Quais recursos de Business Intelligence sua pequena empresa precisa?

A linguagem de marketing padrão em torno do software de inteligência de negócios é mais ou menos assim: a inteligência de negócios costumava ser apenas para grandes empresas, mas agora é para todas as empresas!

Como muito marketing fala, é verdade o suficiente para passar despercebido. A verdade completa é mais interessante e um pouco mais complicada. Sim, o software de inteligência de negócios pode beneficiar sua pequena empresa. Mas, sua pequena empresa tem prioridades diferentes de uma empresa.

Como você garante que está comprando os recursos de software de BI adequados à sua pequena empresa? Em outras palavras: como você pode ir além do business intelligence e obter o small business intelligence?

Pesquisei na web conselhos de empresas de BI e pequenas empresas para identificar três recursos de software de inteligência de negócios que sua pequena empresa não pode prescindir.

Painéis

As pequenas empresas têm pouco tempo. Enquanto as grandes empresas podem ter analistas de dados pagos para processar seus números, as pequenas empresas não têm esse luxo. Analytics é menos um cargo do que um dos muitos chapéus que um funcionário de uma pequena empresa usa.

Gastar tempo extra e energia mental analisando dados não é uma boa solução — nem realista. Entre nos painéis: eles oferecem uma visão rápida e fácil de várias métricas.

Um painel Izenda

Lee Nagel, do fornecedor de BI Izenda, declarou: “As pequenas empresas são frequentemente desafiadas com restrições de recursos, especificamente falta de tempo, dinheiro e pessoal para se concentrar em análises”. Na experiência de Nagel, os pequenos empresários estão particularmente interessados ​​em qualquer solução que economize tempo e energia mental. Os painéis ajudam as pequenas empresas a economizar tanto.

Os painéis não são apenas dispositivos de economia de dinheiro, no entanto. Eles podem ser parte de uma perspectiva melhor para seus funcionários. Um benefício de ter suas métricas importantes em um só lugar é a eliminação da necessidade de verificar várias fontes de dados. Isso muda o foco do funcionário do processo de encontrar os dados para o que pode ser feito com eles.

KPIs

Os painéis são ótimos, mas não são toda a história. Para que eles sejam úteis, você precisa garantir que eles sejam preenchidos com os indicadores-chave de desempenho (KPIs) certos.

Grzegorz Aksamit, da Binartech, recomenda que você mantenha no máximo cinco KPIs. “Acredito firmemente que uma implantação de business intelligence excessivamente complicada para uma pequena empresa é perda de tempo e dinheiro”, diz Aksamit. Isso porque um painel sobrecarregado com muitos KPIs será muito complicado e “ninguém poderá fazer uso dele”.

Ele também recomenda que seus KPIs sejam indicadores de crescimento do seu negócio. Como exemplo, Aksamit citou uma empresa de entrega de alimentos com a qual trabalhou. Ele ajudou o fornecedor a se concentrar em quanto tempo os clientes esperaram pela entrega e colocou duas visualizações desse KPI no painel: uma que mostrava o tempo de entrega nas últimas duas semanas e outra que mostrava os últimos três meses.

Depois de obter os KPIs certos, a próxima etapa é garantir que você obtenha o que precisa deles. O software de BI que usa IA pode ajudar com isso.

O aprendizado de máquina ajuda a determinar quando seus KPIs estão desativados, diz Harry Glaser, CEO da Periscope Data (uma plataforma de análise de big data). Embora seja demorado e difícil para as pessoas encontrarem anomalias em grandes quantidades de dados, é muito mais fácil para a inteligência artificial. Tudo isso pode levar a um fluxo de trabalho mais eficiente.

Acompanhamento de KPIs com o Periscope

“Há um enorme valor em usar a IA para detecção de [anomalias] e, em seguida, adicionar humanos para a etapa final”, diz Glaser. Esse valor vem em saber quando seus KPIs parecem estranhos. Em vez de vasculhar planilhas para identificar os culpados, o programa os encontra para você e permite que você se concentre em encontrar soluções.

Consultas ad hoc

As consultas ad hoc são perguntas que você pode fazer ao seu programa de BI quando precisar. Se isso parece auto-aparente, tenha paciência comigo – as coisas nem sempre funcionaram dessa maneira.

No início da década de 1990, antes do surgimento dos programas de business intelligence de autoatendimento, qualquer dúvida que você tivesse sobre seus dados precisava ser enviada a um analista de business intelligence que soubesse como trabalhar o programa de BI.

A diferença com os programas modernos de inteligência de negócios de autoatendimento é que eles são fáceis de usar para a maioria das pessoas. Quando você deseja saber algo sobre seus dados, pode fazer perguntas ad hoc. Isso é particularmente importante para pequenas empresas que desejam economizar tempo e dinheiro.

Há um benefício extra e ainda mais importante nas consultas ad hoc: elas tornam os dados acessíveis aos seus funcionários. Business intelligence não é apenas um tipo de programa de software.

Idealmente, “inteligência de negócios” é uma mentalidade orientada por dados que procura fatos e números para fundamentar quaisquer opiniões ou ideias que você tenha. O programa de software é a ferramenta que torna essa mentalidade possível. Se seus funcionários puderem fazer perguntas quando precisarem (em vez de quando alguém do departamento de TI puder entrar em contato com eles), será muito mais fácil ser orientado a dados.

Logo da TicketReturn

O fornecedor de ingressos online TicketReturn usou o fornecedor de BI Izenda para reduzir o tempo necessário para obter respostas sobre seus dados. Em vez de ter que entrar no departamento de TI toda vez que um funcionário queria uma resposta ou precisava criar um relatório, o software de BI da Izenda é fácil o suficiente para os funcionários da linha de frente usarem. Os relatórios são flexíveis e os funcionários do lado comercial podem “adicionar e alterar filtros e campos nos relatórios” sem assistência de TI.

O que você precisa?

Você é uma pequena empresa que usou software de inteligência de negócios para melhorar o que faz? Deixe-me saber como o software o ajudou nos comentários abaixo!

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