9+ Práticas recomendadas de e-mail de boas-vindas
Publicados: 2021-12-24Todos sabemos que a primeira impressão é muito importante.
É por isso que evitamos chegar atrasados a uma reunião importante, evitamos comer alho antes do primeiro encontro e nos preocupamos em passar a camisa mais branca para uma entrevista de emprego.
A mesma diligência, de fato, deve ser aplicada também aos emails de boas-vindas. Você se esforçou muito para obter o endereço de e-mail de seu assinante e agora sua tarefa é atender às expectativas dele com seu primeiro e-mail.
Mas como você pode fazer isso?
Você encontrará a resposta com nossas 9 práticas recomendadas de e-mail de boas-vindas . Vamos indo!
Quão eficazes são os emails de boas-vindas?
Os emails de boas-vindas incluem um grupo de emails que são enviados aos seus assinantes assim que eles optam por entrar na sua lista.
É a sua chance de criar uma primeira impressão estelar.
Sua única tarefa neste estágio é fazer com que os assinantes fiquem viciados em você e no que você representa. É aqui que você irá:
- Apresente-se
- Conte a história da sua marca
- Enfatize os benefícios de estar inscrito na sua lista de e-mail
- Explique por que você difere de seus concorrentes
- Defina expectativas para o seu relacionamento avançar
- Segmentar novos assinantes
Os e-mails de boas-vindas funcionam de forma extremamente eficaz, não apenas como uma maneira de fazer com que os assinantes se sintam apreciados, mas também como um engajamento natural do assinante.
Os emails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de 91,43% e uma taxa de abertura média de 4 vezes e 5 vezes a taxa de cliques média de uma campanha de marketing por email padrão.
E-mails de boas-vindas com códigos promocionais e ofertas especiais podem até aumentar sua receita em 30% por e-mail , em comparação com aqueles sem ofertas. Ao gerar cliques e receita, os e-mails de boas-vindas podem contribuir para um aumento de 196% nos cliques únicos .
Antes de falar sobre as práticas recomendadas de email de boas-vindas, você deve considerar quando enviá-lo para seus assinantes.
De fato, com e-mails de boas-vindas, quanto mais cedo melhor:
75% dos profissionais de marketing dizem que enviaram emails de boas-vindas no mesmo dia em que os assinantes aceitaram. Em termos de engajamento, os novos leads são mais engajados nas primeiras 48 horas após a assinatura, o que torna os emails de boas-vindas essenciais para o sucesso da campanha.
Não dê aos assinantes a chance de esquecer sua marca. Eles se inscreveram devido ao interesse inicial em sua empresa, portanto, capitalize esse interesse enviando um e-mail imediatamente.
9 práticas recomendadas de e-mail de boas-vindas
Agora a parte divertida.
Vamos entrar em 9 práticas recomendadas de um email de boas-vindas de alto impacto.
1. Crie uma linha de assunto direta e persuasiva
Alguns profissionais de marketing aconselham ter uma linha de assunto direta.
Nenhuma astúcia.
Sem adivinhação.
Ele deve informar imediatamente aos assinantes qual é o conteúdo do e-mail.
Outros recomendam ser um pouco mais criativos e usar uma linha de assunto que não revele tudo.
Então, nossa opinião?
Depende do seu e-mail.
No primeiro e-mail em que você está entregando um recurso que prometeu, escolha uma linha de assunto de e-mail direta:
Ou você pode até ser criativo como o Birchbox :
Lembre-se de que você nem sempre precisa se limitar a uma simples linha de assunto.
2. Personalize seus e-mails
Muitas vezes preferimos que alguém se refira a nós pelo nome, pois evoca uma resposta mais emocional.
No entanto, alguns profissionais de marketing optam por não incluir um campo de formulário para os nomes de seus assinantes. Porque foi comprovado que quanto mais campos preencher, menor a probabilidade de os visitantes completarem o processo de opt-in.
Isso pode ou não ser o caso do seu negócio.
Uma maneira fácil de descobrir é fazer um teste A/B em seus formulários de captura de e-mail para descobrir. Se sua taxa de opt-in cair quando você incluir um campo de nome, é uma troca que você terá que decidir.
De onde estamos, e-mails personalizados sempre vencem.
É vital notar que a personalização não é apenas sobre um nome.
Você pode personalizar seus e-mails com base nas interações que os assinantes tiveram com sua marca. Assim:
A questão é que você quer mostrar aos seus assinantes que você realmente se importa com eles.
Veja o exemplo do Cotton Bureau :
Todos nós sabemos que eles não fazem uma festa para todos os assinantes (ou para nenhum), mas é um ponto bem colocado. Eles estão entusiasmados em receber novos membros.
Observe que o e-mail nem inclui um nome para personalização, mas ainda possui elementos para evocar a mesma resposta emocional.
Isso mostra que, na verdade, não existem fórmulas definidas.
3. Inclua um agradecimento caloroso
Mostre aos seus assinantes que você é realmente grato pela confiança deles simplesmente dizendo “Obrigado”.
Você pode dar um passo adiante e oferecer um presente atraente como agradecimento.
Por exemplo, a Chili oferece um cupom de 15% para seus assinantes de notícias:
4. Conte a história da sua marca
Você já ouviu o ditado: “uma história bem contada é uma história bem vendida?”
Reflete o poder das histórias para impulsionar as vendas.
Todas as decisões que tomamos, incluindo decisões de compra, decorrem de emoções. É só depois de tomarmos a decisão que recorremos à lógica para justificá-la.
A história da sua marca pode fazer com que os assinantes invistam mais emocionalmente em você. Portanto, é altamente recomendável que você crie uma história de marca autêntica e envolvente para seu e-mail de boas-vindas.
Vamos ver como Bombas faz isso:
5. Aborde os incentivos e reforce os benefícios
Provavelmente, os visitantes optaram por entrar na sua lista de e-mail para um recurso gratuito específico.
Certifique-se de abordar isso no início do seu e-mail. Se você fornecer essa gratificação imediata, isso terá um impacto enorme em como os assinantes percebem seu valor.
Também é uma prática sábia lembrar seus assinantes de que eles tomaram uma decisão inteligente ao optar por sua lista.
Então, quais benefícios eles podem esperar obter?
Abaixo está como o JCrew faz:
6. Defina as expectativas
Para os assinantes, inscrever-se em uma lista de e-mail envolve um momento de confiança - junto com um pouco de hesitação sobre o que está por vir.
Em seus e-mails de boas-vindas (e idealmente em seu site também), você deve definir expectativas sobre o que estar na sua lista significa para os assinantes. Diga-lhes:
- Com que frequência você os enviará por e-mail?
- Que conteúdo os assinantes receberão de você?
- Que presentes eles podem esperar e quando?
Por exemplo, o JCrew permite que os assinantes saibam que podem esperar um desconto em seu aniversário.
É imperativo que você defina essas expectativas para seus assinantes. Ao ler essas expectativas, seus assinantes podem começar a antecipar seus e-mails na caixa de entrada.
O e-mail de boas-vindas do One Kings Lane informa aos novos assinantes que ele oferece novas vendas todos os dias da semana e eles serão notificados por e-mail no início de cada venda. Para algumas pessoas, receber esses e-mails todos os dias parece aterrorizante. Em vez de assustar os assinantes mais tarde, a marca define as expectativas antecipadamente e oferece a opção de alterar suas preferências de e-mail.
7. Motivar novos assinantes a assumir microcompromissos
Essa prática define o tom para o relacionamento avançar.
A menos que você faça com que seus assinantes façam um microcompromisso em seus e-mails de boas-vindas, você terá mais resistência no futuro.
O que queremos dizer com um microcompromisso?
Simplificando, você deseja que seus assinantes tenham o hábito de dizer “sim” para você. Pode ser qualquer coisa, desde seguir você nas mídias sociais, ler mais do seu conteúdo ou colocar seus e-mails na lista de permissões.
Neste e-mail de boas-vindas, a CoSchedule motiva seus assinantes a fazer um microcompromisso visualizando sua demonstração:
Como você pode conseguir isso?
Tudo depende de seus CTAs (chamadas à ação), que nos levam ao próximo ponto.
8. Inclua CTAs primários e secundários
Você já entende o poder de um CTA sólido.
A questão é: qual é a estratégia mais eficaz para seus emails de boas-vindas?
A resposta é que todos os emails devem incluir, pelo menos, um CTA principal. Pode - e quase sempre é - seguido por um CTA secundário.
Pense nisso: Qual é a única coisa que você realmente deseja que seus assinantes façam imediatamente ao ler seu e-mail?
Esse é o seu CTA principal, e qualquer outra coisa é secundária.
Veja o e-mail anterior do CoSchedule como exemplo:
Observe como o CTA principal é enfatizado várias vezes. É o único foco no corpo do e-mail. Existe até uma linha para impressionar os destinatários de que, se eles fizerem apenas uma coisa, deve ser pegar um assento hoje para assistir à demonstração.
O CTA secundário é deixado na seção PS do e-mail.
Essa é a estrutura mais eficaz para seus CTAs.
9. Considere usar modelos de email de boas-vindas
Se você achar as práticas acima um pouco difíceis para você, poderá procurar muitos modelos de e-mail de boas-vindas prontos para uso do AVADA Email Marketing.
Você pode editar, personalizar e definir o tempo de seu próprio modelo de email de boas-vindas. A plataforma oferece:
- Carta de boas vindas
- E-mail pessoal de boas-vindas do fundador
- E-mail de boas-vindas com um código de presente
- Modelo em branco para personalização
- E muitos mais.
Depois de se inscrever no aplicativo AVADA, você pode ver todos os modelos disponíveis gratuitamente diretamente no painel. Você pode segmentar os destinatários como novos assinantes e novos clientes também.
Por exemplo:
Depois de clicar para editar o modelo, você será levado a um editor, onde poderá personalizar seu e-mail como desejar. Existem muitas outras opções para adicionar blocos de elementos, como texto, imagem, vídeo, CTA e muito mais. Em suma, a plataforma permite que você altere o e-mail para se adequar à sua marca.
A linha de fundo
As primeiras impressões são importantes. Você só tem uma chance e, em seguida, define o tom para toda a vida útil do relacionamento.
É por isso que você deve criar uma sequência de e-mail de boas-vindas perfeita.
Esperamos que essas 9 práticas recomendadas de e-mail de boas-vindas tenham ajudado muito você. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter mais informações. Estamos sempre felizes em ouvir de você!