Como histórias de dados estranhas podem economizar milhares

O que são histórias de dados? Eles são o contexto por trás das estatísticas e dos dados. Se os dados dizem o que aconteceu, as histórias de dados dizem por que aconteceu.

Por que as histórias de dados são importantes para o seu negócio? Porque se os dados lhe dizem o que está acontecendo, as histórias de dados também lhe dizem como transformar esses eventos em dinheiro economizado.

Conhecer seus dados é apenas metade da imagem. Para chegar à narrativa lucrativa por trás dos fatos básicos, você precisa investigar seus dados e descobrir por que está se comportando da maneira que está.

E para isso, você precisa de um software de inteligência de negócios.

Com o software de BI, você pode iniciar o processo de escavação e começar a catalogar todos os porquês que podem significar sucesso ou fracasso para o seu negócio.

Vamos dar uma olhada em algumas histórias de dados estranhas, porém intrigantes, e ver como essas empresas e indivíduos economizaram dinheiro ou melhoraram seus produtos descobrindo as histórias por trás de seus dados.

Desvendaremos as lições que essas histórias de dados oferecem à sua empresa e aprenderemos como o software de BI é a chave para alcançar o mesmo sucesso.

Histórias de dados fornecem inteligência de localização

A história dos dados

Carl Goodwin, autor do blog Thinkr, queria entender melhor de onde vinham seus leitores – literalmente. Para saber disso, ele começou a rastrear as localizações de IP dos visitantes de seu blog. Aplicada ao marketing, essa prática (chamada de rastreamento de IP) pode ajudar as empresas a direcionar melhor seus esforços de marketing. É também uma forma de inteligência de localização (saber informações geográficas sobre seus visitantes eletrônicos).

Quando Goodwin rastreou os endereços IP de seus visitantes, ele descobriu que mais de 2.000 visitas à página aparentemente vinham do Cheney Reservoir, no sul do Kansas, um lago 45 minutos a oeste de Wichita.

Apesar de Goodwin inicialmente “imaginar alguém flutuando na extensão da água... enquanto passava as horas absorvido no meu blog”, a história real era diferente. A MaxMind, a empresa que determinou a localização geográfica desses endereços IP, estava usando o Cheney Reservoir como um substituto aquoso.

Se o MaxMind não pudesse determinar a localização de um determinado endereço IP, o padrão seria Cheney. Essas 2.000 visualizações não vinham de leitores aproveitando os dias de verão no lago, mas de locais desconhecidos. Isso também significava que Goodwin não precisava começar a focar seus posts em que tipo de protetor solar era adequado para as telas externas e iluminadas.

Reservatório de Cheney, Kansas

O que sua empresa pode aprender com isso

Os dados de localização são valiosos. O mercado de análise de localização pode valer mais de US$ 15 bilhões em apenas três anos. Em sua pequena empresa, os dados de localização do cliente podem ajudá-lo a descobrir coisas como a rapidez com que uma oferta online se transforma em uma visita física.

Lembre-se: você precisa colocar trabalho nos dados para obter valor deles. O hype em torno do big data geralmente se concentra em seu potencial e raramente discute o que é necessário para realizar esse potencial.

Dados ≠ insights. Você pode não estar trabalhando com dados de localização como Goodwin, mas precisa trabalhar com seus dados para obter insights da mesma forma que ele.

Histórias de dados ajudam a segurança cibernética

A história dos dados

Encontrar a história por trás de seus dados pode mantê-lo protegido contra violações de segurança cibernética. Basta perguntar a Dmytro Moroz do Kanbanize.

Ao examinar quais termos de pesquisa levaram as pessoas ao seu site pessoal, Dmytro Moroz encontrou alguns pontos de dados estranhos. “No fundo da lista de consultas de pesquisa que trouxeram usuários do Google ao meu site, encontrei um monte que mencionava downloads de filmes. Não apenas qualquer filme, mas alguns dos mais recentes, e de graça.”

Como o site de Moroz é legal e não tem relação com filmes, ele achou isso estranho. Quando ele cavou, ele descobriu que a estranheza era devido a hackers. Um plugin que Moroz usou em seu site tinha uma vulnerabilidade.

O hacker em questão “aproveitou a brecha para invadir milhares de sites e criar páginas de conteúdo pirata”. Isso não era apenas ruim para a segurança cibernética de Moroz, mas poderia ter se transformado em problemas legais e financeiros no futuro. Nenhum deles é bom para os negócios.

O que sua empresa pode aprender com isso

Rastrear seus dados e saber como eles são usados ​​faz parte da segurança cibernética (isso se enquadra na governança de dados). Moroz usou o Google Search Console para descobrir que foi hackeado, mas esse não é o único programa que pode ajudar a organizar seus dados.

Outros programas de software de inteligência de negócios também podem ajudar nisso.

Ao comprar software de inteligência de negócios, verifique quais conectores de dados o fornecedor oferece. Na maioria das vezes, você pode encontrar um fornecedor que tenha conectores para os dados coletados ou um parceiro que possa criar um conector.

Histórias de dados facilitam um melhor planejamento

A história dos dados

Lee Feinberg, da DataViz, consultor de dados e análise, estava examinando dados de clientes aparentemente sólidos quando descobriu um problema oculto – um que só poderia ser encontrado com uma história de dados.

A investigação de Feinberg descobriu que seu cliente havia entendido mal seus dados. Uma métrica que o cliente usava para todo o planejamento futuro — número médio de downloads por mês — estava em alta. Essa tendência, porém, não refletiu o sucesso geral.

O problema estava no que Feinberg chama de “a traição das médias… Tanto os clientes quanto os downloads diminuíam a cada mês, embora a média estivesse aumentando”. Embora o ponto de dados (média geral) parecesse positivo, a história dos dados não era.

Como o cliente não entendeu as médias, o que eles achavam que eram boas notícias, na verdade não eram. Uma vez que o cliente entendeu a história por trás dos dados, eles foram capazes de adaptar sua estratégia e elaborar um plano baseado na realidade mais sutil. “O impacto foi um momento de vaca sagrada – eles estavam fazendo todo esse trabalho, planejando em torno da ideia de que estavam crescendo, mas não estavam analisando as métricas de crescimento da maneira certa.” Entender o porquê os ajudou a analisar seus dados da maneira correta.

A “traição das médias”, onde a média está em alta, mas os números gerais estão em baixa (via Lee Feinberg, Decisionviz.com)

O que sua empresa pode aprender com isso

Se você deseja se beneficiar dos dados, precisa entender a história por trás deles. Não basta simplesmente descobrir o que é uma média, é preciso conhecer o contexto que envolve essa média.

“A lição aprendida é que as médias são boas, mas você não pode apenas olhar apenas para as médias”, explica Feinberg. “Se você não está realmente olhando por baixo do capô e olhando para os números criando as médias”, é possível perder uma história que poderia economizar tempo e dinheiro.

Para evitar isso, considere investir em software de business intelligence de autoatendimento. Esses programas permitem que você mergulhe nos dados da mesma forma que Feinberg fez para seu cliente.

Histórias de dados que ajudaram você a ganhar dinheiro

Sua empresa encontrou motivos lucrativos por trás de seus dados? Você melhorou produtos ou processos usando uma história de dados? Eu adoraria ouvir sobre isso nos comentários abaixo!