11 modelos de email de boas-vindas que sempre conquistam seus clientes

Todos sabemos como é importante causar uma excelente primeira impressão; pode fazer ou quebrar um relacionamento inteiro desde o início. Você não quer se atrasar para uma entrevista, ter mau hálito ou deixar um mau pressentimento sobre o seu negócio na mente do consumidor. Isso também é verdade para o marketing por e-mail, onde os e-mails de boas-vindas desempenham um papel crítico.

Ao enviar um e-mail de boas-vindas a um assinante de newsletter ou a um novo cliente, você cria a primeira impressão em nome da sua marca . Um bom e-mail de boas-vindas pode fazer estas três coisas:

• Agradeça aos novos assinantes por participarem e lembre-os por que eles aderiram.
• Convide alguns primeiros compromissos, como uma oferta exclusiva ou uma chamada para ação.
• Defina o tom e algumas expectativas para futuras comunicações por e-mail.

Se feito corretamente, um e-mail de boas-vindas pode transformar sua marca no Grande Gatsby - de quem todos gostariam de ser amigos logo após o primeiro aperto de mão. Para ajudar a garantir que você possa causar a melhor primeira impressão possível, criei este guia para mostrar como criar uma campanha de e-mail de boas-vindas eficaz, bem como modelos de e-mail de boas-vindas que sempre conquistam a fidelidade do cliente .

Então, vamos levantar o copo e dizer olá da maneira mais charmosa!

O que é um e-mail de boas-vindas?

Um e-mail de boas-vindas é a primeira interação que uma empresa faz com um novo assinante de blog, assinante de boletim informativo ou cliente por e-mail. Os emails de boas-vindas podem incluir uma oferta especial, um formulário de inscrição, uma orientação em vídeo ou simplesmente uma saudação amigável para estabelecer um novo relacionamento com o novo contato.

De acordo com as estatísticas do Campaign Monitor, os emails de boas-vindas são excepcionais com altos efeitos, como:

• Os emails de boas-vindas têm uma incrível taxa de abertura de 91,43%.
• Os emails de boas-vindas podem criar um aumento de 196% na taxa de cliques exclusiva.
• Os emails de boas-vindas têm uma taxa de cliques de 26,9%.
• Uma campanha de e-mail de boas-vindas tem 4x a taxa de abertura e 5x a taxa de cliques em comparação com a taxa de uma campanha de e-mail padrão.
• E-mails de boas-vindas com ofertas podem aumentar a receita de uma loja em 30% por e-mail.
• Os e-mails de boas-vindas têm mais de 3x as transações e a receita por e-mail do que os e-mails promocionais regulares.

No entanto, muitos profissionais de marketing ainda não usaram e-mails de boas-vindas, o que é um desperdício de oportunidade. Como as pessoas costumam dizer: "É tudo sobre a lista". Seu relacionamento com sua lista de e-mail pode definitivamente trazer um novo fluxo de receita se você ainda não tiver aproveitado seu poder.

Consulte Mais informação:

• Como criar uma campanha de e-mail marketing?
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• Melhores Práticas de Email de Carrinho Abandonado!
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Por que os emails de boas-vindas são importantes?

Se os números acima não o impressionaram o suficiente, aqui está outro motivo essencial para usar e-mails de boas-vindas.

Seus emails de boas-vindas definem o tom do relacionamento com cada um dos assinantes da sua lista

Isso é importante porque você está apresentando aos usuários sua maneira de fazer negócios, dando a eles um bom motivo para ler seus e-mails e se envolver com suas propostas. Ao ter uma compreensão clara do seu público, você pode se conectar com seus problemas. Os três principais fatores-chave para um bom email de boas-vindas são:

• Entendendo a demanda do cliente : Na maioria das vezes, você tentaria transformar assinantes em clientes ou levá-los a fazer algo. Mas primeiro, você deve saber se eles são capazes de comprar e estão dispostos a comprar. Se você quiser transformá-los em clientes, precisará dos dois critérios. Um bom e-mail de boas-vindas o ajudará a confirmar.
• Conhecendo o público-alvo : Qual é o grupo específico de pessoas que você está tentando alcançar? Ajudaria se você tivesse uma compreensão detalhada dos dados psicográficos e demográficos do seu público. Essa compreensão fornece o vocabulário necessário para mostrar aos clientes que você os entende.
• Mostrando soluções para suas dores e problemas : As dores e problemas dos clientes são uma boa indicação do motivo pelo qual eles se inscreveram em sua lista de e-mail. Um ótimo e-mail de boas-vindas lembra os destinatários de seus problemas, apontando para soluções fornecidas por sua empresa que podem corrigi-los.

Muitos profissionais de marketing cometem o erro de enviar um e-mail de confirmação, pensando que estão enviando um e-mail de boas-vindas. Mas eles não são a mesma coisa. Os e-mails de confirmação apenas alertam a ação que um assinante já fez, como se inscrever, participar do boletim informativo, verificar o endereço de e-mail etc.

Os emails de boas-vindas servem a outros propósitos, que são:

• Defina a expectativa do assinante : os e-mails de boas-vindas podem classificar os assinantes desde o início, permitindo que eles definam expectativas sobre a frequência da mensagem, conteúdo do e-mail, tempo de envio, formato e até mesmo duração. Definir essas expectativas para ajudar os clientes a decidir fazer parte de sua lista ou seguir em frente enquanto você encontra suas maiores demandas e age de acordo com elas.
• Reconfirme os benefícios de ser um assinante : quando você entende seus assinantes, sabe o que é importante para eles. Os e-mails de boas-vindas podem tranquilizar os benefícios que estão recebendo e levá-los a receber mais por meio de ações.
• Faça com que os leitores assumam pequenos compromissos : vender com força desde o início afasta os clientes, mas uma pequena sequência de sim constrói um relacionamento com os assinantes - fazendo do dizer "sim" um hábito. Seus e-mails de boas-vindas são o início desse relacionamento, levando-os a compromissos cada vez maiores, tornando-se finalmente um cliente fiel.
• Crie interesse e chame a atenção : com os emails de boas-vindas, você pode direcionar os leitores para o conteúdo envolvente que você produziu. Isso aumenta as vendas naturalmente quando combinado com um bom entendimento de seus clientes.

Quando bem usados, seus emails de boas-vindas são um começo incrivelmente eficaz para aumentar o engajamento dos assinantes e levá-los a se tornarem clientes.

Melhores práticas de e-mail de boas-vindas que funcionam

Nesta seção, mostrarei as melhores práticas na criação de emails de boas-vindas, para que você possa criar emails altamente nutritivos e eficazes para seus assinantes ou clientes.

Envie um e-mail de boas-vindas da maneira certa

Deixar de enviar um e-mail de boas-vindas significa que você corre o risco de perder oportunidades de venda. Se você atrair os assinantes com um e-mail de boas-vindas atraente para confirmar a assinatura, poderá aumentar as taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de transação. Mas se o seu e-mail chegar muito tarde, há uma boa chance de que os assinantes nem o abram mais porque não se importam mais com a oferta.

Mas, em quanto tempo você deve enviar seus e-mails de boas-vindas? Na minha opinião, você deve enviar e-mails de boas-vindas do jeito que alguém acabou de optar por entrar na sua lista de e-mail. Por favor, aproveite o grande interesse deles em seu negócio e envie uma recompensa agradável e amigável como agradecimento!

Dito isso, muitas outras empresas enviam seus e-mails de boas-vindas algumas horas após a assinatura, ou até um dia. Cabe inteiramente a você testar e decidir. Você também pode personalizar o tempo de seus e-mails de boas-vindas com base em como os assinantes optaram e qual valor você pode fornecer.

Por exemplo: Se um usuário se inscreveu para receber conteúdo gratuito, você deve enviar um e-mail com o link do conteúdo quase que imediatamente. Se não for, você deve esperar até ter algo realmente valioso para enviar o e-mail de boas-vindas.

Otimize a linha de assunto do email de boas-vindas

Antes que seus e-mails de boas-vindas possam influenciar a decisão de compra de seu assinante, você deve fazer com que eles abram o e-mail. É aí que entra a linha de assunto cativante. O assinante lhe deu um endereço de e-mail e agora você tem a oportunidade de impressioná-lo com algo em troca.

Grandes marcas costumam usar as linhas de assunto para agradecer seus assinantes e recebê-los em sua comunidade. Algo tão simples como “Olá e boas-vindas” pode ser suficiente para convencer o assinante a abrir o e-mail, pois ele pode esperar receber uma confirmação de seu opt-in.

Mas. você pode usar a linguagem para criar uma impressão de destaque, como "O que vem a seguir?" ou "Informações importantes para você", mas certifique-se de não exagerar em suas boas-vindas! Uma frase de chamariz também pode incentivar a abertura, como "Veja o que você pode fazer com nossos produtos" ou "Comece a usar nossa marca agora".

Uma boa linha de assunto de e-mail deve ser curta (não mais que 10-15 palavras) e ter uma motivação clara. Evite usar palavras como 'grátis', 'ajuda', 'perfeito', '% de desconto', 'ofertas', 'ótimo', 'relatórios' e outras palavras semelhantes, pois elas podem afetar negativamente suas taxas de abertura devido ao spam natureza.

E como as primeiras impressões são importantes, certifique-se de que as informações do remetente também sejam personalizadas. Envie a partir do nome de alguém ou da sua marca - o nome que for mais reconhecível.

Escreva a cópia certa

O conteúdo do seu e-mail de boas-vindas será alterado com base no que seus assinantes optaram.

• Para um negócio baseado em serviços, certifique-se de direcionar seus leitores para as seções mais importantes (e importantes), como perguntas frequentes, arquivos e páginas de associação.
• Para um negócio baseado em produtos, oriente seus leitores a receber recompensas se decidirem comprar, confira seus produtos e entenda suas ofertas.
• Para boletins de blogs e revistas, as escolhas do editor são um ótimo ponto de partida, juntamente com uma introdução personalizada do proprietário do blog ou do empresário.

Independentemente do tipo de negócio, sua copy deve ir direto ao ponto e não desperdiçar o tempo dos assinantes. Concentre suas boas-vindas neles, sua história, sua dor, seus sonhos e o que quer que você faça, faça deles heróis em sua própria jornada. Você não está aqui para salvá-los - você está aqui para ajudá-los a agir e resolver seus problemas.

Insira uma frase de chamariz clara

A melhor maneira de levar as pessoas a fazer o que você quer é deixá-las saber exatamente o que fazer. É para isso que existem chamadas à ação ou CTA.

Lembre-se de que nem todo CTA precisa ser uma chamada de venda direta. A Ikea usa CTAs simples como 'inspire-se', 'junte-se agora' e 'leia nosso blog'. Mensagens simples e eficazes como essas ajudam a orientar os leitores para as partes do site que melhor atendem aos seus interesses. Outros exemplos que você pode usar são "baixar aplicativos", "fazer login", "explorar" ou "iniciar".

Você também pode simplesmente pedir ao seu novo assinante para confirmar a assinatura e fazer com que ele verifique se o envio do formulário não foi um erro. Essa técnica é eficaz para manter leads de qualidade em sua lista e evitar o cancelamento da inscrição.

Seja qual for o CTA que você escolher, certifique-se de que eles enviem os assinantes para páginas de destino otimizadas e fáceis de ler e uma oportunidade de navegar para outras páginas. Quanto mais tempo eles permanecerem no seu site, mais próximos estarão da compra final.

Mantenha suas promessas

É uma prática comum ganhar novos assinantes com uma promessa, como receber seus endereços de e-mail em troca de acesso a recompensas, descontos, conteúdo restrito, atualizações de notícias ou e-books.

Como prática recomendada de e-mail de boas-vindas, você deve honrar essa promessa. Portanto, em seu primeiro e-mail, informe aos assinantes como eles podem alcançar o que estavam procurando em primeiro lugar. Inclua o cupom, código de desconto ou link de download em seu e-mail. Não permita que os usuários realizem mais etapas para obter suas recompensas, caso contrário, você corre o risco de perdê-las.

Diga aos assinantes seus benefícios

Além de dar a eles a recompensa para a qual os assinantes se inscreveram, você deve garantir que eles entendam os benefícios de fazer parte de sua comunidade. Eles receberão regularmente notícias, descontos especiais, benefícios de associação VIP ou conteúdo premium? Dê aos seus assinantes uma razão sólida para aguardar seus futuros contatos.

Além de oferecer os tipos de conteúdo que seus assinantes podem esperar de você, seu e-mail de boas-vindas também deve indicar com que frequência eles terão notícias suas. Criar uma expectativa clara entre seus assinantes - e depois atende-la - é a melhor maneira de manter as pessoas em sua lista.

Reúna informações para personalização

Muitos profissionais de marketing consideram o e-mail a melhor ferramenta para retenção de clientes porque é fácil personalizar e-mails e personalizar a mensagem para atender às expectativas de seus assinantes.

Para obter melhores resultados, você precisará segmentar sua lista de e-mail com base nos interesses e hábitos online dos leitores. Para coletar essas informações, seu e-mail de boas-vindas pode incluir uma pesquisa ou link para uma página de opções de assinatura, que os assinantes podem usar para fornecer mais informações sobre seus interesses. Esta informação permite dar a cada assinante a informação que procura.

Esta etapa não precisa ser intrusiva ou demorada; até mesmo obter as respostas para uma pergunta simples é suficiente para ajudá-lo a segmentar sua lista de forma eficaz.

11 modelos de email de boas-vindas para conquistar clientes (exemplos da vida real)

Vamos dar uma olhada em 11 modelos de e-mail de boas-vindas de outras empresas que estão atingindo todas as notas certas para ganhar a confiança de novos assinantes e incentivá-los a se envolver. Você também descobrirá suas diferentes estratégias para enviar e-mails de boas-vindas. Vamos mergulhar.

1. Especial: modelo de e-mail de boas-vindas da AVADA

Se o modelo acima for um pouco difícil de copiar, o AVADA Email Marketing fornece muitos modelos de email de boas-vindas prontos para uso que você pode editar, personalizar e definir o tempo. Temos vários modelos, como:

• Carta de boas vindas
• E-mail de boas-vindas com um código de presente
• E-mail pessoal de boas-vindas do fundador
• Bem-vindo assinantes
• Modelo em branco para personalização

Se você se inscrever no aplicativo, verá todos os modelos disponíveis gratuitamente dentro do painel. Como você pode ver na imagem acima, você pode segmentar os destinatários como novos clientes e novos assinantes também. Aqui está um exemplo do nosso modelo de e-mail de boas-vindas com um código de presente.

Depois de clicar para editar um modelo de e-mail, você será levado a um editor - onde poderá personalizar seu e-mail de acordo com seus desejos. Existem opções para adicionar blocos de elementos como texto, imagem, botão, vídeo, link e muito mais - tudo o que você precisa para um email de boas-vindas. Além disso, você pode inserir o logotipo da sua própria marca, códigos de presente e copiar. Em geral, você pode alterar o e-mail para se adequar à sua marca, garantindo que a meta seja atingida.

2. Virgem América

Um email de boas-vindas é a oportunidade perfeita para se apresentar com características interessantes e únicas. Para a Virgin America, eles usam um símbolo de mão de "Eu te amo" bem na frente e no centro. Esse pequeno detalhe pode tocar os clientes e mostrar como o pessoal da empresa realmente se preocupa com seus assinantes. A cópia lúdica de "Bem-vindo ao exterior" e o CTA "Pegue um assento" ajudam a projetar uma marca moderna e divertida.

3. Ao lado

O Nextdoor adota uma abordagem direta, porém eficaz, para o e-mail de boas-vindas que leva os destinatários diretamente aos negócios. Eles descrevem as três maneiras fáceis de começar a usar seu serviço. Não há necessidade de rolar, e a mensagem é clara com poucas imagens. O tom é acolhedor e o texto é conciso, não há muito mais a pedir de um email de boas-vindas!

4. Monday.com

O e-mail de boas-vindas do Monday.com o mantém amigável e simples para que os destinatários possam se concentrar no vídeo introdutório. A linha de assunto e o texto têm um tom de conversa, como se a marca estivesse conversando com os leitores como um amigo. Também ajuda que o e-mail seja enviado por Roy Man, o CEO da empresa, tornando o e-mail mais pessoal. Se sua empresa tiver muitos detalhes para informar um novo cliente, tente a abordagem da Monday.com e incorpore todos eles em um vídeo, em vez de listá-los no e-mail.

5. Ásana

A Asana como ferramenta de gerenciamento de projetos faz duas coisas certas em seu e-mail de boas-vindas. Primeiro, eles têm um presente atraente que demonstra os usuários concluindo tarefas usando seu produto. Essa é uma ótima maneira de ajudar os destinatários a visualizar o produto. Em segundo lugar, o e-mail parece a própria ferramenta. 3 mostra como um novo cliente pode usar a ferramenta, e um grande CTA roxo de "Começar" faz com que o novo usuário comece tão facilmente quanto ler o e-mail.

6. Sephora

A Sephora atingiu todas as marcas certas com este e-mail de boas-vindas. Ele abre com um design de saudação estilizado de "É um prazer conhecê-lo" e, em seguida, lembra por que você se inscreveu - para ofertas especiais, novidades e muito mais. O CTA oferece um presente de aniversário gratuito e engaja ainda mais os clientes. Por fim, uma seção destaca todas as ofertas glamourosas que a Sephora tem que você pode receber. O design do e-mail está na moda com os produtos da empresa, enquanto o slogan "Vamos beleza juntos" é apenas doce e feminino.

7. Viajante

Nessa formatação do e-mail de boas-vindas da Wayfair, o e-mail alterna as imagens e textos da coluna da esquerda para a da direita. Isso cria um visual interessante à medida que os olhos do leitor examinam o e-mail, indo e vindo. O imgade ajuda você a visualizar todos os produtos possíveis de comprar com Wayfair, convidando você a interagir com seus e-mails com frequência. Este design também é fácil de roubar.

8. Kate Spade

Entendendo que os usuários são constantemente bombardeados com todos os tipos de e-mails, Kate Spade mostra um grande agradecimento em seu e-mail de boas-vindas. O texto "Obrigado" é grande e em negrito, colocado em um envelope, fazendo com que os leitores sintam que estão realmente recebendo uma carta de agradecimento real. Além disso, eles oferecem um código de desconto de 15%, atraindo os destinatários a se envolver mais.

Posso dizer que sou fã da marca, até escrevi um artigo analisando a estratégia publicitária da Kate Spade, você pode conferir!

9. IKEA

O email de boas-vindas da IKEA é como a marca, não chamativo, mas compacto e eficaz. Em vez de oferecer um código de desconto ou explicar o que eles fazem, a IKEA usa o e-mail de boas-vindas para direcionar as pessoas para outros programas e canais de conteúdo menos conhecidos. Há uma chamada à ação logo no topo que convida o usuário a se tornar um membro da família IKEA. Há também convites para visitar o blog e o site colaborativo do Share Space. Ou você pode simplesmente fazer login e começar a comprar.

10. Levantar

Se houver algum excelente exemplo de um simples e-mail de boas-vindas, o Lyft é definitivamente o único. Tem uma atitude de acolhimento ideal que convida imediatamente os utilizadores a dar o próximo passo. O e-mail se concentra inteiramente na aparência do aplicativo de transporte, oferecendo um design aconchegante e suave como um passeio de carro. O botão de call to action tem uma cor rosa brilhante com o texto "Take A Ride", fazendo com que os usuários se sintam menos pressionados a dar o primeiro passo.

11. Médio

O Medium é uma plataforma de publicação online, então eles usam o e-mail de boas-vindas para listar todos os benefícios de se inscrever no Medium e fornecem artigos na parte inferior do e-mail para que os usuários possam começar a ler imediatamente. Se a sua empresa também não exige muito para começar depois de cadastrar uma conta, você pode seguir a mesma abordagem e fornecer mais conteúdo no seu e-mail de boas-vindas. Isso dá aos assinantes uma amostra do material que eles receberão, e você também pode coletar dados sobre o tipo de conteúdo em que eles clicam primeiro.

Como fazer uma campanha de email de boas-vindas?

Com o AVADA Email Marketing, é fácil criar uma campanha de email de boas-vindas, pois o fluxo de trabalho já está disponível, basta ajustar um pouco. Vamos começar por cada etapa. Primeiro, vamos fazer uma nova campanha de automação, clique no botão 'Nova Campanha' como na imagem acima.

Aqui, selecionaremos Assinante e Cliente -> Novo Cliente -> Bem-vindo com um código de presente. Vou mostrar como fazer uma série de e-mails, já que as outras opções são bem diretas. Depois disso, você verá o fluxo de trabalho da campanha de e-mail.

Como você pode ver, criamos um fluxo de trabalho para usar da maneira certa. Quando o cliente cria uma conta, será enviado um e-mail de boas-vindas com um código de presente. Então, se o usuário não resgatar o código em um dia, outro e-mail será enviado para lembrá-lo. Então, se depois de 3 dias e o usuário ainda não tiver resgatado o código, você pode enviar o e-mail final para lembrá-lo da última chance de obter o código de desconto. Você pode, é claro, editar esses tempos para criar seu próprio fluxo de trabalho.

Se estiver satisfeito com o fluxo de trabalho, clique em 'Salvar e Avançar'. Aqui, você pode escrever o nome, a descrição e as tags da campanha para um melhor gerenciamento. Assim que terminar e a campanha for lançada, você poderá verificar os resultados da campanha com dados para mais ajustes. Você tem dados sobre e-mails enviados, clientes convertidos, receita e muito mais. Pronto, sua campanha de e-mail de boas-vindas está finalizada!

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Dicas finais para fazer e-mails de boas-vindas matadores

Como os emails de boas-vindas são o primeiro email para seus assinantes, é uma ótima chance de preparar o cenário para sua marca com mensagem, design, tom e uma pequena introdução de quem você é. Aqui estão mais algumas dicas para fazer e-mails de boas-vindas incríveis:

• Mantenha seus e-mails de boas-vindas como um reflexo direto da sua marca e site.
• Limite a rolagem e chegue ao ponto rapidamente. Entregue seu valor da maneira certa e inclua apenas um CTA, se possível.
• Seja convidativo e encorajador! Deixe-os saber como você é grato e uma grande experiência espera por eles.
• As imagens podem distrair às vezes, se sua cópia for forte, não há necessidade de imagens desnecessárias.
• Mas copiar também pode ser chato. Não use muita exposição, vá direto e comece a fornecer suas informações ou ofertas.
• E-mails de boas-vindas são ótimos com automação! Use o AVADA Email Marketing para automatizá-los como neste guia!

Por fim, divirta-se com suas campanhas de e-mail de boas-vindas! Teste seu conhecimento sobre os clientes e experimente novos conceitos para manter seus novos assinantes envolvidos desde o primeiro passo. Se você estiver interessado em aprender mais sobre e-mail marketing, acesse nosso blog, tenho muitos artigos lá. Obrigado por ler!