O que é Web Survey? Como usar pesquisas de site?

O Web Survey também é conhecido como ' Web Intercept Surveys', que consiste em um conjunto de perguntas para os usuários fornecerem feedback aproximado e avaliável. Os itens podem ser perguntas abertas (por exemplo, “o que você acha deste produto?”) perguntas fechadas (por exemplo, “Você está satisfeito com este produto?” Sim/Não/Principalmente/Não totalmente.) ou Ambas.

Qual é o objetivo principal de uma pesquisa na Web?

O objetivo de uma pesquisa na web é ver o que o público em geral ou os visitantes pensam sobre sua experiência em um site e compartilhar seus conhecimentos, o que acaba ajudando as empresas a melhorar seu trabalho e, assim, ajuda a empresa a crescer. As Pesquisas de Sites viabilizam a ampla disseminação da coleta de dados e ajudam as empresas a obter informações específicas de uma fonte confiável.

Por que as pesquisas de site são tão essenciais de usar?

• As pesquisas de site aumentam a produtividade de uma empresa e ajudam a empresa a crescer porque ajudam a empresa a conhecer os requisitos gerais dos consumidores.

• As pesquisas são a chave para entender o que melhorar e o que mudar em um site. Isso é fácil de gerenciar e configurar.

• As pesquisas facilitam a coleta de informações do público.

• Os questionários podem capturar um público mais amplo. Uma grande empresa não pode entrevistar todos os clientes pessoalmente; a mesma empresa poderia se aproximar de todos os seus clientes ao usar questionários online. Eles podem atingir um público amplo e diversificado.

• Com tecnologia avançada, métodos de pesquisa online e móveis, como pesquisas em sites, aumentaram nas últimas décadas. Graças aos avanços tecnológicos, agora podemos pesquisar uma fração do custo e do tempo. Assim, as pesquisas no site tornam a coleta de dados mais acessível do que nunca, tornando-a melhor para todos.

• Sites ou avaliações online são livres de estresse e baratas. O custo necessário para isso é baixo e, devido a esse fator, a conveniência geral das pesquisas on-line traz uma alta resposta.

• Os entrevistados podem responder às perguntas em sua programação em um local de sua preferência.

• As pesquisas de site são de acesso em tempo real e não consomem muito tempo. As respostas dos entrevistados são armazenadas automaticamente e, assim, obtemos os resultados na ponta dos dedos rapidamente. Isso transforma a análise de nossos resultados em ações fáceis, descomplicadas e imediatas.

• As pesquisas de site são realmente convenientes, flexíveis e confortáveis. Uma pesquisa pode ser programada mesmo que seja muito complexa. Padrões de salto complexos e lógica podem ser empregados sem problemas. Podemos criar layouts, perguntas e respostas sem problemas.

• Não há necessidade de entrevistador, pois os respondentes não estão divulgando suas soluções diretamente para outra pessoa; é mais fácil para eles se abrirem e se sentirem confortáveis ​​com suas opiniões. Às vezes, os entrevistados são influenciados pelos entrevistadores.

O que requer uma boa pesquisa na Web?

• Uma pesquisa de site bem-sucedida deve ser direcionada, precisa, clara e bem definida, incluindo manter as perguntas da pesquisa claras e alinhadas com o objetivo geral da pesquisa.

• As organizações devem permitir respostas quantitativas e qualitativas. Ao combinar os resultados qualitativos com os resultados quantitativos, a empresa obterá uma visão geral melhor. A empresa pode usar dados qualitativos para esclarecer resultados inexplicados ou surpreendentes dos dados quantitativos. Por outro lado, os dados quantitativos fornecerão uma visão ampla e abrangente de como os visitantes se sentem em relação ao site ou páginas da web individuais.

• Ele permite que as partes interessadas ajam de acordo com as respostas e colaborem . Você não precisa esperar até o final do período de revisão designado para acompanhar as reações que chegam. Caso você esteja realizando uma pesquisa geral de feedback do site para coletar ideias sobre como melhorar o site continuamente, é essencial estar acessível para lidar com esse feedback de forma consistente.

Quais são as perguntas que podem ser feitas em uma pesquisa na Web?

Várias perguntas podem ser feitas. Acreditamos que você obterá o melhor insight com perguntas de mente aberta e sem preconceitos: perguntas em que o entrevistado pode responder usando suas próprias palavras e compartilhar suas opiniões, em vez de apenas selecionar as opções de múltipla escolha.

Então, aqui estão algumas perguntas de pesquisa de mente aberta que podem ser usadas como modelo em seu site:

1. Encontrou o que procurava?
2. O site é fácil de navegar?
3. Você está satisfeito com os produtos?
4. Se não, o que podemos fazer para melhorar?
5. Onde você ouviu falar de nós pela primeira vez?
6. Quais são as coisas que faltam na página?
7. Achou o processo de compra fácil?
8. Qual era o seu principal medo antes de comprar?
9. Houve algum motivo específico para você não comprar em nosso site?

Principais tipos de perguntas de pesquisa:

• Perguntas fechadas
• Questões em aberto
• Perguntas nominais
• Perguntas da escala de Likert
• Sim ou não perguntas
• Perguntas da escala de avaliação

Dicas profissionais para melhorar suas perguntas e atrair mais respondentes:

• Use uma linguagem simples - ao formular suas perguntas. certifique-se de que uma linguagem mais direta seja usada para que os usuários entendam.

• Certifique-se de que os problemas não sejam confusos. Esses problemas podem confundir as pessoas e elas param de responder às suas perguntas.

• Certifique-se de que os itens não sejam grandes, caso contrário os respondentes podem ficar entediados e não responder às perguntas.

• Mantenha perguntas abertas (por exemplo, “o que você acha deste produto?”), bem como perguntas fechadas (por exemplo, “Você está satisfeito com este produto?” Sim/Não/Principalmente/Não totalmente.)

• Faça uma pergunta ampla sobre as diferentes qualidades e recursos que seus clientes desfrutam com seus produtos.

Pesquisa na Web: Métodos e Tipos

Existem diferentes tipos de pesquisas de site:

Alguns deles são os seguintes:

1. Pesquisa por e-mail

As pesquisas por e-mail são um dos métodos mais eficazes de coletar feedback dos entrevistados. Este e-mail pode ser enviado tanto para clientes existentes quanto para clientes em potencial. Um dos métodos mais populares para distribuir a pesquisa é enviá-la por e-mail.

2. Pesquisa por SMS

A pesquisa por SMS é outro método eficaz para distribuir os questionários. Este método de distribuição é útil no caso de pessoas com contatos substanciais.

Um exemplo de pesquisa por SMS é quando um restaurante ou um café gostaria de saber a satisfação geral do cliente e seus gostos e desgostos em relação a itens alimentares. Os clientes podem clicar em um URL na mensagem de texto e podem ser levados a uma plataforma de resposta online.

3. Integração de código QR

Pesquisas de sites podem ser convertidas em códigos QR, que são publicados na mídia on-line ou impressa. Usando um smartphone habilitado com um leitor de código QR, os entrevistados podem ser direcionados para uma pesquisa na web onde podem registrar suas respostas. Você também pode gerar seu próprio código QR personalizado usando geradores de código QR dinâmicos disponíveis no mercado.

4. Integração de mídia social

Publicar um estudo em canais de mídia social como Facebook , Instagram e Reddit é o método mais comum de distribuição de pesquisas. Atinge um grande número de pessoas e principalmente os jovens e é fácil de conseguir, principalmente um tique.

Dei uma olhada em muitas ferramentas de pesquisa, mas a minha favorita é o NotifyVisitors.

Comece sua pesquisa com NotifyVisitors Web Survey

Envolve características como:

1. Galeria de pesquisa

A galeria de pesquisas do NotifyVisitors fornece amostras de pesquisas da Web prontas para você escolher. E tudo o que inclui é um conjunto de amostras lógicas, pois o NotifyVisitors sabe que “uma pesquisa burra não pode coletar dados inteligentes”.

2. Regras de segmentação

NotifyVisitors para segmentar o público por localizações geográficas, padrões de URL, sites de referência, cookies e muito mais, dependendo da natureza do negócio.

3. Análise detalhada com modificações instantâneas

Ele entra no exame de cima para baixo e relatórios detalhados para uma imagem clara. O que funciona? Todas as alterações são feitas por ele após a análise aprofundada ser refletida em tempo real. Nenhuma alteração no código de integração é necessária.

4. Teste A/B

O Teste A / B está comparando duas versões de uma pesquisa na web, digamos, suponha 'A e B', para ver qual tem melhor desempenho. Aquele que lhe der uma melhor taxa de conversão, ganha.

Pensamentos finais

As pesquisas de site são uma ótima maneira de proteger informações valiosas para uma empresa. É fácil de gerenciar e atinge um grande número de pessoas com gerenciamento mínimo.

As pesquisas de sites mudaram para melhor o jogo de coleta e integração de dados, ajudando empresas e empresas a serem melhores. Os dados influenciam o processo de tomada de decisão em larga escala e, por sua vez, são diretamente afetados pelo público que os utiliza.

As pesquisas de site também podem classificar dados de maneira rápida e eficiente que normalmente exigiriam muito esforço para serem extraídos. E uma simples pergunta colocada nos lugares certos, você obtém prontamente a opinião do público em geral sobre um produto. Algo para o qual as empresas tiveram que esperar pelas reações do mercado e comentários dos usuários.

Claro, não é infalível. Os dados nem sempre são precisos, pois os usuários podem distorcer os dados, mas a margem de erro ainda é melhor do que outros métodos de coleta de dados.

As pesquisas também podem ser vistas como invasivas por algumas pessoas e as revisões forçadas em alguns sites até afastam usuários em potencial. Apesar de tudo isso, pesquisas em sites estão em alta. Eles estão melhorando continuamente no que fazem, o que já está muito à frente de outros métodos de coleta e integração de dados.

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