Notificação push de boas-vindas: importância, exemplos e práticas recomendadas

Bem-vindo. Bienvenue. Bem-vindo. Bem Vinda.

Não importa o idioma que falam, as pessoas de todo o mundo adoram se sentir bem-vindas. Esteja você entrando no escritório de um novo cliente ou na casa de um membro da família, uma saudação calorosa ajuda muito.

O mesmo princípio se aplica quando alguém baixa seu aplicativo ou navega em seu site. Apresentar-se é vital para definir o tom da sua marca e construir relacionamentos com seu público.

No entanto, uma recepção bem-sucedida não é tão fácil.

Novos usuários são imprevisíveis. É difícil saber quando eles abandonarão seu aplicativo e por quê. Você tem uma janela estreita para conquistá-los ou perdê-los para sempre.

É por isso que, neste guia, mostraremos como dar as boas-vindas aos usuários por meio de notificações push da maneira certa. Vamos indo!

A importância das notificações push de boas-vindas

Antes de mostrarmos por que as notificações push de boas-vindas são importantes, queremos contar uma história.

A Amway, que começou como uma operação de porão (que agora chega a US$ 8,5 bilhões em 2020), usou uma tática inteligente há alguns anos. A Amway pediu a seus representantes de vendas que distribuíssem amostras grátis aos clientes em um dispositivo chamado BUG. Produtos que vão desde cosméticos a detergentes foram entregues como amostras grátis.

Os representantes de vendas disseram aos clientes para apenas experimentarem o produto. Ninguém poderia recusar essa oferta atraente. No final do teste, os representantes retornaram, pegaram o BUG restante e o entregaram ao próximo cliente em potencial. Os clientes ficaram presos na teia da reciprocidade e acabaram comprando o produto. Isso resultou em um recorde de crescimento significativo para a Amway.

É disso que fala Robert Cialdini em seu livro “ Influence: The Psychology of Persuasion. ” Ele lista 6 princípios, dos quais é o Princípio da Reciprocidade. Isso acontece quando “ as pessoas são obrigadas a retribuir a outras na forma de um comportamento, presente ou serviço que receberam primeiro. ”

Como cliente, não é ótimo quando você está sendo reconhecido, dada a importância, e depois entretido com ofertas exclusivas?

Para usuários iniciantes de aplicativos ou visitantes da web, dar uma recepção calorosa se torna fundamental para mostrar que você gosta de assinar. Usando notificações push, você pode converter visitantes em clientes. À medida que esses visitantes assinam notificações, retribuir sua ação com uma notificação push de boas-vindas com uma oferta exclusiva é uma excelente maneira de iniciar um relacionamento.

As notificações push de boas-vindas também garantem aos usuários que eles se inscreveram com sucesso em seu aplicativo/site. Agradecer às pessoas é uma parte necessária para fazê-las se sentirem valorizadas e as notificações push de boas-vindas desempenham um papel fundamental para que isso aconteça.

O conceito de reconhecer e acolher as pessoas é poderoso, mas muitos profissionais de marketing não o reconhecem. As notificações push de boas-vindas são exatamente como os e-mails de boas-vindas que você recebe depois de se inscrever em um boletim informativo. No entanto, ao contrário dos emails, as notificações push têm um impacto muito maior e uma chance muito maior de serem notadas, porque desfrutam de maior visibilidade. É surpreendente saber que as notificações push podem produzir duas vezes mais taxas de abertura e cliques do que emails.

5 exemplos de notificações push de boas-vindas

Mais de 74% dos usuários que baixam um aplicativo o abandonam logo após um único uso.

Você tem uma chance de impressionar seus novos usuários e convencê-los a voltar ao seu aplicativo/site

Assim, não deixe seus usuários no escuro depois de se inscreverem. Continuar o processo de integração com uma mensagem de boas-vindas estimulante pode beneficiar você e seu usuário.

Nesta seção, vamos ver como algumas grandes marcas recebem seus usuários e como você pode incorporar suas táticas em sua estratégia de notificação por push.

Atraia com um valor inicial

Um dos blocos integrantes das melhores práticas de notificação por push é a entrega consistente de valor. Ao se dedicar a um conjunto de padrões de notificação por push desde o início de seu relacionamento com cada usuário, você pode garantir que nunca caia no temido território de “spam”.

A propósito, quais devem ser seus padrões, você pode perguntar?

Com cada notificação por push que você enviar, procure oferecer uma experiência envolvente e valiosa que adicione algo especial ao dia de seus usuários.

HelloFresh fez isso perfeitamente. Com uma combinação de imagens da marca e um desconto de boas-vindas para novos membros, a marca recebe novos usuários de braços abertos.

Seu desconto incondicional funciona como um “obrigado” aos usuários, o que dá aos usuários o tempo necessário para se familiarizar com o aplicativo. Também é seguro saber que o desconto na primeira caixa está esperando por eles quando estiverem prontos para se comprometer.

Incentivar a conclusão do registro

Quando se trata de receber novos usuários, muitos aplicativos de comércio eletrônico, como o Shein, usam uma prática chamada “login preguiçoso”. Isso adiciona um terceiro estado ao paradigma tradicional “conectado - desconectado”. Novos usuários podem explorar o aplicativo, conhecer seus benefícios e experimentar seu valor antes de se registrar totalmente em uma conta.

Em teoria, um aplicativo requer registro de conta apenas quando os usuários decidem fazer compras. Mas os profissionais de marketing de aplicativos, como Shein, incentivam os usuários a se inscreverem mais rapidamente por meio de notificações push de boas-vindas oportunas.

Usar ofertas incentivadas em notificações push de boas-vindas é uma maneira inteligente de empurrar um usuário parcialmente registrado pelo seu funil de vendas e convertê-lo em um cliente pagante.

Crie FOMO com ofertas por tempo limitado

De acordo com estudos, 68% dos millennials dizem que fizeram uma compra como resultado direto do FOMO (Fear of Missing out). A escassez no marketing faz com que as ofertas pareçam mais exclusivas, valiosas e desejáveis.

Tudo isso culmina para gerar notificações push de boas-vindas extremamente clicáveis ​​para enviar aos seus novos usuários. Ofertas por tempo limitado, como o uso do Groupon de “somente 24 horas!”, afetam diretamente a incapacidade dos usuários de recusar uma oportunidade em potencial.

Para o Groupon, essa estratégia não é apenas uma técnica de marketing eficiente, mas também introduz um comportamento que faz com que os usuários reivindiquem o maior valor em sua plataforma: “Aja rápido, ou você perderá!”

Use notificações push com segmentação geográfica

O aplicativo da Apple Store envia aos usuários uma mensagem push de “Bem-vindo” que explica os benefícios de usar o aplicativo na loja quando eles estão perto de uma loja física.

Esse impulso com segmentação geográfica ajuda os usuários a entender os benefícios do aplicativo, além de favorecer a permanência do usuário a longo prazo em relação às vendas de curto prazo. Enquanto isso, promove a experiência aprimorada de compras na loja que os clientes podem ter usando o aplicativo para fazer compras e conhecer os produtos.

Incentivar referências

Não é apenas vital receber novos usuários com incentivos, mas também incentivá-los a indicar outras pessoas. Você deve informá-los sobre sua campanha e os benefícios que eles podem obter dela.

Essa é uma tática certeira para aumentar a motivação do assinante e conquistar novos usuários. Vamos ver como o Peachmode recebe seus usuários por meio de notificações push! A marca oferece um desconto de 40% na próxima compra para quem indicar a marca a um amigo. Bastante atraente, certo?

7 práticas recomendadas de notificação por push de boas-vindas

Então, como você pode ter certeza de que suas notificações push de boas-vindas configuram os clientes para um engajamento de longo prazo? Pedimos a especialistas em notificações push em nossa empresa para compartilhar seus melhores conselhos e exemplos de mensagens de boas-vindas de empresas que eles acham que estão acertando.

1. Dê as boas-vindas aos seus usuários mais recentes em tempo real

Você deve enviar sua mensagem de boas-vindas aos novos assinantes logo após eles se inscreverem. O acompanhamento no momento geralmente leva a taxas de abertura, clique e conversão mais altas do que as mensagens enviadas no final do dia ou da semana.

Depois de fazer o download, o aplicativo de mensagens LINE envia uma notificação push de boas-vindas direcionando você para uma mensagem no aplicativo (que é um canal de mensagens subutilizado). Ele apresenta recursos populares junto com a capacidade de enviar adesivos e mensagens.

O LINE poderia ter dito a seus usuários como enviar adesivos e mensagens, mas aproveitando o push, ele faz um ótimo trabalho ao mostrar.

2. Inclua uma oferta especial ou frete grátis

Já está enviando notificações push em tempo real? Melhore ainda mais suas próprias estatísticas incluindo uma oferta especial, como muitas marcas fazem com suas notificações push de boas-vindas.

Isso provou produzir o dobro das taxas de transação de envios em tempo real que não incluem ofertas. E incluir frete grátis pode realmente adoçar o negócio e gerar as maiores taxas de transação.

Muitas marcas usam essa tática, como HelloFresh ou Groupon fazem acima. Você também pode ver um exemplo do FurnFab logo abaixo. A marca não só dá as boas vindas aos novos usuários, como também oferece um cupom como incentivo para usar seu app e fazer uma compra.

O que mais ajuda? Você deve usar negrito e cores e manter sua linguagem positiva e otimista ao enfatizar o valor exclusivo de seus produtos ou serviços.

3. Personalize sua mensagem push de boas-vindas

Você pode iniciar a personalização abordando novos usuários pelo nome. Esta é a forma mais comum utilizada pelas marcas. Além disso, você deve incluir tantos detalhes pertinentes específicos ao usuário quanto possível.

4. Mantenha-os engajados, enquanto eles já estão engajados

As mensagens no aplicativo permitem que você alcance os usuários mais engajados, quando eles estiverem mais prontos para ouvir você e interagir.

QuizUp - um aplicativo de jogos - aproveita esse público atento integrado, motivando os usuários iniciantes a começar a usar logo após o download com esta mensagem de boas-vindas push (ou desafio de jogo de boas-vindas?).

O jogo que o QuizUp sugere também é fácil para mergulhar os pés no aplicativo, ideal para conhecer do que se trata o aplicativo.

Tópico relacionado : Notificação por push vs. Notificação no aplicativo: como eles são diferentes?

5. Use as mensagens multicanal a seu favor

Combinar o marketing de notificação por push com outros canais aumentará o impacto do seu alcance. Em vez de enviar apenas uma mensagem push de boas-vindas, você pode criar uma série com uma combinação de diferentes canais de marketing.

O AVADA Commerce ajuda você a fazer isso facilmente. Você pode configurar um fluxo de trabalho de boas-vindas automatizado, incluindo notificação por push e marketing por e-mail.

Como você pode ver, o AVADA Commerce permite que você crie seu próprio fluxo de trabalho com diferentes canais de mensagens e diferentes tempos de espera. Você só precisa arrastar e soltar elementos do painel esquerdo para o fluxo de trabalho e pronto!

Para mais informações, você deve acessar este artigo!

6. Não seja agressivo com o empurrão

Se há uma coisa que os usuários odeiam, são mensagens de spam. Considere cuidadosamente quantas notificações push enviar a novos usuários e quando.

Não há uma abordagem única para a cadência de notificações push - a quantidade certa varia dependendo do tipo de aplicativo e da base de usuários. Por exemplo, um aplicativo de notícias pode enviar várias mensagens push por dia com notícias de última hora relevantes, enquanto um aplicativo de viagens pode enviar apenas uma mensagem push por semana notificando os usuários sobre as últimas ofertas de viagens.

Para encontrar o equilíbrio certo, você deve manter as mensagens úteis e relevantes para a preferência de cada usuário.

7. Faça um teste A/B da sua notificação de boas-vindas

Marketing é entregar as conversas certas com as pessoas certas. Você deve enviar várias versões da mesma mensagem push para ver qual delas ressoa com seus novos usuários e, em seguida, continuar melhorando os resultados da sua campanha de boas-vindas.

Explore : O que é teste A/B? Guia, benefícios, exemplos e muito mais!

A linha de fundo

Isso é tudo para notificações push de boas-vindas!

Esperamos que você ache este artigo informativo e útil. Caso precise de mais conselhos de boas-vindas especializados, não hesite em nos contatar agora mesmo!

Obrigado pela leitura e bom envio!

Leitura adicional

• Marketing de notificação push: um guia simples para o seu negócio
• Estatísticas de notificação push alucinantes para empresas
• 9 regras de design de notificação por push que você deve seguir