O que são canais de marketing e como eles podem ajudá-lo a maximizar suas campanhas?
Publicados: 2023-06-03A definição clássica de canais de marketing: são plataformas que uma marca usa para promover seus produtos ou serviços a clientes em potencial. Você usa vários canais para expandir o alcance de sua marca e o reconhecimento do nome, eventualmente gerando vendas. Cada canal que você usa tem seus próprios benefícios e restrições distintos, portanto, a seleção de canais dependerá de vários fatores:
- Quem é seu público alvo?
- Com que orçamento você está trabalhando?
- Quais são seus objetivos de marketing?
Com a combinação certa de canais, você maximiza o alcance da sua marca e aumenta o engajamento. A ideia é se conectar com os clientes por meio de diferentes canais e enviar mensagens personalizadas com o objetivo de iniciar uma conversa com eles.
Globalmente, existem 5,16 bilhões de usuários de internet, dos quais 4,76 bilhões estão nas redes sociais*. De acordo com a Statista, espera-se que o número de usuários móveis atinja impressionantes 7,50 bilhões até 2025. Essas tendências destacam explicitamente a importância de alavancar os canais de marketing digital para alcançar os clientes.
Quais canais estão disponíveis para uma marca? Alguns dos mais comuns incluem: mensagens na web, mensagens de texto, notificações push, Whatsapp, e-mail e notificações no aplicativo
Mensagens da Web: um dos canais de marketing mais básicos
As experiências da Web personalizadas em tempo real têm o poder de envolver os visitantes da Web com conteúdo e mensagens relevantes, adaptadas às suas preferências e ações anteriores.
- Os pop-ups da Web podem ser usados para incentivar usuários de alta intenção a baixar seu aplicativo ou concluir uma compra. O abandono do carrinho pode ser reduzido enviando um pop-up de intenção de saída com ofertas especiais ou descontos para converter visitantes em assinantes.
- Para reengajar os usuários, implemente notificações push na web e informe-os sobre ofertas de produtos de sua lista de desejos ou novos produtos com base em compras ou histórico de navegação.
Otimizar a experiência na web por meio das campanhas certas é uma atividade crucial para qualquer profissional de marketing de aplicativos. O teste A/B pode comparar até três elementos diferentes de uma mensagem – como recursos visuais e botões CTA – para determinar qual versão pode melhorar mais os CTRs.
Notificações push: o canal de marketing de trabalho
Existem várias maneiras de utilizar esse canal de marketing para aumentar o engajamento.
- Se os usuários desistirem após a inscrição, notificações push podem ser enviadas para lembrá-los de concluir o registro e explorar novos recursos .
- Além disso, podem ser fornecidas ofertas para incentivar os usuários a retornar ao carrinho e concluir a compra.
- Os profissionais de marketing também podem enviar lembretes aos usuários sobre reservas feitas por meio do aplicativo ou reengajar usuários inativos com promoções e ofertas .
Como a maioria dos dispositivos é inundada com notificações push, os profissionais de marketing precisam ser inovadores e eficazes para atrair a atenção do usuário. Saiba mais com nosso white paper sobre como escrever notificações push que envolvem e convertem.
Mais uma coisa: simplesmente entregar uma notificação que não renderiza no dispositivo do usuário é um desperdício de recursos. A taxa de renderização de notificações push é uma métrica melhor de sucesso, pois cerca de 40% das notificações entregues não são visíveis para o usuário. A renderização de notificações pode melhorar o alcance da marca, as taxas de cliques e o ROI da campanha. O RenderMax da CleverTap aprimora as taxas de renderização de notificações push, expandindo o alcance das notificações push e maximizando o envolvimento do usuário. O RenderMax aborda a entrega e a renderização de notificações por push e pode aumentar as taxas de renderização em até 90%, permitindo o envolvimento com usuários anteriormente sem resposta e aumentando o ROI da campanha de push.
Mensagens no aplicativo: o canal para usuários ativos
As mensagens no aplicativo são entregues aos usuários enquanto eles estão usando o aplicativo ativamente, ao contrário das notificações por push que aparecem na tela inicial do dispositivo móvel.
Para obter melhores resultados, essas mensagens devem incluir conteúdo personalizado e ser usadas para melhorar a experiência do usuário, integrar novos usuários, impulsionar a adoção de novos recursos e enviar ofertas promocionais ou recomendações personalizadas para seus usuários mais ativos.
A Vodafone alcançou um aumento de 15% no CTR e um engajamento de 3x usando as notificações da CleverTap e a campanha de integração, impulsionando a fidelidade à marca e valor de longo prazo para o cliente.
Saiba mais: Mensagens no aplicativo: práticas recomendadas para campanhas que impulsionam a retenção e a receita
E-mail Marketing: Um dos Canais de Marketing Mais Eficazes
O marketing por e-mail é um canal de marketing direto de alta potência que permite que as empresas compartilhem seus produtos e atualizações mais recentes com seus clientes diretamente em suas caixas de entrada de e-mail. Como normalmente oferece um alto ROI, é uma parte crucial da estratégia geral de inbound da maioria das empresas.
O sucesso de uma campanha de e-mail pode ser medido por métricas de rastreamento, como taxas de abertura, CTRs, taxas de cancelamento de inscrição e taxas de conversão. Um plano de marketing por e-mail bem elaborado não apenas gera receita, mas também cria seguidores leais para sua marca.
A BigShyft , uma plataforma de carreira para os melhores profissionais em busca de seu próximo passo na carreira, usou com eficiência o marketing por e-mail personalizado para aumentar as taxas de retenção em 40%. O segredo deles: eles mapearam várias jornadas para seu público e entregaram conteúdo de e-mail genuinamente útil no momento certo para cada destinatário.
Campanhas do WhatsApp: mensagens individuais
Com mensagens instantâneas e mensagens de texto se tornando a principal forma de as pessoas compartilharem informações, o WhatsApp ganhou popularidade como canal de marketing entre profissionais de marketing e gerentes de crescimento porque permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes, tornando-se um canal altamente eficaz para ampliar o envolvimento do cliente. E com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o marketing do WhatsApp é crucial para as empresas alcançarem e se envolverem com um público amplo.
As campanhas personalizadas do WhatsApp podem ser uma maneira eficaz de envolver usuários que respondem menos a notificações push ou campanhas de e-mail. As campanhas de gatilho podem melhorar o envolvimento do usuário enviando mensagens em resposta a ações ou omissões específicas do usuário, criando uma experiência personalizada e interativa.
O WhatsApp pode ser uma plataforma valiosa para enviar lembretes e atualizações sobre reservas, reembolsos, status de entrega, renovações de assinaturas e respostas automáticas para perguntas comuns.
Usando a API Whatsapp Business da CleverTap, a SayurBox , a plataforma da web que oferece frutas e vegetais, teve um aumento de 45% nas aberturas de aplicativos e um aumento de 25% nas compras no aplicativo ao segmentar o público com menor probabilidade de se envolver por meio de notificações push e e-mail.
Canais de marketing eficazes? Todos eles
O fato é que qualquer empresa que busca seriamente aumentar seu público não pode se dar ao luxo de confiar em apenas um ou dois canais de marketing. Você tem que usar tantos quanto seu público-alvo usa. Você precisa criar uma solução omnicanal que ofereça aos seus clientes uma experiência consistente em vários canais.
O marketing omnichannel constrói relacionamentos mais fortes entre a marca e o cliente, unificando mensagens em todos os pontos de contato, do marketing ao suporte.
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