de comércio eletrônico se sentem restritas por sua localidade e são locais ou nacionais, desconhecendo os regulamentos e regras internacionais. Muitos 3PLs operam globalmente e permitem que as empresas promovam suas marcas para um mercado mundial. Segundo estimativas, o mercado de compras digitais em todo o mundo ultrapassa os 2 bilhões e continua crescendo; pensar além dos limites pode fazer a diferença!

4. Atendimento ao Cliente

A capacidade de lidar com trocas, devoluções e reembolsos é tão crucial quanto vender o produto. Obviamente, muitas empresas de comércio eletrônico menores não podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou e-mail para lidar com isso. Um 3PL, ao contrário, pode fornecer esse serviço.

5. Escalabilidade

Muitas empresas de comércio eletrônico pequenas e iniciantes podem gerenciar a logística inicialmente, mas à medida que crescem e se expandem, o espaço se torna um problema. Além disso, concluir os pedidos no prazo pode se tornar difícil, levando a atrasos no envio e clientes insatisfeitos. Um 3PL pode lidar com o processo de atendimento prontamente, independentemente do volume de pedidos. Eles também podem ajudá-lo a minimizar seu espaço de armazenamento (e o custo) em tempos de lentidão.

O que é um provedor 3pl?

O provedor de serviços 3PL pode ser descrito como uma empresa especializada que fornece serviços de transporte, armazenamento, distribuição e atendimento aos clientes. Eles terceirizam esses tipos de serviços para o negócio 3PL e dependem da empresa 3PL para concluir o gerenciamento de determinados serviços. Como resultado, os provedores 3PL são um componente integral no gerenciamento da cadeia de suprimentos e são utilizados pela maioria das grandes empresas em todo o mundo.

O processo de logística de terceiros

Os produtos são enviados diretamente do fabricante para o armazém de logística terceirizado se você terceirizar o atendimento. A empresa fornecerá vários serviços quando seu estoque for recebido no armazém 3PL. Aqui estão alguns aspectos que compõem este processo 3PL.

Integração de plataformas de comércio eletrônico

A maioria das empresas de comércio eletrônico depende da venda multicanal para sobreviver. Para facilitar isso em seu armazém de atendimento, você precisa de uma TI sólida. As principais empresas de atendimento podem se integrar perfeitamente a várias plataformas de vendas. O provedor escolhido deve ser capaz de oferecer suporte a todos os seus canais de vendas ou criar uma API especificamente para você. Além disso, você deve poder visualizar e monitorar o status de seus pedidos a qualquer momento na Internet usando o painel.

Transporte, recebimento e entrega de fretes FTL e LTL

O frete de carga completa (FTL) ou carga menor (LTL) são ferramentas importantes que podem ajudá-lo a economizar dinheiro com frete. Isso é especialmente verdadeiro se você costuma enviar grandes pedidos para clientes comerciais ou compras de atacado para varejo. Também é possível utilizar serviços de frete para transportar suas mercadorias entre armazéns e o centro de distribuição próximo aos clientes. O provedor de logística que você terceiriza para ajudá-lo a navegar no procedimento. Eles podem ajudá-lo a lidar com cargas FTL e LTL e lidar com cargas de caminhão que chegam ao local. Seu 3PL pode ajudá-lo a identificar os melhores preços e o nível de serviço adequado para o envio de sua carga.

Gestão de inventário

Se você estiver trabalhando com uma empresa de logística terceirizada, não será mais necessário assumir a tarefa sozinho. Seu provedor de logística terceirizado tem uma vasta experiência no gerenciamento de estoque. Seu representante de conta pode usar as lições que aprendeu trabalhando com várias empresas de comércio eletrônico para ajudá-lo a gerenciar seu inventário. Entre em contato com eles para obter ajuda sobre os melhores níveis de reabastecimento, bem como gerenciamento da cadeia de suprimentos e níveis ideais de estoque sazonal.

Embalagem, separação e envio

Os serviços de separação, expedição e separação constituem o coração do atendimento de pedidos. Se um cliente fizer um pedido por meio de um de seus canais de vendas, ele será enviado diretamente para o centro de atendimento. Um selecionador está lá para localizar os itens necessários para o seu pedido na prateleira. Então, um empacotador escolhe a caixa certa que não é muito grande nem muito pequena e embala o pedido. O empacotador então aplica uma etiqueta de envio. O remetente também garante que o pacote seja entregue à empresa de transporte correta assim que estiver no lugar certo.

Entrega no mesmo dia

O provedor de serviços de logística com o qual você contratou pode oferecer entrega no mesmo dia. Isso significa que os pedidos do seu cliente são recebidos, embalados e entregues no dia exato em que são recebidos. Normalmente, há um horário limite para enviar no mesmo dia. Por exemplo, o Red Stag Fulfillment oferece dois níveis diferentes de envio no mesmo dia. O primeiro tem horário de corte às 15h, e o segundo enviará os pedidos até as 17h do mesmo dia. O envio no mesmo dia leva seus itens aos seus clientes mais cedo. Isso leva a clientes mais felizes.

Lógica reversa

O termo “logística reversa” é um nome ousado para retorno. As devoluções fazem parte do comércio eletrônico. A taxa de devolução de sua mercadoria dependerá de várias variáveis, como o tipo de produto que você oferece. Itens grandes, como roupas ou sapatos, têm taxas de retorno significativamente maiores do que a média do setor. O serviço de atendimento que você escolher para seu comércio eletrônico pode processar e aceitar devoluções para você. A logística reversa envolve o exame de itens devolvidos para determinar se eles estão danificados ou podem ser restaurados nas prateleiras. A logística reversa também reduz o tempo necessário para fornecer produtos danificados para serem comprados novamente.

Como escolher o melhor parceiro 3PL?

A seleção do fornecedor 3PL ideal para o seu negócio requer várias considerações. É essencial não se concentrar em uma única medida que seja apenas custo.

A escolha de um parceiro logístico não deve se basear apenas no custo, pois sempre haverá uma opção mais barata em algum lugar por aí. O fator confiança é o que se precisa buscar em um parceiro confiável.

A esse respeito, siga a lista a seguir enquanto procura e fala com parceiros em potencial:

Segurança

Seu 3PL não apenas deve estar equipado com todo o treinamento de segurança e conformidade necessário para os funcionários, mas também deve ser capaz de garantir a segurança de suas informações e recursos. Um parceiro certificado pela FDA, DEA, PCI e HAZMAT - levará a segurança muito a sério.

Bom atendimento ao cliente

Um elemento chave de uma relação comercial de sucesso está no respeito e no bom atendimento ao cliente. Os 3PLs que estão dispostos a ajudar e os membros inovadores da equipe de solução de problemas ajudarão você a economizar dinheiro, além de proporcionar uma experiência de trabalho agradável.

Escalabilidade

É crucial se preparar para o futuro e selecionar um 3PL apropriado que seja capaz de acomodar o crescimento esperado. Fora isso, levado em consideração, o 3PL que você selecionar deve ser capaz de levar sua empresa adiante e acompanhar o crescimento constante e não ser uma luta para acompanhar.

Costumização

Com base no setor em que você opera, é possível que você precise de diferentes níveis de personalização para o seu negócio. Certifique-se de que seu provedor de 3PL saiba exatamente o que você espera em termos de capacidade de personalização, seja uma capacidade multicanal ou experiência do cliente.

É importante descobrir qual é o nicho de um 3PL no mercado de transporte e logística”, explicou Rothbard. “Muitas empresas alegam que fazem tudo, mas cada provedor tem um nicho de serviços principais nos quais se concentra e tem melhor desempenho.

Tecnologia compatível

Além de escalabilidade e flexibilidade, certifique-se de que o 3PL esteja equipado com tecnologia de nível empresarial para atender às demandas, demandas e demandas de sua empresa. Também é crucial que a 3PL tenha uma equipe de TI experiente que possa ajudá-lo a resolver quaisquer problemas.

Reputação positiva

O melhor parceiro 3PL não apenas atenderá a todos os seus requisitos de negócios atuais e futuros; no entanto, eles também têm uma boa reputação na indústria. Os parceiros 3PL podem ajudá-lo a se conectar a uma rede mais ampla de empresas, como empresas de embalagem, agências de marketing e muito mais.

6 Melhor empresa 3PL

A combinação de armazenamento/processamento de pedidos/atendimento não é o único tipo de empresa 3PL. Algumas das principais empresas 3PL integram o armazenamento, bem como o gerenciamento da cadeia de suprimentos, juntamente com transporte e caminhões. Este é apenas um dos muitos. Se você precisar de serviços 3PL focados em logística, existem muitas outras empresas importantes para escolher.

Soluções de Cadeia de Suprimentos Ryder

A Ryder Supply Chain Solutions oferece transporte seguro e serviços modernos de armazém.

DHL Supply Chain América do Norte

A empresa está sediada na Alemanha e a DHL é mais conhecida por seus serviços de entrega internacional. Se você precisar de assistência com questões logísticas no mercado internacional, a DHL pode ajudá-lo em praticamente qualquer país do mundo.

Soluções de Cadeia de Suprimentos UPS

A UPS oferece mais do que pacotes. A divisão de logística da empresa auxilia as empresas na gestão de suas cadeias de suprimentos, fornecendo diversos serviços.

Cadeia de Suprimentos da FedEx

A FedEx fornece frete e pacotes, bem como sua divisão de cadeia de suprimentos fornece serviços 3PL para empresas de comércio eletrônico de qualquer tamanho.

ArcBest

ABF Freight e Panther Premium Logistics são duas das empresas que se enquadram na bandeira ArcBest. Com um foco especial em serviços de transporte, a ArcBest pode ajudá-lo a resolver seus problemas de logística e garantir que seus produtos cheguem onde são necessários.

XPOLogística

A XPO Logistics presta serviços de carga por camião e transporte aéreo, bem como serviços de distribuição e armazém.

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