10 modelos de email de boas-vindas inspirados nas principais empresas de SaaS

O email de boas-vindas é o email com o maior engajamento em sua sequência de integração. É como o gancho inicial de um filme ou o hall de entrada de um prédio de escritórios. Se errar, você deixará um gosto ruim em seus usuários e comprometerá toda a sua comunicação por e-mail.

Já abordamos vários exemplos de e-mail de boas-vindas de marcas SaaS bem-sucedidas. Hoje queremos avançar ainda mais e fornecer a você 10 modelos de e-mail para preencher os espaços em branco que você pode emprestar para o seu produto para envolver e excitar novos usuários. Da mesma forma que as principais empresas de SaaS fazem. Então vamos pular!

1. As 3 etapas para uma integração bem-sucedida — modelo de boas-vindas

Inspirado por GatherContent

O objetivo deste modelo de e-mail de boas-vindas é fornecer aos usuários de avaliação ou freemium as principais 3 a 5 etapas que eles precisam concluir para obter valor do produto e alcançar um momento Aha. Não incentive atividades irrelevantes, pois isso pode prejudicar sua experiência de integração.

Linha de assunto: Bem-vindo à sua conta do [Product]

Cópia do corpo:

Oi Lisa,

Bem-vindo à sua conta [Product] ! 🙌

[Explain the main benefit]

Agora você pode organizar, estruturar e gerenciar seu conteúdo em escala e com confiança.

Siga estes 3 passos para começar a trabalhar:

1. [Step 1 + link] Crie seu primeiro projeto.
   [Explique o passo em 1 frase]. Comece criando um novo projeto. Em seguida, você pode criar novos conteúdos ou importar trabalhos existentes.
2. [Step 2 + link] Configure seus modelos
   Os modelos fornecem estrutura para suas partes de conteúdo e ajudam a criar consistência em todo o projeto.
3. [Step 3 + link] Personalize seu fluxo de trabalho
   Personalize seu espaço de trabalho para refletir os estágios necessários para gerenciar o progresso da produção de conteúdo. Definir datas de vencimento ajudará sua equipe a cumprir os marcos do projeto.

[CTA Button to step 1]

Dimensione seu trabalho de conteúdo criando seu primeiro projeto

2. A lista de verificação — modelo de e-mail de boas-vindas

Inspirado no Squarespace

Este modelo é semelhante ao anterior, mas aqui enquadramos as etapas como itens de tarefas pendentes. As pessoas adoram completar tarefas. Um pequeno pico de dopamina é criado toda vez que verificamos um item em nossa lista de tarefas. Você pode até usar dicas visuais, como caixas de seleção e marcas de seleção, para enfatizar esse sentimento.

Linha de assunto: Bem-vindo ao [Product]

Cópia do corpo:

[Main benefit]

Crie seu site em 3 passos

Siga nossa lista de verificação rápida para criar seu site.

[Address objection — complexity, time to execute]

O caminho para um site é mais curto do que você pensa. Use esta lista de verificação para dar vida ao seu site.

1. [Checklist item 1] Conheça as ferramentas
   Comece com nossa série de vídeos passo a passo.
2. [Checklist item 2] Crie seu conteúdo
   Substitua o conteúdo do espaço reservado em seu modelo de site por suas próprias criações.
3. [Checklist item 3] Estilize seu site
   Aproveite ao máximo seu modelo e personalize as fontes e as cores para combinar com sua marca.

[CTA Button to step Checklist item 1]

Assista nossa série de vídeos agora

3. O valor principal - modelo de boas-vindas

Inspirado em Calendly

Este modelo irá ajudá-lo a explicar o valor central do seu produto de forma clara e concisa. É fácil de escrever e executar e geralmente é uma ótima opção se você estiver se perguntando como estruturar seu email de boas-vindas.

Linha de assunto: Acabe com o agendamento de idas e vindas com [Product]

Cópia do corpo:

Oi Lisa,

Bem-vindo ao [Product] !

[Explain the main problem that your tool solves]

Estamos felizes por você ter decidido por um fim ao agendamento de idas e vindas!

[Quantify the value]

Em média, os usuários [Product] economizam 4 horas por semana ou mais de 45 minutos por dia! Parece ótimo, certo?

[Name the main goal or desire to incite the user's awareness of it]

Bem, você está pronto para começar a economizar esse tipo de tempo!

[Provide the shortest path to your core value with pre-populated content, placeholder images, use case examples, and templates]

Para facilitar os primeiros passos, fornecemos três reuniões prontas para usar.

[Explain how your product works. Try to keep it simple by using the rule of 3.]

Basta escolher o que fizer sentido, copiar o link e enviá-lo para marcar sua próxima reunião. É tão fácil.

[Get started CTA]

4. Recursos não convencionais - modelo de e-mail de boas-vindas

Inspirado pela noção

Este modelo funciona melhor se você tiver um produto com um conjunto de recursos altamente exclusivo e inovador. Em vez de listar todos os recursos, este modelo se concentra no que o torna diferente. Essa abordagem é especialmente útil se você competir em um mercado de software saturado.

Linha de assunto: Dicas de [Product]

Cópia do corpo:

Olá, Lisa,

Como está indo com a nova ferramenta? Colocamos muitos recursos não convencionais no [Product] — então aqui está um passo a passo rápido. Eu recomendo que você abra um projeto [Product] em branco e tente à medida que avança.

[Feature 1] . Arraste para organizar qualquer coisa. Esta é a coisa mais especial sobre [produto]. Extremamente útil para organizar seus pensamentos em tempo real. [CTA] Experimente.

[Feature 2] . Organize em colunas. Ótimo para pensadores visuais. [CTA] Experimente.

[Feature 3] . Comandos de marcação. Para os amantes do teclado, os comandos permitem adicionar rapidamente novos blocos. [CTA] Experimente.

Espero que ajude!

[Your name] ,

Fundador [Product]

5. O e-mail de boas-vindas de destaque

Inspirado no ClickUp

Todo produto envia um e-mail de boas-vindas e todos têm praticamente a mesma linha de assunto. Imagine um cliente em potencial que está atualmente avaliando cinco sistemas de gerenciamento de projetos diferentes. O cliente em potencial receberá o mesmo e-mail chato de “bem-vindo ao sistema Yet Another PM” cinco vezes.

Este modelo de email conta com uma cópia peculiar e engraçada para se destacar na multidão de emails de boas-vindas. Não roube palavra por palavra, ou você cairá na mesma armadilha. Em vez disso, brinque com sua imaginação e crie algo ultrajante e diferente.

[Scratch the boring courtesy, try something bold and clever]

Linha de assunto: Cookies ClickUp de chocolate quente

Cópia do corpo:

Bem-vinda, Sara!

[You still need to add the benefit!]

Nossa missão é torná-lo mais produtivo.

[Non-pushy friendly CTA]

Jogue com [Product]

[Add social proof. Mention how you're different — is that your community, your feature release velocity, or something else.]

[Product] é a plataforma de PM que mais cresce por um motivo - e esse é VOCÊ! Nosso foco principal é lançar melhorias toda semana para tornar sua vida no [Product] mais agradável.

[Get users hooked by keeping them in the loop]

Notificações?

Por padrão, enviaremos notificações para todos os seus dispositivos. Você pode personalizar o que enviamos e para onde enviamos.

[Provide help]

Nós cobrimos você com Documentos, Vídeos, Blogs e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

[What makes you stand out?]

Somos tão diferentes.

Comentários atribuídos, painéis Eu vs. Equipe, barra de ferramentas multitarefa, 3 visualizações: essas são apenas algumas das pequenas coisas que fazem uma grande diferença.

[Use the email as an opportunity to sprinkle some of your personality. Share your favorite office recipe, tell the story of your office dogs, or just share a photo of your team doing something stupid.]

Com fome? Clique aqui para os melhores biscoitos de chocolate.

6. O e-mail de boas-vindas do vídeo

Inspirado no Airtable

Já tem um passo a passo em vídeo bem executado do seu produto? Brilhante, não seja tímido. Mostre-o em seu e-mail de boas-vindas.

Você deseja incluir dois vídeos. Uma visão geral rápida do produto para pessoas que estão começando a usar seu software e um vídeo mais detalhado para os usuários que estão prontos para avaliar seu produto completamente e querem aprender os detalhes da ferramenta.

Linha de assunto: Veja como o [Product] pode ajudá-lo a [solve the most significant problem]

Cópia do corpo:

Bem-vindo ao [Product] !

Obrigado por inscrever-se. Prazer em conhecê-lo.

[Include a placeholder video image that leads to the quick overview video]

[Make sure to mention the length of both videos]

Não sabe por onde começar? Torne-se um profissional do [Product] em 12 minutos assistindo ao nosso guia em vídeo passo a passo para criar seu próprio projeto. (Está com pressa? Em vez disso, faça o tour rápido em vídeo de 2 minutos.)

[Video CTA]

Assista agora

[Offer an alternative for people that prefer a different medium]

Não está com vontade de assistir a vídeos? Tudo bem também. Lembre-se de que, se você ficar preso, visite nosso centro de suporte para obter respostas às suas perguntas mais urgentes ou envie-nos uma linha para [email protected]

Com vídeos mais longos, você pode usar os atalhos do Youtube para destacar recursos em todo o vídeo.

É assim que a segunda-feira faz isso em seu vídeo:

7. Configurando o e-mail de boas-vindas de expectativas

Inspirado em Podia

Além de levar as pessoas a agir, o e-mail de boas-vindas tem a importante tarefa de definir as expectativas certas para sua futura comunicação por e-mail. Você vai enviar mais e-mails, com que frequência, sobre o que eles serão? Definir as expectativas com antecedência evitará surpresas desagradáveis ​​e treinará seus usuários de teste para interagir com seus e-mails com mais regularidade.

Linha de assunto: Vamos torná-lo um criador profissional nos próximos 14 dias!

Cópia do corpo:

Oi Lisa,

[Identify your target market, let them know that this is going to be relevant to them]

Se você for como os outros 10.000 clientes do [Product] , você é um criador ocupado com pouco tempo livre em suas mãos.

É exatamente por isso que criamos o [Proudct] para facilitar [solving the biggest problem for your users.]

[Explain how the trial works — how long it is, when is the trial expiration date, what features are available or not available]

Como sua avaliação conosco é totalmente gratuita até [Trial expiration date] , agora é a hora de [concluir uma etapa crítica necessária para experimentar o valor do produto].

[Set the expectation for your email communication]

Nas próximas semanas, minha equipe e eu mostraremos como você pode aproveitar ao máximo sua conta do [Product] , incluindo algumas maneiras pelas quais outras pessoas estão colocando o [Product] em uso em seus negócios.

Se você precisar de um recurso rápido para começar imediatamente, nosso guia do usuário deve fazer o truque!

Falo com você em breve.

[Your name] ,
Sucesso do cliente em [Product] .

8. O modelo de e-mail de boas-vindas do tour pessoal

Inspirado em FullStory

Este modelo de boas-vindas tem uma abordagem mais íntima com um toque de vendas. O objetivo é iniciar uma conversa com seus usuários de teste. Isso funciona excepcionalmente bem se você tiver um processo de integração de alto contato complexo.

Linha de assunto: Olá pessoal!

Cópia do corpo:

Oi Lisa — Eu queria agradecer a você por experimentar o [Product] !

Estou entrando em contato porque ainda há muitos recursos para descobrir que são incrivelmente relevantes para sua função/setor (para listar alguns: variáveis ​​personalizadas, integrações, segmentos salvos, insights de página e muito mais).

[Mention why they should jump on a call with you. What's the reward vs. the risk of losing 30 minutes with you.]

Vimos que um tour rápido pelo produto oferecido a você pode ajudá-lo a maximizar sua avaliação e [stress the main benefit of the product] ajudá-lo a melhorar sua interface do usuário para obter melhores conversões.

[Clear CTA to book a slot on your calendar]

Você tem um momento para conversar esta semana ou no início da próxima semana?

Saúde,

[Your name]

[Your phone number]

Equipe de contas-chave | Solicite/Agende uma ligação rápida aqui

9. O e-mail de boas-vindas da escolha do caminho

Inspirado no Typeform

Como a especialista em marketing SaaS Kate Harvey diz:

“Já se foram os dias de envio de e-mails com base apenas no número de dias em que foram usuários de teste. Usuários altamente engajados podem estar funcionando em alguns dias, enquanto outros usuários podem não ter feito login desde a inscrição. Enviar a todos os usuários o mesmo e-mail na marca de 3 dias afastará os usuários porque é óbvio que você não está em contato com suas necessidades e uso do produto.”

Este modelo de e-mail de boas-vindas devolve o controle aos usuários de avaliação e permite que eles escolham um caminho de integração que funcione melhor com o ritmo do cliente e o conhecimento do produto. Ele pede aos usuários que selecionem o caminho que melhor descreve sua experiência com o produto. Depois que o caminho preferido for selecionado, sua ferramenta de automação de marketing os colocará no fluxo de e-mail correto.

Linha de assunto: Escolha seu caminho

Cópia do corpo:

Bem-vindo ao [Product]

[Mention biggest benefit of your product]

Conheça seu público, uma pessoa de cada vez.

[Let users choose the best path for them.]

Agora escolha seu caminho:

• [Path 1] Eu tenho isso
  Feliz em explorar [Product] sem nossa ajuda por enquanto? Vamos verificar você mais tarde.
  [CTA] Comece a voar sozinho
• [Path 2] Preciso de orientação
  Enviaremos dicas úteis para que você possa [achieve the primary outcome of your software] .
  [CTA] Iniciar meu treinamento

10. O modelo de email de boas-vindas de segmentação

Inspirado no Sleeknote

Dependendo da amplitude dos casos de uso do seu produto, convém criar uma experiência de integração de e-mail diferente para os diferentes tipos de usuários que você recebe. O e-mail de boas-vindas é uma excelente oportunidade para segmentar seu público de teste em diferentes grupos com base em seu maior desafio ou atributos demográficos, como setor e cargo.

Linha de assunto: Uma pergunta rápida

Cópia do corpo:

Olá, Lisa!

Obrigado por se inscrever no [Product] . É ótimo ter você a bordo.

Eu sei que você está ocupado, então vou direto ao assunto:

Meu objetivo é fornecer a melhor experiência com o [Product] que seja relevante para suas necessidades.

Mas para eu fazer isso, eu preciso saber mais sobre você.

Qual das seguintes opções melhor descreve você e sua empresa? Clique na resposta que melhor descreve você:

[Give your users links to click on. Each link leads to a specific landing page that lists some of the product benefits that are relevant to the particular segment.]

• Eu possuo ou trabalho em uma empresa de comércio eletrônico.
• Eu possuo ou trabalho em uma startup de SaaS.
• Sou proprietário ou trabalho em uma agência.
• Sou novo no marketing online.

Clique em um dos links acima e você será direcionado para uma página de destino com mais informações sobre seu caso de uso específico e o que você pode esperar nesses e-mails.

Em seguida, personalizarei uma experiência de integração que melhor se adapte a você.

Ansioso para ajudá-lo a expandir seus negócios com o [Product] !

melhor,

[Your name]

Cofundador [Product]

Próximo: Saiba como configurar um e-mail de boas-vindas para seus usuários de avaliação.

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